消費升級視角下商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究

摘要：當(dāng)前我國居民消費需求和水平不斷提升，消費升級視角下，商貿(mào)流通業(yè)必須實現(xiàn)快速創(chuàng)新發(fā)展，才能適應(yīng)經(jīng)濟整體發(fā)展和消費方式的改變。本文從消費升級和商貿(mào)流通業(yè)雙向互動效應(yīng)的角度，探討了消費升級的現(xiàn)狀，并針對商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提出了相關(guān)對策。

關(guān)鍵詞：消費升級;商貿(mào)流通業(yè);創(chuàng)新發(fā)展

2018年9月，中央下發(fā)《關(guān)于完善促進(jìn)消費體制機制 進(jìn)一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》（以下簡稱“意見”）中指出，消費是最終需求，既是生產(chǎn)的最終目的和動力，也是人民對美好生活需要的直接體現(xiàn)。加快完善促進(jìn)消費體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，有利于優(yōu)化生產(chǎn)和消費等國民經(jīng)濟重大比例關(guān)系，有利于實現(xiàn)需求引領(lǐng)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革相互促進(jìn)，有利于保障和改善民生，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。

商貿(mào)流通業(yè)通過商品的買賣交易活動，在調(diào)節(jié)社會生產(chǎn)和促進(jìn)居民消費過程中充當(dāng)著橋梁和紐帶的作用。現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)在其創(chuàng)新發(fā)展、多元化經(jīng)營體制改革的過程中，對促進(jìn)經(jīng)濟整體發(fā)展、改進(jìn)消費方式起到了重要作用。消費升級與商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的相互作用凸顯。

1.當(dāng)前我國消費升級現(xiàn)狀

2018年我國GDP總量首次突破90萬億元，人均GDP達(dá)到64644元，接近1萬美元。人均GDP水平作為衡量一國整體發(fā)展的指標(biāo)，同時也一定程度上成為消費升級階段的參照。國際經(jīng)驗中通常認(rèn)為，人均GDP超過8000美元是一國社會消費結(jié)構(gòu)變化與消費檔次提升正式步入快車道的顯著標(biāo)志。

當(dāng)前我國消費升級主要有以下三個方面內(nèi)容：

1.1消費結(jié)構(gòu)升級

消費結(jié)構(gòu)升級是指各類消費支出在消費總支出中的結(jié)構(gòu)升級和層次提高，它直接反映了消費水平和發(fā)展趨勢。消費結(jié)構(gòu)升級是滿足人民美好生活需要的直接體現(xiàn)。當(dāng)居民收入水平增長到一定階段后，從消費上看，這一變化主要體現(xiàn)在實物類消費下降，精神文化服務(wù)消費需求快速增長。2019年兩會期間，國家發(fā)展改革委副主任寧吉喆在記者會時指出，當(dāng)前我國消費結(jié)構(gòu)是升級的，反映消費結(jié)構(gòu)升級的食品支出占整體消費支出的比重，2017年就降到30%以下，2018年是28.4%，達(dá)到了較高收入國家的水平。同時，服務(wù)消費的支出占的比重已接近50%，這都反映了消費結(jié)構(gòu)的升級。

1.2消費觀念升級

很多企業(yè)家和學(xué)者都認(rèn)為，消費升級的本質(zhì)是消費觀念升級。消費觀念是消費者在進(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行消費活動時對消費對象、消費行為、消費過程、消費趨勢的認(rèn)識評價與價值判斷。消費觀念升級代表了消費者需求層次的提升。

近年來，國內(nèi)居民消費持續(xù)擴大升級。隨著消費需求的變遷，消費者已經(jīng)從注重量的滿足向追求質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變，不再盲目追求品牌。“只買貴的，不買對的”等消費觀念已被“買精買好”的觀念所取代，高質(zhì)量的商品越來越受到追捧。追求消費體驗與個性化，人們在購買生活消費品時愈發(fā)注重消費體驗，同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)將難以對消費者形成持續(xù)吸引力，

1.3消費方式升級

消費方式升級的主要驅(qū)動因素是技術(shù)進(jìn)步。消費者購買場所從實體店鋪向電子商務(wù)發(fā)展，物流配送的發(fā)展更使購買過程便捷、安全、舒適，在滿足基本消費需求的基礎(chǔ)上，使消費更多地呈現(xiàn)出個性化、智能化趨勢，激發(fā)了消費增量的擴大[1]。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，消費方式不斷發(fā)生變革，消費渠道也由單一、傳統(tǒng)的傳統(tǒng)渠道逐步轉(zhuǎn)向多元化全渠道方向，為消費者提供了個性化、多元化的消費方式。同時，伴隨著消費方式的進(jìn)一步發(fā)展，線上與線下的消費者邊界逐漸模糊，消費者購物渠道從割裂走向融合。消費者已經(jīng)不再單純地采用單一的線上或者線下方式來進(jìn)行消費，而是更多地根據(jù)自己的需求，選擇最合適的方式。消費場景多元化，使得消費者的選擇更加多樣化、便利化，用戶體驗也越來越好。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，5%的消費者選擇了純線上購買商品，79%的消費者購物時會通過線上和線下結(jié)合的方式，16%的消費者只進(jìn)行單一的線下消費。

2.消費升級與商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的互動效應(yīng)分析

2.1商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新對消費升級的影響分析

商貿(mào)流通業(yè)是商品從生產(chǎn)地開始，經(jīng)過流通企業(yè)的一系列活動到達(dá)買方或消費者的手中并最終實現(xiàn)商品價值的一系列過程。商貿(mào)流通業(yè)傳遞了生產(chǎn)與消費過程中一系列的物流、信息流、商流等。

商貿(mào)流通業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是聯(lián)結(jié)企業(yè)生產(chǎn)和居民消費的重要紐帶，也是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、擴大內(nèi)需的重要力量，具有“國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性”作用。國務(wù)院總理李克強于2015年在《關(guān)于推進(jìn)國內(nèi)貿(mào)易流通現(xiàn)代化建設(shè)法治化營商環(huán)境的意見》指出，“加快推進(jìn)商貿(mào)流通現(xiàn)代化，對于更好對接生產(chǎn)和消費、擴大國內(nèi)有效需求、提升人民生活質(zhì)量具有重要意義”。加快現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展對于引導(dǎo)居民消費、優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)和提高消費質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義[2]。

商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新對國內(nèi)消費升級具有重要的引導(dǎo)作用。商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新能夠提升物流、信息流、商流的傳遞效率，也能夠有效引導(dǎo)多元供給與需求市場的產(chǎn)生。商貿(mào)流通業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)升級，出現(xiàn)現(xiàn)代化、多元化的流通業(yè)態(tài)，使多層次需求市場得到滿足，從而帶動消費升級。

過去，由于流通業(yè)發(fā)展不發(fā)達(dá)，生產(chǎn)企業(yè)缺乏渠道來迅速獲取市場的多元需求信息，使消費者的個性化需求無法得到重視。當(dāng)前，在居民需求多層次的發(fā)展機遇下，商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新使企業(yè)專業(yè)性更強，消除消費市場信息流通的阻塞，實現(xiàn)供給側(cè)與市場信息對稱，促進(jìn)消費者的個性化、多元化需求得到滿足。供給側(cè)需求依靠流通創(chuàng)新來疏通需求信息的自由流通，推動制造產(chǎn)業(yè)的定需生產(chǎn)，從真正意義上擴大內(nèi)需水平，實現(xiàn)消費結(jié)構(gòu)的多層次發(fā)展，推進(jìn)供給升級與消費升級。

2.2消費升級對商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新的影響分析

消費需求升級對商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新具有重要的引導(dǎo)作用。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年我國社會消費品零售總額達(dá)到38萬億元，同比增長9%，占我國GDP比重的42.32%。關(guān)注市場消費需求并適應(yīng)消費升級帶來的新挑戰(zhàn)，成為商貿(mào)流通企業(yè)持續(xù)發(fā)展、實施轉(zhuǎn)型升級的主動選擇。

流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的根本目的在于推進(jìn)供給側(cè)改革的進(jìn)程，將新興消費需求轉(zhuǎn)化為實際購買，從而提升社會消費總量，改善居民消費生活水平。消費需求產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性變化是商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動，從而通過創(chuàng)新來發(fā)揮市場供需的銜接作用。當(dāng)前，消費者的消費觀念和消費行為正不斷發(fā)生改變，消費需求的個性化、多元化特點日趨呈現(xiàn)，并出現(xiàn)了新的小批量、多品種、碎片化的趨勢。而在消費升級的趨勢下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商貿(mào)產(chǎn)業(yè)融合的加快，新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)、新服務(wù)不斷涌現(xiàn)，改革創(chuàng)新已成為商貿(mào)流通發(fā)展的主旋律。隨著網(wǎng)絡(luò)智能終端日益普及，物流服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)平臺發(fā)展迅速，消費者獲取信息的渠道不斷擴大，互聯(lián)網(wǎng)購物成為主流，消費需求導(dǎo)向逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。為適應(yīng)消費方式的變化，商貿(mào)流通業(yè)開始加快轉(zhuǎn)型升級步伐，其價值鏈逐步由生產(chǎn)供給向消費和服務(wù)供給轉(zhuǎn)變。部分企業(yè)利用商貿(mào)流通業(yè)貼近市場和消費者的優(yōu)勢，在生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、信息化等技術(shù)，加快實體和網(wǎng)絡(luò)融合的步伐，實現(xiàn)了消費者驅(qū)動、大數(shù)據(jù)支撐、供應(yīng)鏈快速響應(yīng)，其主動引導(dǎo)市場消費，為消費者提供一體化綜合性的服務(wù)方案。

3.消費升級視角下商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展對策

3.1完善治理體系，深化商貿(mào)流通業(yè)體制創(chuàng)新

要深入貫徹落實國家深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革部署，要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，加強頂層政策設(shè)計，根據(jù)國家“十三五”商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展規(guī)劃，各級地方政府根據(jù)地方經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的需要，結(jié)合地方商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展實際，建立有效的商貿(mào)流通管理體制。

明確政府部門對商貿(mào)流通業(yè)的管理權(quán)力，完善行政管理權(quán)力清單。加強區(qū)域規(guī)劃與國家戰(zhàn)略的銜接，制定切合地方經(jīng)濟發(fā)展的辦法和措施，明確主要任務(wù)和保障措施，充分發(fā)揮市場在資源配置過程中的決定性作用，加強商業(yè)資源的合理統(tǒng)籌安排，避免出現(xiàn)無序競爭和重復(fù)建設(shè)，推動商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，為商貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀政策環(huán)境。

3.2使用信息技術(shù)手段促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新升級

信息化是商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新升級的重要特征。信息化以及互聯(lián)網(wǎng)帶來的創(chuàng)新不斷助推我國商貿(mào)流通業(yè)由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級。實施以信息化帶動商貿(mào)流通業(yè)現(xiàn)代化戰(zhàn)略，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)商品流、信息流、資金流、物流、服務(wù)流“五流”合一，促進(jìn)商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)鏈信息共建共享，提高商貿(mào)物流企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理水平，增強其影響力、帶動力和輻射力。

地方政府應(yīng)加大對“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的建設(shè)力度，提高商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的信息化、互聯(lián)化和智能化的發(fā)展，使各商貿(mào)流通企業(yè)能夠及時掌握市場情況和市場信息。大力推動人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)在商貿(mào)流通業(yè)的推廣和應(yīng)用，例如智慧物流、智慧供應(yīng)鏈、無人零售、智能展示等，以技術(shù)作為軟性創(chuàng)新的源動力，以技術(shù)推動型的商業(yè)模式升級來促進(jìn)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級。

3.3聚焦消費者需求，培育商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展新動能

消費者需求是推動商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本動因。現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)聚焦當(dāng)前消費升級的特點，培育發(fā)展新動能。

政府部門應(yīng)針對當(dāng)前區(qū)域經(jīng)濟一體化和市場國際化的發(fā)展需要，建立適應(yīng)自身區(qū)域市場、流通、消費升級的商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展環(huán)境。持續(xù)推進(jìn)實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從滿足和豐富居民生活的角度進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新，鼓勵個性化、多元化、多層次的零售業(yè)態(tài)形式，支持具有地方特色型的流通企業(yè)和老字號品牌自創(chuàng)新發(fā)展。促進(jìn)多種業(yè)態(tài)融合、商旅文體協(xié)同發(fā)展，推動實體業(yè)態(tài)與虛擬業(yè)態(tài)的融合發(fā)展，鼓勵電商平臺擴大經(jīng)營范圍、創(chuàng)新經(jīng)營模式。推進(jìn)現(xiàn)代供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點，通過建立物流信息決策支持系統(tǒng)，推廣物流標(biāo)準(zhǔn)化，加快發(fā)展集約化配送，科學(xué)地規(guī)劃配送車輛的路徑和調(diào)度等問題，推動各類配送資源協(xié)同共享，以使物流配送活動能夠高效、快速地完成。 不斷完善售前和售后管理，吸引更多消費者，提升消費者滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜丹清.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對消費升級的影響研究[J].中國物價，2017（9）：14-17.

[2]董媛.現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)對居民消費結(jié)構(gòu)的影響分析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2016（10）：28-30.

基金項目：2018年11月青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018年學(xué)院科研基金資助項目“商貿(mào)流通業(yè)現(xiàn)代化模式及其輻射效應(yīng)研究”（項目編號：2018ZD22）。

作者簡介：牛俊杰（1986-），男，漢族，山東青島人，講師，碩士，研究方向：企業(yè)管理、商業(yè)經(jīng)營、市場營銷。