新冠疫情對電子商務的影響

胡鳳林

2020年初突如其來的新冠肺炎疫情，對中國經濟造成重大沖擊，對全國服務業、制造業等打擊巨大。疫情對一些行業造成一定影響，但同時也給新產業、新業態、新模式帶來了重大發展機遇。疫情對服務業和消費領域帶來較大沖擊，但大部分沖擊能在第二季度得到修補，尤其是對電子商務的影響，電子商務發展趨向較好，新冠肺炎疫情為跨境電子商務帶來發展契機，政府應發揮積極作用以推動跨境電子商務發展。

近年來，隨著經濟的發展電子商務不斷影響人們的生活，已成為世界經濟不可或缺的組成部分。有研究報告顯示，我國2019年的跨境電商突破了十萬億元人民幣，不僅帶動國內經濟發展，對世界經濟也起到了促進作用。近幾年，電子商務交易規模逐年呈現兩位數的增長速度，發展電子商務已備受國家重視。各地政府推行政策促使電子商務的發展。但是，2020年突然暴發的新冠疫情對我國乃至全世界經濟帶來了巨大沖擊，對電子商務的發展也影響巨大。本年第一季度全國GDP收入直線下降，隨著疫情得到控制，第二季度企業逐漸開始復工，收入逐漸回升，但是電子商務不可避免地受到了沖擊，出現了增長不足的現象。

數據表明，29.58%的企業2020年營業收入下降幅度超過50%，58.05%的企業下降21%以上，85.01%的企業維持不了3個月生存。無論是新冠肺炎疫情本身表征，還是線下實體經濟影響，亦或是政府管制與政策的影響，類似新冠肺炎疫情等社會危機事件對于電子商務必然產生一些影響。

新冠疫情對電子商務的影響

新冠疫情對社會經濟活動的影響是全面而深遠的，既有直接影響，也有間接影響，既有短期沖擊，更有長遠的影響，為了研究新冠病毒對電子商務的整體影響，筆者發起網絡問卷的模式進行調研，主要以江蘇省人群為樣本進行搜集，由于前期疫情較為嚴重，時間跨度較長，本次調研時間為2020年3月28日到4月5日。本次調研收集整理有效問卷320份，樣本覆蓋了江蘇省無錫市、常州市、蘇州市、揚州市等各個地區，整體上樣本比較均衡。從性別上看，男女持平，男性168人，占52.5%，女性占47.5%，從年齡上看，25-35歲的年齡段占45.95%，15-25歲占28.1%，40歲以上占25.95%，與我國電子商務消費主流群體年齡相匹配。

通過研究發現，新冠疫情其對電子商務的影響主要表現在：

（1）促進電子商務的銷售增長

通過問卷調查發現，消費者對疫情的影響持有不同意見，有46.25%的消費者認為疫情能夠增加銷售量，30.00%的消費者認為疫情導致電商銷售量減少，只有23.75%的消費者認為疫情對電子商務對沒有影響。因此，從整體上看，新冠疫情對電子商務的影響趨向于促進作用。

因為新冠肺炎疫情，消費者會增加對電子商務的消費需求，這種需求既有與抗擊新冠疫情有關的產品，例如口罩、藥品等醫療用品，也有與新冠疫情無關的產品，主要是衣食住行相關的方面，與新冠疫情的特征有關，也與國家的政策導向息息相關。

不同因素對電子商務影響具有差異性。在調查中發現，供應商、消費者以及國家政策對電子商務的發展具有明顯的影響;消費者所選擇的支付平臺則對帶電子商務的發展應用不明顯;這是由于支付平臺（支付寶、微信等）的發展已經趨于完善，收到外界因素的影響比較小，而供應商對電子商務的影響則影響重大，在商品流通中處于關鍵環節，新冠疫情嚴重影響了人民的消費需求量和需求種類;政府政策直接影響了供應商和消費者的行為，勢必對電子商務產生影響，對跨境電子商務的影響尤為顯著。

物流運輸影響電子商務發展。電子商務的發展依賴于物流行業，由于新冠疫情影響重大，各地區都實行交通管制，進而影響電子商務的發展。消費者線下需求與電子商務是負相關的，實體消費的降低使得電子商務需求增加，而政府對交通的管制影響物流運輸的發展，進而限制了電子商務的發展。這種限制是短期的，疫情一旦得到控制，這種影響就會逐漸消除。

總之，疫情對電子商務的影響有好有壞，但更多是暫時性的影響，比如期間訂單量和利潤會受到影響，但不影響行業長期發展。

新冠疫情與電子商務的內在關系

新冠病毒帶來的疫情危機與電子商務的發展表面上沒有直接的關系，但是深入分析發現兩者之間存在密切的內在邏輯關系。

歷史上每次疫情的暴發不僅給社會經濟帶來負面影響，同時也提高了人們應對危機的能力。2003年的“非典”時間之后，國家出臺了一系列法律來維護公共安全，各地強化對醫療衛生事業的發展，同時也促進了互聯網和電子商務的發展。2007年和2008年期間京東、淘寶等電商平臺快速發展，到2018年我國電子商務成交額高大31.6萬億元。近幾年直播電商成為新的電商發展動向。

本次疫情的暴發，導致人們足不出戶相互隔離。人與人之間、人與商家之間的溝通與交流要借助數字化的平臺進行，通過數字化的平臺可以實現各種交易。所以疫情對電子商務的影響較大，但是由于第三方支付平臺發展相對穩定，所以第三方平臺的影響不明顯。

疫情危機下電商企業應對措施

伴隨著計算機技術、大數據以及區塊鏈技術的發展，電子商務存在的問題已經得到了完善和解決，跨境電商也在快速發展。新冠疫情對電子商務的發展導致負面影響的同時也帶來發展契機。疫情對傳統的渠道帶來很大影響，尤其是傳統的零售業，例如酒精、消毒液以及口罩等用品，消費者爭相通過電商平臺進行線上采購和海外代購等。

因此政府要積極制定措施進行治理。政府采取的各項措施體現出政府的應急能力，快速消除不良影響，傳遞正能量。不僅如此，在輿情引導、信息披露、交通管制、商品供應保障、市場價格規制等方面，政府都應該充分發揮積極效能。

面對疫情電商企業應當從以下幾個方面采取措施積極應對：

打通線上線下屏障，構建新零售模式;疫情后消費者必然要向線下回流，因此電子商務應當積極拓展線下業務，實現與線上的相互協同，盡早打通線上與線下的屏障，構建新的銷售模式。

聚焦上游供應鏈條，滿足復工供應需求;復工在即，企業應當聚焦上游供應商，為企業復工做好準備，實現經濟快速回復。

充分利用政府政策，力爭籌資金降成本;近期各地人民政府為了幫助實現企業快速復工制定了一系列優惠政策，企業應當抓住機會利用好的政策快速實現復工，積極申請優惠合理運用。

此外，由于交通管制，企業可以通過引入遠程辦公手段來降低接觸風險，提高辦公效益。利用釘釘、企業微信等多種協同軟件進行網絡辦公，從長遠看，遠程辦公能提高跨區工作效率，降低企業運行成本。

人類的發展是伴隨著各種危險和斗爭的，新冠疫情影響的不僅僅是人們的生活和電子商務的發展，疫情結束后人們的危機不會結束，未來人類的發展依然會面各種危機，只有依靠人們的智慧和采取科學的措施，才能化解危機促進社會不斷發展。

（無錫南洋職業技術學院）