摘 要:隨著科學技術的進步和互聯網技術的發展,網絡信息技術已經傳輸到全球的各個角落,世界都進入了大數據時代?;ヂ摼W技術已經滲透在各個領域和各個行業,各式行業都受到信息爆炸的影響,而如此多的信息傳輸,正是大數據的發展。大數據是現在人們面對巨量信息的一個法寶,通過大數據技術的應用,人們可以在浩海如煙,數量龐雜的信息海洋中,快速準確的到自己所需要的關鍵信息。而圖書館也是人們獲取信息資源的重要場所,大數據時代的到來,對公共圖書館的發展即使一個機遇,也是一個挑戰。面對大數據時代和互聯網時代的到來,公共圖書館的服務該如何應用,如何發展,本文將展開研究和探討。
關鍵詞:公共圖書館;大數據;服務創新;發展
在科學技術快速發展的這幾年,人們的生產,生活方式都發生了巨大的變化和進步,互聯網技術的應用不僅拉進了時間距離,空間距離,方便了人們獲取更多的信息和資源,更是讓云計算,物聯網,大數據,這樣的技術走進各個行業,走進千家萬戶。不論是在中國的百度,阿里還是美國的谷歌亞馬遜,都紛紛在大數據領域投入技術和研究,想要在這領域有更多的創新和發展。卡斯特曾說:“以信息技術為中心的社會革命,正在加速重造社會的物質基礎,并普遍深入到人類活動的全部領域,帶來了技術,社會和歷史的變遷”而對于圖書館來說,大數據的發展是一次變革的機會,也是一次巨大的沖擊。在三十年以前,中國社會人們獲取信息資源的主要途徑就是圖書館,查詢資料,查詢文獻。但是隨著科學技術的發展和進步,互聯網技術得到了極大的普及和應用,圖書館的服務也隨之不斷地變化和進步。面對發展日益完善的大數據技術,人們可以更加方便,更加準確的獲取信息和資源。相比在圖書館查詢,能夠大大的節省時間和精力,獲取的信息資源也更加的廣泛。如此一來,會使圖書館資源受到一定的浪費。面對這種被動的沖擊,和圖書館主動發展進步的動力,公共圖書館更應該把握好當下機會,完成自身的革新和進步。
1 公共圖書館的服務含義
公共圖書館是指在一定地區內,面對所有公民的圖書館,它的服務對象就具全民性,相應的,它的最主要的職能就是向大眾普及科學文化知識,豐富人們的文化生活,向社會提供信息資源。公共圖書館是社會文化發展,教育事業發展的重要內容。在行政級別較低的地區的圖書館,我們稱之為基層圖書館。在我國,基層圖書館所占的比重是比較大的?,F代公共文化服務體系的一個重要組成部分,就是公共圖書館。這些年來,受到國家政策的支持和財政資金的支持,公共圖書館的發展規模,書籍儲量,接待能力,已經獲得了很大的進步和發展?,F在的公共圖書館也不局限于紙質資源,還包括紙質文獻,電子閱覽等一系列的資源和服務。近幾年來,國家越來越重視文化發展戰略,公共文化服務體系也越來越完善。而公共圖書館服務建設是公共文化服務體系的重要組成,所以對公共圖書館的功能和利用還應該有進一步開發和應用。但是在科技發展和進步的今天,如何將互聯網技術,大數據技術應用到公共圖書館服務當中去,是完善公共圖書館服務的重要途徑。
2 大數據時代下公共圖書館創新服務的措施
2.1 提高公共圖書館的數據整合能力
數據庫資源是人們現在進行學術研究,文獻查詢的重要方式。大數據時代,公共圖書館也應該在建立好完善的數據庫,建立好數字資源服務系統。圖書館要利用好已有的設備,提高自身處理和分析,管理,存儲數據的能力,加強對公共圖書館的網絡設施建設。除了完善數據庫容量以外,還應該對公共圖書館的館藏資源進行及時的維護,防止數據庫資源遭受盜竊和流失,防止受到病毒的侵襲。
對于自身條件和資源有限的公共圖書館,可以各自發揮自己的優勢,與其他公共圖書館合作,共同建立云存儲平臺和大數據處理,這樣不僅能夠資源共享,提升自身的服務能力,又可以節省開支。
2.2 完善公共圖書館的服務功能,提高服務水平
在大數據時代下,公共圖書館的服務功能必須進行革新和拓展,只有提升自身服務職能,才會提升自身的地位。公共圖書館要突破傳統的服務范圍界限,利用好互聯網技術和大數據技術,通過科技技術來分析掌握用戶的參考咨詢過程,通過大數據技術的信息分析,了解并掌握用戶的知識需求,從而能夠實現公共圖書館主動服務。這樣不僅擴展了服務范圍,而且從被動服務轉變為主動服務,大大提高了服務的水平。而且圖書館還可以針對不同的群體,學生,教室,研究員等等開展不同類型,不同側重點的服務,這樣不僅能夠擴展圖書館的服務廣度,還能增加服務深度,提高圖書館的服務水平。
2.3 提高管理人員的綜合素質和水平
人才資源才是最寶貴的資源,圖書館管理工作也不例外,在大數據時代下,公共圖書館的管理方面必須要有專業的技術人才做出技術處理。從大數據管理信息,到數據庫的維護,都需要專業的技術人才。除了技術人員之外,還要加上對圖書館管理人員的培訓,因為在公共圖書館提供服務的過程中,一些新的功能圖書館管理人員必須掌握,并且熟練操作。而服務人員的服務意識也要加強,不能只是傳統的低頭辦理借書手續。這就需要在人員管理的過程中,采用多樣化的培訓方式,并且加強對大數據技術和互聯網技術的培訓,除此之外,還要調動圖書館工作人員的積極性,提升工作人員的綜合素質??偠灾诖髷祿r代下,圖書館工作人員要掌握住專業的技術和知識,對圖書館的資源進行合理的優化整合,及時的采集,補充信息資源,以提高自身的服務態度和服務意識,以此來提高圖書館的服務水平。
2.4 建立以人為本的服務理念和意識
信息技術的發展和大數據技術的應用,給讀者提供了許多便捷的查詢,閱讀的方式。人們獲取資料的方法不再局限于圖書館,而是有數據庫,搜索引擎等多種方式。所以圖書館在改進的過程中,不僅要加強自身的館藏資源建設,查詢服務建設,還要提供更加完善的服務體系,才能夠形成一定的優勢。在圖書館管理的過程中,要堅持以人為本的服務理念,著眼于讀者的需求,將服務理念和態度滲透到每一個環節和步驟,為讀者提供及時的,準確的服務,這樣才能發揮出大數據時代下的圖書館的真正的服務價值。
2.5 加強數據安全建設
公共圖書館提供的用戶服務,都是要建立在保障用戶的信息安全基礎上的。要提高公共圖書館的數據安全建設,首先要在技術方面做好防范。要加強數據安全建設,規范數據接口,建立好防止惡意攻擊的系統。還要加強內部人員專業素養和職業道德的培訓,從內部保障用戶的信息資料安全。
3 結束語
在科學技術飛速發展的今天,各個行業和領域都應該對自身的發展進行及時的變革和改進,否則,將會被這個時代所淘汰。面對大數據技術的應用,公共圖書館應該把握住這個機會和挑戰,將大數據技術運用到自身的服務中去,緊跟時代的潮流把握住當下機會,改變圖書館的服務方式和服務理念,擴大服務范圍,加強圖書館工作人員的培養,將大數據的技術融合到圖書館服務的各個環節當中,從而提升公共圖書館的服務質量,完善公共圖書館的服務體系。
參考文獻
[1]廖葵莉.大數據時代下圖書館服務創新與發展的探析[J].河南圖書館學刊,2017,37(05):81-82.
[2]袁紅軍.大數據時代下圖書館參考咨詢服務創新機制探究[J].圖書館工作與研究,2017(01):16-19.
[3]李潁華.大數據時代高校圖書館服務創新的困境與對策[J].創新科技,2017(01):87-90.
作者簡介
李碩(1983-),女,漢族,館員,碩士學位,研究方向:讀者服務。