培養職場人放下“自尊”

楊莉

一位HR最近在人力資源討論群里說，自己最不愛招聘應屆生。因為他們的自尊心太強了，即使他工作做得不好，也不允許你當面批評。而且眼高手低，總認為自己的方案最完美，一旦老員工提出異議，就會反駁他們的思想落伍了，跟不上時代了。強烈的自尊心，使他們不允許被說，卻可以隨便懟人。也有HR回復說，多在職場上歷練幾年就好了，要知道，他們那點廉價的自尊是換不來任何價值的。另一個HR說，就怕“自尊毀一生”。

光滑的石頭是磨出來的

我記得上大學時，有一天在大街上收到一個健身中心的宣傳單，當時只是隨口問了一下價格，并與這位銷售加了微信。沒想到，我的“噩夢”開始了，這個銷售員每天都要給我發送健身房的信息，并詢問我什么時候來辦卡。我感覺這個人特別煩，就把他刪除了。沒想到，他用另一個手機號加了我的微信，還求我不要將他刪除，他保證不會再騷擾我。我就認為他特別沒皮沒臉，以至于到了刀槍不入的地步。

后來，我表妹跟我分享了她的親身經歷，讓我開始慢慢理解了那位對我窮追猛打的銷售：她在大學畢業后，去了一家培訓機構做老師，后來公司效益不景氣，領導就讓她們這些老師也走出去做市場推廣工作。心高氣傲的表妹是特別反感這件事的，一個高高在上的老師，怎么能去大街上發宣傳單呢？帶著這種情緒，她的工作也無法積極開展起來。但是和表妹一個辦公室的趙老師卻更像一個銷售員。當時她們負責兩條街，趙老師10分鐘就發完一輪了，可是我表妹30分鐘還沒發完。表妹說，自己放不下架子，面對迎面而來的人流，半天說不出一個字。

表妹后來向我反思，那個時候自己帶著一種不成熟的矜持，甚至是一種不知哪里來的優越感，總覺得那種活兒不應該是自己干的。就好像自己的身體里流著一種高貴的血液，所以不屑于，也不敢于做那樣的工作。現在想想，那種自尊的確毫無意義。一個月下來，趙老師的客戶資源越來越多，自然課程也越來越多，而她，卻還靠著公司派發的學員，收入的差距自然很大。

心理學研究表明，自尊心太強的人可能在年幼的時候受到很多成年人的呵護，另外就是曾經取得過優異的成績，他人的表揚使本人心里滋生了很多虛榮的種子。當未知的挫折、他人消極的評論出現時，自己很難接受。這導致了在逆境中產生更大的叛逆反映，讓常人難以理解。還有另外的一種自尊心過強的人是因為曾經受過傷害。例如有的年幼失去父母，他們的感情就很脆弱。為了維系內心的平靜，遠離悲哀的過去。他一般會采取逃避的態度。別人的刺激會加重他對過去痛苦的印象，反復折磨自己。

優秀人才的自尊不需要被呵護

人生中大多數事情，平庸與頂尖的差距通常不會太懸殊，好比大街上的出租車司機，頂尖司機與普通司機之間開車速度的差距大概是30%。

普通汽車和頂尖汽車的差異率大概在20%。頂級CD播放機和一般CD播放機的差別率可能也是20%。這種差距很少超過兩倍。一個企業的成功得益于發現了許多才華橫溢、不甘平庸的人才。不是B級、C級人才，而是真正的A級人才。在一個團隊中，只要召集到五個A級人才，他們就會喜歡上彼此合作的感覺、前所未有的感覺。他們會不愿再與平庸者合作，只召集一樣優秀的人。所以你只要找到幾個精英，他們就會自動擴大團隊。

假如你找到真正頂尖的人才，他們會知道自己真的很棒。你不需要悉心呵護他們的自尊心。大家的心思全都放在工作上，因為他們都知道工作表現才是最重要的。

作為一個優秀團隊的管理者，你能替他們做的最重要的事，就是告訴他們哪里還不夠好，而且要說得非常清楚，解釋為什么，并清晰明了地提醒他們恢復工作狀態，同時不能讓對方懷疑你的權威性，要用無可置疑的方式告訴他們，你的工作不合格。

采取最直截了當的方式，這很不容易。那些真正杰出的人，會覺得這個方法對他們有益，不過有些人卻很痛恨這種方法。但不管這樣的模式讓人快樂還是痛苦，所有人都一定會說，這是他們人生中最激烈也最珍貴的經歷。

以我自身為例，我本身也是一個平凡但卻有點“小自尊”的人。我大學畢業后，就進入中國石化工作，從基層做起，做過會計、薪酬、招聘培訓和用工管理。在職場小白的年齡時，也有著很強的“自尊心”，比如在做培訓時，生怕自己說錯話，被同事嘲笑；在做薪酬時，生怕算錯一個數字，被領導指責。后來，我的前輩告訴我，年輕人犯點小錯是很正常的，即便是領導和同事指出來，也沒必要太過于放在心上。有自尊心是好的，證明我還是一個要求上進的同志，但是容不得別人說，就是不自信的表現了。聽取了前輩的建議，我開始漸漸地讓自己的臉皮“厚”起來，這樣反倒讓自己帶著更輕松的心態投入到工作中。雖然我在工作中也偶爾會有一些小失誤，但是我終于能對工作和同事敞開心扉了。我也能放下不知所謂的自尊，開始真正投入到和生活、和世界的拼搏中去了。

年輕人，最有資本談自尊，也最沒有資本談自尊。有資本談，是因為他們足夠驕傲，因為他們氣傲心高。中年人不常提及遠大理想，而年輕人常把夢想放在心里日日記牽。中年人從早年的理想主義蛻變為深沉的實務主義，年輕人仍舊在理想主義的銀河里游來游去。可是，如果現實允許，誰又會只對眼前的茍且情有獨鐘。手執理想，心懷自尊，這些事，年輕人最為擅長。同時，他們也最沒有資本談自尊，因為他們除了自尊，一無所有。當一個人一無所有，而只有自尊的時候，自尊就變得沒有依附，自尊就成了垃圾站里的廢品，成了虛無的泡沫。

關于自尊，有一個公式：自尊=成功+抱負。這是美國心理學家威廉·詹姆斯在《心理學原理》中提出的。其中有一個觀點是，自尊取決于成功，還取決于成功對個體的意義。從這一點我們可以看到，自尊的前提是成功。如果沒有成功作為前提，那么那種自尊是什么？是自卑？還是自負？

自尊還有另一個方面，期望從他人、集體、社會獲得尊重。如果沒有成功作為前提，那么便失去了吸引的條件，在這種情況下產生的自尊，不是一種健康的自尊，有綁架、強迫的成分在里面。這本就是一種畸形的自我意識。自我尊重與他者尊重的產生，并非來源于那個人，而來源于那個人所做的事。若是沒有創造那件有價值的事，那么人類的自尊永遠是廉價的，和自嗨無異。

培養放下自尊的能力

年輕人最重要的能力是什么？是放下可憐的自尊。當你一無所有時，你的自尊便什么都不是，它就像窮困時兜里僅剩的幾個零錢，你無法揣著它們過上完整的日子。當你變得有價值，你的自尊才會變得有價值。符合世俗認知與定義的，目前社會上最成功的那批人，他們很早之前就不提自尊這件事了。

就像我表妹從前的同事趙老師，如果把所謂的自尊放在第一位，就永遠走不出自己的心理防線。要知道，無論你在職場上做什么工作，都是在為企業提供價值，無論是站在講臺上課，還是去發傳單，都能產生價值。每一張傳單，都可能成為你未來職業的基石，這件事其實不容易。誰也不是生下來就喜歡逢人見笑，點頭哈腰。誰都知道人要臉，樹要皮。只要身在職場，這就是工作，是職位，最不能矯情。”

后來，聽表妹說，她的這位老同事趙老師辭去那份工作，現在已經是一家上市公司的培訓部經理，他說的沒錯，他當年發的每一張傳單，送出去的每個笑容，都成為他今天職業的基石。所以，年輕人，一定要培養自己放下自尊的能力。

第一，請承認人與人之間的巨大差距。不要用我們之間是平等的這樣的話來安慰自己，別去憤憤不平世界的不公平，別指望別人用相同的態度來對待你，也不要斤斤計較自己的心理陰影面積。

第二，不要指望所有人都會熱心地幫助你，還必須用你希望的方式。該求人的時候，把姿態放低，別以為一切都是天經地義。一個人經得起多大詆毀，熬得住多少苦累，才能擔得起多少贊美。

第三，承受是發力的前提。馬云曾經有一段視頻在網上瘋傳。1996年，這個又矮又瘦的年輕人騎著自行車，挨家挨戶推銷自己的黃頁，大部分人甚至連門都不開。鏡頭記錄下了他曾經所有的窘迫與無奈，也見證了他許下的誓言，他說：再過幾年，北京就不會這么對我，再過幾年你們都會知道我是干什么的。

真正有修養和本事的人，往往都是低調、謙和、平易的。次之的人物，雖然成功，卻需要用一些成功的標簽來裝飾自己，世上多數的成功者都是如此。最次的人物，是沒什么真能耐，卻要擺出一副臭架子，生怕你小看了他一樣。所以，自尊的本質是不夠自信，不夠自信的人器量當然太小。學會放下自尊，并不是不要臉皮，而是在放下執念的過程中，培養自己的自信，打開自己的器量。

人都有自尊心，可以說也都有虛榮心，關鍵是要把自尊心乃至虛榮心引向正確的途徑。這世界并不會在意你的自尊，這世界期望你在自我感覺良好之前，先要有所成就。自尊心是顆種子，捧在手上只能枯死，非得踩進泥土，從磨難中汲取養料，成長、成熟。在沒有足夠的實力前，請勿過分強調你的自尊心。

我們要以積極的方式去維護自尊心，努力追求成功，主動尋求自尊心的滿足。要爭氣，不要生氣，不要為自己丟失顏面而惱怒，不要被動地抵制損害自尊心的因素。我們要把對自尊心的傷害，變成一劑激人奮進的良藥——真正有力量的人，不是刻意在別人面前尋找自尊，而是反求諸己，審視內心的缺陷，慢慢改變自己。當尊嚴受傷，最頂天立地的，不是伺機報一箭之仇，而是將這劑良藥喝下，在眾人面前走出一個大寫的“人”。

作者單位 中國石化銷售股份有限公司廣東東莞石油分公司