淺談影響我國連鎖零售企業品牌市場競爭力因素

摘 要 隨著我國社會經濟的不斷發展，零售市場不斷擴容，一些品牌連鎖零售企業得到了飛躍發展。在當前的社會背景下，成品油零售市場需求持續提升，加油站便利站品牌的市場競爭愈發激烈，作為中石油旗下非油業務品牌，昆侖好客便利店已歷經十多年的發展，其門店已經覆蓋全國各個省份和地區，日服務進站客戶700萬人次以上，已成為我國零售業品牌中的一個備受關注的領先者。為了持續提升企業品牌的知名度、擴大品牌影響力，中石油昆侖好客有限公司踐行“優品、優質、優享”商品理念和服務理念，為創建國際知名品牌、提升市場競爭力展開了全面的探究。

關鍵詞 連鎖零售 企業品牌 市場競爭力 中石油 昆侖好客

一、引言

隨著當前國際形勢的不斷變化，世界各國的競爭其實是企業、品牌之間的競爭。品牌影響著企業的發展規模、競爭實力、發展動力等。若要在市場競爭中立于不敗之地，那么一定要創設優秀的品牌，持續增強品牌效應。對此，中石油昆侖好客有限公司在原有的發展規模上，不斷努力創新，積極拓展業務網絡，促使企業非油業務的盈利不斷提升，為品牌搶占市場奠定了穩固的基礎。本文以中石油昆侖好客有限公司為研究對象，通過探討影響我國連鎖零售企業品牌市場競爭力因素，希望能夠為我國連鎖零售企業的發展提供指導與借鑒。

二、中石油“昆侖好客加油站便利店”品牌競爭力的現狀

2007年，中石油創立了一個“統一規劃、統一品牌、統一包裝”的自有便利店品牌，隨之“昆侖好客便利店”推出市場。其中，昆侖——中石油的高度責任感與強大競爭實力;好客——中石油遵循“以顧客為本”的發展理念。隨后，該品牌規?？焖偻卣?、市場份額快速增加。為了能夠提供更優質、高效的服務，其商品及服務類型在不斷增加，使廣大消費者享受到高質量的服務。在接下來的數年內，昆侖好客便利店已在我國零售業品牌的排名榜中名列前茅。根據現今社會經濟的發展趨勢及石油企業的發展現狀來看，當前非油市場已成為促進企業盈利持續提升的一個重要支撐力量[1]。不過對于基層網點——加油站便利店而言，已經逐漸變成銷售非油業務的一個重要平臺。對此，在此背景下，“昆侖好客便利店”不斷擴大市場規模，在優化企業外在形象的過程中，加強品牌建設，中石油對該便利店進行了全方位包裝與設計，由此獲得了盈利回報，其中，非油業務的利潤大幅度增加，這也對該品牌建設奠定了穩固基礎。

不過值得注意的是，“昆侖好客便利店”在經營管理供應鏈機制方面的發展并不成熟，造成供應鏈跟不上企業的快速發展步伐，其表現包括：商品及業務類型有限，價格折扣程度有待提升;品牌市場領導效應弱，產業集中度較低;品牌管理模式亟待創新，管理制度與實際需求相脫節等等。下面我們具體探討一下影響昆侖好客企業品牌市場競爭力的主要因素。

三、影響“昆侖好客加油站便利店”品牌市場競爭力因素分析

（一）宏觀經濟因素的影響

以便利店為載體的石油企業在拓展非油商品或服務的過程中，其經營效益與社會經濟發展水平有著直接的相關性。根據宏觀環境來看，人均GDP水平與非油業務的盈利密切相關。當前，加油站便利店整體處在初期發展階段，所以，從宏觀角度來看，這是制約其發展的一個客觀因素。

（二）加油站自身因素的影響

對于昆侖好客便利站來說，其與其他類型的便利站存在一定的相似性，都具有規模小、消費群體單一、單次銷售額小等特點。尤其是對于市區加油站而言，其面臨的市場競爭愈發激烈。再加上受到安全因素的影響，加油站的地理位置一般遠離居民區，這必然會對加油站便利店的盈利效益帶來不利的影響，這也是影響其競爭力提升的一個主要因素。

（三）消費市場因素的影響

與西方國家相比，我國消費市場具有一定的獨特性。在國內，商業區、居住區、辦公區等處于一個相對混合的狀態中，居民消費范圍廣泛，再加上大部分屬于女性群體，比較喜歡到百貨商店、大超市消費，除非有應急需求時，才會考慮到小商店、小超市消費。所以，這也是影響加油站便利店業務拓展的一個關鍵影響因素。并且，由于加油站便利店的整體設計與布局缺乏規范性與科學性，一些網店的分布存在明顯的交叉性與重復性，造成服務質量無法得到最大化的提升[2]。所以，若要促進“昆侖好客加油站便利店”品牌市場競爭力的進一步提升，則需要克服這些客觀因素的影響。

（四）行業競爭愈發激烈

當前，“昆侖好客便利店”已經進入了盈利快速提升的重要發展階段。由于其營銷管理模式、營銷網絡機制的不斷優化和完善，其各項業務已進入一個高層次的競爭領域中，這也為豐富其文化內涵，提升其外在形象等發揮積極作用。不過值得注意的是，在行業發展的過程中，其面臨的競爭也會愈發激烈和殘酷。通過研究我國石油產品的銷售終端的具體態勢來看，加油站之間的市場競爭受到各大石油公司的博弈結果的影響，當然，石油行業中還包括一些數量較多的民營加油站，這對當前的市場競爭格局帶來很大的挑戰。再加上，我國成品油市場逐漸開放，不同性質的投資商、運營商開始布局石油市場，都希望在此行業中分一杯羹，這對于“昆侖好客加油站便利店”品牌競爭而言，則是一個巨大的威脅和挑戰。

四、提升“昆侖好客加油站便利店”品牌市場競爭力的具體策略

（一）打造多元化經營的發展格局

由于世界經濟多元化的不斷發展，加油站便利店非油業務需要體現出多元化的發展趨勢，這也是迎合市場發展變革的一個根本需求。在人們消費觀念及消費習慣發生變化的背景下，“昆侖好客加油站便利店”需要不斷創新、促進服務理念改革，唯有如此，才能夠受到更多消費者的關注，促使其品牌建設獲得更大的推動力[3]。

（二）創建一體化的經營管理機制

通過借鑒西方國家加油站非油業務的優秀發展經驗來看，“昆侖好客加油站便利店”若要不斷提升自身的市場競爭力，則需要積極構建一體化的經營管理機制。對此，該品牌一定要布局規模龐大的網點，打造中石油強大的品牌效應。特別是在經營管理非油業務的過程中，務必要嚴格遵循“統一管理、統一品牌形象、統一規劃、統一業務配送”等原則，只有這樣，才能夠為促進品牌建（下轉第頁）（上接第頁）設的全面發展奠定穩固基礎。

（三）因地制宜地調整業務營銷戰略

對于我國連鎖零售企業的發展來說，一定要與地方經濟的發展水平相結合，實施個性化、靈活性的業務營銷戰略。由于“昆侖好客加油站便利店”的網點遍布全國各個省份和地區，所以在進行業務拓展的過程中，一定要借鑒當地的具體發展情況，在兼顧地方經濟、消費習慣、人文理念等因素的基礎上，對其實施因地制宜的營銷戰略調整，設置不同等級的便利店，以便于開展靈活性的營銷服務，真正地滿足消費者的多元化需求[4]。

（四）彰顯自身的后發優勢推動品牌建設

相對西方國家，我國創建和發展加油站非油業務的時間比較短，對此，我們需要在借鑒西方國家優秀經驗的基礎上，在一個較高的起點上進行業務拓展與創新。所以，我們具備非常明顯的后發優勢，能夠汲取各方優秀經驗，基于此，“昆侖好客加油站便利店”在打造品牌效應的過程中，一定要努力摸索出一條適合自己的發展之路，為不斷提升品牌的市場競爭力等發揮積極作用[4]。

五、結語

對于一個企業來說，品牌代表著生命力，代表著希望。若要創建一個有競爭力的市場品牌，那么一定要構建積極的企業文化、完善的運營管理理念，并且還需要明確合理的市場定位，創建多元化的營銷渠道等等。唯有如此，才能夠提升“昆侖好客加油站便利店”連鎖零售品牌的核心競爭力，真正地實現企業與社會的共同發展。

（作者單位為中石油昆侖好客有限公司）

[作者簡介：劉媛（1985—），女，重慶合川人，研究生，經濟師，研究方向：品牌管理和品牌推廣。]

參考文獻

[1] 潘海利，梁健愛.連鎖零售企業品牌競爭力影響因素探析[J].消費導刊，2010（04）：83.

[2] 張英奎，尹萍. 32C網絡零售企業品牌競爭力影響因素探析[J].管理觀察，2012（8）：22-23.

[3] 畢雄飛.網絡零售企業品牌競爭力影響因素探析[J].商場現代化，2012（34）：113.

[4] 梁健愛.連鎖零售企業品牌競爭力影響因素探析[J].全國商情，2010.

[5] 申姝紅.連鎖超市品牌競爭力分析r——以山西美特好集團為例[J].河北企業，2016，000（011）：74-75.