做好高校圖書館圖書流通管理工作的思考

于光

【摘要】讀者信息需求的日益多元化對圖書館的流通工作提出了新要求，傳統的圖書流通模式早已無法滿足當前廣大師生的需要。為此，高校圖書館必須重視對圖書流通模式的優化與改進，提高圖書流通效率。本文就高校圖書館圖書流通存在的主要問題進行論述，再著重探討如何提高圖書流通效率的對策，以期充分發揮出高校圖書館館藏資源的作用。

【關鍵詞】高校圖書館;圖書流通;管理

高校圖書館不僅是高校的資源寶庫，也屬于社會與國家的公共服務機構，在知識文化的傳播與發揚進程中發揮著極為重要的作用。伴隨社會的進步，高校圖書館的服務管理模式也產生了明顯的變化，更關注工作效率與服務質量。圖書流通管理屬于高校圖書館管理工作中的重要組成部分，其質量的好壞在很大程度上決定了高校圖書館的整體工作效率。為此，有必要加強圖書流通管理研究，優化圖書流通管理機制，更好地適應新時期高校圖書館管理工作的需要。

一、高校圖書館圖書流通管理問題分析

（一）藏書管理方面的問題。首先，部分高校圖書館基礎設施較為落后，盡管會定期購入新圖書，但并未增加擺放設施，有時直接將部分圖書暫時放在其他類目的書架上，不便于查找;其次，圖書放置不規范也是一個突出的問題。主要原因在于圖書瀏覽制度執行力度不夠，部分讀者在挑選圖書時隨手把之前的書籍亂放，或者看完書籍后并未放回原位，從而導致書籍亂架現象較為普遍;最后，圖書管理員根據圖書館的改進需求會對不同種類書目的位置或順序進行調整，但卻未及時更新檢索信息，也未發布公告，給讀者造成不便。

（二）文獻信息咨詢服務不到位。部分圖書管理員對工作缺乏熱情，圖書管理專業知識不足是導致信息咨詢服務水平不高的主要原因。隨著信息時代的到來，圖書館管理工作從傳統人工管理向信息化、自動化管理的方向轉變。然而，一些圖書管理人員無法適應從傳統的圖書文獻的保管者向信息管理人員與咨詢管理員的角色轉變，部分人員仍秉承傳統的坐等服務理念，主動服務意識淡薄。此外，由于圖書流通管理工作者的專業水平較低，難以適應一些專業性較強的文獻信息咨詢工作，當部分讀者提出專業咨詢問題時很難獲得滿意的答案，這在一定程度上制約了圖書館文化傳播功能的實現。

（三）圖書借閱管理問題。雖然圖書館制定了嚴格的管理制度，要求持證方可借閱書籍，但仍有人冒用他人的圖書證借書。在圖書歸還方面經常出現圖書損壞的問題，如缺頁、破損，也有讀者未按時歸還圖書甚至導致書籍丟失。另外一個突出問題就是在借閱高峰期由于圖書館借閱管理系統穩定性不足，工作人員缺乏扎實的專業知識導致誤操作，表現為漏記、誤記等問題。

二、新時期提高高校圖書館圖書流通管理效率的對策

（一）進一步完善圖書館流通管理制度，做好制度支撐。要想做好圖書流通管理工作，首先必須有健全的規章制度作保障。高校圖書館流通部應結合本校圖書借閱實踐，完善相關規章制度，并不斷加以優化，逐步形成一套標準化、規范化的圖書流通管理制度。這樣才能讓工作人員有章可循、有據可依，讓讀者享受到良好的服務。在制定規章制度時，高校圖書館應樹立人本理念，將剛性管理與柔性管理結合起來。長期以來圖書館更強調用制度去約束、管理人，采取的剛性管理也更多，而柔性管理相對較少。在新時期應該堅持在剛性管理的基礎上加強柔性管理，在管理中滲透人本理念，圍繞“人”的需求，尋找工作人員內在的、具有共性的價值觀與人生觀，并采用非強制性的措施去影響員工，在潛移默化中改變員工的思想觀念，增強其服務意識與責任意識，自覺做好本職工作。這樣才能充分發揮員工的主觀能動性，確保政策制度得到有效的落實。

（二）關注讀者需求，構建具有特色的館藏資源。高校圖書館應關注讀者多元化的個性需求，為其提供針對性服務，方能提高圖書館的服務質量。對于圖書流通管理工作來說，這需要構建具有特色的館藏資源，滿足讀者個性化的需求。特色館藏資源是獨一無二的，屬于高校圖書館擁有的寶貴資源。館藏資源豐不豐富直接影響到圖書館圖書流通與管理工作。通過建立特色館藏資源體系有助于提高圖書館圖書流通管理與服務質量。為此，高校圖書館首先要科學制訂館藏增量與調整計劃，圍繞讀者需求合理選購圖書。在采購文獻資料時應按不同比例采購不同的載體文獻，構建特色化的館藏資源。同時，借助網絡信息技術的優勢，充分挖掘網絡信息資源，合理加以利用，可對現有館藏資源起到有效的補充作用。此外，加強與其他高校圖書館的合作，學習和總結圖書流通管理經驗，優勢互補，更好地服務于廣大師生群體。

（三）樹立人本理念，優化圖書流通服務方式。為真正服務好讀者，高校圖書館在開展圖書流通管理工作時必須遵循以人為本的理念，在此理念的指導下不斷優化圖書流通服務方式與內容。第一，圖書館可組織專題指導工作，培養工作人員的服務意識，增強他們的職業道德觀念，為讀者提供多元化、全方位的服務，努力讓讀者滿意。第二，加強館際互借與預約合作，通過與其他高校圖書館合作實現圖書資（下轉第174頁）

（上接第172頁）源的共享利用，提高圖書資源的利用率，也能滿足更多讀者的個性化需求。第三，在此基礎上圖書館要重視改善圖書流通服務環境，即高校圖書館面向讀者群體提供服務活動場所。通過為讀者創設舒適優雅的服務環境，讓讀者在良好的文化氛圍中享受閱讀的樂趣，進而提高讀者的滿意度。第四，做好新生入館宣傳指導工作，在新生入學的前兩周，由圖書流通部工作人員到各院系提供新生入館宣傳教育服務，向新生講解高校圖書館的相關規定以及館藏資源，讓新生明白圖書借閱的相關規定，自覺遵守圖書館的規章制度。

（四）加強對館員的教育培訓，不斷提高專業技能。圖書管理看似是一項簡單的工作，但實際上具有極強的專業性與創造性。流通部工作人員作為信息資源的導航員，除了要清楚各類書籍的擺放位置、借閱情況，還應熟悉常見圖書的作者與內容，并能了解不同讀者的閱讀需求，向他們介紹相應的館藏資源。如此，方能為讀者提供高效、準確的借閱服務。針對當前館員專業素質不高的問題，圖書館應采取多種措施來提高在職人員的專業水平。定期組織業務培訓，重點加強職業道德教育與業務技能培訓。通過職業道德教育，增強工作人員的服務意識，讓他們認識到職業沒有高低貴賤之分，圖書館流通工作在高校人才培養事業中也發揮著積極的作用。通過教育培訓讓館員具備較強的責任感與使命感，更積極地對待本職工作。通過業務技能培訓，讓他們學習最新的圖書管理知識與專業技能，學習計算機操作技能，不斷提高他們的圖書管理水平。最后，高?？煽紤]招聘部分圖書管理專業人才，優化人才隊伍結構，使圖書管理工作更具有活力。

三、結語

圖書館作為高校文化傳播的主陣地，必須充分認識到自身肩負的神圣使命，重視圖書流通管理工作，不斷優化圖書流通服務內容與機制，不斷提高圖書流通水平，推動高校圖書館服務質量的提升。

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