審計微信傳播影響力及其影響因素研究

鄭小榮 朱泓春

【摘 要】 傳播影響力是衡量媒體自身價值的重要指標，體現了媒介的競爭力。通過對國家審計署微信公眾號發展和傳播現狀進行全面調查研究，從影響微信傳播影響力的因素出發，為審計署微信公眾號進一步擴大自身的傳播影響力提供理論支持，從而推動各級審計機關以及政府其他部門實施信息公開和信息披露方面的工作進展。研究發現，我國審計署微信公眾號在傳播過程中存在著推送信息和文章內容單一且缺乏吸引力、宣傳力度不足導致在民眾中的關注度較低、與受眾互動力度不強等問題。本研究嘗試構建審計署微信公眾號影響力的評估指標，提煉出審計署微信公眾號影響力評估指標的衡量維度，創新性地從審計署微信公眾號的單項指標分析角度與整體指標分析角度來衡量其傳播影響力，繼續深入我國審計機關新媒體傳播領域研究。

【關鍵詞】 審計署; 微信傳播影響力; 政府審計信息公開; 政府審計結果傳播

【中圖分類號】 F239.44 ?【文獻標識碼】 A ?【文章編號】 1004-5937（2020）13-0130-09

一、引言

在大數據時代的背景下，國內外基于電子信息技術和互聯網的信息交流平臺應運而生的各種社交軟件成為了人們日常生活中最常用到的工具，在這些社交軟件中，例如：微信（WeChat）、臉書（Facebook）、推特（Twitter）和新浪微博等，都在人們的生活中扮演了不可或缺的角色。其中，微信作為騰訊旗下的一款社交軟件，可以給人們提供免費的即時通訊服務，再加上它的設計更為簡潔，因此也從眾多社交軟件中脫穎而出，成為了國人廣泛使用的一個信息交流平臺[1]。

根據相關統計數據表明，目前微信活躍用戶已經高達每個月平均10億多人，而在這些人中，會熟練地使用微信所提供給用戶的各種便捷服務的人數更是超過了三分之二的比重，這種數量巨大的用戶群體優勢也為微信公眾號的推廣奠定了基礎。作為一種基于微信app上的服務，微信公眾號可以幫助用戶實現多元化的互動模式，而機構或者商家也可以通過在微信上開通微信公眾號的方式，實現與消費者或者微信的其他用戶之間的互動[2]，可以為微信用戶提供更多的文字和圖片等形式的信息輸出，還可以得到用戶最為直接的信息反饋，因此微信公眾號也成為了最受歡迎的新媒體之一和最具活力的信息傳播形式[3]。國內的政府機關部門也陸續開通其官方微信公眾號，從而實現與社會公眾的互動交流。在這樣的時代背景下，我國審計署也將微信公眾號作為傳播相關信息的方式之一，并且在不同的城市與地區也擁有了屬于各級審計機關的微信公眾賬號，審計相關的信息得以在國民中得到進一步的傳播。

隨著我國社會主義現代化建設進程的不斷深入，政府信息披露工作起到了越來越重要的作用。政府信息披露是政府聯系社會公眾的一個重要途徑，而公眾對于政府信息披露的程度要求也越來越高。2015年，我國審計署發布相關文件，加強了國內審計部門審計結果等信息的公開，而社會大眾對審計部門的監督權和知情權也得到了進一步的提高。伴隨著全球電子信息技術的發展，世界各地的信息都實現了交流與傳播，而大數據時代對每個國家和地區的新媒介運用起到了重要的影響作用。這種大數據的趨勢也對國內各個政府部門的日常工作產生了深刻的影響，國內很多部門都開始將“互聯網+”的技術運用到日常的信息披露和與國民的互動中，新媒體的使用也成為了一種必然的趨勢。本次研究通過對審計署微信傳播現狀進行分析和研究，進而對其在全國的傳播影響力進行進一步分析，目的在于展現我國審計署微信公眾號的使用方式和傳播效果，發現其中存在的問題，最后提出與之相對應的解決策略。從實踐的角度來看，本次研究能夠為我國審計署微信公眾號進一步擴大自身的傳播影響力提供理論支持，繼而進一步增強國家政府機關單位實施信息公開和信息披露方面的工作進展。

二、文獻綜述

在我國，關于審計和微信傳播的相關研究成果較少。其中，蔣曉東[4]在《開拓對互聯網企業的審計服務》一文中，從當今社會互聯網行業的飛速發展現狀出發，對開拓互聯網企業的審計服務進行了研究[5]。鄭小榮等[6]在《中國基層政府審計微信傳播及其影響力研究——基于江蘇縣級審計機關的調查數據》一文中，通過對江蘇省縣級審計機關微信公眾號的現狀和傳播影響力情況進行全面調查研究，并提出了提高江蘇省縣級審計機關微信公眾號傳播效能的建議，發現了我國縣級審計機關微信公眾號運用率低、公眾關注度不夠，傳播影響力有限，普通縣審計機關比縣級市和縣級區審計機關的開通率更高等結論。

綜上所述，在以往國內學者對微信傳播的相關研究中，雖然關于微信傳播和微信公眾號運營的相關研究已經較為充分，然而和審計相關的研究還較少，因此本次研究也將從對我國審計署微信傳播的研究現象出發，對前人學者的研究成果做出補充，并提出創新的方法和新穎的觀點。

三、調查方法

（一）審計微信傳播影響力的概念

微信傳播影響力是指企業或者個人基于微信公眾號平臺，通過用戶關系網絡進行信息傳遞和輻射，從而影響用戶的態度、認知及行為。微信傳播影響力的大小直接體現在微信公眾號所提供信息和服務的傳播效果上。

審計微信傳播影響力屬于抽象概念，且并不屬于審計專業術語的范疇，其確切含義是什么，目前并沒有權威的定義，國內外學者也未形成統一的認識。在此，筆者將審計微信傳播影響力定義為各級審計機關基于微信公眾號平臺，通過發布和推送相關文章和與用戶進行互動等行為，對自身的相關信息動態進行披露和宣傳，從而提高自身在社會大眾中的知名度和影響力，審計微信公眾平臺影響力越大，所受到的關注程度也就越高，并對其受眾的社會感知、社會判斷以及社會行為模式所產生的作用越大。

綜上所述，筆者選取審計署微信公眾號作為研究的主體機關，審計署微信傳播影響力則是指國家審計署通過微信公眾號這一新媒介進行傳播所形成的影響力的大小①。

（二）審計微信傳播影響力的衡量

審計署微信公眾號所發布內容的傳播效果如何，某種程度上是由審計署微信公眾號的影響力大小所決定的，審計署微信公眾號的影響力越大，其發布內容的傳播效果則越強。近年來，人民網輿情數據中心、艾媒咨詢（iiMedia Research）、清博大數據科技有限公司等研究機構平臺相繼發布了微信公眾號的綜合性研究報告或評估報告，為學界加強微信公眾平臺影響力研究提供重要的研究參考。

結合審計署微信公眾號自身特性，通過查閱相關文獻、數據后梳理、整合各個機構平臺報告與榜單內容，在此筆者創新地從審計署微信公眾號的單項指標分析角度與整體指標分析角度全面地來衡量審計署微信公眾號傳播影響力，其中單項指標為作者總結出的新方法，整體指標參數將繼續借鑒其他學者的方法。

首先，筆者對審計傳播影響力進行單項評價，因為這種方式更直接明了地掌握公眾對審計署微信公眾號的使用情況及滿意程度，即從閱讀數、好看數、活躍度和應用開發度四個維度提出審計署微信公眾號影響力的評估指標，詳見表1。

閱讀數是指公眾對審計署微信公眾號所發布推送圖文的點擊觀看量。閱讀的數量越大，則表示審計署微信公眾號推送信息的影響力越大。二級指標包括總閱讀數、最大閱讀數、平均閱讀數和頭條閱讀數。根據審計署微信公眾號所發布信息的瀏覽量，對其每日閱讀數進行分類界定，總閱讀數在25 000以上的信息內容具有強影響力;閱讀數在15 000至25 000之間的信息內容具有較強影響力，閱讀數在7 500至15 000之間的信息內容具有一般影響力;閱讀數在5 000至7 500之間的信息內容則視為較弱影響力;閱讀數低于5 000的信息內容則視為弱影響力。

好看數指審計署微信公眾號所發布推送圖文的點擊好看的人數。好看數越高則表示推送信息的受關注度越高，被民眾認可程度越高，影響力越強。二級指標包括總好看數、最大好看數、平均好看數和頭條好看數。根據審計署微信公眾號所發布信息的點贊人數，對其每日好看數一般設定，總點贊數在100以上的信息內容具有強影響力;點贊數在50至100之間的信息內容具有較強影響力;點贊數在30至50之間的信息內容具有一般影響力;點贊數在20至30之間的信息內容則視為較弱影響力;點贊數在20以下的信息內容則視為弱影響力。

活躍度指審計署微信公眾號發布信息的頻率、互動性以及文章原創文章。該指標考核了審計署微信公眾號在傳播過程中的活躍程度。二級指標包括推送文章總量、原創文章總數、推文更新頻率、評論區互動率。

應用開發度指審計署微信公眾號在應用服務上（即除推文外）開發的切實為公眾號訂閱者提供服務的程度。應用開發度體現了審計署微信公眾號的“為人民服務”一大特征，增強為訂閱大眾提供服務是提升審計署微信公眾號影響力的重要舉措之一。二級指標主要包括自動回復實用性、后臺回復實用性、對話框多樣性。

此外，繼續借鑒鄭小榮等[6]的方法，采取WCI指數從整體指標角度分析來衡量審計署微信公眾號傳播影響力（具體指標見表2）。

其中對微信公眾號影響力大小最直接影響的數據是每篇文章的閱讀量與在看量（點贊量），經歷三次改版，在微信7.0.3版本中使用“在看”替代原來的“好看”，即過去大家熟知的“點贊”功能，只是叫法不同，功能仍然相同，為了方便大家直觀理解參數，本文仍然使用大家以前熟知的叫法“點贊”代替最新的叫法“在看”。

四、調查結果及分析

（一）數據來源與樣本分析

本文采取實證研究的方式，在微信手機客戶端和PC端上檢索審計署微信公眾號，通過直接搜索關鍵詞“審計署”的方式，進入審計署微信公眾號，通過查看歷史消息，收集到截至2019年2月25日的相關數據。此外，清博大數據作為新媒體大數據處理平臺，其擁有多種不同方式核算媒體傳播價值的指數和公式，微信傳播指數WCI便是清博數據團隊在綜合各維度數據后，通過一系列復雜嚴謹的公式推導出的具體指數，WCI較其他指標而言更能權威地反映微信公眾號的整體傳播力和影響力。微信傳播指數WCI是指通過微信公眾號推送文章的傳播度、覆蓋度、賬號的成熟度和影響力來反映微信整體熱度和公眾號的發展走勢。WCI在11.3版本的基礎上解決了一些局限性問題，現已發布13.0版本的測算指標和具體計算公式，在考慮各種指標權重的基礎上將指標分為一級指標和二級指標。因此，筆者將WCI指數作為審計署微信公眾號傳播影響力比較評價的指標。

（二）單項指標分析

通過對審計署微信公眾號2019年1月各單項指標的采集，匯總數據見表3。

1.閱讀數

閱讀量指標主要通過總閱讀量、最高閱讀量、頭條閱讀數和平均閱讀量來表現的。由表3相關數據可知，每日參與平臺且能夠閱讀文章的人數有5 ?000人以上，但平均下來每篇文章只有2 ?043.4的閱讀數，可以看出盡管每日推文量很多，但實際上很多文章未被點擊閱讀，讀者們閱讀的只是某一篇文章，而大多情況下這一文章就是頭條文章（每月有近3/4的頭條文章被閱讀），其他的文章可能完全不會打開，這可能是除了每日第一條文章足夠新鮮外，其他文章從內容和形式沒有能夠引起讀者的閱讀興趣，間接說明，文章質量有待提高，內容和形式有待改進。

2. 好看數

好看數指標主要通過總好看數、最大好看數、平均好看數、頭條好看數來體現。根據觀察與統計，在2019年1月間審計署微信公眾號總好看數為1 105，每日最大好看數為125，每篇平均好看數9.8，進而分析得，很多文章往往只有十幾個點贊人數，甚至大多數文章沒有人點贊，以1月份數據看來，在1月13日，共發文章1篇，累計點贊125個，居本月最高;在1月14日，共發文章5篇，累計點贊19個，居本月最低。這與該賬號所推送的文章的閱讀量形成了巨大的差距。由此看出，審計署微信公眾號在國民中的影響力還有限。

3.活躍度

活躍度指標主要通過推送文章總量、原創文章總數、推文更新頻率和評論區互動率表現的。為了更好地對審計署微信傳播進行研究，筆者通過對審計署微信公眾號2019年1月1日到2019年1月31日這一期間內所發布和推送給用戶的文章進行數據統計，從而得出該公眾號的文章推送現狀。

審計署微信公眾號文章推送分布見表4。

由表4可以看出，審計署微信公眾號平均每天向用戶推送5篇文章，而在1月1日的元旦和1月13日的臘八節只推送了1篇。從整體推送數量上來看，審計署微信公眾號1月份共推送了112篇文章，由此也可以看出國家審計署的微信公眾號得到了較為充分的利用，信息推送頻率較高，而每逢節假日等特殊時間，也會相應地增減一定數量的推送，而從審計署所發布的文章內容來看，這種頻率的推送對于一些不關心審計信息的用戶來說，還是存在著太過頻繁的問題。

從上文的數據可以看出，審計署微信公眾號在非節假日的時候，一天會推送5篇文章給用戶，而在1月1日和1月13日的時候，只推送了一篇文章。從篇均好看數和閱讀數來看，在1月1日，篇均好看數為56，閱讀數為5 542;在1月13日，篇均閱讀數達到了26 595人次，好看數也達到了125人次，這兩個數據在整個1月份的推送文章中都遙遙領先于其他日期的文章推送數據。可以明顯發現，審計署微信公眾號在周六周日幾乎不發文，除非有重大活動舉辦會于休息日補發，例如：在1月13日審計署只發布一篇文章，其原因是我國審計署在北京召開2019年度的第一次全國審計工作會議。其次，不一定總是在周六周日，在法定節假日里，審計署微信公眾號文章推送都會相對較少，尤其是春節期間，大多數微信公眾號均沒有每日頻繁的文章推送。然而，在春節過后大多數平臺通常都是一些展望新的工作年度的文章，之后將逐步恢復正常，例如：2月5日至2月10日均發文，2月4日發文題為《大年三十，東南西北審計人給您拜年啦！》的視頻圖片文章，重在新年前一天提前送上新春祝福，2月11日上下午均發文，恢復日常發文規律，共計5篇文章，重在展望新的一年動員文章。此外，審計署微信公眾號每日發文時間段規律為，上午10點至11點30分，下午4點至5點30分之間，該時間段對應午餐午休與下班時間段，訂閱公眾號讀者可在休息和下班時間段閱讀每日推送。

另一方面，從原創文章總數分析，通過對1月份112篇推文進行統計，可在文章結尾左下角判斷出文章出處，筆者將標注來源為審計署宣傳中心以及審計署直屬單位的文章劃歸審計署原創文章，其他劃歸為非原創文章，其中共發現44篇為原創文章，其比例為1128，除此之外，非原創文章大都來源于“人民日報”“中國政府網”等黨政機關平臺，以服務政策動態宣傳為導向，注重為群眾提供優質的國家政治動態和審計動態宣傳。

遺憾的是，筆者發現，截至目前，審計署微信公眾平臺并未開通文章評論功能，因此評論區互動率為零。

此外，審計署微信公眾號的文章內容也是影響該公眾號傳播影響力各單項指標的重要因素。除去上文所提到的節假日推送的文章以外，審計署微信公眾號在1月份所發表的文章中，還有一個高峰就是1月9日所推送的《假如，30年前審計人也有朋友圈……》，這篇文章獲得了5 288次閱讀量和72次好看數。從這篇文章發布內容來看，該文章一改其他推送文章的枯燥內容，標題新穎并且內容有趣，因此也獲得了更多的熱度。由此可見，微信公眾號傳播影響力的閱讀數、好看數、活躍度與其發布內容息息相關。

4.應用開發度

應用開發度體現在自動回復實用性、后臺回復實用性、對話框多樣性等方面。審計署的微信公眾號除了每日向用戶推送文章以外，還擁有菜單欄目等信息發布和其他業務服務功能，但唯獨缺少自動回復和后臺回復服務。在主頁中，該公眾號為用戶提供了機關概況和考試查詢以及微信大廳三個服務選項。其中，機關概況包含了審計署機關的簡介、聯系方式及地址，而考試查詢則包含了初級資格和中級資格以及高級資格三個選項，但是當點進這個服務選項時，發現只會出現“404錯誤”的頁面，因此該公眾號提供給用戶的考試查詢功能也是形同虛設。此外，在微信大廳這一服務選項里，審計署微信公眾號將各個省份和重點城市的審計機關公眾號加以公示。最后，在文章推送這一信息發布方式中，審計署每天通過向用戶推送文章的方式，對審計相關的信息進行披露和傳播。因此，從整體信息發布功能來看，審計署微信公眾號已經初步具備了完善的信息發布與傳播功能，用戶和該公眾號之間也擁有一定程度的互動性，但是其功能的修復補充進度還需加快，提升自動回復和后臺回復實用性，完善對話框多樣性。

（三）整體指標分析

筆者將采取WCI指數從整體指標角度分析衡量審計署微信公眾號傳播影響力（見表5）。

1.審計署與各大主流媒體微信公眾號WCI數據比較分析

根據在互聯網上所查閱到的相關數據，2019年1月1日到1月31日期間，微信公眾號WCI數據排行榜前五榜單如表6所示。

筆者所選擇的主流媒體均為清博大數據平臺排名前五的媒體，在與各大主流媒體對比中看到審計署與專業宣傳機關單位之間的差距，各大主流媒體WCI均突破1 500，而審計署WCI為650.81，在宏觀視角下對審計署與其他五家主流媒體的WCI進行比較，可以看到其與主流媒體的距離。但與此同時，也應明確審計署微信公眾號平臺的定位，畢竟審計署不是專業的全天候的宣傳部門，微信平臺只是各項事務的冰山一角，其職責功能在于第一時間權威發布審計新聞、重要政策文件、審計結果公告、重要會議活動等政務信息。

2.審計署與國務院以及其他部委微信公眾號WCI數據比較分析

通過數據匯總，筆者做出審計署與國務院以及其他部委微信公眾號WCI數據表，各部委單位名稱采用縮寫，共計26部委，其中國安部、農業農村部、住房城鄉建設部尚未開通公眾號，各部委官方直屬微信公眾號共計24個，司法部官方指定公眾號2個，分別為“中國普法”與“司法部”，其他部委均有一個官方公眾號②。

根據表7數據，首先得知國務院，即中央人民政府，公眾號為“中國政府網”，無論其整體排名還是部分參數排名均遠遠高于各部委，此外它的WCI指數也頗高。在對審計署公眾號數據挖掘中，了解到其WCI指數為648.59，排名位列25個平臺第14名，屬于整體排名中的中等水平，另外從表中很容易得知總閱讀數以及平均好看數靠前的平臺，其WCI數值越靠前，因此直接決定微信傳播影響力大小的是閱讀量，審計署的日最大閱讀量排名為9 098，好看量38，較可觀，但是它的平均閱讀量為1 820，與平均好看數8排名較低，尤其是平均好看數大大影響其WCI，進而影響審計傳播影響力。除此之外，通過整體的分析得知在總閱讀數對影響力起到決定作用的同時，好看數起到一定輔助作用，例如退役軍人事務部總閱讀量不如公安部，但是其好看數遠遠超過公安部，導致最后兩者WCI大小相差巨大，因此在閱讀量相對穩定情況下，提高好看數將對WCI大小起到很大作用，即訂閱審計署公眾號人數穩定時，提高文章質量與讀者對審計署的認同感，將會極大影響審計傳播影響力。

3.審計署2018—2019年每月的WCI數據比較分析

將表8中審計署微信公眾號的WCI數據長期維持在640.0—660.0區間上，與其他微信公眾號的WCI數據相比，可以很清楚地看出，比起其他微信公眾號，無論是從WCI數據上來看，還是從好看數以及閱讀量等數據來看，審計署微信公眾號的傳播影響力處于中央各部委之中的平均水平，且有較大的上升空間和潛力。

五、結論與建議

（一）結論

本文以審計署微信公眾號的相關參數以及WCI數據為基礎，對審計署的微信傳播影響力進行單項與整體分析。微信公眾號作為當今社會最受歡迎的新媒介，在審計署的相關信息傳播和披露工作中發揮出了重要的作用。實證研究發現：

1.發文質量

在審計署微信傳播的過程中，推送信息和文章內容單一一直是其中存在的重要問題。審計署微信公眾號大多數推送的是審計專業知識和會議動態，又或是宣傳我國黨政機關有關政策的文章，這些文章如果讓專業的人士來看，可能會具有一定的學習作用。可是，審計署的微信公眾號所面對的是社會公眾，因此，這類的信息推送往往無法引起他們的關注和興趣，而這種內容單一、缺乏吸引力的文章和信息也是導致審計署微信公眾號傳播影響力不足的主要原因之一。

2.受眾關注度

從社會公眾對審計署微信公眾號2019年1月以來所推送的文章和信息的點贊以及回復等數據來看，群眾對于審計署微信公眾號的關注力度較低。由于審計署的微信公眾號，相比較其他的主流媒體微信公眾號來說是一個偏向于宣傳審計署形象、弘揚新時代審計精神的政府認證公眾號，審計署對于微信公眾號宣傳力度不足，從而導致了很多群眾都不清楚這一公眾號的存在。進一步來說，就算知道這一公眾號存在，群眾由于對審計署微信公眾號所具備的功能不清楚以及未發現太多能夠吸引受眾的信息，因此也喪失了對其進行了解的熱情。因此，如何提高群眾對審計署微信公眾號的關注度，也成為了審計署微信傳播過程中存在的重要問題之一。

3.與受眾互動力度

在審計署微信公眾號所推送文章里，評論區尚未做到完全向讀者開放，更不用說和大眾進行互動交流了，而且其后臺回復信息極慢并經常忽略后臺留言，這與人民日報、中國政府網等高流量公眾號運營大相徑庭，甚至還不如普通高校公眾號做得好，目前僅僅只有閱讀量和點贊選項。這種做法不僅阻礙了審計署公眾號與用戶之間的互動，而且還會拉大用戶與政府部門之間的距離。除此之外，審計署微信公眾號應該注意如何完善自動回復、提供自助查詢、修護對話框等以確保相應服務功能的齊全。如何優化審計署微信公眾號平臺的服務質量也成為了促進審計微信傳播影響力所急需解決的問題。

（二）建議

1.精益求精，傳遞高質量推文

（1）提高推送文章質量，優化文章內容

審計署的微信公眾號應該提高自身推送文章的質量，將審計信息和政府政策變動等信息以用戶感興趣的方式進行發布。就像上文中所提到的那篇《假如，30年前審計人也有朋友圈……》一樣，這種標題新穎、內容有趣的文章不僅對審計工作進行了宣傳，同時也吸引住了用戶的目光，從而實現傳播影響力的增強。因此，審計署微信公眾號可以在文章推送的內容中，借鑒其他WCI排行榜靠前的微信公眾號的推送形式，將審計信息與網絡流行話題等相結合，從而實現自身在用戶中的影響力的提高。

（2）豐富傳播形式，提供多元化渠道

縮短普通公眾與政府審計兩大群體間的距離，提升人民大眾對審計工作的熟知度。公眾號的推送絕對不能拘泥于文字傳播政府動態和專業信息，必須要結合非官方自媒體傳播效果良好的文章進行適當改進進而得到廣大群眾的喜愛。公眾號傳播途徑的多樣化使得大部分微信公眾號“腦洞大開”，嘗試文字、圖片、音頻、視頻等不同傳播形式讓公眾號內容結構持續升級優化，放眼審計署微信公眾號，我們需要注重這類型的傳播形式并且綜合考慮專業審計人士和非專業審計人士對公眾號推文的閱讀，進而縮短普通公眾與政府審計兩大群體間的距離，提升人民大眾對審計工作的熟知度。審計署2015年發的標題名為【漫畫】圖說審計系列4篇，2016年發的標題為【圖說審計】系列共6篇，與節假日里的純文字類型的祝福或者提示的文章對比起來，這些“另類”的漫畫更為突出他們自身的特色，事實上用戶們更偏向于這類清新脫俗、低調歡快的表達形式，并且其閱讀量相對于同期文章大幅增加，但是這類專門介紹宣傳審計方面的漫畫題材文章于2017—2019年較少出現，與此同時，很多漫畫題材文章畫風粗糙，情節過于簡單。因此，建議審計署宣傳部門可以每月出一期到兩期“漫”說審計的專題，定期保質保量推送宣傳審計工作、相關政策、重大案件之類的漫畫題材文章。

2.標新立異，提升審計署微信公眾號的受眾關注度

一方面，為實現審計署微信公眾號在國民中的關注度，審計署應該在自己的官網和辦公場所以及地方各級審計機關官網等公眾能夠接觸到的地方增加宣傳，而且可以倡導全國開設審計學專業高校甚至財會類高校、科研所等單位積極參與進來，從而形成多渠道的宣傳。

另一方面，推送的封面文字以重要詞句的突出或者疑問句提問方式，以及具有“沖擊性”“誘惑性”的頭條圖片讓用戶在任何情況下都能夠快速便捷地提煉出興趣傾向，這些因素是吸引讀者是否繼續點開推送文章閱讀、彰顯公眾號獨特魅力、決定文章點贊量的關鍵。例如，習近平總書記名字里的“習”字，李克強總理名字里的“強”字，均被主流媒體充分運用報道之中，在新華社、人民網微信公眾號等媒體中經常出現“學‘習進行時”這個專題，而在中國政府網微信公眾平臺上，“強”字經常為文章點綴，注重強調我國政府相關政策以及對待時局的評論，例如：頻頻出現的“強改革”“強動力”“強式刺激”等詞匯以及《李克強十大‘強比喻幫你輕松看懂2014年中國經濟》《“強式”回答再度來襲》等這類“強”字當頭的文章。“習”字、“強”字一語雙關凸顯出文章的核心重點以及我國政府的態度，此類“沖擊性”詞匯能在快速瀏覽中吸引大眾的眼球。

與此同時，審計署還應該加強自身微信公眾號與其他機關微信公眾號之間的互動，例如加強與2019年1月份微信WCI數據排名靠前的新華社、央視新聞、人民網等公眾號的互動，從而提高國民對審計署微信公眾號的關注度。

3.集思廣益，提供優質服務推進審計署微信傳播

（1）優化微信公眾號服務質量，增強微信傳播影響力

審計署想要優化微信傳播的質量，首先要做的就是優化其微信公眾號的服務質量，提升官方微信公眾號與用戶們的互動頻率和挖掘與大眾溝通的深度，擴大審計署微信公眾平臺推廣范圍。文章的點贊量與點贊率是大家對公眾號內容制作水平以及服務層次滿意度的一種最直接體現，審計署微信公眾號應該充分利用其在生活工作學習方面便利溝通交流的這一大特點和它獨特方式發布推送的優點，加強與公眾的互動，而不是和傳統媒體一樣，局限于單方面進行文章推廣。因此，迫切建議審計署微信公眾號在文章尾部做好評論區互動工作，選取優質評論置頂，并在特殊內容中對評論進行集贊統計，鼓勵用戶表達自己的看法，進而調動用戶與審計署公眾號之間互動的積極性，同時也可以方便讀者詢問，使廣大人民群眾進一步了解熟悉審計署的工作以及宣傳推廣相關審計知識，推動政府審計不斷完善，擴大關注公眾號群體的基數，從而提高推文的閱讀量與點贊量，間接促進審計署微信傳播影響力傳播。

（2）利用大數據挖掘技術，提升傳播和服務的精準度

政務微信不僅是信息傳播的平臺，更多的是提供服務。未來政務微信需要利用大數據技術改善傳播途徑以及服務大眾的精準度。“企鵝智酷”工作平臺制作的《微信數據化報告》里面，排列出了微信用戶的偏好性：百分之六十多的人關注朋友圈里面的微信公眾號轉發內容，用戶們對圖片、文字、短視頻、文章鏈接的好感度從百分之五十遞減至百分之二十左右，他們都會對朋友圈的內容進行隨機的轉發。類似這樣精確地統計出讀者對微信信息偏好導向百分比的方法，如果審計署采用將為微信平臺運轉提供重要的決策基礎。正因為如此，利用大數據技術挖掘并進行統計，分析出審計署公眾號訂閱者的偏好與反饋，提供針對性的建議從而進行改進，將使微信公眾號的運營提升一個層次。

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