基于共享經濟思維的社區便利店創新發展

鄧建輝 中國石化銷售股份有限公司廣東惠州石油分公司

引言：作為石油公司來說，便利店經營并不陌生，在今日共享經濟的環境中，各類型的便利店快速發展，且出現了強大的發展速度，導致了便利店之間的競爭壓力增加。所以在當下，應該充分利用當下的先進技術和理念，在社區便利店中結合以往的積淀的經營經驗進行適當的轉換，確保在未來的經營中能更加促進消費者的購買消費，提高企業經營效益。

一、機遇和挑戰

社區便利店雖然不比大型百貨、超市等有大量的商品種類，但對于消費者而言，社區便利店有穩定客源以及固定的規模和商品類型，受到網絡時代下共享經濟的沖擊較小。但社區便利店經營模式和空間位置的影響，對周邊居民組成和社區消費力影響力較大。在共享經濟的環境下，社區居民有著更加豐富的購物選擇，所以對于社區便利店來說，機遇和挑戰是并存的。

一方面，對于社區便利店來說，最大的特點就是為周邊居民提供便利服務。而便利服務一般是周邊居民需求量大且迫切需要的商品才會選擇進入社區便利店選購。對于一些日用產品而言，使用周期的規律性，很少使得周邊居民產生迫切需要，網絡上有穩定和質量保證的商品，且我國物流水平的支持，很多居民會選擇在網絡上購買，導致便利店中這類商品的囤積。

另一方面，網絡技術消費類app的普及，社區便利店之間的競爭也更加的激烈，社區便利店本來對環境的選擇有著考量，以保證便民服務的范圍，但是在當今發展中，社區服務范圍增大，物流水平提高，導致周邊具名的選擇性更加廣泛，從而造成了商品之間的競爭比較，社區便利店要不斷提高商品性價比和服務來增加客流量。

共享經濟對于整體經濟的發展，對資源的分配起到了非常大的作用[1]。為供給者提供了更大的市場和渠道以及消費福，但同時也給市場帶來更大的競爭壓力，讓市場需要有加完善的服務和經營方式來保證效益的增長。

二、創新發展措施

（一）加強互動，強化客戶體驗。在傳統的經營模式中，社區便利店和客戶的交流互動性較低，往往是單純的進行商品選購活動，而在當今共享經濟環境中，社區便利店可以運用互聯網的優勢和數據處理能力提高和客戶之間的交流互動，加強客戶體驗。例如羅森便利店，作為全球連鎖便利店，在便利店的經營模式中，充分體現了這一點，羅森便利店有完善的會員系統，顧客在第一次進行購物時，便可以免費注冊會員。會員在大數據的處理下，分析了顧客的每一次購物數據以及購物喜好，并推出相關貨品的信息以及周邊商品的使用推薦，充分的滿足了顧客的購物喜好，同時對此建立了充足的信任感和認同感，讓羅森便利店快速發展且在當下有足夠的影響力。

（二）智慧便利店打造。在當下網絡技術的高速發展中，社區便利店也應該跟上腳步，以確保為便利店未來的經營模式做好經驗積累的和經濟儲備。社區便利店可以和電子商務合作，利用網絡技術進行信息系統的開發活動，重點開發立地數據、設施數據以及長期消費數據。立地數據和設施數據分別是指社區便利店向周圍輻射半徑為五百米的家庭數量以及周邊學校、醫院等設施進行統計分析，以保障便利店商品的精準對位，確保便利店商品能夠充足滿足周邊居民的生活需要，為他們提供更好的服務體驗。同時，在進行立地數據和設施數據分析后，進行貨源的購入以及商品的出售情況，對需求量的商品和進貨的商品數量進行對比分析，還有進行周邊居民購物喜好變化以及需求變化等分析，從而得到長期消費數據，此數據不僅測驗了前期數據的精準性，同時為社區便利的發展提供了進一步的改變思路發展，保障了社區便利店能在社區中處于長期地位，確保經濟效益的提高。此措施同樣大型連鎖便利店中的得到體現，例如全球連鎖便利店711便利店，此便利店在中國有著重要影響力，得到如此快速的發展其中不乏對便利店周圍立地數據以及設施數據和長期數據的精準分析。在我國遍布的711便利店中可以看到，在周邊學校或者商務樓便利店中，里面加大了早餐、快餐食品以及飲料咖啡、零食、文具等物品的銷售，并且是針對特定青年職工喜好和學生喜好進行特定的商品銷售，且提供環境舒適的用餐休閑區域，帶動了顧客的消費以及對其他商品的購買力。在社區里的711便利店中，不僅進行24小時進行營業，同時還會增加例如大米、油類、蔬菜、日常用品等物品銷售和增加快遞業務、ATM取款以及洗衣、熨燙等便民業務，以方便周圍居民的緊急需求，讓便利店得到長期穩定的發展。故在今下競爭激烈的社區便利店經營中，應該結合互聯網技術，及時對周邊數據進行分析總結，以保障周邊服務的精準對位和提高周邊居民對商品的喜愛認同度，促進多樣化、個性化的消費需求組。

（三）線上線下結合。在今下共享經濟的環境下，社區便利店服務應該可以采用線上線下結合方式，帶動周邊居民消費以及經濟效益增長。具體可以采用線上選購和線下提貨的方式進行，社區便利店是距離周邊居民最近的物資采集點，對于現代人來說，他們生活節奏較快和對便捷生活的依賴，往往線上購物更加能對此產生吸引，也更能帶動消費。社區便利店應該升級和改造，打造多種場景和服務的融合以此來帶動消費力，例如網上下單送貨上門服務，線上洗衣熨燙以及快遞服務等，提高顧客的辦事效率，以及在便利店中加入特色產品和吸引購買需求較大的年輕人顧客的商品，滿足他們購物體驗，使便利店更加的年輕化、個性化、帶來更好的信任度和品牌效應。

三、結束語

總之，在共享經濟的社會環境下，雖然沒有對有固定客源和產品性質的社區便利店造成嚴重影響，但是加大了便利店之間的競爭，促使了便利店需要有更充分的大數據資料分析以及更好的服務，結合線上線下的經營方式，保障顧客的購物需求，提高顧客的購買消費水平，幫助企業經濟快速提升。