“夢想號”在前進(jìn)

謝楠

摘 要：微信公眾號是個(gè)人或集體信息活動的展示，是信息發(fā)布、在線溝通、成果展示的平臺，也是記錄一個(gè)個(gè)成長故事、傳遞集體文化的平臺，更是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺。我校少先隊(duì)也有這樣的一個(gè)平臺，它有個(gè)響亮的名字——“高科小主人夢想號”。

關(guān)鍵詞：紅領(lǐng)巾 微信公眾號 調(diào)查

一、打破空間界限 線上調(diào)查互動

我們的“夢想號”成立至今已有一段時(shí)間，受眾群體也由起初的寥寥無幾上升為有幾百個(gè)忠實(shí)“小粉絲”，且趨于穩(wěn)定。時(shí)代背景下，微信公眾號的日趨重要，習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中提到互聯(lián)網(wǎng)，并呼吁大家要“高度重視網(wǎng)絡(luò)教育”，共建“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”;在《少先隊(duì)改革方案》也提出要建設(shè)好“網(wǎng)上少先隊(duì)”，構(gòu)建少先隊(duì)傳媒體系。這就需要我們繼續(xù)改進(jìn)，不拘泥于現(xiàn)狀，為“夢想號”成就更大的影響力和輻射力。

為此，在“夢想號”中我們推送了一份問卷調(diào)查，用心去聆聽大家的聲音。

1.調(diào)查內(nèi)容

此問卷分為兩部分：第一部分是總結(jié)了2017—2018一年來的部分具有代表性的少先隊(duì)活動，讓隊(duì)員們?yōu)樽约鹤钕矚g的活動投上寶貴的一票，第二部分則是對于“夢想號”滿意度的調(diào)查。

本次問卷的設(shè)計(jì)主要從這幾個(gè)角度出發(fā)，分別是：定位、風(fēng)格和內(nèi)容三方面，讓我們能夠從結(jié)果中看到不足，從而在之后的工作中加以改進(jìn)。

2.調(diào)查方法

考慮到時(shí)效性、適應(yīng)面和準(zhǔn)確性，本次調(diào)查采用抽樣調(diào)查法。抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是從全部調(diào)查研究對象中，抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對全部調(diào)查研究對象做出估計(jì)和推斷的一種調(diào)查方法，由于調(diào)查單位少，代表性強(qiáng)，所需調(diào)查人員少，工作誤差比全面調(diào)查要小。本調(diào)查通過隨機(jī)抽選一部分隊(duì)員參與調(diào)查，據(jù)此估計(jì)推斷出整體的滿意度情況。

3.調(diào)查對象

依據(jù)抽樣調(diào)查中樣本的隨機(jī)抽取原則，本次調(diào)查對象為“一至二年級輔導(dǎo)員隨機(jī)選取2名小紅星兒童團(tuán)團(tuán)員，三至五年級隨機(jī)選取普通隊(duì)員1名、隊(duì)干部2名”，以保證樣本在整體中的均勻分布，減少偏向性誤差，實(shí)現(xiàn)代表性強(qiáng)的目的。

4.調(diào)查結(jié)果

截止至指定時(shí)間，共收到問卷137份。在推送調(diào)查問卷后，欣喜地發(fā)現(xiàn)短短1小時(shí)內(nèi)就有3名隊(duì)員完成問卷，可見如今的“夢想號”已經(jīng)成為隊(duì)員們在日常生活中關(guān)注的一個(gè)“小領(lǐng)域”。

我們對問卷調(diào)查的整體結(jié)果也做了進(jìn)一步的分析：

本問卷中，有69名男生隊(duì)員和68名女生隊(duì)員參與，男女比例平衡，年級分布情況如下圖顯示：

可見，四年級的參與度高，一、二年級參與度相對較弱，結(jié)合實(shí)際分析原因，的確公眾號的大力宣傳階段正是如今三四年級的年齡階段，如今一二年級之所以參與度低，與后期的宣傳力度成正比。結(jié)合這個(gè)情況，在之后維護(hù)中要做到繼續(xù)宣傳和推廣，尤其加強(qiáng)“夢想號”對新生、新入隊(duì)隊(duì)員的普及。

隊(duì)員們對“夢想號”的喜愛程度較高。問卷中顯示：92.7%表示很喜歡此公眾號，7.3%表示一般喜歡，0%表示不喜歡，為進(jìn)一步提高隊(duì)員對“夢想號”的喜愛程度，結(jié)合問題，繼續(xù)對問卷進(jìn)行分析。

在“你覺得微信公眾號所推送的內(nèi)容重要嗎？”這一調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)尚存9.49%的隊(duì)員較關(guān)心學(xué)校少先隊(duì)活動情況，且0.73%的隊(duì)員表示并不關(guān)心學(xué)校少先隊(duì)活動情況，可見，這些隊(duì)員對于少先隊(duì)帶給自身的歸屬感、榮譽(yù)感的認(rèn)知度尚有不足，增加他們對少先隊(duì)集體的熱愛感成為之后開展活動的重點(diǎn)。

48.18%的隊(duì)員希望“夢想號”推送頻率為每周一次，41.61%的隊(duì)員希望每周推送兩次以上，10.22%的隊(duì)員希望在沒有重大活動時(shí)，可以不推送。在“如果一天推送多條文章時(shí)，你會怎么做？”的調(diào)查中，65.69%的隊(duì)員表示每條都會看，29.2%的隊(duì)員表示挑一條喜歡的看。數(shù)據(jù)中得出：隊(duì)員對于公眾號推送的文章既講究一定的數(shù)量，又講究質(zhì)量。“夢想號”的推送必須保持甚至加強(qiáng)質(zhì)量與數(shù)量的保障，增加隊(duì)員們的滿意度。

在針對“內(nèi)容”的調(diào)查中顯示：大比例隊(duì)員喜歡“圖文并茂式”的文章，喜歡“個(gè)性化有特色的語言”，注重“精煉的文章內(nèi)容和精美的配圖與照片”，這與我們的預(yù)設(shè)與一直以來形成的風(fēng)格達(dá)成一致，在日后的維護(hù)中我們也將繼續(xù)保持。

91.97%的隊(duì)員表示當(dāng)推送的文章中有視頻時(shí)會點(diǎn)開觀看，并有58.39%的隊(duì)員表示較希望看到有關(guān)“少先隊(duì)知識類”的視頻，這給予我們靈感，多收集有趣、有意義的視頻成了我們今后工作的重點(diǎn)之一，希望利用這種新媒體的手段在激發(fā)隊(duì)員興趣的同時(shí)還能增加隊(duì)員的知識儲備量。

絕大部分隊(duì)員表示樂于轉(zhuǎn)發(fā)“夢想號”的推送內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)后的文章被點(diǎn)贊數(shù)較多，這些數(shù)據(jù)是對我們之前工作的肯定。結(jié)合“哪些內(nèi)容更愿意轉(zhuǎn)發(fā)”的調(diào)查結(jié)果，各項(xiàng)結(jié)果呈現(xiàn)均衡狀態(tài)，可見隊(duì)員追求推送活動的“豐富性”。結(jié)合實(shí)際情況，雖然“夢想號”各方面的推送已經(jīng)做到較為均衡，初步達(dá)到“豐富性”，但嘗試開發(fā)拓展新欄目，在原有“豐富性”的基礎(chǔ)上錦上添花，是我們之后所追求的事。

94.89%的隊(duì)員希望隊(duì)員們參與公眾號的制作，數(shù)據(jù)表明隊(duì)員小主人的意識強(qiáng)烈，參與度高。改進(jìn)“夢想號”的撰寫機(jī)制，放手讓隊(duì)員參與制作成為“改革”的重點(diǎn)，需要努力創(chuàng)設(shè)更多的機(jī)會和平臺邀請隊(duì)員參與制作，讓“人人都是小作家、個(gè)個(gè)都是小主人”的美好愿景開花結(jié)果。問卷也顯示：超過一半的隊(duì)員希望在寒暑假、雙休日“夢想號”能夠照常推送，結(jié)合隊(duì)員的參與制作興趣，有了以下設(shè)想：寒暑假和雙休日的推送活動是否可以分工給不同的隊(duì)員？一來在這個(gè)時(shí)間段隊(duì)員有充分的時(shí)間設(shè)計(jì)與編撰，二來能夠?qū)崿F(xiàn)他們的參與愿望。

二、突破目前局限 及時(shí)更新改進(jìn)

根據(jù)調(diào)查中呈現(xiàn)出的不足之處，我們明確了未來的努力方向。

1.定位是抓手

內(nèi)容的定位是公眾號的主心骨，做好內(nèi)容定位等于做好推廣。稀缺價(jià)值的內(nèi)容能引發(fā)用戶分享收藏，爭議性的內(nèi)容會引發(fā)用戶激烈參與，獨(dú)一無二的內(nèi)容會引發(fā)用戶持續(xù)關(guān)注。我們的“夢想號”是一個(gè)傳播知識、傳遞正能量、記錄隊(duì)員活動的平臺，用戶群體劃分明確，為隊(duì)員、家長和輔導(dǎo)員。在推送中要注意具有針對性，從而達(dá)到一個(gè)精而專的方向發(fā)展，防止雜亂無章。

2.風(fēng)格上生根

（1）每條微信公眾號的推送都只選用一種主題顏色，配合同色系的色彩搭配，使頁面在視覺上達(dá)到和諧，具有觀賞性，觀賞性是促使繼續(xù)閱讀的基本因素。

（2）秉承“個(gè)性化有特色的語言”的初衷。這需要我們常于學(xué)生溝通，傾聽隊(duì)員們的聲音，了解不同年級階段層面的“喜好用語”，也需要我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，跟上時(shí)代流行的腳步，與時(shí)俱進(jìn)，捕捉更多的“流行用語”“網(wǎng)絡(luò)熱詞”，并不斷更新詞庫，將這些“新言、新語”整合進(jìn)微信公眾號的推送中，或者以對話的形式、故事的形式、甚至詩句的形式進(jìn)行排版和設(shè)計(jì)。通過“特別”的表達(dá)形式促使文章在閱讀起來更方便，瀏覽起來更吸睛，從而增添文章的趣味性、可讀性，使文章更易被隊(duì)員接受和喜愛。

問卷顯示學(xué)生更喜歡“圖文并茂式”的文章，可見圖片也是很重要的一大因素。除了可以從網(wǎng)上去搜集一些契合主題的、富有教育價(jià)值、有童味的圖片外，對日常拍攝的要求也進(jìn)一步的提高。我們既可以安排一支固定的攝影團(tuán)隊(duì)，也可以組織攝影愛好者參與拍攝，這樣，拍攝隊(duì)員活動將不再是完成任務(wù)式的填空，而是一次次“美”的創(chuàng)作。在一個(gè)個(gè)小鏡頭下，我們會捕捉到了體現(xiàn)隊(duì)風(fēng)、隊(duì)貌、隊(duì)性、隊(duì)員們的靈動風(fēng)采。

3.內(nèi)容上升華

增加標(biāo)題、封面圖片的吸引力。一個(gè)眾所周知的情況：無論是主動推送的圖文，還是別人轉(zhuǎn)發(fā)的圖文，基本上第一眼只能看到標(biāo)題。

（1）結(jié)合問卷情況，標(biāo)題的吸睛程度決定著點(diǎn)擊率，這就需要我們多討論多思考，用頗具趣味性又不失精練的語言“搶占”13個(gè)字的標(biāo)題黃金位置。封面圖片往往與標(biāo)題一起呈現(xiàn)在主要的位置，因此封面圖片的選擇也至關(guān)重要，既要貼合標(biāo)題、也要貼近活動主題、符合學(xué)生審美。結(jié)合之前的推送時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，封面圖片的像素其實(shí)也有一定要求：太小了會模糊不清，太大了圖片會被壓縮，從而扭曲變形，這些都將直接影響美觀。為此我們可以有意識地多收集一些優(yōu)質(zhì)圖片，初步調(diào)整大小后將它們收藏進(jìn)圖片庫，便于后續(xù)的查找與使用。

（2）除了繼續(xù)推送幾個(gè)“常客”欄目：學(xué)校大型活動、光榮升旗手、少先隊(duì)相關(guān)知識，通知外，適當(dāng)開設(shè)新欄目如隊(duì)員自主制作欄。可以讓感興趣的隊(duì)員成立制作小組，自主參與文章的編撰、格式的編輯、頁面的美化。輔導(dǎo)員僅充當(dāng)審稿的作用，僅在隊(duì)員需要幫助時(shí)給予幫助，從而實(shí)現(xiàn)隊(duì)員們的自主管理，提高創(chuàng)作能力和創(chuàng)新意識。在學(xué)期末可以通過集體投票，民主選舉出“最佳人氣獎”“最佳創(chuàng)意獎”等。鼓勵(lì)隊(duì)員成立“制作小組”，合理分工，負(fù)責(zé)寒暑假、節(jié)假日中“夢想號”的推送，提升“夢想號”的輻射力、互動性。“人人都是小主人”，借以消除小部分隊(duì)員的漠視性。

（3）在日常推送中盡可能多地分享隊(duì)員成就、展示隊(duì)員身影。自我參與度直接影響到隊(duì)員的關(guān)注度、他們的轉(zhuǎn)發(fā)率和朋友們的點(diǎn)贊數(shù)。隊(duì)員成就與身影的呈現(xiàn)如獲獎情況、參與積極性等，能滿足隊(duì)員們自我實(shí)現(xiàn)的需要。美國心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次理論”，在1943年其著作《動機(jī)論》中提出：人的需要可以分為五個(gè)層次，依次是：生理的需要、安全的需要、社交的需要（包含愛與被愛，歸屬與領(lǐng)導(dǎo)）、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要是人的需要層次中最高層次的需要。自我實(shí)現(xiàn)又飽含積極意義，利于塑造隊(duì)員的行為品德，增添外在動力。

共同成長在這美麗的校園中，“夢想號”成為我們張江實(shí)小隊(duì)員們的共同標(biāo)簽，每個(gè)人都心存對未來發(fā)展的美好愿景，我們在探索中不斷改進(jìn)，一起朝著更高、更遠(yuǎn)的方向前進(jìn)！前進(jìn)！前進(jìn)！