未來(lái),江蘇連徐公司將持續(xù)以品牌創(chuàng)建為引領(lǐng),聚力拉伸品牌的服務(wù)張力、釋放品牌的引領(lǐng)效力,努力為“蘇高速·茉莉花”品牌走出江蘇、唱響全國(guó)貢獻(xiàn)連徐力量!

江蘇連徐公司狠抓員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升,助推服務(wù)品質(zhì)提檔升級(jí)。圖為第六屆“最美中國(guó)路姐”趙君。
江蘇省徐州市東襟黃海,西接中原,南屏江淮,北扼齊魯,兩漢遺風(fēng)濃郁,是“中國(guó)特色魅力城市”之一,江蘇連徐高速公路有限公司(以下簡(jiǎn)稱“江蘇連徐公司”)便坐落于此。
近年來(lái),江蘇連徐公司以江蘇交通控股有限公司“蘇高速·茉莉花”營(yíng)運(yùn)管理品牌創(chuàng)建為契機(jī),緊密結(jié)合自身實(shí)際和地域特色,在高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面進(jìn)行了深入探索和實(shí)踐,力爭(zhēng)將品牌的“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。
江蘇連徐公司將“蘇高速·茉莉花”品牌創(chuàng)建作為運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)品質(zhì)雙提升的重要載體,深入挖掘“行蘇高速,品茉莉香”的品牌服務(wù)內(nèi)涵,在品牌服務(wù)引領(lǐng)上實(shí)現(xiàn)新升級(jí)。
在全國(guó)“一張網(wǎng)”的運(yùn)營(yíng)管理新格局下,為保證服務(wù)質(zhì)量不下滑,工作狀態(tài)不走樣,江蘇連徐公司積極組織開(kāi)展了“茉莉花業(yè)務(wù)交流會(huì)”“茉莉花服務(wù)培訓(xùn)”等主題會(huì)議,狠抓員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升,通過(guò)規(guī)范文明用語(yǔ)、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提檔升級(jí)。
強(qiáng)化員工隊(duì)伍管理,實(shí)行部室考核基層單位、基層單位考核相關(guān)責(zé)任人的兩級(jí)考核機(jī)制,突出責(zé)任追究“強(qiáng)約束”的作用,從內(nèi)部筑牢“蘇高速·茉莉花”品牌創(chuàng)建基石。構(gòu)建廉潔從業(yè)機(jī)制,著力打造“又勤又廉”的員工隊(duì)伍,通過(guò)書(shū)寫(xiě)廉潔標(biāo)語(yǔ)、打造廉潔走廊、簽訂廉潔承諾書(shū)、觀看警示教育片等活動(dòng),在公司內(nèi)營(yíng)造廉榮貪恥的氛圍,牢固樹(shù)立全員紅線意識(shí)。
以“蘇高速·茉莉花”品牌創(chuàng)建活動(dòng)為抓手,在全線統(tǒng)一制作展板、標(biāo)識(shí),營(yíng)造濃厚的品牌創(chuàng)建氛圍。各基層單位制定年度品牌創(chuàng)建方案,開(kāi)展月度創(chuàng)建評(píng)比,促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展,拭亮連徐高速的良好窗口形象。近年來(lái),江蘇連徐公司共打造了21個(gè)“蘇高速·茉莉花”星級(jí)單位、1個(gè)品牌孵化站、4個(gè)明星班組、24名明星員工以及2個(gè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組,其中,漁灣主線收費(fèi)站、云臺(tái)收費(fèi)站被評(píng)為“蘇高速·茉莉花”五星級(jí)單位,徐州東收費(fèi)站被評(píng)為“品牌孵化站”,司乘認(rèn)可度和公眾美譽(yù)度不斷提升。
江蘇連徐公司結(jié)合所屬服務(wù)區(qū)的地域特色,開(kāi)展“服務(wù)區(qū)+水晶”“服務(wù)區(qū)+農(nóng)業(yè)”“服務(wù)區(qū)+扶貧”等工程。東海服務(wù)區(qū)增設(shè)水晶展廳和工藝品專柜,舉辦土特產(chǎn)年貨大集;邵樓服務(wù)區(qū)開(kāi)展雎寧扶貧特色農(nóng)產(chǎn)品展銷;大沙河服務(wù)區(qū)開(kāi)展豐縣名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品展銷,不斷拓展服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能。

G30連霍高速江蘇連徐段邳州東互通
為更好地滿足公眾對(duì)美好出行的需求,江蘇連徐公司聚焦道路安全、服務(wù)質(zhì)量、通行效率提升工作,把增強(qiáng)公眾的獲得感、體驗(yàn)感、幸福感放在首位,在深化品牌行動(dòng)上邁出新步伐。
不斷完善安全培訓(xùn)制度,制定周密的教育培訓(xùn)計(jì)劃,采用“線上+線下”相結(jié)合的方式,先后開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”集中宣講、“安全生產(chǎn)月”宣傳教育活動(dòng),通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、隨機(jī)提問(wèn)、以考促學(xué)”檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)效果,最大限度提升員工對(duì)安全知識(shí)的理解和運(yùn)用程度。扎實(shí)開(kāi)展專項(xiàng)整治,聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行隱患排查,會(huì)同高速交警在江蘇全省率先試點(diǎn)實(shí)施“?;奋囕v服務(wù)區(qū)限時(shí)停放1小時(shí)”,得到了徐州市應(yīng)急管理局、應(yīng)急辦專項(xiàng)檢查組的充分肯定。在服務(wù)區(qū)建立微型消防站,以便快速處置火災(zāi)車輛和追尾事故,有效避免了二次事故的發(fā)生。
制定“大·小調(diào)度”工作制度,充分利用道路全程視頻資源,通過(guò)中心、大隊(duì)兩級(jí)對(duì)排障作業(yè)開(kāi)展全要素實(shí)時(shí)稽查,有力地推進(jìn)了排障作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,最大限度提高了道路的安全暢通率。牽頭與高速交警、交通執(zhí)法部門召開(kāi)“一路三方”聯(lián)席會(huì),聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu),瞄準(zhǔn)管轄路段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要位置、特殊部位,對(duì)全線道路交通設(shè)備設(shè)施進(jìn)行再設(shè)計(jì)、再優(yōu)化。開(kāi)展入口治超聯(lián)合整治行動(dòng),對(duì)高速公路超限超載車輛進(jìn)行全方位、無(wú)死角管控,讓廣大貨運(yùn)車輛“不能超、不敢超、不想超”,確保各轄區(qū)高速公路安全暢通。
自2018年12月28日15時(shí)與山東試點(diǎn)取消高速公路省界收費(fèi)站后,面對(duì)日益嚴(yán)峻的稽查形勢(shì),江蘇連徐公司組織開(kāi)展了“蘇高速·茉莉花”營(yíng)運(yùn)稽核技巧交流活動(dòng),及時(shí)總結(jié)稽查經(jīng)驗(yàn),利用思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)經(jīng)典案例的解決方案,為實(shí)現(xiàn)處理程序標(biāo)準(zhǔn)化、解決方案規(guī)范化、稽查審核程序化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。持續(xù)加大稽查力度,充分利用部級(jí)稽核系統(tǒng)、省級(jí)173平臺(tái)、路網(wǎng)標(biāo)識(shí)點(diǎn)等數(shù)據(jù),強(qiáng)化策略篩選,努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打逃,截至目前,預(yù)防逃費(fèi)金額共計(jì)230余萬(wàn)元,預(yù)防逃費(fèi)效果顯著。
科技引領(lǐng)未來(lái),創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。江蘇連徐公司積極順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流,推動(dòng)現(xiàn)代化技術(shù)改革,鼓勵(lì)員工開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐,力爭(zhēng)在品牌創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)上實(shí)現(xiàn)新突破。

清排障隊(duì)員發(fā)揮特別能戰(zhàn)斗,特別能吃苦的精神,堅(jiān)決筑牢安暢防線。
積極探索信息化技術(shù)在運(yùn)營(yíng)安全管理方面的應(yīng)用,以取消省界收費(fèi)站為契機(jī),順勢(shì)而為,成功升級(jí)貨車超限超載和夜間“兩客”車輛管理軟件,完成24個(gè)收費(fèi)站、179條車道、100個(gè)門架、2007條路徑的收費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)車測(cè)試,成功通過(guò)SDWAN備用網(wǎng)絡(luò)鏈路將收費(fèi)站車道與門架車牌抓拍數(shù)據(jù)傳送到專有云端,實(shí)現(xiàn)了路段的精細(xì)化、高效化、智能化管理。
完善服務(wù)區(qū)外包單位監(jiān)管辦法,落實(shí)責(zé)任清單,建立“承包方自查—服務(wù)區(qū)檢查—部門綜合檢查”的三級(jí)監(jiān)管體系。引進(jìn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的監(jiān)管。采取誡勉談話或責(zé)令換人的辦法,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)外包單位文明服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、食品安全等方面的監(jiān)管。

近年來(lái),江蘇連徐公司共打造了21個(gè)“蘇高速·茉莉花”星級(jí)單位、1個(gè)品牌孵化站、4個(gè)明星班組、24名明星員工以及2個(gè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組,司乘認(rèn)可度和公眾美譽(yù)度不斷提升。
堅(jiān)持先進(jìn)典型引路,先后成立了謝建明勞模創(chuàng)新工作室、陳若升勞模創(chuàng)新工作室、趙衍斌工作室等。其中,趙衍斌工作室研發(fā)的清障作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)激光雷達(dá)預(yù)警裝置,為工作人員在突發(fā)狀況下迅速撤離清障現(xiàn)場(chǎng)贏得了寶貴時(shí)間,較好地提高了清排障作業(yè)環(huán)境的安全性。此外,該工作室還被交通運(yùn)輸企業(yè)協(xié)會(huì)命名為“江蘇省交通運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理小組”,先后榮獲江蘇省交通運(yùn)輸廳“交通行業(yè)技術(shù)能手”,江蘇交控系統(tǒng)吊車操作競(jìng)賽第一名、創(chuàng)新創(chuàng)效工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。
一群活力四射的職工,一個(gè)積極有愛(ài)的集體,在前行的道路上不斷迸發(fā)出朝氣蓬勃的力量,讓“蘇高速·茉莉花”品牌變得愈發(fā)生動(dòng)、韻味十足?!暗离m彌,不行不至;事雖小,不為不成。”砥礪奮進(jìn)的連徐人,未來(lái)將持續(xù)以品牌創(chuàng)建為引領(lǐng),聚力拉伸品牌的服務(wù)張力、釋放品牌的引領(lǐng)效力,努力為“蘇高速·茉莉花”品牌走出江蘇、唱響全國(guó)貢獻(xiàn)連徐力量!