企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)研究

王會(huì)森 趙婷婷

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）02-096-02

摘 要 習(xí)近平總書記指出，“辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu)，在黨政軍群各機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)中最核心，居于承上啟下、協(xié)調(diào)左右的中樞位置，在黨和國(guó)家工作全局中具有特殊重要的地位和作用”。黨政軍群如此，企業(yè)也是如此。長(zhǎng)期以來，企業(yè)行政管理系統(tǒng)在政策研究、內(nèi)部管理、關(guān)系對(duì)接、保障服務(wù)等方面發(fā)揮著不可替代的作用。開展企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)研究，對(duì)推進(jìn)企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，完善制度體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 行政管理 實(shí)務(wù) 研究

長(zhǎng)期以來，國(guó)家大力推動(dòng)“放管服”改革，著力實(shí)施減稅降費(fèi)舉措，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。企業(yè)要抓住利好疊加機(jī)遇，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，以“高、嚴(yán)、精、快、準(zhǔn)”為統(tǒng)領(lǐng)，發(fā)揮行政管理系統(tǒng)效能，加快提升發(fā)展質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

一、“高”處站位，做好參謀助手

1.提高思想站位。忠誠(chéng)于黨、忠誠(chéng)于企業(yè)是行政管理系統(tǒng)工作的生命線，也是做好本職工作的根本點(diǎn)。具體來講，就是要把牢政治方向、嚴(yán)守政治紀(jì)律，始終同黨中央保持高度一致，增強(qiáng)黨性立場(chǎng)和政治意識(shí)，提高政治敏銳性和政治鑒別力，在大是大非面前頭腦清醒、旗幟鮮明；就是要堅(jiān)定理想信念，學(xué)懂弄通中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，學(xué)思踐悟習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，不斷提高理論水平和思想覺悟；就是要做到表里如一、知行合一，把忠誠(chéng)于黨、忠誠(chéng)于企業(yè)具體落實(shí)到具體工作上。

2.提高角色站位。行政系統(tǒng)工作人員“身在兵位，胸為帥謀”，充當(dāng)公司的“智庫”和領(lǐng)導(dǎo)的“智囊”，是企業(yè)重大規(guī)劃、政策、方案的制定者和解讀者。這就要求具有前瞻性和靈活性，熟悉國(guó)家、行業(yè)、區(qū)域政策要求，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，提供思路方案和詳實(shí)數(shù)據(jù)，支撐科學(xué)決策；這就要求具有高度性和周密性，要圍繞企業(yè)中心工作和發(fā)展大局，緊盯工作主線，發(fā)動(dòng)所有端口，形成工作合力；這就要求具有針對(duì)性和價(jià)值性，突出價(jià)值導(dǎo)向，制定有力抓手，切實(shí)解決存在的問題，帶來實(shí)際成效。

3.提高系統(tǒng)站位。行政管理系統(tǒng)雖然自有體系，但是牽動(dòng)企業(yè)所有層級(jí)、所有業(yè)務(wù)、所有人員，是企業(yè)開展日常管理的主要依靠渠道。要做到既全面覆蓋又內(nèi)部銜接，注重各業(yè)務(wù)端口的結(jié)合和聯(lián)動(dòng)，不能出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性遺漏，也不能厚此薄彼安排不均；要做到既走在前列又帶動(dòng)整體，做好本職的同時(shí)，發(fā)揮牽動(dòng)引領(lǐng)作用，推動(dòng)整體開展和全面提升；要做到既關(guān)注當(dāng)下又預(yù)判未來，確保各項(xiàng)計(jì)劃安排在預(yù)期時(shí)間和預(yù)控范圍內(nèi)順利推進(jìn)。

二、“嚴(yán)”肅程序，做好會(huì)務(wù)統(tǒng)籌

1.嚴(yán)把前置條件。企業(yè)董事會(huì)、黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)等重要會(huì)議，都有嚴(yán)格的決策程序和議事規(guī)則，這是開好會(huì)議的先決條件。要充分醞釀，掌握全面信息，明確突出問題，闡明思路措施，組織好會(huì)議材料；要充分考證，運(yùn)用反向思維和極端思維，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和論證，推演可能發(fā)生的各種情況，制定工作預(yù)案；要充分溝通，征求工作關(guān)聯(lián)各方的意見建議，凝聚集體智慧，不斷修改完善上會(huì)材料。

2.嚴(yán)把會(huì)務(wù)過程。過程直接決定著成效，我們追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、高效、有序的會(huì)議。要遵循議事規(guī)則，按照民主集中、科學(xué)決策、依法遵章原則，組織發(fā)言順序，引導(dǎo)討論方向，確保會(huì)議質(zhì)量；要充分發(fā)表意見，發(fā)揚(yáng)民主，凝聚與會(huì)人員參與集體決策，防止以個(gè)人決斷代替集體討論；要控制整體進(jìn)度，把握時(shí)間安排，提高發(fā)言質(zhì)量，推動(dòng)順利進(jìn)行。

3.嚴(yán)把工作落地。會(huì)議成效凝聚在會(huì)議紀(jì)要里，體現(xiàn)在具體工作中。要準(zhǔn)確表述內(nèi)容，提出工作內(nèi)容、目標(biāo)和量質(zhì)期要求，明確承辦部門和責(zé)任人，形成會(huì)議決策成果；要及時(shí)交辦落實(shí)，將工作要點(diǎn)、權(quán)限等向承辦部門交底，做到傳達(dá)準(zhǔn)確、責(zé)任明確；要跟蹤督辦成效，持續(xù)跟進(jìn)落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，保質(zhì)保量完成。

三、“精”密對(duì)接，做好溝通協(xié)調(diào)

1.對(duì)內(nèi)注重效率。堅(jiān)持外圓內(nèi)方，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，站在企業(yè)立場(chǎng)開展溝通協(xié)調(diào)，提高工作成效。要打破部門墻，圍繞公司大局一起“公轉(zhuǎn)”，不搞“自轉(zhuǎn)”，形成整體合力；要直奔關(guān)鍵點(diǎn)，盯住焦點(diǎn)所在、問題所在、癥結(jié)所在，直接提要求，節(jié)約溝通成本；要注重實(shí)際成效，提升溝通深度和價(jià)值度，推動(dòng)工作開展。

2.對(duì)外樹立形象。重視窗口效應(yīng)，把握機(jī)會(huì)展現(xiàn)企業(yè)文化、員工素質(zhì)，身體力行講好企業(yè)故事。要充分尊重，照顧各方差異化需求，不忽略，不唐突，不冒犯；要精心準(zhǔn)備，理順環(huán)節(jié)，注意細(xì)節(jié)，周密有序；要臨危不亂，有效應(yīng)對(duì)處理突發(fā)事件，減少負(fù)面影響。

四、“快”速反應(yīng)，做好后勤保障

1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。統(tǒng)籌好管理和服務(wù)的關(guān)系，做好服務(wù)保障，建設(shè)好企業(yè)發(fā)展的“后院”。要勇?lián)?zé)任，面對(duì)工作真空地帶，別人不管的都能管，別人不干得都會(huì)干，保障組織運(yùn)行；要放下身段，深刻改變機(jī)關(guān)習(xí)氣，少下命令，多做指導(dǎo)，少搞管理攤派，多做服務(wù)支撐；要多頭兼顧，端茶送水、迎來送往、提筆寫字，做好各類基礎(chǔ)性、事務(wù)型服務(wù)。

2.提升保障能力。保障能力就是行政管理系統(tǒng)的戰(zhàn)斗能力，也能推動(dòng)企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到手勤、腿勤、腦勤，獨(dú)當(dāng)一面，坐下來能寫，站起來會(huì)說，走出去能辦事；要提升工作成效，增加工作高度、深度，推進(jìn)體系化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；要保持優(yōu)良作風(fēng)，公道正派，謙虛謹(jǐn)慎，做干事創(chuàng)業(yè)的表率。

3.秉持奉獻(xiàn)精神。企業(yè)行政管理系統(tǒng)工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，總體工作職能多、要求高、壓力大，奉獻(xiàn)精神是工作底蘊(yùn)。要正確處理苦與樂的關(guān)系，任勞任怨，樂于奉獻(xiàn)，吃苦在前，享樂在后，自覺為企業(yè)發(fā)展勤勤懇懇、任勞任怨，專心致志、心無旁騖的做好工作；要正確處理得與失的關(guān)系，在默默無聞中奉獻(xiàn)著智慧和汗水，讓奉獻(xiàn)成為鮮明特質(zhì)；要正確處理個(gè)人利益和企業(yè)利益的關(guān)系，要時(shí)刻注意擺正自己的位置，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，總體工作是在被動(dòng)中發(fā)揮主動(dòng)，職能永遠(yuǎn)是服務(wù)于大局、服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。

五、“準(zhǔn)”確定位，做好人才培養(yǎng)

1.以大局意識(shí)培養(yǎng)人。圍繞中心、服務(wù)大局是企業(yè)行政管理系統(tǒng)的主要職責(zé)，必須觀大局、識(shí)大局。自覺從大局看問題，把工作放到大局中去思考、定位和布局，做到正確認(rèn)識(shí)大局、自覺服務(wù)大局、堅(jiān)決維護(hù)大局；要圍繞大局反映情況、報(bào)送信息，做“千里眼、順風(fēng)耳”，把各方面新情況、新問題及時(shí)收集上來，為決策提供重要依據(jù)；要圍繞大局出謀劃策、貢獻(xiàn)智慧，主動(dòng)對(duì)全局工作和重點(diǎn)工作進(jìn)行深入研究，多出大主意、好主意。

2.以優(yōu)良作風(fēng)培養(yǎng)人。作風(fēng)是成就事業(yè)、決定成敗、推動(dòng)效率的關(guān)鍵因素。企業(yè)行政管理系統(tǒng)工作無小事，常常是大事要事交織、急事難事疊加，任何思想上的麻痹松懈、行為上的偏差紕漏都可能影響工作運(yùn)轉(zhuǎn)。要以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的使命感，兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)工作，做到敬業(yè)守責(zé)、盡心盡力；要敢于直面問題，在關(guān)鍵時(shí)刻和危急關(guān)頭豁得出來、頂?shù)蒙先ァ⒔?jīng)得住考驗(yàn)；要堅(jiān)持腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，說真話、報(bào)真情、做實(shí)事、求實(shí)效。

3.以廉潔操守培養(yǎng)人。企業(yè)行政管理系統(tǒng)崗位特殊、責(zé)任重大，在職工群眾心目中具有特殊的地位。要嚴(yán)格對(duì)照“對(duì)黨忠誠(chéng)、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔”要求，筑牢思想防線，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；要弘揚(yáng)正氣，提倡廉潔奉公，艱苦奮斗，公道正派，謙虛謹(jǐn)慎，做廉政的模范和表率，帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，從嚴(yán)從簡(jiǎn)，廉潔自律；要嚴(yán)格遵守黨規(guī)黨紀(jì)，謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)格自律，做到知畏止行、知德守正，講操守，重品行，筑牢拒腐“防線”，堅(jiān)守廉潔“底線”。