中職文秘專業文秘職業語言能力培養研究

李迎麗

【摘? 要】隨著教育教學行業的發展，2019年1月國家發布了《國家職業教育改革實施方案》，未來幾年，對職業教育的要求是著力培養高素質勞動者和技術技能人才。中等職業教育作為職業教育的重要組成部分，也必將順應時代的需求，致力于提高學生的綜合素質。本文以中職文秘專業為例，闡述如何在日常教學中對中職文秘學生進行職業核心能力的培養與文秘專業能力的提升，繼而培養出適應時代要求，符合市場需求的高素質秘書人才。

【關鍵詞】中職文秘專業;文秘職業語言;能力培養研究

引言

進入21世紀以來，隨著經濟社會的快速發展，社會對高質量文秘人才的需求量越來越大，層次也越來越高，文秘工作也日趨現代化、專業化和綜合化。文秘專業的培養目標是培養辦公室所需要的能夠獨立處理事務的綜合性人才，特別強調應用型和實踐性。這就要求該專業的人員應具備較強的文字和口語表達能力、現代化辦公操作能力以及待人接物的能力。為了提升文秘人員的綜合素質，避免課堂教學的局限性，必須在教學活動中拓展學生思維，提升學生思考問題、處理事務的能力，全面提高中職院校文秘專業學生的專業技能和綜合能力。

1.互聯網時代秘書人才規格的要求

秘書作為高層管理人員的得力助手，扮演著重要的角色，上傳下達、組織協調、溝通聯絡、執行督查等各項工作，無一不對秘書這個崗位提出更高的要求。在互聯網時代背景下，科學技術發展日新月異，網絡信息瞬息萬變，知識和信息已成為黨政機關、企事業單位及其他社會組織發展的重要資源。傳統的秘書人才已經不能滿足時代的發展，我們需要多元化才能的實用型、復合型文秘類人才。秘書崗位變化具體體現在以下三個方面：

1.1辦公形式多樣化

首先，辦公形式網絡化，互聯網時代文秘類相關崗位的辦公形式網絡化已經成為常態，視頻電話會議、虛擬私人網絡、語音通話等都是依托網絡而產生的。其次，工作內容多樣化。“互聯網+”背景下，文秘類工作內容不再僅僅是傳統的日常辦公事務，需要結合時代潮流增加新內容。比如現今企業都有自己的微信公眾號和微博，借助網絡平臺進行自我宣傳和推廣。這就需要文秘類來完成內容編輯和推送等系列工作，以及基本的微信、微博公眾號運營等。再者，辦公軟件新穎化。傳統文秘工作主要應用現代辦公設備，如電話、復印機、打印機以及掃描儀等等。而“互聯網+”時代，信息更新的速度要求辦公軟件也要隨之改進，要求文秘類需要熟練掌握電腦操作與網絡運用技術，比如微信、微博、OA、釘釘、攜程等。

1.2崗位職責多元化

中國南方人才市場測評中心調查發現，中職學生畢業后多流向中小微型企業，這些企業規模不大，分工不細，文秘類人員身兼數職，除了文職工作（秘書、資料管理員、檔案管理人員、經理秘書、助理、文書、統計員、資料管理員、營銷人員等等）外，往往要兼顧人事、財務、銷售、統計、檔案管理等工作。可見，現代企業需要的是“綜合”型文秘類人才，傳統的行政類別“三辦”型的秘書人才已經遠遠不能滿足互聯網時代對文秘類人才的要求。具有“行政+商務+涉外”的復合型能力的文秘類人才是互聯網經濟時代最急需的。他們不但要精通行政事務工作，還要掌握企業管理、市場營銷、商業運轉知識，掌握有關涉外商務經濟、涉外禮儀、涉外法律法規等知識，以保證企業依法辦事、安全運營。

2.文秘專業實踐性教學改革策略

2.1豐富教學形式

（1）情景教學。情景教學是指教師根據教學任務的需要，使學生立足于情景之中，將學生分組，學生分別飾演不同的“角色”，讓學生身臨其境地體驗文秘所從事的日常工作的內容，在活動中提高動手動腦的能力，鍛煉學生思維能力、人際溝通能力和待人接物的能力。而且，在分組進行“角色扮演”時，各組之間還會學習其他小組的優點，可以相互借鑒，取長補短，同時要充分發揮教師的指導作用。教師在活動中要充分激發學生主動性，調動學生積極性，及時評價、肯定學生在整個活動中取得的進步，從而有效提升學生的綜合能力。（2）實戰演練。文秘工作涉及范圍較廣，內容多且較瑣碎，工作質量的高低，直接影響下一環節工作能否順利進行。教師在講授完基本知識后，應“趁熱打鐵”讓學生積極投身于實際操作中，在操作中加深其對理論知識的理解，用學到的理論知識指導實訓實踐，對知識的學習內化于心，外化于行，操作時增強搜索、整理、歸納的能力，如文字處理、圖形圖像、視頻軟件的應用、文件的收發等具體任務的操作等，在實際動手動腦的操作過程中，真切體驗文秘工作的內容和專業技能要求。

2.2加強企業實踐

要培養企業需要的文秘人才，學校必須與企業加強合作，為學生提供一個長期穩定的實踐平臺。校外實習和校內實踐有一定的差異。學生要獨立完成任務，就需要在企業進行一段時間的實習，在實習過程中獨立認真負責地完成工作任務，在實際工作環境中感受秘書工作的繁雜與瑣碎。校外實習是將實訓轉移到真正的“戰場”上，學生每天都處在文秘工作環境中解決不同問題，這有利于培養學生細心認真的工作作風，鍛煉學生的思維能力，加強人際溝通，提升辦事效率等綜合素質。

2.3培養“雙師型”教師

文秘作為應用型專業，不僅要求教師具有豐富的理論知識儲備，還要具備一定的操作技能，成為“雙師型”教師。文秘專業教師應具有企業文秘工作經驗，了解行業發展前沿技術，對文秘專業有深入的研究。或者在學生實習階段，從有關單位聘請一些有經驗的文秘人員將自己對于文秘工作的感悟以及經驗傳授給學生，把行業內的新動態帶給學生，對學生實訓進行指導，同時幫助其他教師提高實踐能力和業務水平。有了雙師型教師隊伍，學生專業知識的學習和專業技能的培養才能收到實效。

2.4拓展延伸，學以致用，利用好課后作業的環節

課后作業的布置是一堂課的最后環節，同時也是一個關鍵環節，充分利用好這個環節對課堂學習的鞏固與提升有很大的促進作用。教師要緊密聯系教材，著眼于鞏固知識點和學生職業核心能力的培養，設計一些可行性強的實踐型作業。（1）體驗型作業。筆者在前文提到，在教學過程中要重視學生的“做”，需要教師在課堂上不斷地創設情境、創造機會。而在課后由于時間更加充足，平臺更加廣闊，為專業技能的實踐提供了更加有利的條件。比如在上完《采購辦公用品》一課后，可以布置各小組真實采購任務，如采購80支水筆、40個筆記本等。學生在完成作業的過程中，進一步熟悉了辦公室用品采購的流程，掌握了辦公室用品采購的能力，同時也能有效鍛煉學生協調合作、與人溝通、解決問題等職業核心能力。（2）信息收集型作業。當前我們已處于了一個智能化的信息時代，信息收集與處理的能力更是被認為職業核心能力的重要一項。由于受時間、設備等限制，在課堂上很難真正實踐起來。因此，教師要利用好課后作業這個機會，向學生布置信息收集型作業，培養學生自主學習，信息收集與處理的能力。比如我們在上完《合理布置辦公室》一課后，可以布置學生收集現實中封閉式辦公室、半開放式、開放式三種不同類型的辦公室圖片。學生在完成作業的過程中，對三種類型的辦公室設計有了更加直觀的認識，進一步掌握了合理布置辦公室的能力，同時又能有效鍛煉學生與人溝通、語言表達等職業核心能力。

3.結束語

隨著社會的發展和企業競爭的日益激烈，秘書工作受到了多方面的重視，秘書已不是“端茶遞水”的角色，而是現代企業中十分重要的角色，其職能也發生了變化。結合互聯網時代秘書應具備的核心素養能力，中職學校必須開展創新與改革，為社會提供合乎規格的文秘類專業人才，滿足市場的需求。

參考文獻

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