后疫情時(shí)代，真的會(huì)有“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)嗎？

付謙

2020年的世界經(jīng)濟(jì)，恕我直言，嚴(yán)峻得難于想象。更麻煩的是出二月、進(jìn)四月、抵五月，蕭條的世界沒(méi)有為經(jīng)濟(jì)預(yù)備任何住所，經(jīng)濟(jì)下滑的嚴(yán)重性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一切預(yù)計(jì)，暫且按下不表吧。幸好中國(guó)的經(jīng)濟(jì)遇到“6·18”電商購(gòu)物節(jié)，此時(shí)此刻，所有傷痕累累突圍者，注定要與消費(fèi)者，進(jìn)行一場(chǎng)繼往開(kāi)來(lái)、與消費(fèi)相關(guān)的對(duì)話(huà)，這是永載史冊(cè)的突圍。所謂“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)，認(rèn)真說(shuō)，還是一個(gè)既清楚又復(fù)雜的概念，或許是廠商和商家頗感得意的筆墨習(xí)慣，也是所有人對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的美好意愿，這里僅說(shuō)筆墨趣味就很不夠了。

迎“經(jīng)濟(jì)”活水有錢(qián)就任性

疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，民眾真是悶壞了。但即使再惱，也不露出絲毫不耐煩的神色，始終微笑以對(duì)，總是設(shè)想著“解封”后，如何用消費(fèi)的方式宣泄一番，每一個(gè)方向，每一個(gè)目的，都被反復(fù)斟酌，連細(xì)節(jié)都被反復(fù)盤(pán)問(wèn)，這都與突圍者構(gòu)成神奇的遙相呼應(yīng)，特別是電商平臺(tái)。居家防疫固化了網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣、網(wǎng)購(gòu)頻率，自然會(huì)將注意力轉(zhuǎn)移至此，特別是新玩法——直播帶貨，不論消費(fèi)會(huì)發(fā)生何種變化，已經(jīng)值得品味了。從今年的五一節(jié)，我們看到中國(guó)的旅游市場(chǎng)消費(fèi)已出現(xiàn)復(fù)蘇消費(fèi)，知名市場(chǎng)分析咨詢(xún)公司Kantar發(fā)布的最新調(diào)研報(bào)告來(lái)看，95%的消費(fèi)者將參與“6·18”，其中60%的消費(fèi)者表示會(huì)進(jìn)行“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)。就是這個(gè)原因，從許多“剁手族”心態(tài)，眼神里也看了出來(lái)。

搶“解封”商機(jī)電商促銷(xiāo)大戰(zhàn)

今年的電商購(gòu)物節(jié)，以文商融合、提升品質(zhì)，突出資源是特點(diǎn)。另一個(gè)亮點(diǎn)則是，地方政府與電商平臺(tái)、廠商合作，讓利于民，借助現(xiàn)金消費(fèi)券和補(bǔ)貼刺激消費(fèi)，培育新興消費(fèi)業(yè)態(tài)和模式，引導(dǎo)消費(fèi)新潮流，重點(diǎn)圍繞電子、旅游、餐飲休閑、汽車(chē)、房源和家裝消費(fèi)焦點(diǎn)，努力為消費(fèi)者營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，七大類(lèi)消費(fèi)券，使用范圍覆蓋線(xiàn)上和線(xiàn)下，全行業(yè)實(shí)體商家，包括餐飲、商超便利、休閑娛樂(lè)，文化旅游景點(diǎn)等消費(fèi)場(chǎng)所，這營(yíng)造天地，竟相當(dāng)熱鬧，足夠消費(fèi)者長(zhǎng)久盤(pán)桓。

疫情期間，電商平臺(tái)是餐飲業(yè)采用的新商業(yè)模式，但實(shí)體餐廳并不會(huì)完全被外送、外帶服務(wù)所取代，畢竟餐飲業(yè)并不是僅賣(mài)食品，而是為消費(fèi)者提供實(shí)際體驗(yàn)后之氛圍，除科技工具與系統(tǒng)的導(dǎo)入外，在整體服務(wù)、菜品設(shè)計(jì)，讓顧客品嘗那熟記于心的味道與文化，以及令人回味的用餐體驗(yàn)。因此，面對(duì)回流漸增的消費(fèi)人潮，餐飲業(yè)是否提供更感質(zhì)的服務(wù)，讓顧客難忘，益值重視。

從5月25日起，廠商摩肩接踵、電商喧嘩，天貓、京東、蘇寧等電商平臺(tái)開(kāi)始預(yù)售，紛紛推出優(yōu)惠政策，目標(biāo)旨在恢復(fù)消費(fèi)市場(chǎng)，提升品牌廠家的影響力，力爭(zhēng)做到平臺(tái)、商家、終端產(chǎn)品三者全覆蓋，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體和平臺(tái)企業(yè)積極性，放大政策和資金的杠桿作用、乘數(shù)效應(yīng)，最大限度促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放，其中，以IT產(chǎn)業(yè)及技術(shù)集聚為支撐的新興電子消費(fèi)，最亮眼。

“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)蓄勢(shì)待發(fā)

4月份的電子消費(fèi)市場(chǎng)，出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)風(fēng)向，最先摩拳擦掌的是蘋(píng)果手機(jī)，為我們提供了證據(jù)。蘋(píng)果官方首度宣布，將參加中國(guó)電商購(gòu)物節(jié)，并在天貓開(kāi)展折扣活動(dòng)，除iPhone11優(yōu)惠外，還包括4月剛剛發(fā)布的最新蘋(píng)果手機(jī)iPhone SE也打八折熱賣(mài)，這次蘋(píng)果如此放下身段，真是史無(wú)前例。

2020年，疫情最嚴(yán)重的前三個(gè)月，蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)衰退的非常嚴(yán)重。而根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner統(tǒng)計(jì)，2020年第一季度，全球手機(jī)銷(xiāo)量排行及市占率，三星手機(jī)5533萬(wàn)只，市占18.5%，華為手機(jī)4249萬(wàn)只，市占14.2%，蘋(píng)果4092萬(wàn)只，市占14.2%，OPPO銷(xiāo)售2394萬(wàn)只，市占8%，小米2781萬(wàn)只，市占9.3%，其他品牌手機(jī)量產(chǎn)1.1億只，市占36.3%，這是第一季的市占全球的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。市占排名第一的三星，第二的華為，以及第三名蘋(píng)果，都沒(méi)有發(fā)生變化。這次，蘋(píng)果手機(jī)搶“解封”商機(jī)，加入中國(guó)購(gòu)物節(jié)，iPhone 11金系列，破天荒全系8折起，還包括剛發(fā)布的最新iPhone SE，支持12期分期免息，絕不砍單，iPhone iPad全量供應(yīng)，真可謂先下手為強(qiáng)。

消費(fèi)潮涌動(dòng)中國(guó)業(yè)績(jī)逆勢(shì)亮眼

自2020年春節(jié)起，經(jīng)過(guò)二個(gè)月最凄慘的走勢(shì)之后，最新看到公布A股業(yè)績(jī)的報(bào)告，四家快遞公司的業(yè)績(jī)，圓通速遞、韻達(dá)和申通快遞，貨單量是下滑的，唯獨(dú)順豐控股，二月份的業(yè)績(jī)大幅度逆勢(shì)成長(zhǎng)，二月份復(fù)工情況較好，更有空運(yùn)的優(yōu)勢(shì)，居然異軍突起，貨單量達(dá)到4.75億，年增率達(dá)到110%。在貨運(yùn)業(yè)中，市占率達(dá)到17%，同比2019年全年，提高了9.6個(gè)百分點(diǎn)，反而創(chuàng)了今年新高，隨著全國(guó)企業(yè)穩(wěn)步復(fù)工和復(fù)產(chǎn)，可以說(shuō)，快遞業(yè)會(huì)出現(xiàn)所謂的“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)的市場(chǎng)需求。

整個(gè)疫情期間，除順豐控股在笑，還有小米手機(jī)也在笑。就手機(jī)市場(chǎng)整體而言，任何一款消費(fèi)型手機(jī)，可能就是互有優(yōu)劣，根據(jù)Gartner統(tǒng)計(jì)，蘋(píng)果手機(jī)銷(xiāo)量在2020年第一季度，銷(xiāo)量在4092萬(wàn)只，市占年減8.2%，市占維持住第三位；但相比蘋(píng)果其他智能手機(jī)廠商的銷(xiāo)量下滑幅度更大。市占龍頭三星銷(xiāo)量年減22.7%，華為的銷(xiāo)量下降了17.3%，OPPO銷(xiāo)售2394萬(wàn)只，年減8%，小米是唯一銷(xiāo)量逆勢(shì)成長(zhǎng)的廠商，讓整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)為之驚艷。

新科技助攻電商攜手品牌炒熱買(mǎi)氣

除蘋(píng)果手機(jī)外，我們來(lái)看索尼公司，這是個(gè)有題材而利多話(huà)題。6月5日，索尼（Sony）推出新品PS5游戲機(jī)，這不僅是玩家的好消息，也對(duì)SSD股有利。這款PS5，采用AMD八核心CPU，最高時(shí)脈達(dá)到3.5GHzPS4 0.5-1GB，新一代的SSD，大幅提升效能，2GB資料只需0.27秒就能載入。PS5除了首次搭載光線(xiàn)追蹤技術(shù)，另一重技術(shù)采用最新音訊引擎技術(shù)，打造沉浸式3D音效。PS4與PS5相比較，新一代SSD，固態(tài)硬盤(pán)具有強(qiáng)大的推升效果——2倍的GB。索尼同時(shí)公布38款PS5游戲。

微軟的AI超級(jí)電腦也不甘落后，微軟攜OpenAI開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)全球第一臺(tái)以Azure建制的AI超級(jí)電腦，包括28.5萬(wàn)CPU核心、1萬(wàn)只GPU及每臺(tái)GPU伺服器，每秒400gigabitsd的網(wǎng)路連線(xiàn)。每秒一兆次。AI模型吸收大量文字后能理解語(yǔ)言的深層細(xì)微差別，以期創(chuàng)造最即時(shí)的影響力與價(jià)值，協(xié)助組織和個(gè)人取得更大的創(chuàng)新技術(shù)。微軟Azure云端，在2019年?duì)I收約170億美元，估計(jì)2022年為352億美元，到2030年會(huì)超900億美元，微軟有實(shí)力站穩(wěn)美股王。

決戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，誰(shuí)能笑到最后？

這次地方政府與電商平臺(tái)、廠商合作，成功地構(gòu)成購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者的意愿能否酣暢釋放出來(lái)，可能要用時(shí)間曲折地展示，但觸及到經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的意識(shí)，也泛化為一種定勢(shì)，更促使廠商與電商在品牌與質(zhì)量上傾注心力。

此次疫情是全球性擴(kuò)散，世界各國(guó)紛紛采取量化寬松政策，財(cái)政刺激加上貨幣政策，希望在短時(shí)間內(nèi)提振市場(chǎng)信心，疫情不確定性，影響到消費(fèi)者的預(yù)期心理，消費(fèi)雖有好轉(zhuǎn)，目前并沒(méi)有發(fā)生所謂的“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)。原因是人們的保持距離的習(xí)慣和心態(tài)并無(wú)法消除，不過(guò)很多跡象顯示，消費(fèi)確有反彈，但也僅是短暫，能彈多高有待觀察，這或許要到明年第一季。面對(duì)外在不確定性升高，激情過(guò)后，增加儲(chǔ)蓄將成新常態(tài)，一定會(huì)沉淀、調(diào)整回歸常態(tài)，經(jīng)濟(jì)依然面臨挑戰(zhàn)。