中小企業數字化轉型的必然性及轉型策略

于騰 周佩

【摘? 要】目前，數字化轉型已逐漸成為企業的核心戰略。論文首先對中小企業數字化轉型的必然性進行了分析，然后，研究了中小企業數字化轉型面臨的問題，并針對性地提出了轉型策略。

【Abstract】At present， digital transformation has gradually become the core strategy of enterprises. This paper firstly analyzes the inevitability of the digital transformation of small and medium-sized enterprises， and then studies the problems faced by the digital transformation of small and medium-sized enterprises， and pertinently puts forward the transformation strategy.

【關鍵詞】中小企業;數字化轉型;策略

【Keywords】small and medium-sized enterprises; digital transformation; strategy

【中圖分類號】F425? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）05-0132-02

1 引言

數字化轉型是指，通過利用新技術對業務進行數字化升級，進而提高其效率和生產數量的過程。目前，全球正逐步進入數字經濟時代[1]。跟據互聯網數據中心（IDC）調查數據，數字化轉型已成為全球企業應對新時代經濟體系挑戰的核心戰略，是關乎企業生死存亡的關鍵問題。可以說，企業數字化轉型既是時代要求，又是國家戰略。

2 中小企業數字化轉型的必然性

2.1 數字化轉型促使中小企業效率提升

數字化轉型改變了企業內部協作方式，使管理更加扁平化，更加靈活高效。首先，企業運營數據的積累為企業決策提供了強力支撐。企業運營過程中積累了海量數據，通過對數據結果進行分析，有助于精準施策。其次，智能化手段的應用，可以對數據進行智能處理和決策，極大地提高了工作效率。最后，數字化辦公可以大幅度減少業務流程，提高決策審批等程序性業務效率。

2.2 數字化轉型降低了中小企業交易成本

首先，數字化轉型可以將閑置資源數字化、網絡化，增加了整個產業的資源供給。例如，線上租房平臺就是通過將住房資源數字化、網絡化，增加了住房資源的有效供給。其次，企業間信息不對稱現象得到了有效降低，增加了交易對手選擇項。企業資源數字化、網絡化后，各企業的信息變得更加透明，更為一目了然。最后，通過對市場的智能分析，企業對市場的把握能力進一步增強，能更有效地組織生產和銷售。

2.3 數字化轉型使中小企業開拓了市場空間

數字時代，數據成為最重要的生產要素。數字化轉型打破了市場地理上的局限，使企業可以面向更廣闊的市場。最典型的例子就是銷售的網絡化。以直播帶貨為例，播主可以基于其龐大的粉絲群體在短短數小時完成價值數億元商品的銷售。這都得益于數字化轉型帶來的市場變革。同時，對數據要素的深入挖掘，還可以使企業獲取更多的衍生價值。數字化轉型使中小企業可以精準、快速把握用戶的現實需求并刻畫用戶畫像，通過對用戶實際需求的滿足不斷增加產品的附加價值。

3 中小企業數字化轉型面臨的問題

通過對2017年底之前，在中國兩化融合服務平臺（www.cspiii.com）上填報的近90000家工業企業情況進行分析研究發現，中小企業數字化轉型的程度明顯低于大型企業，轉型速度和成功率也較低[2]。中小企業數字化轉型主要面臨三個方面的問題。

3.1 人才、固定投入制約了中小企業數字化轉型

企業數字化轉型依托于新理念、新技術和新方法，傳統中小企業員工往往對此理解不足，依靠企業原有職工難以支撐企業數字化建設的人才需求。企業數字化轉型亟需的是具備新理念、掌握新技術、了解數字化手段和方法的復合性人才，而礙于可支付的工資水平、福利待遇等因素，中小企業往往無法招到足夠的此類人才。同時，數字化轉型初期通常需要投入巨大的成本，許多中小企業財力上無法支撐，轉型風險也更大，中小企業往往無法下定決心付出重大代價來完成數字化轉型。

3.2 中小企業對數字化生態的適應能力較弱

數字化轉型具有固定成本高、邊際成本低的特點。這種極強的外部性決定了隨著參與者數量的增加，網絡價值將呈現指數級增長。所以，數字化轉型的必然結果是由多行業參與的數字化生態的規模經濟的形成。在為客戶創造價值這一共同的系統目標下，每個參與者除了做好自身業務，同時也需要加強與其他參與者之間的協作，形成價值創造的范圍經濟。參與者自身的業務能力、同質企業之間的業務協同以及異質企業之間的業務銜接共同決定了數字化生態是否能夠高效地實現用戶價值的創造、傳遞和維護。中小企業由于通常處于數字化生態的外圍或中下游，往往對數字化生態缺乏整體認識和宏觀把握能力。同時，中小企業間因缺乏組織協調，在數字化生態中，同質中小企業間惡性競爭情況時有發生，異質中小企業間難以做到較好的業務銜接。

3.3 數字化轉型加劇企業競爭，中小企業在競爭中處于弱勢地位

數字化轉型降低了企業間信息不對稱對要素流通的制約，通過對大數據的分析，能夠獲得更多的質量信號。要素在質量信號的引領下發生積聚和集中，造成了供給的集中。在同一用戶價值下，企業競爭大大加劇。但是，單一的數據往往價值有限，多維度、海量的數據才能真正發揮數據的價值，中小企業獲取的數據較為有限且維度單一。為了獲取正確的數字化導向，中小企業通常依托大企業，在同一客戶價值目標下形成各個生態。大企業通常有著豐富的用戶資源，積累了海量的用戶數據，對數據的處理能力更為強大，對用戶行為的把握更加精準，在數字化生態中占據著主導地位，在競爭中處于優勢地位。

4 中小企業數字化轉型的對策

4.1 組建中小企業數字化轉型協會，形成合力

中小企業數字化轉型協會主要可以從三個方面促進中小企業數字化轉型。首先，可以促成數字化轉型設備的共建共享。如前所述，數字化轉型初期需要較大的固定投資，中小企業很多難以獨立負擔。以協會組織中小企業共同完成數字化設備的投入，既能減輕中小企業負擔，又能充分利用設備效能。其次，可以更好地向政府表達述求，爭取更大、更有針對性的支持。協會可以對中小企業的所需所求進行收集，而且協會本身由中小企業構成，對中小企業的狀況更加了解。通過協會與政府溝通更能引起政府重視，從而爭取到更好的政策支持。最后，可以通過協會牽頭組建中小企業數字化轉型研究機構，加強中小企業數字化轉型路徑的研究及中小企業數字化轉型情報的收集及分析，用于指導協會內中小企業實施開展數字化轉型。現在雖然有大量關于中小企業數字化轉型的研究，并有大量關于中小企業數字化轉型的服務機構，但是由于其本身對于中小企業的理解程度及出于商業化的考慮，提供的中小企業數字化轉型方案往往是普適性的，柔性化不足，而且對中小企業可持續發展方面考慮不足。

4.2 依托公共資源和現有平臺，以點帶面逐步開展數字化轉型

隨著新基建的興起，企業數字化轉型所需的基礎設施正在日趨完善，政府為了支持中小企業完成數字化轉型，提供了大量免費的資源，中小企業需要對這些資源進行更好的利用。同時，市場上有著大量免費或者低價優質的數字化辦公、銷售工具和平臺，中小企業也可以加以應用。傳統企業對數字化轉型具有一個適應的過程，全面的數字化轉型難以實施的情況下，可以先從數字化辦公或數字營銷等方面開展，不僅降低了數字化轉型的先期成本和風險，而且，企業人員在這個過程中也可以對新理念、新方法進行適應，獲得成長，為后續更加深入的數字化轉型奠定基礎。

4.3 對于已開展數字化轉型的中小企業，需要充分挖掘衍生價值

中小企業在推進數字化轉型時，需要將數據作為核心資源進行管理和應用，充分挖掘數據潛能，發揮數據的創新引領作用，強化數據對企業業務、內部協作、技術開發的指導，提升數據流、資金流、物流等方面的協同自動化處理能力，提升企業運營效率。同時，需要將為用戶創造價值作為企業推進數字化轉型的出發點，通過對數據的分析，主動發現并精準對接用戶需求，通過互聯網使用戶深度參與到企業提供產品、服務的各個環節中來，為用戶提供個性化定制等服務模式，獲取更多的衍生價值。

【參考文獻】

【1】馬名杰，戴建軍，熊鴻儒.數字化轉型對生產方式和國際經濟格局的影響與應對[J].中國科技論壇，2019（1）：12-16.

【2】李君，邱君降，成雨.工業企業數字化轉型過程中的業務綜合集成現狀及發展對策[J].中國科技論壇，2019（7）：113-118.