圖書(shū)館編目外包的SWOT分析及展望

周雪鳳

摘 要：圖書(shū)館編目外包指的是圖書(shū)館為降低編目費(fèi)用、合理配置圖書(shū)館館內(nèi)人員安排而施行的一種新的編目方式，是一種源于企業(yè)管理方法的能夠有效降低成本、提高圖書(shū)館運(yùn)行效率的編目方式。其主要通過(guò)圖書(shū)館及其供貨商之間憑借現(xiàn)代因特網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞綄⒃拘栌蓤D書(shū)館編目人員及編目部門(mén)完成的圖書(shū)編目工作任務(wù)全部轉(zhuǎn)交給其他非圖書(shū)館編目人員來(lái)完成（包括大數(shù)據(jù)委托承接上、圖書(shū)館供書(shū)商等），以此來(lái)達(dá)到完成圖書(shū)館書(shū)目編目工作的目的。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;編目工作;編目外包

一、圖書(shū)館編目外包與具體工作

1.意義

隨著我國(guó)教育事業(yè)的快速發(fā)展，圖書(shū)館目前已經(jīng)成為我國(guó)高等教育中不可或缺的一部分，它對(duì)于我們教育工作起著不可替代的重要作用。自21世紀(jì)以來(lái)，我們大部分高校錄取采取了擴(kuò)招的方式，為了滿(mǎn)足日益增加的高校學(xué)生數(shù)量，全國(guó)范圍內(nèi)圖書(shū)館的數(shù)量及館藏圖書(shū)數(shù)量均呈現(xiàn)出上升的態(tài)勢(shì)。因此，圖書(shū)館的編目工作也變得日益繁雜卻又十分重要。基于此，許多高校的圖書(shū)館都采取了圖書(shū)館編目外包的方式。客觀而言，這種編目外包的方式在一定程度上解決了目前圖書(shū)館普遍存在的人力資源短缺的問(wèn)題，同時(shí)也使得圖書(shū)館的各項(xiàng)日常工作運(yùn)營(yíng)得更加順利，間接加速了圖書(shū)館自身的變革與發(fā)展。

2.具體工作

（1）選擇外包編目類(lèi)型。結(jié)合我國(guó)實(shí)際，絕大部分圖書(shū)館選擇圖書(shū)編目外包的大多都是屬于非核心工作。因此，對(duì)于高校圖書(shū)館外包編目類(lèi)型的選擇與確認(rèn)，一定程度上影響著圖書(shū)館自身的編目安全問(wèn)題。

（2）選擇外包對(duì)象。外包對(duì)象的選擇影響著編目外包的質(zhì)量、服務(wù)以及編目的深度、力度與廣度，因此，我們要根據(jù)外包對(duì)象服務(wù)水平、外包對(duì)象數(shù)量、外包對(duì)象合作次數(shù)等方面綜合因素，進(jìn)行全盤(pán)的考慮。

（3）向外包商提供必要的信息。外包對(duì)象的編目規(guī)則、方式往往都是依據(jù)不同客戶(hù)所提供的具體的信息進(jìn)行的，因此，為了得到較為完善、系統(tǒng)、真實(shí)、準(zhǔn)確的圖書(shū)編目信息，需要向外包商提供本館的圖書(shū)編目規(guī)則、圖書(shū)館具體布局、圖書(shū)館環(huán)境、用戶(hù)實(shí)際情況等信息，以此消除雙方之間存在的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象。

（4）檢查編目信息。由于外包的圖書(shū)編目信息均由非本館編目人員完成，因此實(shí)際的工作過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生一些或大或小的編目錯(cuò)誤，在得到編目的信息后，需由圖書(shū)館工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的抽樣查驗(yàn)，通過(guò)過(guò)程中的抽查研判，以此確保外包編目信息的準(zhǔn)確性。

二、圖書(shū)館編目外包的SWOT分析

1.圖書(shū)館編目外包的S—優(yōu)勢(shì)分析

（1）節(jié)約成本

客觀而言，圖書(shū)館施行編目工作外包的具體方式可以在一定程度上減少圖書(shū)館自身運(yùn)營(yíng)的人工成本，根據(jù)相關(guān)的有效數(shù)據(jù)顯示，圖書(shū)館從編目中心套錄一種圖書(shū)所需要的費(fèi)用大概在0.4元左右，此外再加上圖書(shū)館編目人員的工費(fèi)以及數(shù)據(jù)檢驗(yàn)費(fèi)用等，對(duì)每種圖書(shū)編目所需要的費(fèi)用大致是在16至21元不等，而同樣的工作，如果采取外包的方式，編目每種圖書(shū)的費(fèi)用大致是在10元上下，因?yàn)閷?duì)于外包對(duì)象來(lái)說(shuō)，他們普遍具有一定的編目規(guī)模，因此他們?cè)谶M(jìn)行套錄等工作時(shí)，可以獲得一定的額外價(jià)格優(yōu)惠，此外，他們具有專(zhuān)業(yè)的電子設(shè)備，在人工費(fèi)用上的花費(fèi)也能大大減少，而工作的效率則得到大大提升。就如采編業(yè)務(wù)而言，圖書(shū)館不僅能在圖書(shū)采購(gòu)商獲取一定的額外優(yōu)惠，更能在完成購(gòu)書(shū)的同時(shí)得到一些免費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目，例如免費(fèi)貼標(biāo)、免費(fèi)圖書(shū)數(shù)據(jù)、免費(fèi)檢索等。通過(guò)成本的降低，使圖書(shū)館編目外包的優(yōu)勢(shì)大大集中彰顯。

（2）節(jié)約人力資源，增強(qiáng)編目工作專(zhuān)業(yè)性

圖書(shū)館編目工作作為一項(xiàng)需要耗費(fèi)巨大人力、物力、財(cái)力且本身專(zhuān)業(yè)性要求較強(qiáng)的工作，對(duì)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)性綜合素質(zhì)要求較高。而在高校圖書(shū)館實(shí)行編目外包的方式則可以輕松地解決此類(lèi)疑難問(wèn)題。一方面，不但可以有效地解決圖書(shū)館編目人員數(shù)量偏少、人力資源不足的問(wèn)題，提示可以解決編目類(lèi)專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，避免圖書(shū)館因?qū)I(yè)問(wèn)題而額外招募相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)性的人才，以此直接節(jié)省了大量的人力、物力與財(cái)力，為圖書(shū)館增利。另一方面，通過(guò)圖書(shū)館編目工作的方式額外節(jié)省下來(lái)的資料同樣可以運(yùn)用到圖書(shū)館讀者服務(wù)、讀者轉(zhuǎn)化等一線(xiàn)的業(yè)務(wù)工作去，大力有效地提高圖書(shū)館管理服務(wù)的質(zhì)量與水平。此外，通過(guò)圖書(shū)館編目外包的方式，還可以大大減少圖書(shū)從購(gòu)入到上架的間隔時(shí)間，上架周期的縮短，使得讀者可以在第一時(shí)間以最快的速度能夠?yàn)g覽到最新的各類(lèi)圖書(shū)資源，很多程度上保證了圖書(shū)資源的實(shí)效性，大大滿(mǎn)足了讀者的閱讀心理需求，也同樣保證了新書(shū)資源在特定時(shí)間的傳播性，閱讀時(shí)限延長(zhǎng)，傳播半徑增大，極大地增加了圖書(shū)館本身在讀者中間的受歡迎程度，從而最終提升圖書(shū)館整體運(yùn)營(yíng)管理的水平。

（3）節(jié)省技術(shù)設(shè)備消耗

伴隨著人們生活水平與生活質(zhì)量的普遍提高，讀者的閱讀需求也在發(fā)生著天翻地覆的變化。為了適應(yīng)讀者閱讀需求的變化，現(xiàn)代圖書(shū)館自身也在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。整體而言，現(xiàn)代高校圖書(shū)館編目的方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的純手工編目轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)的編目，圖書(shū)館編目人員可以通過(guò)計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化的自動(dòng)化設(shè)備協(xié)助完成圖書(shū)館具體的編目工作，此舉不僅大大提高了編目的效率，提升了編目的數(shù)據(jù)容量，也大大降低了圖書(shū)館編目過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性。但是由于計(jì)算機(jī)本身存在機(jī)能損耗以及軟件更新、維護(hù)保養(yǎng)等方面的成本要求，且熟練使用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)館圖書(shū)的編目對(duì)操作人員本身有較高的從業(yè)要求。因此，圖書(shū)館需要花費(fèi)大量的費(fèi)用去更新維護(hù)所需的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)、去保養(yǎng)善后所需的計(jì)算機(jī)設(shè)備、去培訓(xùn)本館編目的各類(lèi)人員等。而圖書(shū)館編目外包的形式則可以直接避免此類(lèi)情況的出現(xiàn)。在圖書(shū)館編目外包的形式下，圖書(shū)館只需要保證其基礎(chǔ)的操作技術(shù)以及硬件設(shè)備齊全可用即可，而不需要時(shí)常進(jìn)行軟件系統(tǒng)的更新與從業(yè)人員的培訓(xùn)，在這種設(shè)置下，一切的操作技術(shù)要求及計(jì)算機(jī)設(shè)備要求都可以通過(guò)外包的方式交由外部專(zhuān)業(yè)編目人員進(jìn)行完成。因此，這也為圖書(shū)館節(jié)約了一大筆成本方面的費(fèi)用。

2.圖書(shū)館編目外包的W—劣勢(shì)分析

（1）圖書(shū)供應(yīng)商的編目質(zhì)量存在問(wèn)題

圖書(shū)館外包對(duì)象的編目規(guī)則、方式等都是依據(jù)不同客戶(hù)所提供的信息來(lái)進(jìn)行的，不同的編目規(guī)則或?qū)幠糠诸?lèi)理解錯(cuò)誤等細(xì)小的問(wèn)題都會(huì)影響到外包編目人員執(zhí)行編目操作的正確性。因此，為了得到較為完善、正確、真實(shí)的編目信息，圖書(shū)館需要向外包商提供本館的圖書(shū)編目規(guī)則、圖書(shū)館具體布局、圖書(shū)館環(huán)境、用戶(hù)實(shí)際情況等各類(lèi)信息，以此來(lái)盡可能避免此類(lèi)問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。著者號(hào)是將眾多著者名稱(chēng)按某種檢字法順序編排而成的統(tǒng)一一覽表，其作用主要在于供圖書(shū)館編目人員在開(kāi)展文獻(xiàn)編目和分類(lèi)時(shí)區(qū)分同類(lèi)圖書(shū)工作時(shí)進(jìn)行次序排列。如果外包編目人員對(duì)著者號(hào)的取法產(chǎn)生一定的錯(cuò)誤，也必將影響到圖書(shū)編目的整體質(zhì)量，甚至是影響圖書(shū)館原始的數(shù)目數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行。圖書(shū)館內(nèi)的編目工作人員需要根據(jù)自身對(duì)圖書(shū)的理解與認(rèn)識(shí)，迅速而精準(zhǔn)的辨別各類(lèi)圖書(shū)的內(nèi)容以及其實(shí)際的用途，然后再根據(jù)相關(guān)分類(lèi)法則進(jìn)行精準(zhǔn)地分類(lèi)。在此過(guò)程中，由于外包的用人形式，導(dǎo)致圖書(shū)館外包編目人員無(wú)法根據(jù)圖書(shū)館本身的在版編目給出完整準(zhǔn)確的分類(lèi)號(hào)，例如一些交叉學(xué)科或者多冊(cè)類(lèi)圖書(shū)，因?yàn)榫幠糠诸?lèi)工作在圖書(shū)館編目工作中是一項(xiàng)連貫性、持續(xù)的的工作任務(wù)，此類(lèi)情況會(huì)使得在版編目與之前編目的數(shù)據(jù)產(chǎn)生重復(fù)或不能集中著錄等各種各樣的問(wèn)題。

（2）外包編目人員個(gè)人素質(zhì)不一

相對(duì)于外包編目人員，圖書(shū)館的編目人員一般都是經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格且專(zhuān)業(yè)的編目培訓(xùn)，以此積累了一定的圖書(shū)編目從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。因此相對(duì)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館外包編目人員的總體素質(zhì)與本館編目人員素質(zhì)水平存在著一定的差距，且外包編目人員在編目專(zhuān)業(yè)水平上良莠不齊。而且由于缺乏有效的過(guò)程監(jiān)督與管理，導(dǎo)致許多編目人員在未經(jīng)培訓(xùn)的情況下就直接上崗，使得外包編目整體的工作質(zhì)量大大下降。

（3）圖書(shū)質(zhì)量差

外部供應(yīng)商一般都是根據(jù)圖書(shū)的實(shí)際的件數(shù)來(lái)計(jì)算具體的價(jià)格，因此這也會(huì)造成外包圖書(shū)加工人員過(guò)分追求圖書(shū)制造的速度，只注重圖書(shū)編目的數(shù)量，不要求圖書(shū)編目的質(zhì)量，這使得圖書(shū)館的圖書(shū)編目質(zhì)量普遍下降，大大降低了讀者閱讀的感受與體驗(yàn)，從而最終影響到高校圖書(shū)館整體運(yùn)營(yíng)與管理的水平。

3.圖書(shū)館編目外包的O—機(jī)遇分析

整體而言，圖書(shū)館編目外包是目前高校圖書(shū)館在現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中必然要選擇的發(fā)展方向。圖書(shū)館編目作為一種可以有效提高圖書(shū)館編目效率、提升圖書(shū)館整體運(yùn)營(yíng)與管理水平的現(xiàn)實(shí)路徑選擇。而且，隨著calis文獻(xiàn)保障系統(tǒng)、區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟以及國(guó)家圖書(shū)館聯(lián)合編目中心等相繼的出現(xiàn)與應(yīng)用，使得高校圖書(shū)館的圖書(shū)編目更加規(guī)范、更加有章可循，也同樣使得高校圖書(shū)館編目工作外包越來(lái)越普遍化、定向化、職業(yè)化。

4.圖書(shū)館編目外包的T—威脅分析

目前，圖書(shū)館編目外包相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較新興的編目方式，目前大部分的圖書(shū)館外包編目人員不存在一個(gè)穩(wěn)定、素質(zhì)水平高的編目工作狀態(tài)，大多外包商出于最大程度的減少自身的運(yùn)行成本計(jì)算，使得大多外包編目人員存在未經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)就直接上崗的情況反復(fù)出現(xiàn)，很多圖書(shū)館外包編目人員對(duì)編目的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)以及圖書(shū)館編目規(guī)則的理解都無(wú)法達(dá)到一定的高水準(zhǔn)，由此所進(jìn)行的圖書(shū)編目造成的錯(cuò)誤一旦未經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)使得圖書(shū)館的編目記錄出現(xiàn)重復(fù)、空缺、失真等各種不良現(xiàn)象，從而最終影響圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)效率以及用戶(hù)的實(shí)際閱讀體驗(yàn)。

三、圖書(shū)館編目外包的策略與展望

1.策略

（1）外包理念方面

圖書(shū)館編目外包是指圖書(shū)館根據(jù)自身實(shí)際，為進(jìn)一步解決內(nèi)部人力資源短缺、經(jīng)費(fèi)不足等不利因素帶來(lái)的各種問(wèn)題，是一種源于企業(yè)管理方法的能夠有效降低運(yùn)行成本、提高圖書(shū)館運(yùn)行效率的新型編目方式。因此，一家誠(chéng)信度高、具有豐富外包編目經(jīng)驗(yàn)的外包商對(duì)于整個(gè)外包編目工作是極其重要的，圖書(shū)館方面不能只看重價(jià)格，要綜合判斷外包商編目能力，例如是否具備高質(zhì)量的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，是否具有專(zhuān)業(yè)化編目從業(yè)人員等，這將直接影響到其編目工作。

（2）外包商方面

具體而言，外包商首先要搞清楚、弄明白圖書(shū)館的編目規(guī)則以及其他的相關(guān)制度要求，同時(shí)也要不斷開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，多渠道招募能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技巧且具有圖書(shū)編目專(zhuān)業(yè)能力經(jīng)驗(yàn)的圖書(shū)編目從業(yè)人員。以此來(lái)組建一個(gè)具有高水平、高素質(zhì)、高協(xié)同、高應(yīng)用的編目團(tuán)隊(duì)，來(lái)確保圖書(shū)編目的質(zhì)量。其次，要定期給編目人員進(jìn)行技術(shù)專(zhuān)業(yè)方面的培訓(xùn)，使編目人員能夠清楚掌握?qǐng)D書(shū)館編目的規(guī)則，并能準(zhǔn)確理解編目方式，增強(qiáng)員工個(gè)性化的服務(wù)水平。三是及時(shí)更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件。在現(xiàn)代編目工作中，系統(tǒng)軟件在圖書(shū)館編目工作中起著舉足輕重的關(guān)鍵作用，它不僅可以提供大量的數(shù)據(jù)容量與內(nèi)存記錄，也能為編目人員省時(shí)省力，高效完成所需的編目工作，而軟件的更新是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展而需定期進(jìn)行的。因此，及時(shí)更新軟件及計(jì)算機(jī)設(shè)備對(duì)于一家外包商來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。第四，在與圖書(shū)館方面進(jìn)行合作時(shí)，要真正本著互惠互利、共享共贏的合作理念，與圖書(shū)館形成良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，這種理念不論是在價(jià)格還是在后期合作管理方面都應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)出來(lái)，切實(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)情況的出現(xiàn)。

（3）編目外包項(xiàng)目方面

首先，圖書(shū)館要根據(jù)自己的本館的編目規(guī)則，向外包商指明本館編目的具體要求，同時(shí)制定好各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則，爭(zhēng)取對(duì)接到外包編目人員本身，在相關(guān)編目規(guī)則的理解上要盡可能達(dá)成一致、形成共識(shí)。其次，在進(jìn)行外包編目工作的初期，圖書(shū)館本館編目人員要做好編目驗(yàn)收與核查工作，仔細(xì)將外包編目數(shù)據(jù)對(duì)照本館編目規(guī)則以及書(shū)目進(jìn)行核對(duì)，對(duì)其關(guān)鍵字段、重要環(huán)節(jié)等進(jìn)行重要核查，并將出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)反映給外包商，要求并跟進(jìn)他們及時(shí)更正，避免相關(guān)問(wèn)題的再次出現(xiàn)。同時(shí)，要逐步建立起完善、正規(guī)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于多次錯(cuò)誤且不更正的外包商直接采取拒絕下次合作的方式，并尋求一個(gè)穩(wěn)定且符合標(biāo)準(zhǔn)的外包商，最終達(dá)成并建立起長(zhǎng)期合作的關(guān)系。與此同時(shí)，簽訂的合約也將成為之后的管理依據(jù)，最終保證雙方的利益不受損。

2.展望

網(wǎng)絡(luò)編目使得資源共享得以實(shí)現(xiàn)，極大地提高了信息加工的效率。由于計(jì)算機(jī)的發(fā)展以及應(yīng)用系統(tǒng)的不斷更新，圖書(shū)館編目工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人工轉(zhuǎn)向?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)編目。對(duì)于以后外包編目工作，首先，我認(rèn)為編目工作范圍需要進(jìn)一步擴(kuò)展延伸，包括對(duì)網(wǎng)上各種類(lèi)型的信息的篩選與加工等。其次，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)需要持續(xù)建設(shè)，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)在圖書(shū)館的發(fā)展中是一項(xiàng)持續(xù)性的系統(tǒng)性的基礎(chǔ)工作，包括著錄的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)引的一致性、信息交換格式的規(guī)范化以及特色數(shù)據(jù)庫(kù)的引入等。最后，圖書(shū)館的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也需要建立健全起來(lái)，以此來(lái)最大限度地提高文獻(xiàn)檢索的準(zhǔn)確性以及穩(wěn)定性。

總結(jié)

目前我國(guó)此類(lèi)行業(yè)正處于一個(gè)快速發(fā)展的黃金階段，這種形式已經(jīng)受到許多圖書(shū)館的一致好評(píng)，隨著現(xiàn)階段圖書(shū)館與外包商的合作的進(jìn)一步深化與發(fā)展，這種外包模式也必將逐步推廣開(kāi)來(lái)，當(dāng)然，外包編目業(yè)務(wù)在帶給圖書(shū)館帶來(lái)巨大優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也存在著一些潛在風(fēng)險(xiǎn)性的問(wèn)題，但是隨著雙方合作的進(jìn)一步深入，相信這些問(wèn)題也會(huì)得到進(jìn)一步的改善，外包模式也必將成為一種新的發(fā)展趨勢(shì)。

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（作者單位：國(guó)家圖書(shū)館中文采編部）