康復輔具的情感化設計策略研究

李 怡 楊 旸 于 濤

（山東建筑大學,山東濟南 250101）

一、情感化設計

情感化設計最早由唐納德·A·諾曼提出，揭示了情感因素影響設計的三個層面，即本能層、行為層和反思層。情感伴隨著人產生，情感傳遞著人的感受、思維和個性，在人類日常生活中扮演著極其重要的角色。情感的產生來自使用者對產品的觀賞、使用、購買、交互等行為，是人對客觀事物的主觀反應。情感不可以被逃避，并且能夠幫助人們做出決策，改變著人腦解決問題的方式和認知系統的工作模式。人類的情感系統、認知系統和行為系統是相互影響、互為補充的。情感有積極和消極之別，產品情感化設計是通過對產品不同方面的設計最終帶給使用者積極的情感體驗。

情感的本能層設計原則是先天的，不分種族和文化，在本能層次，注視、感受和聲音等生理特征起主導作用[1]。造型、肌理、觸感等能給人第一感受的設計要素是與本能層聯系的。行為層設計是設計中的基礎部分，是基于用戶行為需求的設計層面，主要與產品的功能有關。反思層設計的自主性比較強，使用者可以根據自己的知識、經驗、文化對產品產生個人感受與想法。康復輔具設計應結合情感化設計的三個層面，注重人的使用感受和康復過程體驗，增強康復信心和康復持久性，進而提升康復效果。

二、康復輔具研究

（一）康復輔具現狀研究

康復醫學和預防醫學、保健醫學、臨床醫學并稱為“四大醫學”。康復醫學治療的對象和范圍包括各種原因引起的功能障礙者、慢性病患者、亞健康人群，還有不斷增長的老年人群[2]。康復輔具涉及工業設計、康復工程、生物力學、機械工程、醫學、人體工程學、色彩學等眾多學科，以老年人、殘疾人、傷病人等殘障者為服務對象，利用現代科學技術和創新設計使殘障者重拾生活信心、回歸社會成為可能[3]。我國殘障人口數量為世界第一，但我國輔具研發機構、生產企業，輔具品種、科研人才的發展與我國的輔具需求嚴重不平衡。研發機構與生產企業數量少導致輔具品種覆蓋面不全，我國輔具種類僅有1600余種，僅占發達國家輔具種類的4%，科研人才欠缺影響了輔具的創新速度與創新水平。由于輔具產品的研發深度不夠，我國的輔具以功能設計為主，只能滿足使用層面的需求，缺少基于情感設計的輔具研究。我國輔具正處在發展階段，產品品質低，殘障人士在輔具使用中的獲得感少，輔具產品本身缺少產品附加值。工業設計與輔具融合研究少，現有的產品大多是在發達國家研究基礎上的淺顯設計，企業研究缺少專業的設計管理、設計服務，沒有真正將工業設計創新的產品轉化成實際產品，缺少系統的評價反饋機制，導致產品同質化嚴重，競爭力弱。隨著工業設計研究的挖掘，產品可以突破本身，轉而成為一種生活方式存在于使用者生活中，德國的輔具設計精巧，可以作為日常使用的時尚單品，與使用環境和諧融合且高于本身的使用價值。輔具產品的特殊性為產品設計增加了困難，輔具想要融于使用者的生活，應融合需求者生理特征與心理特征的特點，具有滿足使用特征與情感需要的雙重身份。

（二）康復輔具功能特點

1.使用功能特點

康復輔具是為適用人群進行功能障礙補償、代替或恢復的工具，使用功能設計是康復輔具設計的關鍵，它直接關系著康復的使用效果。使用功能設計要以滿足康復需求為目的，結合虛擬現實、可穿戴技術、智能傳感技術、3D打印等技術，拓展使用功能的種類和實現手段。整體設計要關注產品的安全性、操作便捷性、交互人性化及效果明顯度。安全性是產品的內在屬性，結構設計以產品安全為目標，考慮產品的自身承重、模塊組合、功能實現進行設計。操作便捷性可以保證產品使用功能的可用性和實用性，將用戶研究作為操作研究的方法，使操作更加人性化、個性化會給輔具注入新的活力。通過情感設計、體驗設計著重完善人機交互，使輔具能夠順暢地與人交流，從而激發使用者的康復渴望，引導積極向上的生活態度。效果明顯度是輔具使用功能的檢驗標準，具有良好使用功能的輔具效果明顯度更高，促進了使用者康復動力的形成。

2.情感功能特點

由于康復輔具與醫學中的康復醫學相關，有疾病的人群自身帶有一定的消極情緒，與輔具的交互過程能夠引起使用者的情感變化。輔具作為康復的載體，具有一定的特殊性，包括使用的特殊性與情感的特殊性。失能人士在不希望輔具的使用為生活增添煩瑣，也不希望因為輔具的使用而顯得他們與社會格格不入。社會上，在文明進步的時代，設計師需要更多的關注人們的情感，再滿足產品性能的同時，滿足大眾心理上的需求，同時也創造了良好的社會氛圍[4]。關注輔具的情感化設計能更好地實現人機共融，產生心理上的共鳴。輔具不應向使用者傳遞冰冷、死板的感受，而是傳遞溫暖、智能的感受。

三、康復輔具的情感化設計原則

（一）功能的融合性與好用性原則

輔具產品的功能是第一要素，功能可以直接與使用者構建人機關系，輔具將機能代償與機能訓練與人的機體有效結合，輔具功能更加人性化的具體表現為功能科學的融合。輔具機能輔助功能與身體健康監測功能的融合，不單純是功能的簡易疊加，而是有意識，有需求地進行功能融合。功能的融合性是創新的發展趨勢，通過融合提供多方面的使用感受，為使用者的需求滿足提供保障。功能的好用性可以通過結構設計、人機工程學設計對產品的結構、尺寸進行優化，以保證產品在使用過程中能夠穩定人的情緒，與人進行良好的情感交流。

（二）品質優良原則

品質優良是產品經久耐用的關鍵要素，輔具不屬于快消類產品，而是可以陪伴類的產品。品質優良是使輔具的內部結構、外部視覺感受與觸覺感受能夠發給使用者心理和精神上的愉悅，品質優良不僅只體現在產品的材質選擇和加工工藝還應在產品包裝、產品宣傳、產品服務方面處處體現人文關懷。

四、康復輔具的情感化設計策略

（一）本能層設計

本能層由感官系統直接控制情感，輔具產品的造型、色彩、觸感可激發使用者視覺、觸覺的感官體驗。使用者首次接觸康復輔具，會產生恐懼畏縮的情感，然而消極的情感不利于康復訓練的進行。輔具要以聽覺、視覺、觸覺、嗅覺等感官作為設計切入點，營造多感官輔具體驗。康復輔具的產品外觀符合或者超越使用者的期望值則會產生情感共鳴，避免消極情感的產生，實現愉悅的瞬時情感體驗。色彩對產品情感功能有較大的影響，康復輔具屬于醫療產品類別，其色彩應符合醫療產品的色彩特性，以白、灰、黑、藍、綠等色彩為主，同時利用色彩搭配、對比、比例、重復等方式實現產品的色彩美。材質的選擇影響產品帶給使用者的感官體驗，材質可以傳遞產品的體量感與細致感，材質的肌理與產品的觸感息息相關。具有阻力訓練功能的輔具產品一般體量大、結構復雜，穩定性要求嚴格，可選用金屬材質作為框架材質，另外與身體直接接觸的結構要選用親膚的軟材質，如硅膠、布料、皮革等材質。

（二）行為層設計

行為層的情感更多的與產品功能相關，諾曼提出優秀的行為層設計的四個要素是功能、理解性、易用性和感受[5]。功能設計要運用用戶研究的方法進行用戶行為研究、用戶習慣研究，切實深入地觀察輔具的使用過程，整體記錄行為后分析每個步驟現有的需求點是否合理，再進行功能點的優化與創新。對一個產品的正確理解是產品順暢使用的前提，理解由系統意向和反饋組成。系統意向由產品外觀和使用說明構成，傳遞情感的外觀和清晰動態的使用說明更好地幫助使用者理解產品。給予正確、及時反饋的輔具產品可以讓使用者感受到機器的可操控性，能夠避免產生負面情緒。輔具產品的反饋設計可以在使用時產生，例如發起按、蹬、拉、抬等動作后，機器可以正常運轉和使用者形成互動反饋。也可以產生整體反饋，例如在康復訓練輔具使用結束后，會產生身體變化的數據反饋，這種反饋更直觀地反映了訓練效果，讓使用者感受到訓練的意義，還可以讓醫生更直接地了解訓練計劃的作用，有利于個性化訓練的制定。產品的易用性體現在功能易用性和操作易用性，感受則體現在使用產品后的觸感等感官感受和情感感受。

（三）反思層設計

反思層來自有意識的反思和經驗，與知識、文化、社會經驗有關。美的產生與反思層相聯系，美與吸引力不同，美的產生是吸引力、使用、理解等多元素作用的結果。產品使用后的愉快記憶，可以放大優點，反思層的目的是產品在整體感受中能夠產生積極、愉快的思考，因此諾曼提出反思層設計不能一味地堅持以人為本，而是要關注產品本身的藝術性和個性。對與輔具產品而言，不同種類的輔具，反思產生的原因不同。人與功能代償類輔具進行交互而改善了生活質量，人通過反思對代償類輔具產生良好的使用感受，從而產生了精神上的認可。康復訓練類輔具與使用者的互動集中在某段時間但持續時間長，使用者通過康復訓練類輔具實現身體機能的恢復，并根據身體機能的恢復情況反思經驗，與人溝通經驗。因此，康復訓練類輔具產品，可通過使用力度的可調節設計不斷更新康復訓練，更新使用反思，從而達到情感化反思層的優化。

五、結語

隨著康復人數的增多和社會老齡化的加劇，康復輔具的需求量增加，康復輔具要構成和諧的人-機-環境關系，需要通過情感化設計的三個層面分析人對康復輔具的情感化需要，找出康復輔具情感化設計策略，促進康復輔具的創新，提升康復輔具使用者的獲得感與幸福感。