醫院收費的管理與稽核方法分析

紀煒煒 如皋市人民醫院

隨著我國醫療體系和醫療衛生制度的不斷深入與完善，各大醫院在實施工作的過程中也需要加強對自身的內部管理。部分醫院在收費管理方面往往存在著一系列的問題和漏洞，包括收退費流程不完整、費用賬目清算不及時、收費不夠信息化等問題，從而對醫院的收費管理工作的效率造成影響。醫院在發展的過程中，必須要建立一個健全完善的收費管理制度,加強對醫院收費的稽核與監督，從而保證醫院的收費管理工作能夠高效運行。

一、醫院在收費管理過程中存在的問題

醫院的收費處作為醫院的主要資金來源，對醫院的發展有著十分重要的作用和影響，醫院在進行內部管理的過程中，必須要加強對醫院的收費管理。但目前大部分醫院在進行收費管理的過程中都存在著一部分問題和漏洞，也沒有及時有效的采取稽核方法進行解決和處理，從而導致醫院的部分資金出現流失的狀況。因此，下面就針對醫院在收費管理過程中存在的問題展開具體的論述。

（一）收費員的整體素質和能力較低

隨著我國醫療事業的不斷發展，對各個醫院收費人員的綜合素質和專業技能也有了更高的要求，但目前大部分醫院的收費處都存在著收費員的專業素質和能力不高的現象。有一部分工作人員在組織收費工作的過程中，容易出現懶惰、散漫以及工作不認真的現象，甚至一部分收費人員還沒有能夠有效地掌握收費工作的具體操作方法和流程，從而導致整個收費工作的效率十分低下。同時部分醫院的收費人員沒有對收費工作引起重視，缺乏參與工作的積極性，在后期也沒有能夠認真的對收費結果進行核算和清查，從而導致醫院出現資金流失的現象，損害醫院的利益。

（二）醫療保險系統和醫院的收費結算系統運行存在偏差

隨著科學技術的發展，目前各個醫院已經開始實施數字化的收費管理系統和結算系統，同時也建立起了單獨的醫療保險系統。但由于醫院沒有對醫療保險系統以及收費結算系統進行有效的優化和完善，導致居民們在讀取醫保卡的時候往往出現卡頓、錯誤的現象，甚至還有部分居民的醫保卡信息出現泄露的現象，從而對醫院的數據接口結算系統造成影響和阻礙。由于醫院的醫療保險系統以及收費結算系統在運行的過程中存在著故障和偏差，從而不僅會加大醫院收費處的工作難度和強度，還會對醫院收費工作的質量和效率造成影響。

二、醫院收費的管理與稽核方法

上述已經提到了醫院在收費管理過程中存在的問題，主要有兩個方面的內容：收費員的整體素質和能力較低、醫療保險系統和醫院的收費結算系統運行存在偏差。要想有效提高醫院收費工作的質量和效率，就必須要采取正確的管理與稽核方法對上述存在的問題進行解決和處理。因此，下面就針對醫院收費的管理與稽核方法進行研究和分析。

（一）建立和完善醫院的收費管理制度

醫院在對收費處進行管理和稽核的過程中，必須要建立和完善醫院的收費管理制度，包括對醫院收退費流程的完善以及實行日清日結制度。醫院收費處在收取門診費、住院費、手術費的過程中，需要針對各項費用的明細與藥房以及各科室進行核對，要有效的保證費用收取的正確性，避免出現漏收、多收的現象。同時在每天的收費工作結束之后，收費人員都必須要對每天所收的金額進行核對和清算，要保證所收的金額與票據上的數額一致。在發現收費金額出現錯誤時，也要及時進行上報，要保證現金的安全性和穩定性，避免出現資金流失的現象。

（二）建立崗位責任制，明確工作職責

為了避免醫院收費人員出現工作不認真、懶惰、態度不積極等問題出現，醫院必須要建立起崗位責任制，要明確每一個收費人員的工作職責，避免出現問題時沒有人負責的狀況。收費處必須要為每一個工作人員安排具體的工作，包括對收費系統的操作、日常的核算、票據的打印保管等，每一項工作都要落到具體的收費人員頭上。同時還要明確工作人員的責任、權限等，提高工作人員的責任心和積極性。

（三）加強對醫院收費處的監督和管理

醫院在對收費處進行管理和稽核的過程中，還需要加強對醫院收費處的監督和管理。醫院收費處作為醫院資金來源的主要途徑，每天都會有大量的資金來往，因此，醫院必須要加強對掛號處、住院部以及門診部收費處的監督。在日常的收費工作結束之后，醫院必須要對醫院的各項資金來源進行清算和檢查，避免出現資金流失的現象。同時加強對收費處的監督和管理，還能夠有效的規范收費人員的行為，避免收費人員出現偷懶、態度不認真等現象。

三、總結

綜上所述，醫院收費的管理與稽核方法主要有三個方面的內容：建立和完善醫院的收費管理制度；建立崗位責任制，明確工作職責；加強對醫院收費處的監督和管理。醫院的收費處對醫院的日常發展具有十分重要的作用和影響，因此，必須要加強對醫院收費的管理和稽核，從而有效地保證醫院資金的安全性和穩定性，從而促進醫院實現更好的發展。