大數據時代公共圖書館服務創新淺析

周松潮

摘 要：隨著生活水平的不斷提高，人們對于生活的追求也不斷提升，傳統的數據時代已經不能滿足人們的日常需求，因此，迎來了大數據時代。大數據時代的來臨，使得信息的傳播速度、發展速度、處理速度都越來越快，大量的信息數據在產生和傳播，公共圖書館作為獲取信息的途徑之一，也受到很大的影響和沖擊，大數據時代都有什么特點、大數據時代下公共圖書館服務中還存在哪些問題，以及針對這些問題有什么解決措施，本文將從這幾方面展開闡述。

關鍵詞：大數據;公共圖書館;服務創新

1 大數據的概念及意義

1.1 大數據的概念

所謂的大數據即是一種IT行業的術語，是指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。通俗的來講，大數據即是人們對于信息時代海量的信息數據的定義和概述。隨著社會的發展，大數據早已滲透到各行各業各個領域，人們對于大數據信息的挖掘和運用、溝通和交流，使得當今信息化時代的發展越來越快，人們的生活越來越高效[1]。

1.2 大數據的特點

1）數據量大。大數據第一個特點就是數據的龐大。他不是部分數據、不是隨機數據，而是全部的數據，因此，大數據時代來臨，會產生海量的數據;2）種類繁多。大數據的信息不僅數量龐大，而且大數據下的信息種類繁多復雜，包含著各式各樣各個領域的信息類型;3）速度快、傳播廣。大數據第三大特點就是信息數據傳播的速度快、傳播范圍廣，高效快速的處理海量的信息數據，這是大數據與傳統數據最大的區別。

1.3 大數據的意義

大數據是時代發展的產物，是社會不斷進步以及學科技術不斷提高的體現。大數據時代的到來，對于人們生產生活都有著非常重要的意義。大數據的運用有助于人們溝流交流，信息交換，有利于人們快速高效的尋找有價值的信息和數據，企業通過進行對大數據的提取分析，可以快速了解人們的需求，進而降低成本、提升效率、精準營銷，大數據的應用和發展，可以提升人們的生活品質和效率，提升社會的生產，加快經濟的發展，促進社會的全面進步和發展。

2 大數據時代公共圖書館服務存在的問題

2.1 公共圖書館人員素質服務觀念落后

公共圖書館作為人們獲取信息數據的途徑之一，對于人們的生產生活也有著重要的作用。在大數據環境的影響下，公共圖書館傳統的服務觀念和服務意識已經不能滿足當前人們對于信息數據的需

求[2]。傳統的公共圖書館都是設置適量的圖書管理員，對于圖書館的書籍和資料進行相應的統計和采編，對于借閱人員的信息進行登記，部分公共圖書館的管理人員素質較低，主要從事對于書籍和信息的簡單工作，對于服務意識觀念落后，不懂得比書籍更重要的是對于人的服務，因此，導致公共圖書館無法滿足當前人們的需求，影響公共圖書館整體的發展。

2.2 公共圖書館服務形式內容單一

公共圖書館傳統的服務形式一般為書籍的閱讀和外借兩種形式，服務的內容也就是公共圖書館內的書籍和資料，在大數據發展的今天，單純的借閱形式已經不能滿足人們高效獲取信息的需求，而且公共圖書館書籍資料有限，書籍借閱的數據需要人工進行登記更新，公共圖書館內相應的規則例如借閱的時間、圖書館的開放時間等等也會限制人們的需求，圖書館內服務人員有限、服務設施有限，這些都會限制人們對于信息和數據的高效獲取，影響公共圖書館在大數據時代的發展速度，無法提高公共圖書館的服務質量。

2.3 公共圖書館大數據運用服務落后

在科技和時代高速發展的今天，公共圖書館還在用傳統老舊的服務管理模式，不懂得整合圖書館內的信息資源，不會利用科技時代的多媒體電子設施進行引導和查找，還在沿用傳統的文字和圖片進行信息的指示和記錄，不懂得運用大數據進行資源整合，通過大數據分析讀者的需求提升服務質量、提高公共圖書館的運營和發展，是當前公共圖書館存在的最大的問題。

3 大數據時代公共圖書館服務創新的措施

3.1 增強公共圖書館人員素質提升服務觀念

提升公共圖書館的服務質量，一定要增強公共圖書館館內管理人員的綜合素質，提升圖書館管理人員的服務觀念。在大數據時代的要求下，公共圖書館不能繼續沿用傳統的陳舊服務觀念和服務方法，改變以書籍為核心的管理模式，樹立正確的服務理念。公共圖書館應對嚴格要求圖書館管理人員的基本素養，對管理人員進行高效率的上崗培訓，學習大數據時代的新型知識和新型技術，提升管理人員的素質和能力，加強管理人員“以人為本”以“為人服務”為核心的服務觀念，規范圖書館管理人員的服務行為和服務態度，結合現代新型知識和技術，全面提升圖書館管理人員的綜合素質，更好的為讀者服務，從而提升公共圖書館的服務質量，讓公共圖書館跟上時代發展的潮流，更好更長遠的發展。

3.2 豐富公共圖書館服務內容和形式

提升公共圖書館的服務質量，更重要的是豐富圖書館的服務內容和服務形式。公共圖書館應加強對于服務形式的創新，結合當代科技發展，運用電子科技手段和網絡信息技術，對于圖書館館內書籍和資源，進行匯總和整合，代替原有的管理人員手工記錄和匯編工作，在節省時間的同時，還可以提高圖書館的工作效率;圖書館對于書籍查找和登記工作，也可以利用電子設備進行，代替原有人工的方式，減輕管理人員工作負擔的同時，還能提升讀者查找閱讀的效率;同時，圖書館還可以多增設一些人文化的服務設施和服務內容，比如建立書友社團，將擁有同類書籍愛好的讀者匯總到一起，方面他們對于相同書籍的借閱和探討交流，還可以對讀者的閱讀偏好進行記錄和存檔，進行大數據的分析，了解圖書館當前讀者的興趣和方向，更好的擴充圖書館相關內容的資料，提升圖書館的服務質量。

3.3 構建公共圖書館大數據服務體系

提升公共圖書館的服務質量，一定要加強構建公共圖書館大數據服務的管理體系。充分利用當前科技時代的電子化工具，例如：微信群、公眾號服務、微博平臺、圖書館官網等形式，對讀者的信息和閱讀偏好進行系統化的搜集，建立相應的大數據信息資源，將當前書籍文字資源匯總整合，利用電子化科技轉化成數字化信息，使信息數據線上線下相結合，設置專業管理人員，對信息資源進行整合和維護，通過對于信息資源的分析和管理，了解讀者的需求，建立大數據服務體系，更好地為讀者提供幫助和服務，提升公共圖書館的服務質量，使圖書館更長遠的發展[3]。

4 總結

綜上所述，公共圖書館作為人們獲取信息和數據的重要途徑之一，對于人們學習文化知識、提升精神素養、獲取信息數據有著非常重要的作用。在社會飛速發展前進的今天，運用大數據信息和資源，可以更好的跟隨時代的發展、與時俱進，因此，公共圖書館一定要增強管理人員的綜合素質，提升管理人員的服務觀念，不斷豐富公共圖書館的服務內容，創新服務形式，構建公共圖書館的大數據服務體系，從而提升公共圖書館的服務質量，更好的提升人們的文化素養，保證公共圖書館順利的發展進步。

參考文獻

[1]孫曉.大數據時代背景下縣級公共圖書館的服務創新與發展[J].圖書館理論與實踐，2019（09）：82-83.

[2]趙毅，趙海濤.大數據時代圖書館創新服務戰略探討[J].中國新通信，2019，21（17）：77.

[3]楊林超，張小妮.大數據時代圖書館的服務創新與發展[J].產業與科技論壇，2019，18（16）：276-277.