與中國消費者共成長

文/美樂家中國區總裁 許 瑋

美樂家中國區總裁許瑋上海市奉賢區2019屆“濱海賢人”領軍人才

在上海南部遠郊的奉賢，東方美谷作為上海市乃至全國大健康美麗產業的高地，一次又一次驚艷世界舞臺。如今，東方美谷品牌估值已超108.42億元，越來越多的世界級知名企業正慕名而來。作為東方美谷的重要成員，連續5年躋身奉賢區“財富百強企業”前三甲的跨國企業美樂家就孕育其中。近年來，美樂家依靠過硬的品牌實力、東方美谷的品牌影響力、奉賢的親商環境，以驚人的速度快速成長，并穩健扎根中國市場。

幫助普通家庭改善生活品質

美樂家于1985年從美國的愛達荷州起步經營，逐漸發展為一家全球年營業額超過20億美元、業務遍及全球19個國家及地區的跨國企業，在中國、美國、加拿大等多個國家擁有大型的線上購物網站，并在全球擁有多個生產個人消費品的工廠。如今，美樂家已成為一家為全球數百萬個家庭提供產品與服務的公司。

在奉賢區企業交付的答卷中，有這樣一組數據令人印象深刻：“落戶11年來，美樂家（中國）納稅增長1875倍。”美樂家在中國的快速成長，與優質的產品、全方位的客戶服務、多渠道運營方式以及長期履行企業社會責任密不可分，是一個量變到質變的過程。

美樂家2003年進入中國市場，專業從事銷售家庭清潔、身體保養、化妝護膚及營養食品。入駐中國17年以來，目前已在中國大陸地區擁有28家健康生活館、2個呼叫中心、4個配送中心，并在上海奉賢區、江蘇省南通市設有兩大生產基地。中國已成為美樂家全球最重要的國際市場。

這一成績的取得同樣也得益于美樂家的企業文化。早在成立之初，美樂家創始人范德士即定下了“助人達成目標，共創美好未來”的企業使命，致力于幫助普通家庭改善生活品質、幫助平凡人獲得成功。至今，它仍是驅使美樂家不斷進取的目標。也正是這種企業文化，造就了美樂家（中國）的人才戰略，從而發展出了一支穩定實干的員工隊伍，支撐了公司近幾年的高速穩健的發展。

可持續發展的“動力源”

與大部分企業不同，美樂家在經營過程中會通過消費者直購系統（CDM）與顧客建立信任，直接采購、制造與運送產品至消費者手中，而不是經由制造商、廣告商或者分銷商等傳統渠道抵達消費者。這意味著，美樂家不是將產品利潤分給市場上的中間商，而是將一部分的利潤回饋給消費者。

美樂家的商業模式創新不止于此。美樂家在創立之日即將環保融入企業的核心理念：在產品設計研發階段，即通過濃縮型配方，減少包裝體積和重量，降低運輸中的能耗，降低碳排放；使用更多天然原料生產對環境有益的產品；通過包裝減量化，減少過度包裝帶來的資源浪費以及后續的環境污染。

大自然給了我們很多解決問題的方法，美樂家在進行產品研發時，盡可能用大自然可以提供的東西去解決，這是我們的產品哲學。2020年3月，EcoSense美樂家新凈界衣物洗護九倍效能系列新品上市，并憑借其在濃縮、高效、節能、環保方面的優異表現，榮獲“上海日用化學品行業協會推薦產品”稱號。

此外，美樂家始終秉持“品質卓越、價格合理”的產品理念，并在產品創新方面投入了大量人力、資金，以滿足消費者多樣化、個性化和日益增長的消費需求。此外，我們還不斷開拓對產品的研發和升級迭代，使產品保持常新，力求更好地滿足中國消費者對產品種類的多方面需求，從而增加消費者的黏性。

目前，美樂家全球已擁有超過400款產品，為中國消費者提供的產品包括了生命活力營養輔助食品、水·貝娜美容保養、美樂家純質精油、特別肌膚護理、EcoSense美樂家新凈界及身體護理六大系列產品。2019年，美樂家中國總部園區項目在上海奉賢正式開工。美樂家將在奉賢區打造其海外最大的區域總部和日化生產基地，整合研發、生產、質控、采購、物流等九大職能，總投資為1.5億美元。該項目擬建工程占地面積51868.2平方米，總建筑面積63798.8平方米，將設有16條生產線，主要生產、開發清潔產品、個人護理產品及化妝品等系列產品，產品出口將覆蓋亞太7個國家和地區。同時該項目對當地吸納人才、提高就業、創造稅收等方面，都將發揮積極的作用。該基地和位于江蘇南通的生產基地，將形成美樂家在華的“雙引擎”，持續為中國及亞太市場提供堅實的生產能力。

扎根中國，毫不動搖

美樂家的成長離不開奉賢的親商環境，也離不開區委區政府和開發區領導持續的關注和幫助。奉賢區的“跨前一步服務”，讓我們在美樂家總部園區項目出讓合同簽訂不到24小時內，就同時拿到了建設用地批準書、建設用地規劃許可證、不動產權證書、設計方案批復、建設工程規劃許可證5張證書，以最快速度、最高效率推動項目落地。面對此次新冠肺炎疫情，在“一罩難求”和企業急需復工復產的雙重壓力下，奉賢區有關部門為美樂家提供了2000個口罩，幫助盡快實現復工。

毫無疑問，中國市場是全球最具活力且最具投資價值的市場。美樂家在中國的戰略就是扎根中國，為中國市場服務；我們在中國要做的就是長期深耕，毫不動搖。只有一直在場，確保業務穩健，才能走得更遠。今后我們將以消費者需求為核心升級打造美樂家（中國）的數字化戰略，依托數字化平臺讓消費者形成一站式的購物體驗和服務。未來，美樂家（中國）也會融合線上到線下的渠道，升級線下生活館，打造數字化的體驗中心，釋放消費需求，完善消費體驗，提升品牌競爭力。