中藥飲片在藥店零售經營中的問題分析

伏玉鳳

摘 要：在藥店零售和經營的過程中，中藥飲片是一種常見的商品，藥店必須要嚴格依照相關法律法規銷售中藥飲片。文章主要對重要飲片在藥店零售和經營中存在的問題進行分析和探討，旨在進一步改進問題，保證中藥飲片更加安全。

關鍵詞：中藥飲片;藥店零售;經營;問題

引言：中藥飲片有很多作用，備受人們的重視。隨著我國藥品零售行業的不斷發展，藥店已經逐漸成為中藥飲片的主要銷售渠道。不過，藥店在銷售的過程中，還存在一些問題，，必須要予以高度重視。

一、中藥飲片在藥店零售經營中存在的問題

1、中藥飲片采購中存在的問題

首先，在藥店零售經營中，由于藥店的規模有限，而且中藥飲片種類比較多，因此，在制定采購計劃時就會存在許多欠缺。目前，一些藥店的庫存管理主要由專人負責，再通過人工登記等方式制定計劃，這樣就會存在這樣一種情況：常用的藥品種類和數量充足，但不常用的藥品種類和數量不足，從而導致中藥飲片種類不齊全。第二，藥店進行中藥飲片的采購時，往往要考慮到成本問題，追求低價格，卻沒有考慮到藥品的質量。藥店采購人員對中藥飲片認識有限，這樣就會導致藥品質量得不到保證。第三，許多零售藥店缺乏完整的采購平整，這樣就不能對采購的信息進行準確核對，出現賬實不符的問題。一些中藥飲片的生產商缺乏資質，這樣就很難保證中藥飲片的質量。

2、中藥飲片驗收與貯存中存在的問題

在進行中藥飲片的驗收時，零售藥店的驗收人員專業水平有限，不能對中藥飲片的質量進行嚴格的驗收和檢查。通常，驗收人員會對中藥飲片的包裝破損度和數量進行檢查，確定其沒有問題后便會入庫，卻沒有對中藥飲片的其他內容進行檢查。在中藥飲片的貯存工作中也存在許多操作不當的問題，大部分藥店的中藥貯存環境比較差，許多中藥飲片由于缺乏完善的養護，就會出現受潮發霉等問題，從而影響到中藥飲片的質量。

3、中藥飲片銷售中存在的問題

目前，中藥飲片的銷售人員專業素質還有待進一步提升，許多銷售人員并沒有受過專業的培訓。一些零售藥店主要采用輪班工作制，因此，藥店一職多能的現象比較常見，這樣就會影響到中藥飲片的銷售。除購買藥食同源中藥飲片外，購買中藥飲片需提供中醫師開具的處方，但在實際操作的過程中，許多中藥飲片的零售藥店并沒有嚴格遵循這一規則，僅憑借中藥飲片的名稱和數量就可以購買。許多藥店為了進一步提高中藥飲片的銷售效率，在方便顧客的同時，對多劑藥品采取統一稱重的方式，然后再將藥品進行隨手分攤，雖然這種方式可以進一步提高調配的效率，但在一劑中藥中的中藥飲片含量準確度卻大大下降。

4、中藥飲片代煎服務中存在的問題

許多藥店在銷售中藥飲片的同時，還會為顧客提供代煎服務。這一服務通常是有償服務，而且在正式煎煮中藥飲片之前，藥店并沒有對中藥飲片進行充分的浸泡。還有一些中藥飲片對煎煮順序有嚴格的要求。藥店代煎服務人員通常會將所有的中藥飲片一同煎煮，而且中藥飲片的代煎服務環境往往不夠完善，操作不夠規范。

二、中藥飲片在藥店零售經營問題改進對策

1、加強對藥店從業人員的培訓

藥店要加強對從業人員的培訓，使其能夠了解中藥飲片銷售的重要性，嚴格遵循中藥飲片的采購驗收和銷售等方面的要求，使相關人員的專業水平不斷提高。可以通過老員工帶領新員工操作、定期學習和考核等方式，培養出優秀的人才。如果藥店從業人員的表現十分優秀，還可以擁有到再教育和深造的機會，這樣就可以進一步提高員工的綜合素質，使其能夠熱愛本職工作，對工作充滿責任感。藥店總部要對各零售門店的中藥飲片從業人員的專業素質進行評比，這樣就可以了解到每個門店的優秀員工，使其作為其他員工的榜樣，激勵中藥飲片從業人員不斷提高自身技能和素養。

2、完善相關法律法規

各零售藥店要嚴格按照相應的法律法規進行中藥飲片的銷售和經營，確保每一個環節能夠嚴格按照相關法律法規的要求進行操作。目前，我國主要的法律法規有《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《藥品經營質量管理規范》等。這些法律法規對中藥飲片的采購、儲存、陳列和銷售等環節提出明確的要求，因此，藥店和中藥飲片的從業人員必須要熟練掌握法律法規的要求。《醫院中藥飲片管理規范》對醫院中的中藥飲片零售的每個環節工作進行明確、細致的規定，不過這一規范卻沒有充分考慮到中藥飲片的特殊性，其內容的詳細程度還有待進一步提升。由于在零售藥店中的中藥飲片管理還存在一些問題，而現行的相關法律法規的規定卻缺乏針對性，因此需要對相關法律法規進行進一步完善，使零售藥店的中藥飲片銷售和經營等相關操作更加規范。

3、加強對中藥飲片的檢查

藥品監管部門要對中藥飲片的質量進行嚴格的檢查，對每一個環節的質量進行嚴格把關。藥品監管部門要負起責任，對中藥飲片的生產企業進行檢查，一旦發現問題，就要在第一時間內進行處理，及時將不合格的藥品查出，避免劣質中藥飲片流入到市場之中。需保證從事中藥飲片批發的企業擁有嚴謹的GSP認證程序，做好對現場的檢查工作。確定企業通過GSP認證后，也需要對中藥飲片進行抽樣檢查，并將檢查結果進行公布，保證檢查結果透明，使公眾對中藥飲片的質量更加放心。藥品監管部門要對零售藥店的中藥飲品采購平整和記錄進行嚴格檢查，確定中藥飲片來源合法，采購工作規范。如果藥店沒有完整的記錄，就要對其進行處罰。對中藥存儲環境進行檢查，確定其有完善的養護措施，否則就要對藥店提出要求，勒令其在規定的時間內進行整改，負責就要取消其經營資格。

4、加大宣傳和監管力度

藥品監管部門要加強對重中藥飲片的宣傳，使公眾能夠了解到中藥飲片的重要性，以及正確的使用方法。要通過中醫師的處方購買藥品，進一步減少不按照要求操作的行為。在進行宣傳時，可通過公益廣告、印發宣傳冊等方式，使更多民眾了解，并按照要求規范自身行為。要加強監管力度，使中藥飲片得到全面監督和控制。一般情況下，藥店會通過散裝稱重的方式銷售中藥飲片，這種方式會導致中藥飲片質量存在一些安全隱患。因此，必須要結合中藥飲片的特點對其進行全過程監管，這樣才能避免操作的隨意性，還能有效保證中藥飲片的質量。

總之，為了有效提高中藥飲片的質量，各大藥店要重視中藥飲片零售、經營中存在的問題，采取有效的對策予以改進，這樣就可以保證用藥安全。

參考文獻：

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