圖書館文旅融合模式與路徑系統研究*

康思本

(廣東開放大學圖書館 廣州 510091)

1 引言

2018年4月8日，新組建的文化和旅游部（以下簡稱“文旅部”）掛牌成立，標志著“詩與遠方”牽手。原文化部和國家旅游局的職責整合也相應帶動了省、市、縣相應機構的調整，表明我國從頂層設計、機制體制方面搭建了文旅融合的組織架構，將文旅融合提升到新高度[1]。“文旅部”首任部長雒樹剛曾指出，人民群眾對文化和旅游的需求已經從“基本需求”到了“品質需求”的發展階段。為此，作為文化服務單位和窗口的圖書館理應抓住文旅融合的契機，探索文旅融合的模式與路徑，滿足人民高品質的文化和旅游需求。文章通過文獻調查、網絡調研法，系統梳理國內外圖書館文旅融合的研究與實踐，總結并構建了圖書館文旅融合的模式與路徑，以期為此后的相關研究和實踐提供借鑒。

2 研究現狀

2.1 國內研究現狀

筆者檢索中國知網（CNKI）發現國內對“圖書館文旅融合”的研究集中在以下5個方面：①公共圖書館文旅融合服務案例。鄢瑩[2]研究了公共圖書館的研學旅游、民宿圖書館、網紅圖書館等形式的文旅融合服務案例。馮佳[3]介紹了國外圖書館開展的參觀訪問、特色餐飲、禮品商店、日間托管等服務。趙媛[4]、劉凡霆[5]等梳理了地方圖書館文旅融合服務實踐。②公共圖書館文旅融合模式、路徑。王世偉[6]從“食、住、行、游、買、娛”旅游六要素視角探索公共圖書館文旅深度融合的新路徑。單紅波[7]指出了公共圖書館文旅融合的模式與路徑。李國新[8]指出公共文化服務和旅游公共服務融合發展的切入點。③圖書館旅游數據庫和服務平臺。許慶勇[9]等提出旅游專題數據庫的建設原則、共享機制和解決存在問題的思路。鄭紅京[10]等構建了滿足用戶旅游信息需求的資源保障和服務保障模式。陳玲玲[11]分享了“校校協作”“政校協作”建設旅游特色數據庫和旅游信息資源共享平臺的經驗。④公共圖書館研學旅游。李子峰[12]提出公共圖書館開展研學旅游的服務策略。金龍[13]構建了公共圖書館研學旅游服務的創新發展路徑。⑤圖書館文創產品和旅游項目。陳魏瑋[14]提出圖書館界開發文創產品的具體措施和發展規劃。孫紅強[15]提出圖書館文創旅游項目開發策略。

2.2 國外研究現狀

筆者檢索Elsevier、Springer、Web of Science等外文數據庫，發現國外對“圖書館文旅融合”的研究集中在：①圖書館文旅融合服務案例。Violeta Tosic[16]等介紹了新亞歷山大圖書館開展的參觀訪問和日間托管服務，提出圖書館文旅融合發展策略。②圖書館文旅融合模式。Elisabetta Bovero[17]以意大利數字圖書館與旅游文化網（Italian Digital Library & Tourism Cultural Network）為例，分析了文旅融合發展模式。③圖書館空間環境。Geraldine Fabrikant[18]指出圖書館是游客休憩的最佳選擇，因而圖書館要進行精巧的內部設計，充分發揮其文化旅游功能。④圖書館社區旅游。Fleury Morrison[19]指出圖書館往往是城市的靈魂象征，相較于咖啡館等場所，更能體現當地的日常生活，因而圖書館應積極開展社區旅游服務，滿足游客了解當地文化習俗的需求。

綜上所述，國內外學界對“圖書館文旅融合”的研究集中在案例研究、數據庫與平臺建設、研學旅游、文創產品和旅游項目開發、圖書館空間環境建設和社區旅游等方面，對圖書館文旅融合服務模式和路徑缺乏系統性、整體性和協同性的總結與思考。雖然王世偉、單紅波、李國新、Elisabetta Bovero等對圖書館文旅融合服務模式、路徑進行了探索，但研究深度、廣度有限，多傾向于措施、建議的尋求，缺乏系統的總結歸納。

3 圖書館文旅融合模式

文旅融合是以文化資源為基礎，以旅游市場為紐帶，通過多種形式的資源與要素融合，形成兩大產業優勢互補、市場共享、協同發展的“文化+旅游”的產業模式[7]。當前，圖書館文旅融合處于探索階段，還有很大的發展空間。文章在調研文旅融合研究和實踐的基礎上，從圖書館系統功能視角構建了圖書館文旅融合模式，見圖1。

圖1 圖書館文旅融合模式

3.1 人文景觀模式

人文景觀是指人為因素作用形成的，具有一定歷史性、藝術性、文化性，通過一定實物表現某種精神的旅游吸引物[20-21]。人文景觀模式可分為4種：①因歷史價值成為旅游吸引物。建于9世紀的摩洛哥卡魯因大學圖書館，是世界上最古老的圖書館。該館經修復后，其中一翼正式對外開放，讓游客體驗到世界文化遺產的魅力[22]。②因藝術價值成為旅游吸引物。文化巨匠博爾赫斯說過“天堂應該是圖書館的模樣”。隨著人類文化需求的提升，人們逐漸認識到圖書館的美育功能[23]，以至有人把圖書館建筑物視為文化藝術的象征[24]。以“書山”和“濱海之眼”藝術造型享譽世界的天津濱海圖書館開館僅13個月，吸引了280萬到館者、訪團700個、國內媒體近百家、國外媒體30多家，成為公共圖書館文旅深度融合的典范[25]。③因文化價值成為旅游吸引物。圣三一學院圖書館是愛爾蘭最古老的圖書館，收藏20多萬冊珍本、善本。其中修道士于9世紀完成的“凱爾特經典”（The Book of Kells）展示在該館一樓玻璃柜里，因其珍貴，館員每月僅翻一頁供參觀。④因名人效應成為旅游吸引物。文化名人高曉松創辦的“曉書館”“曉島”圖書館，因其名人效應和清新、溫馨、唯美的環境成為一道風景線。以上4種人文景觀模式并非孤立存在，有些圖書館是兩種（含）以上模式的綜合體。

3.2 資源供給模式

廣義上講，圖書館資源包括信息資源、人力資源、空間資源等。①信息資源供給模式。信息資源又分為印刷型、電子和網絡信息資源[26]。印刷型資源供給模式是指圖書館將紙質資源提供給景區的服務方式。浙江省云和縣圖書館利用“你選書，我買單”的形式，通過新購、流通兩種方式相繼建成了“云上5天”“茶舍生香”“云棲書咖”“e創園”“崖壁仙居”等多家民宿書吧。電子資源供給模式是指圖書館將數字閱讀終端部署在景區，方便游客、景區管理人員和居民閱讀和下載電子信息的服務方式。福建省圖書館推進分館入景區，在全省文化景區、旅游景點，配備了“文化一點通”數字設備，提供電子資源服務[8]。網絡資源供給模式是指圖書館通過搜集、分析、整合可信度高的網絡信息和將館藏旅游資源數字化的方式，為游客提供旅游信息的服務方式。美國愛荷華普利茅斯郡政府的勒馬斯公共圖書館（LeMars Public Library）充分整合網絡信息，提供愛荷華州旅游網（Iowa Tourism Website）、阿瑪娜殖民地在線資源（Amana Colonies Online Resource）、拉格布拉主頁（RAGBRAI Home Page）、愛荷華州道路工作報告（Iowa Road Work Report）、國 家 氣球 經 典賽（National Balloon Classic）、愛荷華州博覽會（Iowa State Fair）等州內各類旅游相關官方網站資源的鏈接，為游客提供“旅游信息大餐”[27]。②空間資源供給模式。圖書館利用館舍空間提供展覽、講座等服務。展覽服務是指圖書館利用實體空間或網絡空間，使用展品陳列、技術展現等方式，為讀者提供文化藝術、館藏資源等展示服務[28]。河南省少年兒童圖書館自2013年起每年舉辦32項展覽系列活動，每次活動的參觀人數均超過1 500人次[29]。講座是指圖書館利用自身空間，邀請專家、學者進行知識傳播的社會教育活動，也是供給空間資源的一種形式。③人力資源供給模式。圖書館利用自身人才服務旅游。美國圖書館學界的相關觀點認為，在圖書館服務貢獻中，建筑物占5%，信息資源占20%，館員占75%，這說明圖書館人力資源的重要性[30]。高校圖書館，特別是旅游院校圖書館的旅游專業館員擁有豐富的專業知識，有的還考取了導游證，業余參與導游工作，能夠了解旅游業發展趨勢[31]，為旅游企業、旅游景區設計旅游線路、開發旅游產品提供專業的指導與咨詢。同時，圖書館技術人員還能為旅游企事業單位建設旅游數據庫提供技術支持。

3.3 信息服務模式

信息服務特指圖書館向游客、旅游企業、景區提供信息供給、參考咨詢、信息挖掘等服務。①旅游信息服務。圖書館向游客提供目的地氣候、交通線路、風土人情、生活習慣、歷史文化等信息。目前，圖書館提供的旅游信息有：旅游指南文獻，許多日本基層圖書館將旅游指南文獻擺放在圖書館入口處的顯眼位置，供公眾免費取閱；旅游咨詢，圖書館提供旅游信息參考咨詢服務。目前，國內三大聯合數字參考咨詢系統“國科圖”網上咨詢系統、“全國圖書館參考咨詢聯盟”“聯合導航站”咨詢回復中的一部分是關于旅游的咨詢[32]；導游服務，埃及新亞歷山大圖書館特設參訪部，培訓館員成為導游，為游客提供原汁原味的圖書館之旅講解。②信息挖掘服務。圖書館利用豐富的館藏資源和先進的技術優勢，挖掘景區的文化內涵、總結旅游規律，指導旅游企業提升旅游效益、景區提升旅游品質。其主要包括：文化內涵挖掘，圖書館利用館藏資源從地名文化、名人文化、建筑文化、非遺文化、方言文化、民俗文化、宗教文化、影視文化、紅色文化、飲食文化[33]等視角發掘、豐富景區、景點的文化內涵，如中山大學圖書館參編的《廣州大典》依據經、史、子、集、叢五部分類，天文地理、詩詞歌賦皆有涉獵，既成為展示廣州文化的一扇窗，也為廣州各景區、景點賦予了新的嶺南文化內涵；旅游數據挖掘，旅游數據挖掘是指利用大數據、云計算、可視化等技術從游客“商、養、學、閑、情、奇”行為數據中揭示游客旅游規律，助力旅游業健康發展。浙江省智慧旅游體驗中心通過“政校企”共建模式，采用大數據、云計算等技術，為游客提供高品質的旅游體驗服務，促進了智慧旅游的發展。

3.4 閱讀推廣模式

閱讀推廣模式是指圖書館將閱讀推廣活動推行至景區、景點和旅游服務場所的活動形式。①景區閱讀推廣活動。圖書館將閱讀推廣活動延伸至景區，使景區不但養眼走心，而且成為城市文化的展示窗口和交流平臺。如六盤水師范學院圖書館組織校內讀者在烏蒙山麓舉行大型朗誦會，吟誦描寫本地風景的佳作，讓游客體驗到文韻、美景交融的魅力。該館閱讀推廣團隊還向游客發放旅游局贈送的旅游宣傳冊，推介旅游景點[34]。②酒店閱讀推廣活動。為促進全民閱讀，書香酒店建立書香圖書館，免費向游客提供借閱服務。蘇州本地的書香酒店和蘇州圖書館合作，將該館的OPAC（開放的公共查詢目錄） 整合到酒店主頁和公眾號上，方便旅客在線預約書香圖書館無館藏的圖書，酒店代客借書，并送至旅客手中。為鼓勵游客閱讀，書香酒店還鼓勵旅客入住時帶一本有價值的圖書抵扣相應的房費[35]。

3.5 產品供給模式

產品供給模式是指圖書館為游客、旅游企業提供研學旅游產品、文創產品和旅游數據庫的服務方式。①研學旅游產品。研學旅游是依托旅游吸引物，以提升中小學生素質為目的，進行體驗式教育和研究性學習相交互的一種教育旅游活動[12]。圖書館具有開展研學旅游的天然優勢：館藏資源優勢，圖書館豐富的館藏資源為開發研學旅游產品提供了資源保障；專家資源優勢，圖書館通過開展科研服務、講座、培訓、閱讀推廣等活動積累了大量的優秀專家資源[13]；職能優勢，圖書館具有社會教育職能，研學旅游是一種社會教育形式，因而研學旅游服務是圖書館的一項職能。美國許多圖書館將中小學生的研學旅游教育服務納入圖書館暑期閱讀推廣計劃。波士頓公共圖書館在暑期以“The Great Outdoor”為主題推薦了文化遺產、自然探秘和野外生存方面的書籍[36]。②文創產品。文創產品是表達創意思想、符號和生活方式的消費性產品[37]。國家圖書館以幾十位戲曲人物為基礎，進行提煉、抽象、變形，創作了公主、狀元、孫悟空、哪吒、門神等卡通人物形象，并以此為圖案制作了T恤、公交卡、鑰匙扣、筆筒、布包、書簽、新春福袋等文創產品[38]。③旅游數據庫。圖書館利用自身技術優勢，建設旅游數據庫，服務地方旅游。南昌大學圖書館和湘潭大學圖書館發掘地方“革命文化資源”，分別建設了“紅色江西”和“紅色旅游資源數據庫”，為當地學者、研究機構和旅游企業提供了豐富的旅游資源平臺[39]。

4 圖書館文旅融合路徑

創新是引領發展的第一動力，圖書館文旅融合走創新發展之路，才能實現科學、高效、深度文旅融合。文章以創新發展為指導，系統構建了圖書館文旅融合路徑，見圖2。

圖2 圖書館文旅融合路徑

4.1 理念創新：樹立文旅融合的新理念

理念創新就是指革除陳舊的不合適宜的既定看法和思維模式，以新視角、新方法和新思維，形成新的結論或觀點，進而指導新的實踐的過程[40]。2009年，原文化部與國家旅游局聯合發布的《關于促進文化與旅游結合發展的指導意見》提出了“文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體”的“靈魂載體說”。其后，各級政府出臺了一系列促進文旅融合的政策。2018年“文旅部”的組建掃除了文化和旅游產業發展的機制障礙。圖書館作為文化服務單位，理應樹立文旅融合理念，積極參與其中。①系統學習文旅融合政策、文件。理論是行動的先導。館員要認真學習《關于促進全域旅游發展的指意見》《關于完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的若干意見》等文旅融合的指導文件，樹立文旅融合發展理念，確立系統思維，充分認識到圖書館參與文旅融合是推動圖書館和旅游業轉型升級、提質增效的重要抓手。②重視旅游服務。在文旅融合背景下，圖書館旅游服務由過去的隱性服務變為顯性服務，由延伸服務變為核心服務。因此，圖書館要設置專門的旅游服務崗位，面向讀者、游客、景區提供高質量、專業化服務，切實落實“宜融則融，能融盡融”的文旅融合指導政策。③學習文旅融合的新理念、新技術、新經驗。新理念、新技術、新經驗能為圖書館文旅融合提供強大的動力，使其少走彎路。因而圖書館員要積極參加文旅融合研討會，學習同行的新經驗、新理念和新舉措，進而推動文旅融合深度發展。

4.2 機制創新：探索文旅融合的激勵機制

機制創新是指破除不合時宜的規章、制度、政策。作為公益性文化事業單位的公共圖書館與營利性旅游產業融合存在著如下問題：①公共圖書館作為公益性文化事業機構不具備旅游服務資質，不能獨立開展旅游項目。②公共圖書館作為事業單位的身份與從事文創產品開發經營的企業主體資格相矛盾。③在現行收支兩條線的制度下，圖書館不能用文創產品銷售利潤沖抵文創產品開發開支，也不能用于獎勵圖書館文創產品開發、設計人員，致使圖書館開發文創產品的積極性、創造性不高。解決這些問題需從機制創新的視角來考慮：①合作開發研學旅游產品。在兼顧圖書館服務公益性和旅游企業營利性的基礎上，圖書館選擇資質好、實力強的旅游企業合作開發研學旅游產品。從長遠看，要解決圖書館不具備旅游服務資質的痛點，需要政府相關部門出臺更多的支持文旅融合的優惠政策。②實施文創產品開發激勵機制。文創產品開發屬于智力資源的開發與利用，需要較高的創意智慧、技能天賦。圖書館在申請上級主管部門同意的情況下，先行先試，參照科技人員創新創業的有關政策對本館文化產品設計、開發人員給予激勵和獎勵。③開展文旅融合服務評獎。圖書館開展文旅游融合服務金獎、銀獎、銅獎和進步獎評選活動，可將活動的冠名權轉給企業以爭取贊助，也可向與本館合作的旅游企業拉取贊助。為獲獎館員發放精神和物質獎勵，可有效激發其參與文旅融合服務的動力和活力。

4.3 人才創新：培育文旅融合服務新型人才

人才創新是指培育文旅融合服務的新型人才。人才是事業發展的根本，培育文旅融合服務新型人才對于促進文旅深度融合、提質增效至關重要。①高校培養。高校是培養人才的搖籃。文旅融合服務人才是一種復合型人才，不但要具備文史、旅游、經管知識，而且要掌握大數據分析、云計算、精準營銷、活動策劃、輿情監測等技能。因而筆者建議高校文旅融合專業考慮將文史知識、旅游知識、管理知識等方面的課程設為專業基礎課，將大數據、云計算、營銷策劃、輿情監測等方面的課程設為專業技能課。②人才引進。目前，文旅融合專業人才缺乏。圖書館、旅游企業可引進國內外高校、科研機構、文旅企業在產業規劃、科技創新、業態創新等領域具有特長的高端人才，組建文旅融合人才智庫，帶領、指引館員、旅游企業人員在旅游項目開發、旅游線路設計、旅游產品開發等方面融合創意、科技、文化等要素，提升文旅融合服務品質。

4.4 平臺創新：構建文旅融合的新技術平臺

平臺創新是指利用大數據、云計算、人工智能等新興信息技術，構建圖書館文旅融合的新技術平臺，推動文旅融合業態轉化。①建立圖書館旅游信息服務聯盟。全國公共數字文化工程已建成1個國家中心，33個省級分中心，333個地市級中心，2 843個縣級中心，32 179個鄉鎮基層服務點[41]。圖書館可借助全國公共數字文化工程遍布全國的網絡優勢，建立圖書館旅游信息服務聯盟。在文旅部的牽頭下，在國家圖書館統籌省級圖書館、省級圖書館統籌市級圖書館，市圖書館統籌縣級圖書館的縱向模式下，國家圖書館、省級圖書館、市級圖書館分別建立“圖書館旅游信息服務聯盟”的總體框架、二級框架、三級框架，全國各地圖書館向該聯盟上傳旅游信息，實現全國范圍內旅游信息資源的共建共享。②建立旅游大數據平臺。依托現有的文旅部數據中心，建立旅游大數據應用平臺，通過持續跟蹤、收集、監測游客、旅游企業、景區、景點和旅游線路的數據，發布旅游業的各項結構性數據，指引游客合理安排出游、旅游企業健康有序運營。③建立圖書館文旅融合項目孵化平臺。作為公益性文化事業單位的公共圖書館，不能進行商業經營，因此在文創產品銷售、研學旅游和文化旅游項目開發等方面需要通過項目招標、創意孵化、創新創業大賽等方式，實現產學研聯動，促進文旅融合項目與資本方的互動[42]。

4.5 載體創新：打造文旅融合示范項目

載體創新是指依托圖書館文旅融合示范項目，將其作為政府推動文旅融合實踐的標桿，帶動更多的圖書館參與文旅融合實踐，滿足人民日益增長的文化旅游需求[42]。目前，文旅融合的示范項目有以下3種：①民宿圖書館：圖書館+民宿。圖書館將資源配置到民宿，形成民宿圖書館。浙江省青田縣圖書館與該縣下官莊村合建了“坐忘閣”民宿圖書館。②研學旅游：閱讀+旅行。國家圖書館組織的“閱讀之旅”項目是將閱讀、旅行、理論學習和社會實踐相結合，促進深度閱讀與體驗式學習相交互的教育旅游活動[2]。③文創產品：文化創意+產品。廣東省立中山圖書館根據廣州本土文化設計了帶有“濕水棉花——冇得彈”“豬籠入水——財源廣進”等粵語歇后語的Q 版圖案挎包和帆布包，還用“生猛”“掂”“有米”等粵語口頭禪設計了手機袋等。這些示范項目無疑將帶動更多的圖書館積極參與文旅融合實踐。

5 結語

文章在梳理國內外圖書館文旅融合研究和實踐的基礎上，從圖書館 “人文景觀、資源供給、信息服務、閱讀推廣和產品供給”五大功能視角構建了圖書館文旅融合模式；從“理念創新、機制創新、人才創新、平臺創新和載體創新”五個創新發展維度規劃了圖書館文旅融合的路徑。圖書館可根據實際情況選擇上述模式和路徑，在文旅融合的背景下開拓更多的服務增長點，為地方經濟、文化和旅游高質量協同發展作出貢獻。