社區(qū)治理“三百三下三聯(lián)”工作法

育紅社區(qū)位于襄陽市襄州區(qū)航空路171號，成立于2006年10月，是原襄陽麻棉紡織集團公司改制后而建立的企業(yè)型社區(qū)。

近年來，育紅社區(qū)黨委以“黨建引領， 創(chuàng)新社區(qū)治理，加強基層建設”為目標，創(chuàng)新推出“三百三下三聯(lián)”工作法，群眾獲得感、幸福感顯著提升。

“三百”摸民情，切實掌握群眾需求。即“進百家門”，全面掌握居民的家庭情況、面臨難題、亟需解決的問題等，積極介紹社區(qū)服務功能、惠民政策，讓群眾更多地了解社區(qū);“知百家情”，收集涉及小區(qū)環(huán)境整治、公共基礎設施管護、便民利民服務、醫(yī)療健康服務、老年文體活動等五大類問題，按照不同年齡層次進行分類、歸納整理;“問百家事”，確保了解動態(tài)信息，精準到人，重點關注年齡偏大、行動不便的老年人、空巢老人、特殊人群，在便民服務、醫(yī)療保障等方面給予特殊幫助。

“三下”優(yōu)服務，著力解決治理難題。精簡窗口數(shù)量，實現(xiàn)“人員下沉”。結合社區(qū)“減負增效”工作，辦事大廳僅保留2名窗口工作人員，其余人員全部下沉網(wǎng)格，進樓入戶，確保把居民群眾困難和訴求掌握在一線、解決在一線。精設服務窗口，實現(xiàn)“站點下移”。針對年老體弱居民及部分商戶到社區(qū)辦事不便情況，在社區(qū)老家屬院、龍街美聯(lián)超市路口、區(qū)政府家屬院門口等人口較為密集的場所設立了3個“社區(qū)便民服務點”，對網(wǎng)點人員上崗前進行集中業(yè)務培訓，普及生育、醫(yī)保、養(yǎng)老、民政救助等相關政策知識，實現(xiàn)民生政策宣傳、便民服務咨詢代辦、矛盾糾紛調(diào)解等社區(qū)服務一體化辦理。精延服務時間，實現(xiàn)“錯時下班”。在每個小區(qū)設置社區(qū)服務公示欄，居民隨時就能咨詢，做到不留死角、不落一人的全覆蓋，實現(xiàn)管理無盲點、聯(lián)系無遺漏、服務無縫隙。

“三聯(lián)”共治理，黨建引領促發(fā)展。堅持“以黨建為引領，以服務為宗旨”“小社區(qū)大服務”的發(fā)展方向，推行黨建“135”工作法，借助“大黨委”“網(wǎng)格黨支部”優(yōu)勢，通過組織引領、部門支撐、資源傾斜，強內(nèi)力、借外力、營合力，提升了社區(qū)服務質量和治理能力。一是凝聚為民服務的共識，實行“文明聯(lián)創(chuàng)”。社區(qū)對“大黨委”35家成員單位，實行黨組織和在職黨員“雙報到”制度，統(tǒng)籌區(qū)域資源，結合社會綜合治理、創(chuàng)建文明城市，實行“三聯(lián)”共治，促進主題教育出實效。同時，借助“大黨委”成員單位職能優(yōu)勢，為社區(qū)解決轄區(qū)“門前三保”落實不力、三車停放不規(guī)范、流動攤販管理難、三無小區(qū)基礎設施差、創(chuàng)文入戶率不高等一批創(chuàng)文難題。二是豐富學習內(nèi)容和方式，實現(xiàn)“活動聯(lián)辦”。充分利用“不忘初心、牢記使命”主題教育等載體，廣泛開展理論宣講。與區(qū)直部門聯(lián)合舉辦支部主題黨日活動，解決支部黨員主題教育學習不深不透的問題，進一步凝聚發(fā)展共識。三是共享區(qū)域優(yōu)質資源，實施“服務聯(lián)動”。建立社區(qū)大黨委聯(lián)席會議制度，結合駐區(qū)單位在職黨員到社區(qū)報到服務群眾活動，常態(tài)開展志愿服務、認領微心愿、幫扶困難戶、創(chuàng)文行動，實現(xiàn)轄區(qū)單位與社區(qū)居民的互動互助、共駐共建。