淺談企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)建思路

摘 要：有人說，企業(yè)大學(xué)的風(fēng)頭已經(jīng)過了，企業(yè)大學(xué)在一些企業(yè)的作用就如同雞肋，我并不認(rèn)同這樣的觀點。對于中國絕大多數(shù)的企業(yè)尤其是民營企業(yè)來說，人才培養(yǎng)的速度明顯滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，人才培養(yǎng)和管理已經(jīng)成為企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵手段。本文從企業(yè)大學(xué)的定義切入，重申企業(yè)大學(xué)之于企業(yè)的重要作用，明確創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)的條件，嘗試提出創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)思路和方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)大學(xué)

前言：

從1956年全球第一個“企業(yè)大學(xué)”——通用電氣（GE）克勞頓學(xué)院的成立，到迪斯尼大學(xué)等世界500強(qiáng)的企業(yè)大學(xué)的相繼創(chuàng)建，再到摩托羅拉將企業(yè)大學(xué)的理念引入中國后，海爾大學(xué)、國航大學(xué)、用友學(xué)院、聯(lián)想管理學(xué)院，萬達(dá)商學(xué)院，惠普商學(xué)院，騰訊學(xué)院等國內(nèi)許多企業(yè)大學(xué)紛紛建立，企業(yè)大學(xué)正在以迅雷不及掩耳之勢在中國這片廣袤的土地上遍地開花。上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院執(zhí)行院長王紅新向記者擺出了這樣一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)，“中國企業(yè)大學(xué)每年以新開200多所的速度在遞增，幾乎相當(dāng)于每一個工作日誕生一所企業(yè)大學(xué)。”王紅新預(yù)計，2019年中國企業(yè)大學(xué)的數(shù)量有望超過3000家。

國內(nèi)外著名企業(yè)為何如此熱衷于創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)，其目的何在？

首先，讓我們先來看下列三個問題

1、促成公司成功的最大因素是什么？

2、在公司快速成長的過程，管理層遇到最大的挑戰(zhàn)是什么？

3、在保持公司持續(xù)增長過程中的最大障礙是什么？

從以上三個問題的答案中，我們不難發(fā)現(xiàn)，人才在企業(yè)發(fā)展中的重要性，優(yōu)秀的團(tuán)隊離不開優(yōu)秀的人才，在企業(yè)的發(fā)展過程中，為留住優(yōu)秀的人才，不斷地提高他們的自身綜合能力，并使他們的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)始終保持一致，因此，在企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域建立有效的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教育機(jī)制，并形成行之有效的操作流程，已經(jīng)被世界許多成長型企業(yè)所認(rèn)識，而創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)正是解決和改善這一問題的最終表現(xiàn)。

一、企業(yè)大學(xué)的定義

企業(yè)大學(xué)發(fā)展至今，專家和學(xué)者給出了多種定義。

1998年.美國企業(yè)大學(xué)研究專家珍妮 ？ 梅斯特提出 “ 企業(yè)大學(xué)是一把戰(zhàn)略傘”（s t r a t e g i c u mb r e l l a） 。戰(zhàn)略傘”下集中了企業(yè)所能獲得的所有教育資源，并通過一定的途徑惠及企業(yè)所有員工、客戶和供應(yīng)商及其他相關(guān)人群，使其獲得繼續(xù)教育和發(fā)展的機(jī)會，而企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)則透過 “戰(zhàn)略傘”所統(tǒng)攝的諸多教育活動達(dá)成。

20 0 2年美國企業(yè)大學(xué)研究專家馬克 ？艾倫 （Ma r k Al l e n）在《企業(yè)大學(xué)手冊：設(shè) 計 、管理和發(fā)展一個成功的項目》一書中就企業(yè)大學(xué)提出如下的定義 ：“ 企業(yè)大學(xué)是一個教育實體 （educational entity） ，它作為一個戰(zhàn)略性工具支持母公司實現(xiàn)其使命 ，即通過眾多活動來推進(jìn)個人和集體的學(xué)習(xí)，知識和智慧的發(fā)展。

無論哪一種定義，企業(yè)大學(xué)都是一種戰(zhàn)略工具，必須是站在一定的高度，在組織中從上到下貫徹落實。通過培育獨當(dāng)一面的人才，以及提高組織的學(xué)習(xí)能力和知識管理能力，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

進(jìn)入新時代，僅僅把知識背下來已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。要想獲得成功，就要懂得利用知識帶來的大量啟發(fā)，持續(xù)讓腦海中的觀點和理念推陳出新。填鴨式教育出來的人，已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代商業(yè)的需要，因為知識是永動的，不斷發(fā)展的。要想成為企業(yè)的骨干，就要學(xué)會獨立思考，學(xué)會創(chuàng)造知識才能帶來無盡的生產(chǎn)力。

企業(yè)通過學(xué)習(xí)知識而衍生出來的知識創(chuàng)造，將會鍛造成企業(yè)最強(qiáng)大的生命力。

二、企業(yè)大學(xué)的作用

（一）探討企業(yè)戰(zhàn)略，做前瞻性研究

企業(yè)大學(xué)的成立往往具有重要的戰(zhàn)略地位，特別是目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，存在太多不確定，變化快等因素，有人把它稱之為VACU時代， 所謂V—Volatility（易變性），U-Uncertainty（不確定性），C-Complexity（復(fù)雜性），A-Ambiguity（模糊性）。這個飛速發(fā)展時代，企業(yè)組織、商業(yè)模式、企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品都可能重新定義。特別是人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，企業(yè)在激烈市場經(jīng)濟(jì)競爭中充滿了巨大的挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)很多是居于未來的研究，如果不先人一步，往往就貽誤了重要的發(fā)展機(jī)遇。因此，有戰(zhàn)略思維的企業(yè)家必定會提前做前瞻性的研究，把握時代的脈搏。因此企業(yè)需要很多智囊團(tuán)為企業(yè)未來的戰(zhàn)略，商業(yè)模式，產(chǎn)品研發(fā)、品牌營銷等出謀劃策，做到未雨綢繆。

（二）企業(yè)文化傳承，把員工變成企業(yè)人

企業(yè)文化傳承和有效地傳播，不僅可以加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)知度，提高員工對企業(yè)的忠誠度，而且還可以強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力，以此提高團(tuán)隊效率。通過企業(yè)大學(xué)將企業(yè)文化有計劃地傳遞給企業(yè)每個員工，這會給企業(yè)帶來正面積極的影響。

（三）領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，建立管理梯隊

再優(yōu)秀的團(tuán)隊，也需有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者來引領(lǐng)，企業(yè)大學(xué)則會挖掘和發(fā)展組織內(nèi)部管理團(tuán)隊的更大潛能，留住最佳人才，培養(yǎng)關(guān)鍵性人才，為企業(yè)儲備“下一代的領(lǐng)導(dǎo)者”，以促進(jìn)組織的發(fā)展，提高組織的業(yè)績，使之走向更大的輝煌。

（四）專業(yè)人才培養(yǎng)，建立業(yè)務(wù)梯隊

除了領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)，企業(yè)的分工越來越細(xì)，很多的專業(yè)性人才出現(xiàn)了。這些專家型的人才在企業(yè)承擔(dān)著重要的作用，特別是研發(fā)領(lǐng)域人才，沒有幾年培養(yǎng)根本不可能成才。專業(yè)性人才的培養(yǎng)不是一蹴而就的，這也是企業(yè)必須認(rèn)識到問題，在企業(yè)中有意識通過傳幫帶等模式針對性培養(yǎng)，企業(yè)大學(xué)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，每年可以針對性對專業(yè)性人才進(jìn)行培養(yǎng)。所謂匠人，工藝大師無不是經(jīng)過數(shù)十年的培養(yǎng)才成才的。

（五）企業(yè)大學(xué)在組織變革中對文化整合起著關(guān)鍵作用

近年來，全球性公司購并與重組事件數(shù)不勝數(shù)，企業(yè)間的并購和重組有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭力，尋找新的生存空間和規(guī)模效益、實現(xiàn)資本迅速擴(kuò)張。但問題也隨之而來：組織與人事的劇烈變動，文化的不協(xié)調(diào)均給新企業(yè)產(chǎn)生極大的壓力，甚至導(dǎo)致購并與重組的失敗。企業(yè)大學(xué)在此時往往就能對文化整合起到關(guān)鍵性作用。

（六）助力企業(yè)戰(zhàn)略思想的貫徹力和內(nèi)部溝通能力

企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的重要區(qū)別之一就是站在戰(zhàn)略的高度為企業(yè)服務(wù)，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳式的應(yīng)急式培訓(xùn)。很多高層領(lǐng)導(dǎo)者是戰(zhàn)略的制定者又是企業(yè)大學(xué)的教師，這樣戰(zhàn)略制定者直接面對戰(zhàn)略執(zhí)行者，執(zhí)行者有信息又可以直接和制定者進(jìn)行反饋并提出建議，使得戰(zhàn)略信息的傳遞更加直接有效。同時，通過長期的培訓(xùn)使員工深刻領(lǐng)悟企業(yè)的戰(zhàn)略，并且讓員工感受到自己參與了戰(zhàn)略制定的過程，自然使得戰(zhàn)略的貫徹力得到了強(qiáng)化。

（七）企業(yè)大學(xué)提升品牌的知名度和美譽(yù)度

企業(yè)大學(xué)的存在和壯大在一定程度上可以反映企業(yè)的實力與前景。企業(yè)大學(xué)不僅是企業(yè)實施其長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的工具，在很大程度上也作為企業(yè)的長期品牌代言者存在。另一方面，隨著產(chǎn)品的價值周期縮短，而技術(shù)又越來越容易被超越，迫于競爭壓力，企業(yè)大學(xué)必須要更多地投入到對企業(yè)價值鏈體系的培養(yǎng)中，這意味著企業(yè)大學(xué)必須利用自身的資源，變身為客戶、供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴的服務(wù)機(jī)構(gòu)。從這個角度講，企業(yè)擁有并維持、發(fā)展企業(yè)大學(xué)，可以在日益激烈的同行競爭中形成一定的外部優(yōu)勢。

三、企業(yè)大學(xué)成立的條件

（一）企業(yè)的發(fā)展階段至少是成長期

當(dāng)處于創(chuàng)業(yè)期時，企業(yè)自身還屬于市場開拓階段，業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、管理不規(guī)范、體系不完善等表現(xiàn)很明顯。如果企業(yè)在這個時期建立企業(yè)大學(xué)，結(jié)果只能是一個空架子，因為這個階段企業(yè)本身都不穩(wěn)定。

（二）企業(yè)的發(fā)展規(guī)模至少是中型企業(yè)

人數(shù)不到100人的小微企業(yè)暫時不需要企業(yè)大學(xué)。部分企業(yè)在規(guī)模不是很大時就建立了企業(yè)大學(xué)，結(jié)果就發(fā)揮了一個培訓(xùn)部或者培訓(xùn)中心的作用，企業(yè)大學(xué)也是有名無實。

（三）企業(yè)高層管理者的支持

企業(yè)大學(xué)是典型的“一把手”工程。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須自上而下的直接灌輸，廣泛的動員，才能構(gòu)筑起真正的企業(yè)大學(xué)。有些企業(yè)大學(xué)成了人力資源部的獨角戲，業(yè)務(wù)部門的參與度不高，企業(yè)大學(xué)失去了戰(zhàn)略助推器的作用。

（四）企業(yè)大學(xué)需要財務(wù)方面的支持

這個問題可能存在的范圍更廣泛一些。受市場影響，當(dāng)利潤下降的時候，很多企業(yè)就會減少企業(yè)大學(xué)的投入，從而中斷了企業(yè)大學(xué)的持續(xù)運作與發(fā)展，給企業(yè)大學(xué)帶來了非常不好的影響。

（五）企業(yè)大學(xué)管理者的素質(zhì)跟不上

企業(yè)大學(xué)管理者的素質(zhì)要求很高，但現(xiàn)實中很多的企業(yè)大學(xué)的管理者都是其他部門轉(zhuǎn)過去的或者兼任的，這嚴(yán)重制約了企業(yè)大學(xué)的發(fā)展。

四、企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)辦思路和方法

（一）按照開放程度和服務(wù)對象來看，企業(yè)大學(xué)可以分為內(nèi)向型和外向型企業(yè)大學(xué)

1.內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)

只對內(nèi)部員工開放的企業(yè)大學(xué)稱之為內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)。這類企業(yè)大學(xué)專注于在員工中傳播企業(yè)文化，培養(yǎng)人才，并推動企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。萬達(dá)商學(xué)院就是內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)的典型代表。萬達(dá)商學(xué)院的定位是：萬達(dá)集團(tuán)中高層干部培養(yǎng)平臺，推動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具，干部素質(zhì)和潛能發(fā)現(xiàn)的平臺，制度流程持續(xù)優(yōu)化的平臺，企業(yè)文化傳播的平臺。

2.外向型企業(yè)大學(xué)

外向型企業(yè)大學(xué)又可以分為兩類，一種是僅僅面向其供應(yīng)鏈體系開放，將供應(yīng)商、分銷商或客戶納入學(xué)員體系當(dāng)中，主要目的是支持其業(yè)務(wù)發(fā)展，如愛立信學(xué)院;一種是面向整個社會，主要目的是提升企業(yè)形象或?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，如惠普商學(xué)院。惠普商學(xué)院成立于2001年1月，是中國惠普有限公司創(chuàng)辦的企業(yè)商學(xué)院。惠普商學(xué)院成立的宗旨是通過分享惠普公司多年的成功管理經(jīng)驗，幫助惠普公司在華的重要客戶及合作伙伴建立企業(yè)的管理優(yōu)勢，同時由于自身的吸引力，也成為惠普企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的供應(yīng)商。

所以，企業(yè)在創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)之初，就需要明確自己的定位：內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)還是外向型企業(yè)大學(xué)。

（二）建設(shè)企業(yè)大學(xué)的具體方法

企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和運營是否能正常開展，首要關(guān)鍵就是做好組織架構(gòu)的頂層設(shè)計，包括愿景、使命和組織架構(gòu)設(shè)計，然后聚焦于“內(nèi)容資源體系、培訓(xùn)運營體系、質(zhì)量評估體系、講師隊伍的打造、培訓(xùn)管理者的打造”的建設(shè)和運營。

1.企業(yè)大學(xué)的內(nèi)容資源架構(gòu)

對于企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人來說，在構(gòu)建學(xué)習(xí)內(nèi)容資源體系的時候，通常需要從四大環(huán)節(jié)來考慮----需求、獲取、使用、維護(hù)，這四大環(huán)節(jié)不僅僅有內(nèi)在邏輯上的關(guān)聯(lián)，而且有時間上的先后順序。而且，這四大環(huán)節(jié)構(gòu)成了內(nèi)容資源體系建設(shè)的螺旋式循環(huán)往復(fù)的系統(tǒng)運轉(zhuǎn)過程。

需求：該環(huán)節(jié)需要分析和界定內(nèi)容資源建設(shè)要滿足什么需求以及需求來自于哪里？從理論和企業(yè)實踐操作都證明，內(nèi)容資源建設(shè)的需求最根本的來源是組織戰(zhàn)略目標(biāo)，由組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解和推導(dǎo)出人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，從而產(chǎn)生對學(xué)習(xí)資源建設(shè)的需求。

獲取：此環(huán)節(jié)涉及到基于需求。如何產(chǎn)生和具備所需要的內(nèi)容資源，通常是購買、開發(fā)、整合或者置換。

使用：該環(huán)節(jié)需要考慮學(xué)習(xí)資源如何應(yīng)用和管理，包括受眾群體、媒介方式/手段、期望結(jié)果。也就是說，需要考慮所具備的內(nèi)容資源針對哪些群體對象、以什么樣的學(xué)習(xí)方式和手段、達(dá)到怎樣的學(xué)習(xí)成果。在內(nèi)容資源的使用過程中，關(guān)鍵是做好激勵和管控。

維護(hù)：內(nèi)容資源維護(hù)是指對內(nèi)容資源不斷迭代或更新。現(xiàn)在和未來的企業(yè)內(nèi)容資源維護(hù)中，既包含內(nèi)容自身的迭代更新，也包含與內(nèi)容傳播相關(guān)聯(lián)的媒介、系統(tǒng)和平臺的維護(hù)。

2.企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)運營體系

（1）企業(yè)大學(xué)組織建設(shè)機(jī)制。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)大學(xué)的管理運營團(tuán)隊，建立外部聯(lián)絡(luò)、教務(wù)管理、資源管理等相關(guān)職能部門，形成定人定責(zé)，系統(tǒng)管理的學(xué)院組織體系，保障學(xué)院的正常運營。

（2）培訓(xùn)需求調(diào)查制度。包括就學(xué)習(xí)內(nèi)容安排、學(xué)習(xí)時間安排、學(xué)習(xí)評估安排等相關(guān)內(nèi)容在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行全面的調(diào)查。

（3）學(xué)習(xí)過程閉環(huán)管理制度

從學(xué)員的出勤管理、培訓(xùn)計劃落實到學(xué)習(xí)過程的全程跟蹤管理，每個環(huán)節(jié)都要指定縝密的制度和流程，使學(xué)院對于整個學(xué)習(xí)過程保持充分的數(shù)據(jù)支持，從而不斷修正課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)安排和培訓(xùn)計劃，激發(fā)員工主動學(xué)習(xí)的熱情，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的新陳代謝，學(xué)習(xí)制度的合理有序。

3.企業(yè)大學(xué)的質(zhì)量評估體系

可以用平衡記分卡對企業(yè)大學(xué)進(jìn)行評估和評價。

財務(wù)維度：可提取出業(yè)務(wù)收入、利潤和費用投入預(yù)算等一級評價指標(biāo)，其中業(yè)務(wù)收入、利潤指標(biāo)適用于盈利性企業(yè)大學(xué)，如摩托羅拉大學(xué)、惠普商學(xué)院等。

客戶維度：可提取出客戶滿意度、客戶數(shù)量規(guī)模等一級評價指標(biāo)。

內(nèi)部運營維度：可提取出課程體系的完善程度、課程開發(fā)能力、內(nèi)部講師隊伍建設(shè)情況、企業(yè)大學(xué)內(nèi)部運營體系建設(shè)情況、企業(yè)大學(xué)評價體系建設(shè)情況和硬件設(shè)施的建設(shè)水平等一級評價指標(biāo)。

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新維度：企業(yè)大學(xué)定位與公司發(fā)展戰(zhàn)略的匹配度、組織學(xué)習(xí)的文化氛圍、企業(yè)大學(xué)工作人員人數(shù)規(guī)模、合作資源建設(shè)情況、學(xué)習(xí)研究創(chuàng)新成果和E-learning系統(tǒng)建設(shè)等一級評價指標(biāo)。

4.講師隊伍的打造

企業(yè)不缺具有豐富經(jīng)驗和優(yōu)秀技能的人，但嚴(yán)重缺乏將組織經(jīng)驗加以萃取和沉淀并且將其傳承下去的人才。內(nèi)訓(xùn)師則是承擔(dān)起這個重任的最佳群體對象。總體來說，內(nèi)訓(xùn)師隊伍的打造重在抓好四個環(huán)節(jié)：選拔、培養(yǎng)、任用和激勵。

5.培訓(xùn)管理者的打造

ATD在2020年提出培訓(xùn)管理者的八大勝任力模型：學(xué)習(xí)科學(xué)（learning science）， 教學(xué)設(shè)計（Instructional Design）， 培訓(xùn)交付（Training Delivery & Facilitation），技術(shù)的應(yīng)用（Technology Application）， 知識的管理和整理（Knowledge Management）， 職業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展顧問（Career & Leadership Development）， Coaching（教練），展示影響力（Evaluating Impact）

五、結(jié)語

企業(yè)大學(xué)是一個教育機(jī)構(gòu)，也是一個戰(zhàn)略工具，企業(yè)可以通過自己的大學(xué)讓培訓(xùn)更加系統(tǒng)、集中、專業(yè)、有效。有專家把企業(yè)大學(xué)比作企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的“核武器”，擁有了它就將擁有優(yōu)勢人才體系。然而，有建設(shè)就一定會有投入，建設(shè)企業(yè)大學(xué)是一項系統(tǒng)工程，需要建立完善的內(nèi)容體系、運營體系、評估體系、高質(zhì)量的講師隊伍和高質(zhì)量的培訓(xùn)管理者隊伍。企業(yè)只有從實際出發(fā)，認(rèn)真分析建設(shè)的可行性、利與弊，企業(yè)大學(xué)才會發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

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作者簡介：

劉曉紅（1979年12月31日）， 女 ，漢， 黑龍江省綏化市，人力資源管理.