從戰“疫情”看“四個自信”基礎上的國家公共關系

馬志強 陳金金

2020年新年伊始，一場人類近代史上從未有的、突如其來風暴降臨到中國，降臨到湖北和武漢。新冠肺炎開始襲擊中國。從開始波及人數很少，到最后8萬余人被確診患病。在習近平為首的黨中央的領導下，一場在中國大地上和病毒決戰的戰役打響，全國開始嚴防死守，一個個嚴厲的管控措施陸續出臺。現在，取得了和新冠肺炎病毒決戰巨大的勝利。

從危機公共關系的角度看，這次戰“疫”充分顯現出了“四個自信”理論對中國公關實踐的巨大指導作用，也顯示出了巨大的正能量。它讓中國人民空前團結，顯示了社會主義制度的巨大優越性，顯示了中國共產黨和人民政府對群眾負責，為人民利益吃苦受累的良好作風，突出了共產黨員的模范帶頭作用。對提升國家形象、民族自信和文化自信、提升政府的公信力都有巨大的推動作用。對今后中國發展一定會產生巨大的影響。

一、理論自信——戰“疫”情中突顯以馬克思主義作為信仰的黨的領導，突出了黨員的模范帶頭作用，大大提升了黨的形象

馬克思主義與中國當代具體實踐相結合，就產生了習近平新時代中國特色社會主義的思想理論，堅持黨的領導，堅持“四個自信”，是習近平新時代中國特色社會主義思想的重要核心。所謂理論自信，就是信仰馬克思主義真理，信仰中國共產黨的領導。中國共產黨是全體中國人民的黨，是中國全方位的領導核心，它代表的是全體中國人民的利益。在人民群眾身心受到損害，在疫情面前，黨中央向全體共產黨員發出號召，號召全體共產黨員在疫情面前沖鋒在前，吃苦在前，勇挑重擔，戰勝疫情。一時間，不論是在武漢還是湖北，不論是身在何處，只要有黨員，就有了奮不顧身、沖在疫情一線的共產黨員身影。還有在抗“疫”一線寫入黨申請書的，在疫情一線光榮入黨的。疫情戰“疫”，凸顯了黨的戰斗力，凸顯黨支部的戰斗“堡壘”作用，凸顯了革命斗爭中“我是黨員，我先沖”和“越是艱險越向前”的傳統精神力量。這些黨員把黨的領導、黨的模范帶頭作用化為自己的實際行動，讓中國共產黨“全心全意為人民服務”的宗旨得到了最大的發揚光大。切實得到了人民的衷心擁護。

戰“疫”時刻，習近平總書記作為中國共產黨的領導人，也作為一名普通的共產黨員，把理論自信化為自己的具體行動，在自己的工作崗位上親力親為。會晤訪華外賓，同外國領導人通電話，給支持中國的國際友人回信，向世界介紹中國抗疫舉措和進展。主持中央各種疫情會議，發表講話和指示，指揮陸海空三軍醫療人員奔赴疫情一線，指揮運送各種救災物資。習近平強調，中國政府始終本著公開、透明、負責任的態度及時向國內外發布疫情信息，積極回應各方關切，加強與國際社會合作。中國在全面有力防控疫情的同時，積極主動同世衛組織和國際社會開展合作和信息交流，迅速分享部分毒株全基因組序列，研制成功快速檢測試劑盒，努力防止疫情在世界蔓延，不僅是在對中國人民生命安全和身體健康負責，也是在為世界公共衛生事業作貢獻。[1]作為一名優秀黨員，習近平同志用自己的一言一行起到了最好的模范帶頭作用，樹立了共產黨員的光輝形象。

再如，上海華山醫院傳染科主任張文宏是名黨員。還有一個身份，他是新型冠狀病毒感染肺炎上海醫療救治專家組的組長。他這段在媒體面前的談話，有三層關鍵意思：一是“不能欺負聽話的人”，二是“一線崗位全部換上黨員，沒有討價還價”，三是“我也上”。張文宏這一段話，說出了三個關鍵時刻在一線帶隊伍的硬道理。

看看我國，病例越來越少，疫情大為好轉，百姓奔走相告，全國馬上走向正軌。一個欣欣向榮的強大的中國和中國共產黨正屹立在世界的面前。而看看國外，有的國家，病例瘋長，無法遏制；有的國家，開始“封國”、“封城”、封校；有的國家，領導人被隔離了；有的國家，病例過萬，醫院爆滿，無法對付了。唯有共產黨領導下的中國，形勢向好。中國成了萬民向往的國家，中國共產黨的光輝形象越來越高大。

二、道路自信——顯示了中國走自己道路的信心，中國人民空前團結，大大提升了國家形象

所謂道路自信，就是中國人民堅定地走中國特色社會主義的道路，堅持中國共產黨的領導，堅信只有改革開放才是中國的未來，中華民族的偉大復興和中國夢一定能夠實現。中國夢就是人民的幸福夢，就是在災害面前有黨和政府做后盾。黨和政府與人民群眾的魚水關系永遠不變，黨和政府全心全意為人民服務的宗旨永遠不變。中國人民在這次疫情防控中展現的中國力量、中國精神、中國效率，展現的負責任大國形象，得到國際社會高度贊譽。170多個國家領導人和40多個國際和地區組織負責人以電話、信函、聲明等方式對我國表示慰問和支持。國際社會普遍認為，中國采取的堅決有力的防控措施，展現的出色的領導能力、應對能力、組織動員能力、貫徹執行能力，是其他國家做不到的，為世界防疫樹立了典范。患難見真情，在這個特殊時刻，全世界廣大國家、國際組織、友好人士堅定同中國站在一起，守望相助，共同應對危機。人類命運共同體的倡議，“一帶一路”的理念已經越來越深入人心，中國人民對未來更有信心，世界對中國的期待也越來越多。

疫情就是戰場，病毒就是敵人。在人類的災害面前，全國人民上下一心，同仇敵愾，擰成一股繩，共同對付病毒。黨中央一聲令下，24小時，全國5000多名醫護人員同時到達武漢和湖北災區，共同抗擊病毒。習主席一聲令下，全國幾千名陸海空醫護人員一夜之間飛抵武漢，整建制接管武漢的醫院。全國人民不辭辛勞、不計報酬、夜以繼日往災區運送各類急需物品。七天建成一個設備齊全的野戰醫院，“雷神山”、“火神山”兩座鎮病毒醫院拔地而起；武漢地區14個方艙醫院迅速投入使用，幾萬張病床數天搭起，很快扭轉了疫情初期“人等床”的被動局面，做到了“床等人”。社會主義制度的巨大優越性此刻得到了盡情展現，只有社會主義才是中國人民最正確的選擇。繼“非典”、“汶川地震”、“北京奧運會”之后，中國社會主義制度“集中力量辦大事”的巨大能量又一次得到了釋放。中國政府的巨大公信力這次得到了巨大體現，中國人民展現了空前的團結和凝聚力，這是其他社會制度不可能辦到的。試問，除了中國，哪個國家還能顯示出這么大的能量？除了社會主義，哪個國家制度敢說能做到這些？無怪乎外媒接連呼喊：這次疫情顯露出了中國驚人的動員能力和國家實力，任何力量也不可能戰勝中國。反觀世界一些其他國家，平時高喊口號，鼓吹極端的“自由”、“民主”，疫情面前不聽任何指揮，內部極不團結，疫情面前拒不配合，不戴口罩，沒有任何防護措施，仍然舉行大型聚會，四處游蕩，毫無顧忌地散布著病毒，威脅著別人的生命安全，以至于到了無法控制的地步，對將要面對的人類巨大災難毫無責任心，我行我素。難道這就是他們在巨大災害面前追求的所謂“民主”和“自由”嗎？難道為了自己的一點“自由”，就可以毫無顧忌地去帶著病毒四處游逛，去侵害更多的人嗎？這次疫情面前，資本主義追求的所謂“民主”和“自由”的牛皮被徹底戳破，那些所謂的“自由”和虛框的“民主”根本經不起任何風吹草動。以至于澳大利亞媒體都無可奈何地說：如果到頭來是中國共產黨給我們都上了一課，那可咋辦？

三、制度自信——顯示了社會主義制度的優越性，大大提升了中國民族形象

所謂制度自信就是堅定地走社會主義道路，就是堅信只有社會主義才能救中國，堅信走社會主義道路是中國人民正確的選擇，堅信社會主義制度對中國人民有更多的優越性。社會主義才是人們向往的大集體。這次疫情，是一次大考，是社會主義的“大團結”和資本主義“自由”的一次大對決。面對的是相同考題，給出的是截然不同的答案。在災難面前，中國人民上下一心，空前團結，一方有難，八方支援，全國有5萬多名醫護人員從四面八方義無反顧、“逆行”奔向武漢，奔向湖北，奔向疫情一線，用自己的雙手搶救過來一個個備受病毒折磨的患者。全國公路、鐵路、航空運輸晝夜不停，給疫區送去了各種緊缺物質。全國人民踴躍捐款捐物。甚至有“捐款捐物捐省長”、“我們什么都可以給，就是人要一個不少的送回來”等感人的段子。全國十九個省市結對對口支援16個地市，多地醫護人員和各種物資都涌向各個疫區。以山東省為例，山東省對口支援重災區黃岡市，山東省專門派去了省委副書記和副省長，坐鎮黃岡指揮戰斗，看到黃崗區需要什么，就全力以赴支援什么，不分你我。僅僅幾天時間，山東就派出12批1794人的醫療隊支援湖北，截至3月4日，累計發往湖北等地各類口罩3005萬只，防護服57.72萬套，防護面罩50萬只，隔離眼罩（護目鏡）13萬個，消毒殺菌用品3120噸，捐贈蔬菜3520.5噸，雞蛋47.6萬枚，水果222.3噸。山東已向黃岡捐贈資金5.32億元。其中，支援大別山區域醫療中心疫情防控，捐贈3200萬元；支援黃岡市區和5個縣市建設100張ICU病房床位，購置5輛負壓救護車，捐贈1億元；幫助黃岡建設專門醫院和疾控中心安全防護二級實驗室等項目，捐贈4億元。這是多么偉大的山東人民呀！這是多么感人的社會主義大家庭的溫暖呀！

想想一個月前，我國武漢病毒在肆虐，病人在掙扎，而某些西方國家對我們冷嘲熱諷。在國外一些國家，看到華裔人就攻擊，甚至打罵。而一個月后的現在，反觀現在美國和西方社會，在洶涌澎拜的疫情面前，舉足無措，一片茫然，或辦事邋遢；或在疫情面前黨派之間仍然勾心斗角，把疫情當成攻擊對手的一個“磚頭”；或自吹自擂自己的政績，全然不顧與人民的死活；或公然宣稱放棄對病毒檢測，任病毒泛濫，比如據報道，英國有意讓大多數英國人感染新冠肺炎，以此獲得群體免疫；或對病人挑揀，只撿年輕人治病，而老人就任其自生自滅。比如歐盟，平時歐盟也號召內部要團結，也要說要講大局。結果疫情一出，“大難臨頭各自飛”。瑞士自己購買的口罩，首先被德國扣壓，瑞士大使去要，反遭拒絕。意大利疫情嚴重，3月10日，公開請求歐盟給予支援，結果歐盟其他26個國家全部沉默，無一伸手。3月11日，德國總理默克爾在舉行新聞發布會時給出這樣的答案：“歐盟及德國樂意幫助困境中的意大利，但歐盟及德國與意大利語言不通，無法提供幫助！”唯有萬里之外的中國伸出了大公無私援助之手。3月12日，中國專機派去意大利9位專家組成的醫療隊，不但帶去了治療疾病和抗擊病毒的經驗和手段，還送去了31噸各類急需物資。要知道，這些物資就是在中國國內也是緊缺的呀。據《意大利國家日報》松德里奧版 3 月 13 日報道，意大利一家企業購買的約 83 萬個口罩，因為德國此前發布的禁令，導致無法運回意大利。而目前，這批口罩下落已經不明。另據外媒報道，3月9日德國海關扣押了一卡車醫用口罩，數量為24萬只。這一批24萬只口罩屬于瑞士，卻被德國扣押。但德國總理默克爾沒有承認德國對醫療物資進行了管控，而是稱應該將這批口罩給急需的人。3月11日，德國海關又扣押了一批瑞士的醫療物資，是從中國購買的外科手套。就在同一天，意大利也對瑞士下了手，將一批瑞士訂購的消毒水扣押。對此，瑞士一方面表示本國醫療物資充足，另一方面改用飛機運輸本國急需的醫療物資！[2]在疫情如此嚴重的關口，同為歐盟盟友，平時“惺惺惜惺惺”的國家不僅不去幫忙，而且扣押盟國醫療物資，欺負別國。兩兩對比，哪個制度優越，哪個制度更愛人民，人們喜歡哪個制度，不答自明。

只有當災難發生時，才能看出哪些國家才是真朋友，哪些國家只是表面上的口頭朋友，哪些國家政府對人民熱愛？災難發生后，我們遭到了很多指責，但我們沒有抱怨，以犧牲我國的經濟發展為全球控制疫情爭取了時間和空間。一旦我們疫情緩和，馬上向國際社會提供支援，充分體現了中國的大國擔當。

四、文化自信——顯示出了中國媒體的自信力，增強了媒體的公信力，大大提升了中國媒體形象

（一）人類命運共同體，共同攜手、抗擊病災的聲音更加強大

疫情無國界。危機面前，人類更是一個命運共同體。習近平指出，公共衛生安全是人類面臨的共同挑戰，需要各國攜手應對。要繼續同世衛組織保持良好溝通，同有關國家分享防疫經驗，加強抗病毒藥物及疫苗研發國際合作，向其他出現疫情擴散的國家和地區提供力所能及的援助，體現負責任大國擔當。戰勝關乎各國人民安危的疫病，團結合作是最有力的武器。中國秉持人類命運共同體理念，與世界人民一道攜手并肩，共同抗擊疫情。

在疫情面前，在媒體轉型和融合之時，媒體交了一個合格的答卷。

（二）顯示出了對媒體管控的良好效果，媒體充分發揮了正能量

疫情面前，媒體充分發揮了積極的宣傳作用，積極發掘正面典型，大量報道先進事跡，讓全國人民看到了病毒無情人有情，看到了人類一定能戰勝自然災害的巨大力量。盡管有一些負面的零星消息，這些零星報道已經掀不起大風浪，在巨大的正能量面前，在人們理性的思慮后，這些“零星碎語”隨風飄散，挑撥離間已經不起作用，別有用心的歪曲已經沒有了市場。媒體的公信力已經大大提升。

（三）媒體監督取得了很好的效果

李文亮，作為此次疫情的“吹哨人”，最初受到了不公平的“訓誡”待遇。有關方面拒不承認李文亮的舉動是正義。正是在媒體的迅速跟進和輿論風暴下，李文亮等七位醫務工作者的英勇事跡才得以“昭雪”。2月7日，在李文亮逝世的當晚，輿論風暴達到了高潮，各類媒體“滿眼盡是不平聲”，正義的呼聲一夜響徹云間。盡管有關方面至今沒有承認錯誤，給李文良平反，但黨中央不負人民，第二天就決定重新調查李文亮案。檢察日報和全國各大媒體也都積極地評價李文亮的英勇行為。國家衛健委、人力資源部、國家中醫藥管理局三部門也把李文亮評為省部級先進個人。媒體批駁了謬誤，匡扶了正義，媒體監督取得了很好的結果。

還有，媒體及時披露報道的黃岡市衛健委主任面對中央指導組一問三不知；武漢市某區街道人員冷漠對待要轉移的病人；中央指導組在檢查小區服務時，住戶大喊“假的，假的”的形式主義；某退休老干部作威作福的態度；省直某住院干部不聽解釋，一味“訓斥”醫護人員的作風；某區用垃圾車運送居民蔬菜食用品等等，疫情中的各種官僚主義、形式主義、冷漠作假等等都被媒體監督，都被置于人民大眾的陽光之下曬曬太陽。這類媒體監督事實清楚，不夸張、不挑撥，一是一，二是二。媒體更加受人民歡迎，媒體的公信力大大增強。媒體形象大大提升。

反觀西方一些媒體，在疫情一開始，這些媒體對中國是大加諷刺，是挖苦和謾罵，是一股的幸災樂禍，作壁上觀。美國亞麗桑那州大學公共衛生與法律政策中心主任霍奇就指責中國在疫情治理中采取嚴防嚴控措施“封城”是侵犯人權；《紐約時報》也載文說：“新冠病毒”危機暴露出中國治理體系的失敗。以至于連新加坡總理李顯龍的夫人何晶都看不下去了，反問美國，如果中國是治理體系“失敗”，那美國流感死亡案例這么多，那又算是什么？在西方媒體的眼里，中國控制疫情是違反“人權”，控制不住又是治理“失敗”，中國怎么做都是不對。但等到疫情到了自己家里，這些媒體就開始驚慌失措，悲觀失望，少有正能量的報道，給各國人民增添了更多的恐懼。西方媒體的兩面性映出了它們內心“民主”和“自由”的虛偽。現在，越來越多的西方國家也不得不去“封城”，甚至“封國”。如丹麥首相前兩天還信誓旦旦的說為了“人權”，丹麥不會封城和戴口罩，“封城”、戴口罩是違反人權，指責我國限制居民外出是“踐踏人權”。結果不到兩天，這位首相就不得不宣布說丹麥也要采取措施停工停學了，并自嘲說“這將帶來巨大的后果，但不這樣做的后果會更糟糕。我們處于一種特殊的情況，不得不這樣做”。現在幾乎所有西方國家都用上了他們前幾天所嘲諷的“違背人權”的“封城”、“隔離”、“戴口罩”、“停課”、“停工”等措施。不知他們現在該如何解釋自己現在采取措施？西方國家的“雙重標準”和虛偽此時暴露無遺。

（本文為浙江省哲學社會科學基金課題“習近平新時代中國特色社會主義公關謀略與公關思想傳播研究”成果之一，課題編號為“19NDJC146YB”）

參考文獻：

[1]總書記指揮了這場人民戰爭——命運與共。中國新聞網，https：//www.chinanews.com/gn/2020/03-14/9124904.shtml，2020年3月14日.

[2]網易新聞全球戰疫歐洲疫情蔓延德國攔截瑞士24萬只口罩。網易新聞，https：//news.163.com/20/0308/20/F77KTDF100018AOR. html，2020年3月8日.

（作者簡介：馬志強，溫州商學院特聘教授、浙江省公關協會副會長、嘉興市公關協會副會長；陳金金，浙江傳媒學院設計藝術學院講師）