淺析電子商務對于傳統商貿企業運營模式的影響

黃崇政 閆偉 趙雪婷 郭川力

摘要：如何在電子商務的環境下，更好地推動線下傳統商貿企業的發展，成為了當前社會各界非常關注的話題。因此，文章以淺析電子商務對于傳統商貿企業運營模式的影響為選題，研究的過程中以上海凡榮公司為例，找到電子商務影響下上海凡榮公司電子運營存在的問題，根據存在的問題提出加強上海凡榮公司運營的建議對策。希望通過本文的研究，能夠為線下傳統商貿企業在轉變運營模式策略時，提供一些參考和幫助。

關鍵詞：電子商務;傳統商貿企業;運營模式

一、引言

隨著信息化的發展，全球電子商務的快速發展的時代已經到來。線下傳統銷售渠道的市場份額正在逐漸縮小，而線上電商渠道的市場份額正在快速上升。以戶外行業為例，線下百貨商場每年銷售份額的上升幅度不足10%，有些甚至出現負增長，而天貓戶外的市場份額則以每年將近100%的速度呈現爆發式增長。企業發展電子商務，成了在日益激烈的市場競爭中取得領先地位的必然選擇。電子商務雖已進入了高速發展的時期，但是對于傳統企業來說，電子商務剛剛起步。無論是從公司電子商務意識、組織架構，還是配套信息系統設施等方面，都還處在初級階段，這在一定程度上阻礙了傳統企業電子商務的快速發展。只有在各個方面，傳統企業的觀念配合電子商務的發展做出改善及修正，才能促使企業在電子商務市場中占有一席之地。

二、電子商務影響下傳統商貿企業電子運營存在的問題——以上海凡榮公司為例

（一）技術創新理念落后

在電子信息時代，充分利用電子商務技術發展網絡零售，開展線上線下融合模式，對于實體零售業具有一定的挑戰。對于傳統實體零售企業，電子商務技術還是個新生的事物，上海凡榮公司對于虛擬的網絡環境不甚了解，在短時間內對這一新生技術進行認識、充分利用，并進行線上線下的融合創新，對上海凡榮公司來說無疑是一項挑戰。一方面，對實體零售而言，開展網絡零售相對互聯網等高新技術的要求更為苛刻。網絡購物環境的穩定與安全是網絡零售業務能夠為消費者提供良好消費體驗的前提，這就要求上海凡榮公司具有強大的、穩定的、同時兼具個性化需求的網絡平臺建設與維護能力。而上海凡榮公司之前一直是傳統的實體企業，在互聯網平臺建設、數據挖掘等方面還處于短板。

（二）缺少專業信息技術人才

電子信息技術和人才都是企業開展電子商務營銷活動的前提條件，電子信息技術是企業應用電子商務營銷的基礎，而人才卻是推動企業電子商務營銷發展的關鍵因素，是大部分傳統商貿企業電子商務營銷發展水平有限的主要原因。目前，上海凡榮公司也存在著缺少專業信息技術人才的問題，長期以來上海凡榮公司的營銷活動以線下推廣為主，對于員工專業素質的要求較低，但是在企業開展電子商務營銷以后，能夠為企業電子商務營銷提供有效助力的人才卻非常稀少，很多從業人員根本不清楚如何進行平臺產品信息的更換和調整，對信息技術的掌握水平較低。除此之外，上海凡榮公司經營者也并不具備良好的電子商務營銷觀念，沒有發現電子商務營銷對提高企業競爭收益的重要程度，經營者認為企業所依靠的是線下營銷，線上營銷對企業的影響較小。也是出于此種觀念，使上海凡榮公司的經營者很少去人才市場，花費重金招聘專業的信息技術人才。

三、加強上海凡榮公司運營的建議對策

（一）加大技術創新力度

上海凡榮公司線上線下融合發展需要信息技術的支持，而作為具有較長線下業務經營經驗的實體零售企業，在信息技術應用方面還主要停留在線下系統的構建，包括供應鏈、物流等信息系統的應用，在線上信息技術方面處于弱勢。為此，技術方面的合作成為上海凡榮公司線上線下融合發展的重點領域。上海凡榮公司要加大信息網絡技術的使用，運用互聯網大數據運算，掌握并分析大量的消費者行為信息，促進經營能力和管理效率的提升。信息化建設包括搭建網絡零售平臺、構造管理信息系統、運用移動支付技術等。上海凡榮公司應通過建立內部管理信息系統，從整體角度統籌線上線下平臺經營的融合，打造業務和管理一體化的處理體系。

（二）加快專業信息技術人才培養

為了緩解上海凡榮公司電子商務營銷發展過程中人才嚴重缺乏的突出矛盾，應加快對電子商務營銷人才的培養。將能夠使用的資源進行有效整合，加大對人才培養和引進的投入。首先，加強與高校之間的合作，根據電子商務的實際需求，設置課程學習的內容，將教學與實踐相結合，注重實踐，不斷提高人才的素質，以便能夠更好滿足上海凡榮公司電子商務營銷的發展需求。其次，加強對社會資源的使用，與相關培訓機構合作，加強對電子商務營銷繼續教育的培訓，加強對培訓活動的監督和管理，建立起一套完善的人才資格認證標準。上海凡榮公司只有不斷的增強人才的培養，提高對人才的重視程度，才能使人才在促進上海凡榮公司電子商務營銷中發揮出最大的作用和價值。

總結：

經過對文章的研究，總結出現階段電子商務影響下上海凡榮公司電子運營存在的兩點問題：技術創新理念落后、缺少專業信息技術人才;想要保持健康可持續發展道路就要做到以下兩點：加大技術創新力度、加快專業信息技術人才培養。希望通過本文的研究，能夠為線下傳統商貿企業在轉變運營模式策略時，提供一些參考和幫助。

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