以人為本做好企業(yè)工會工作的思考

祁業(yè)軍

【摘要】以人為本做好企業(yè)工會工作意義重大，不僅有助于突破傳統(tǒng)工作模式的局限性，也有助于提升職工群眾的認(rèn)同感和接受度，同時有助于充分發(fā)揮工會工作的價值與作用。堅持以人為本做好企業(yè)工會工作首先需要科學(xué)定位、深入基層、主動走出“舒適圈”;同時充分依靠群眾智慧、鼓勵引導(dǎo)職工參與，以及建立健全多方聯(lián)動機制、提高前瞻性與預(yù)見性。

【關(guān)鍵詞】以人為本? 企業(yè)? 工會? 工作

全心全意為職工服務(wù)不僅是法律賦予工會履職盡責(zé)的神圣使命，也是工會做好本職工作的根本出發(fā)點。在此過程中，密切聯(lián)系職工、關(guān)心和幫助職工的本質(zhì)正是以人為本、立足于企業(yè)職工的根本需要，而這也是企業(yè)工會核心價值與關(guān)鍵作用之所在。

一、以人為本做好企業(yè)工會工作的重要性和迫切性

（一）有助于突破傳統(tǒng)工作模式的局限性

新時期企業(yè)工會做好本職工作越來越強調(diào)以人為本的核心原則，這不僅是由于人性化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)化的重要標(biāo)志，也是因為傳統(tǒng)粗放化與程式化工作越來越不適應(yīng)時代發(fā)展變化的客觀要求。

許多工會人員滿足于按部就班和循規(guī)蹈矩地完成既定工作項目，既不關(guān)心例行公事后產(chǎn)生的效果，也不在乎缺乏新意的工作狀態(tài)中潛伏的風(fēng)險或隱患。即便是企業(yè)管理者也常常將僵化的工會工作視作理所應(yīng)當(dāng)。久而久之，工會工作漸漸偏離了應(yīng)有的核心崗位職能而成為邊緣化的附屬。顯然，陳舊落后的工作模式已經(jīng)給新時期企業(yè)工會工作產(chǎn)生了難以估量的局限和束縛。

正因如此，以人為本才成為超越局限和突破束縛的根本性原則。只有秉承以人為本原則走人性化工作路線，企業(yè)工會才能隨時保持與廣大企業(yè)職工的密切聯(lián)系，才能從人民群眾中間汲取靈感不斷優(yōu)化工作模式。如此，企業(yè)工會工作才能更具生命力和創(chuàng)造力。

（二）有助于提升職工群眾的認(rèn)同感和接受度

廣大工人階級之所以自愿組成工會組織，乃是寄希望于本階級的利益代表者能夠充分履行使命義務(wù)，切實維護工人階級的合法權(quán)益。因此，工會組織最初出現(xiàn)時無疑獲得了工人階級最大程度的認(rèn)同、接受和擁護。然而隨著時間推移，逐步模式化和程式化的工作方式反而阻礙了工會與工人階級之間的橋梁紐帶關(guān)系，導(dǎo)致形式主義的工會工作越來越脫離群眾。

因此，只有以人為本做好企業(yè)工會工作才能挽回廣大工人階級、企業(yè)職工對工會組織的信任，使工會的組織與引導(dǎo)工作得到最大多數(shù)企業(yè)職工的認(rèn)同，也能不斷提升工會組織在職工群眾中的接受度。

二、以人為本做好企業(yè)工會工作的途徑

（一）科學(xué)定位、深入基層、主動走出“舒適圈”

對一些企業(yè)工會的干部職工來說，出現(xiàn)脫離群眾問題的源頭在于對自身工作定位的失實與失當(dāng)。具體而言就是想當(dāng)然將工會工作定位于管理層。而實質(zhì)上，代表廣大職工權(quán)益的工會組織更多的職能在于服務(wù)群眾，是有相當(dāng)?shù)湫托缘姆?wù)性組織。只有對自身工作定位科學(xué)，企業(yè)工會才能真正以人為本、自覺自愿地深入基層一線，才能更加積極主動地走出“舒適圈”而深入廣大職工群眾中間。也只有當(dāng)工會干部職工不再滿足于呆在辦公室收發(fā)文件或者宣讀報告的固定模式，企業(yè)工會才能在與廣大基層職工的互動中提升工作品質(zhì)、煥發(fā)內(nèi)在活力。

（二）充分依靠群眾智慧、鼓勵引導(dǎo)職工參與

以人為本做好企業(yè)工會工作不僅是工會朝著職工的方向前進，也需要充分依靠群眾智慧、鼓勵引導(dǎo)職工參與。人民群眾的智慧是無窮的。事實上，傳統(tǒng)工會工作模式之所以越來越不適應(yīng)快速變化中的社會現(xiàn)實，一個重要原因正是因為脫離群眾。失去了群眾基礎(chǔ)的工會工作如同失去了源頭活水的江河逐漸變成一潭死水，其結(jié)果必定是低質(zhì)低效。

充分依靠群眾智慧并鼓勵引導(dǎo)職工參與工會工作的措施眾多。比如吸納普通職工中的熱心人和積極分子作為工會的編外工作者。參考現(xiàn)代較為流行的網(wǎng)格化工作模式，在一定區(qū)域內(nèi)設(shè)置編外聯(lián)絡(luò)員或觀察員，負(fù)責(zé)收集并反饋基層員工的意見與建議。

此外，企業(yè)工會還可以建立起常態(tài)化、長效化的跟蹤調(diào)查機制。即，將面向基層一線職工群眾的意見征詢納入企業(yè)工會日常工會范疇。這些跟蹤調(diào)查不僅應(yīng)當(dāng)包括廣大職工群眾對工會工作的認(rèn)知和了解程度，也需要涉及職工合理訴求與合法權(quán)益保障的水平與狀態(tài)，以及職工對工會工作模式的優(yōu)化意見和改進建議等。

（三）建立健全多方聯(lián)動機制、提高前瞻性與預(yù)見性

在面向全體職工的服務(wù)工作時，工會不應(yīng)當(dāng)孤軍奮戰(zhàn)，而是應(yīng)當(dāng)積極主動聯(lián)合包括黨政、共青團在內(nèi)的其他組織，形成多方聯(lián)動機制，從而使以人為本的工作原則得以全面貫徹和充分實踐。

而建立健全多方聯(lián)動機制的重要目的之一是提高工會工作的前瞻性與預(yù)見性。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)工會工作習(xí)慣于事后處置式的工作狀態(tài)，往往需要在矛盾沖突爆發(fā)以后再相對被動地介入或協(xié)調(diào)。而這種滯后的工作顯然難以取得理想結(jié)果。因此，借助多方聯(lián)動機制幫助，企業(yè)工會更有機會和條件早期發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險或隱患，從而提前介入、事先預(yù)防。而這無論是對維護職工合法權(quán)益還是緩和矛盾沖突都更加行之有效且優(yōu)質(zhì)高效。

三、結(jié)束語

之所以需要強調(diào)以人為本做好企業(yè)工會工作，根本原因在于相對固化的傳統(tǒng)工作模式逐漸偏離了工會工作的初衷，產(chǎn)生了脫離群眾的形式主義偏差，導(dǎo)致工會工作徒有其表乃至邊緣化問題。這不僅是具體工作形式層面的缺陷，也是指導(dǎo)思想陳舊落后的結(jié)果。因此，新時期企業(yè)工會堅持以人為本做好本職工作的前提在于全面轉(zhuǎn)變思想意識，充分認(rèn)識到時代發(fā)展變化給企業(yè)工會工作提出的新要求。同時，工會工作需要根植于基層一線，從群眾中來到群眾中去，借助廣大職工的群體智慧實現(xiàn)自身工作形式與內(nèi)容的優(yōu)化創(chuàng)新。如此方能激發(fā)工會工作的生命力、創(chuàng)造力、內(nèi)驅(qū)力。這不僅是企業(yè)工會秉承以人為本原則做好本職工作的重要手段，也是工會工作順應(yīng)時代潮流、實現(xiàn)科學(xué)化與現(xiàn)代化的必由之路。

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