全程無縫隙護理模式對腫瘤科護理工作質量的影響

王 萍

（建湖縣人民醫(yī)院腫瘤科，江蘇 鹽城 224700）

腫瘤科為臨床醫(yī)學二級學科，主要可分成腫瘤內(nèi)科、腫瘤放射治療科，以及腫瘤外科等。常見疾病包括：胃癌、結直腸癌、卵巢癌、淋巴瘤等[1]。隨著我國國民經(jīng)濟水平的不斷提高，人們對于護理工作質量的要求越來越高，為此需要提高腫瘤科護理工作質量。本研究重點評判全程無縫隙護理模式、常規(guī)護理模式的實施，對腫瘤科護理工作質量的作用。

1 資料情況和方法

1.1 臨床資料情況

挑選我院2017年9月～2018年9月的72例腫瘤科患者，按患者入院先后順序作以分組處理，分為了研究組、參照組，各36例。研究組男性（n=21）、女性（n=15）；年齡的范圍在44～68歲之間，中位年齡(56.7±5.4)歲。參照組男性（n=20）、女性（n=16）；年齡的范圍在44～69歲之間，中位年齡(56.5±5.2)歲。研究組參照組臨床資料對比未發(fā)現(xiàn)顯著差異（P＞0.05）。

納入標準：接受病理診斷確診[2]；語言功能正常；簽訂知情協(xié)議。

排除標準：精神疾病；并發(fā)嚴重心肝腎疾病；臨床資料不全。

1.2 護理方法

1.2.1 參照組

接受常規(guī)護理干預，為患者、患者家屬普及疾病、臨床治療相關內(nèi)容。

1.2.2 研究組

接受全程無縫隙護理模式，①無縫隙護理模式的制定，組織護理人員參與到護理理論知識學習中，對全程無縫隙護理模式加以了解，不斷提高腫瘤科護理人員的溝通能力、臨床處置能力、病區(qū)管理能力等。規(guī)范護理人員各項操作，對護理工作加以質控，并落實崗位責任機制、獎懲機制，定期以考核方式對護理人員工作情況加以評估，不斷完善護理工作。②無縫隙護理排班，結合患者具體情況、需求分配護理人員、排班，每班工作時間為8h、3班倒，保證各班無縫對接，每班需安排≥1名經(jīng)驗豐富護理人員帶班，從而實現(xiàn)24h全程護理管理的效果[3]。③明確全程無縫隙護理工作流程，確保操作達到相關要求下，護理人員可以秉持一切以患者為主的原則開展臨床護理工作，重視和患者、患者家屬間的溝通交流，為患者提供個體化心理疏導、健康教育的服務，使患者正確看待自身疾病，更好的配合治療。

1.3 觀察指標與評價標準

1.3.1 比較研究組、參照組①住院時間；②護理滿意度。

1.3.2 采用醫(yī)院方面編制的護理滿意度量表，對患者對于護理人員工作能力、溝通交流、服務態(tài)度，以及病區(qū)管理、健康教育方面加以判定，以此明確患者對護理服務的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學處理分析

本文涉及的所有數(shù)據(jù)信息輸入統(tǒng)計學軟件SPSS26.0中，計數(shù)資料兩組在護理滿意度方面的對比，率%表示、x2檢驗；計量資料兩組在住院時間方面的對比，均數(shù)差±s體現(xiàn)、t檢驗。組間對比結果為P＜0.05，能評判有統(tǒng)計學的意義。

2 結 果

2.1 組間住院時間的比較

研究組的住院時間為（9.73±1.55）d，參照組的住院時間為（11.64±2.14）d，組間比較差異顯著，P＜0.05，t=4.3370。

2.2 組間護理滿意度的比較

兩組患者護理滿意度情況組間比較差異存在，P＜0.05，如表1。

表1 組間護理滿意度的比較[n=36（%）]

3 討 論

腫瘤科，屬于臨床方面比較重要的科室，該科室患者的病情復雜、危急。為此，本次研究在腫瘤科中實施了全程無縫隙護理，該護理模式能合理分配護理人員、明確護理人員工作任務及職責，保證護理工作為全程無縫隙對接的狀態(tài)。與此同時，全程無縫隙護理的實施可聯(lián)系患者具體情況、臨床需求，有針對性的進行護理干預，使得患者身心保持最理想的狀態(tài)，并和患者、患者家屬建立良好的關系，盡可能滿足患者的實際需求。本文經(jīng)制定無縫隙護理模式，定期組織護理人員參與到護理理論知識學習中，以此持續(xù)提高護理人員的綜合能力、專業(yè)水平，編制相應的獎懲機制和責任機制[4]。然后進行無縫隙排班，執(zhí)行3班倒、無縫隙護理對接工作。此外，應明確全程無縫隙護理工作流程，加強對患者心態(tài)變化的觀察，以及和患者、患者家屬間的溝通交流。如此一來，利于促使護理人員做好日常護理工作、明確職責，有效調動護理人員工作的熱情。

綜上，全程無縫隙護理應用于腫瘤科，有助于提高腫瘤科護理工作質量，和患者、患者家屬建立良好的關系，更好的為患者提供臨床護理服務。