線上培訓，選對策略防走偏

朱海濤

突如其來的疫情，給國內各行各業都帶來了空前的挑戰，但也在無形中成了在線培訓教育井噴的“助推劑”。據了解，為保證疫情期間職業技能培訓工作“停課不停學，停產不停訓”，各級政府和有關部門都積極推進職業技能線上培訓活動，并出臺線上培訓補助政策，為企業復工復產提供人才的保障。

然而，由于思想認識上存在誤區，一些企業還沒有把員工的線上培訓提高到應有的地位上，使得員工線上培訓成了空中閣樓。

線上培訓或迎來井噴

日前，工業和信息化部發出通知，組織開展“企業微課”線上培訓工作，在疫情期間免費開放培訓資源，為中小企業送政策、送技術、送管理，進一步提升中小企業經營管理水平。“企業微課”采用在線培訓的方式，可用手機掃描二維碼，通過“釘釘”“企業微信”“微信小程序”等平臺進行學習。

為做好疫情防控和持續實施職業技能提升行動雙贏，人力資源和社會保障部也會同有關部門出臺了一系列推進企業線上培訓的措施和優惠政策。

2月5日，人力資源和社會保障部會同國家發改委等部門，印發了《關于應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情 支持鼓勵勞動者參與線上職業技能培訓的通知》，積極引導鼓勵有關培訓機構等在疫情期間免費開放線上培訓資源。

2月6日，人力資源和社會保障部印發《關于切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間技能人才評價有關工作的通知》，明確要求開展技能人才自主評價的企業，可結合企業生產經營實際，采取線上理論考試、生產過程考核、工作業績考評等方式，統籌組織開展。

2月20日，人力資源和社會保障部、財政部又印發了《關于實施職業技能提升行動“互聯網+職業技能培訓計劃”的通知》，明確2020年實現“511”線上培訓目標：征集遴選50家以上面向全國的優質線上職業技能培訓平臺，推出覆蓋100個以上職業（工種）的數字培訓資源，全年開展100萬人次以上的線上職業技能培訓。《通知》提出，要強化對企業的支持力度，在受新冠肺炎疫情影響停工期間，對各類企業自主或委托開展的職工線上培訓，按規定納入職業培訓補貼范圍，所需資金可從職業技能提升行動專賬資金中列支；對受影響企業開展項目制培訓，可按規定預撥一定比例的培訓補貼資金。

為落實好上述精神，各地也出臺相應的優惠和扶持政策，助力企業在新冠肺炎疫情防控期間開展職工線上職業技能培訓。

浙江省對在受疫情影響期間停工半停工的各類企業，開展職工線上職業技能培訓的，按企業實際培訓費用不超過95%的比例給予補貼，企業職工每人可享受不超過3次補貼。

天津市鼓勵企業結合主營業務，自主確定職業技能培訓的內容，自主利用線上公共職業技能培訓平臺或企業自有線上培訓平臺，通過在線直播、視頻錄播、線上互動等靈活多樣的形式，或委托第三方互聯網培訓課程服務商，開展線上職業技能培訓。每名職工可按規定享受一次性600元的培訓補貼，培訓補貼直補職工所在企業。

青島市鼓勵各類企業和職業院校打造“互聯網+”云課堂，提供線上培訓服務，進一步方便員工的培訓和學習。如青島地鐵集團為推動企業職工隨時隨地進行學習，推出集團的“互聯網+”學習平臺培訓系統，該系統已上線試運行近2個月。

企業開展線上培訓的誤區

線上培訓指的是依托互聯網，推動知識教育資源信息化的培訓方式。即通過在線直播、視頻錄播、交流互動、考核測試等形式，達到線上學習、居家學習技能的效果。

相比線下的培訓和考試，線上培訓有著更多的優勢，便捷性也更強，它既是提升勞動者職業技能水平的重要途徑，也是減少疫情期間人員聚集的有效方式。主要有以下優勢：

一是降低培訓成本。傳統的培訓一般都會從學員、時間、場地、教材、講師等方面進行統籌規劃，如果是異地培訓，還要承擔培訓師或員工的交通、食宿等成本，而線上培訓則省去了上述諸多人、財、物等培訓成本。

二是方式更加靈活。線上培訓除了一對一、面對面的實時交流外，只要員工有手機或者電腦，隨時隨地都可以進行學習，不需要把人員集中在一起，也不用強制要求特定的時間和特定的地點，有效解決了人員聚集的安全問題和工學矛盾。

三是提升學習效果。線上培訓視頻方便學員進行回放，培訓結束后，受訓者可對不理解的知識進行無休止的復習，不錯過任何重要知識點，保證更充分、高效地掌握所學知識。

但是，線上教育培訓盡管不受時間、地點、疫情等限制，優勢非常突出，但其缺點和不足也不容忽視，特別是有的企業在開展線上培訓時存在一些誤區。具體如下：

●思想認識不足

一些企業對培訓存在“培訓無用論”“培訓浪費論”等錯誤認識，甚至認為這是“為別人做嫁衣裳”。因此這些管理者并不期望通過培訓解決企業在人才和管理等方面的問題，認為培訓不僅不能增強企業員工的才干，反而會耗費員工的工作時間，耗費企業資金，得不償失。

這些思想誤區導致企業實施線上培訓的積極性大大降低，即使開展線上培訓也只是將其當成一種任務，或是為了應付有關部門的檢查，完全是做樣子、走形式，導致領導不催，員工就不學，“僵尸粉”越來越多。

●當成一種“時髦”

一些企業將開展線上培訓當作一種“趕時髦”的管理方式，當作企業形象的外包裝。

有些企業在未進行充分調研的情況下，就組織員工參加各種在線培訓課程，忽視了培訓內容對受訓對象是否有指導性的問題。比如，有些針對總裁班的課程，也會讓員工參加；有些完全是針對員工的課程，老板也去“湊熱鬧”。

實際上，除去一些通用的普適性課程，不同的課程、不同的內容對學員的素質、背景要求自然不一樣。培訓內容和人員的隨意性，可能使大部分員工學不到工作中急需的技能和知識，使員工產生一種培訓可有可無、培訓沒有效果、培訓就是浪費時間的想法。

●培訓方式單調

在線上培訓中，有的企業往往對員工必須完成的課時或學分有著較為嚴格的要求，但卻常常忽略調動員工的積極性和過程的控制。

在自我開發的線上學習平臺上，有的企業認為把培訓課程錄制上傳就大功告成了。這種線上學習就是老師單方面地講課，學員單方面地聽課，缺少師生之間、學員之間的眼神、語言、思想、肢體等多方面的及時性互動，加之一些企業缺少了解在線培訓的專業人員，在線培訓技術的創新能力不足，也不能從成人學習的特點和企業工作的實際需要出發，導致線上培訓實戰性、實用性、實操性相對較差，造成員工參與線上培訓的積極性不高。

企業如何把線上培訓落在實處

企業競爭，歸根到底就是人才的競爭，而最直接、最有效地提高人員素質的方法就是培訓。近幾年來，隨著互聯網的發展，線上培訓作為新型的培訓方式正被越來越多的企業采用，而這場新型冠狀病毒肺炎疫情，更讓越來越多的企業認識到線上培訓的重要性，那么企業該如何把線上培訓落到實處呢？

●強化認識

無數成功的企業都有一條相同的經驗，那就是著眼于未來、著眼于大力培養人才。

美國布蘭德訓練中心的總裁Kenneth Blanchard指出，培訓是一項賺錢的“買賣”。一家汽車公司在一年的培訓中花了20萬美元，但當年就節省了成本開支200萬美元，第二年又節省了500萬美元。設備的功能是有限的，人的功能與潛力是無限的，在同樣條件下，只要人的因素改變，企業效益成倍增長將不再是奇談。

因此，企業要生存、發展和壯大，就必須消除培訓認識上的誤區。據統計，截至 2019 年 6 月，中國網民的規模為8.54 億人，其中網絡直播、網絡音樂、網絡視頻等應用的用戶規模，在半年內增長均超過 3000 萬人，在線教育用戶規模達 2.32 億人。

當前，網絡在線學習培訓是信息化時代的必然要求，企業要把職工線上培訓當作企業培養人才的一項戰略性工程，才能使企業獲得可持續的發展力量。

●精確定位

現在，線上培訓的系統和平臺五花八門，有企業自主打造的在線培訓平臺，也有專業機構開發的在線培訓。而且，在線培訓雖然有許多優點，但它并不是萬能的，如在線培訓不適用于一些實踐性較強的技能操作培訓。

因此，企業在開展線上培訓時，應緊密結合自身實際，采取問卷、訪談、工作任務分析等多種方法進行精確的培訓需求分析，評估培訓系統和平臺與自身需求是否匹配，選擇最合適的線上培訓系統與平臺。

同時，根據不同層級人員的學習需求選擇培訓方式，而不是一味“趕時髦”，選擇所謂“熱門”的培訓課程。一般而言，相比勞動密集型的企業，知識密集型、資本密集型的企業更適合開展在線培訓；相比基層普通員工，中高層管理者更適合采取在線培訓。

●加強考核

一些管理者寄希望于給員工發一份郵件告知其學習網站、用戶名、密碼、必修課等，員工就會自主、自發地按計劃學習是不現實的。

在線培訓雖然能較好地解決工學矛盾的問題，可讓員工自主選擇學習時間，但仍有員工認為利用業余時間進行學習是占用了自己的休息時間，也可能由于缺乏自控能力而產生拖延、應付學習，甚至請他人代為學習、考試的情況。

因此，調動員工進行線上培訓的積極性并輔以過程控制顯得相當重要。企業在開展線上培訓前，要對員工進行培訓意義的教育，使其深刻認識到學習的重要性，變“要員工學”為“員工要學”；同時，要明確培訓目標，加強學習考核，讓線上培訓同業務業績一樣，與績效和獎金掛鉤，才能培養和提高員工學習的自覺性。

培訓，能夠促進員工知識、能力和技能的進步與發展，使其潛能得到充分發揮，是企業持續發展的“發動機”和核心競爭力的源泉。面對網絡應用迅速普及、全球化競爭加劇的背景和挑戰，企業要把線上培訓工作當成企業人才發展的一項長期工程，在員工線上培訓的組織與管理上下功夫，在提高員工培訓的質量上下功夫，才能在市場競爭中保持永續經營的生命力和遠大前景。

作者單位 江蘇省東臺市職業能力考試培訓中心