財務共享中心的建立與運作分析

成沛瑤

[摘? ? 要] 財務共享服務中心（Finance Shared Service Center，FSSC）的建立和發展基于企業規模的不斷擴大和信息技術的進步?？鐕窘⒁苑稚⒌钠髽I財務部門為核心的共享中心，其目的是確保公司財務管理工作的有效運作，降低企業財務管理成本和人力成本。文章主要采用案例分析法展開探討，以中興通訊為例，分析了財務共享中心的概念模型和運作原理，而且對其運作過程進行了利弊分析，從而找出目前財務共享中心在發展過程中存在的問題，提出了優化和改善的方法。

[關鍵詞] 財務共享服務中心;運作模式;中興通訊

0? ? ? 前? ? 言

在當前國際市場競爭激烈的形勢下，企業不得不去面對日益嚴峻的生存問題。在經濟一體化環境下，企業收購活動快速增加，跨國企業的發展規模逐漸擴大。企業想要獲得成本優勢，必須創新財務管理模式。

1? ? ? 中興通訊公司財務共享中心案例分析

1.1? ?中興通訊公司基本情況及原有財務模式

中興是全球領先的綜合電信制造業上市公司，在眾多增長迅速的通信解決方案提供商之中位居前列。中興通訊前身為深圳中興半導體有限公司，成立于1985年。1986年深圳研究所成立，中興開始轉型，走自主研發的道路。2004年12月，中興通訊成功在香港上市，成為中國大陸第一家A股上市公司在H股成功上市的公司。2008年，成功當選IT企業百強之一，獲美國“3GCDMA行業成就獎”。

隨著經濟全球化的不斷發展，公司的管理控制模式面臨巨大挑戰。在2005年以前，該公司主要以分散式的管理模式為基礎，對集團的財務進行全面控制，也就是說讓處于不同地區的分公司在其內部創設財務部門，讓分公司獨立核算財務報表，并在一定時間段內合并匯總上交給上級公司，最終遞交到集團總部。在這種管理體系下，財務人員的工作內容依舊是以記賬以及核賬等傳統類型的業務為主。該模式在集團發展的早期階段起到了關鍵的作用。

1.2? ?實施共享中心的原因

1.2.1? ?落實成本領先戰略

中興通訊主要競爭戰略之一是成本領先戰略，通過成本領先戰略的實施，中興通訊在國際經濟危機中仍然能保持上升勢頭。經過了20多年的發展，中興通訊不管母公司還是子公司人員都大幅增長，組織結構也更加復雜。可是人員的增多帶來的不是效率的提升和服務質量的提高，反而是多余的業務流程、工作效率低下和成本增加。

1.2.2? ?國際化的需要

在公司不斷擴張和拓展國外業務的同時，財務支持產生了一定的問題：公司國際業務的發展該如何選擇財務管理模式。韋在勝作為中興通訊執行副總裁兼財務總監從內部科學管理的需要和為了適應國際業務拓展的需求出發，對于財務共享服務管理進行了前瞻性規劃與實施，并在2005年開始正式建設中心通訊共享服務中心。

1.3? ?共享服務中心建立過程

共享服務是中興通訊財務管理模式的根基和依據，它是“戰略決策支持、會計共享服務和業務支持”的三大支柱。中興完成了組織結構上的財務職能分離，進一步強化了戰略財管職能。中興在共享中心的基礎上，以集團總部財管的要求為出發點和落腳點，對財務的組織結構進行了重新布局和設計，增加設立了兩個功能平行部門：戰略財務和業務財務，由此構成財務業務一體化、財務管理專業化、財務核算集中化的先進財管模式。

1.3.1? ?戰略財務

服務于公司的戰略規劃并支持其戰略決策，財務人員參與公司管理，從總部的高度為集團提供決策支持。

1.3.2? ?業務財務

對戰略決策的落實起支持和促進作用，提供成員公司的業務價值估算支撐。負責管理財務的人員作為業務公司的合作搭檔，對其業務管理能力的提高起幫助作用，并促成其實現戰略目標和相關經營計劃。

1.3.3? ?共享服務

對于公司的戰略決策和運營，通過提供相關的財務數據達到對公司的相關支持。另一方面，共享服務通過整合企業的業務，并結合其標準的運營模式，使得相關業務單位工作達到規范并且為其提供高質量的后臺數據服務。此類組織上的重新構架不僅使集團的財務部門得以轉型，使集團財務管理方面的水平進一步提高，而且讓調整財務人員的問題得到了妥善的解決。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2? ? ? 中興通訊財務共享中心的問題分析及優化建議

2.1? ?中興通訊運營過程中發生的問題分析

第一，處理應付賬款在應付環節對各種業務都有嚴格的規定，但在實踐過程中，財務人員在判斷原始憑證業務類型時難免出現問題，從而使分錄出現錯誤，這就需要總賬會計對分錄進行會計調整。

第二，當領導需要子公司的財務報表時，多個子公司需要合并和報告不同的業務并將其匯集交給上級公司。但是，由于共享中心功能單一，用戶、數據和流程極其分散，所以企業財務信息很難及時有效地得到匯集和整理，不能夠為領導決策提供信息支持。

第三，對個別地區需求比較高的業務來說，處理這種流程性強的工作比較困難。因為在具體實務中，當企業客戶要與分公司所在地的單位打交道，要求財務共享服務中心代解決一些需要直接面對群體、外部單位或部門的業務時，譬如稅務的事項、付款的審核、財務檢查、稽查、審計等業務，由于受到地域的限制，因此處理會費時費力，并且缺乏面對面的交流，極大地增加了申請稅收優惠政策的難度。

第四，在中興這類企業的財務共享中心工作的基層業務員日復一日機械地重復同一項工作。長此以往，他們對工作積極性容易降低，對未來沒有信心，導致人員流失極為嚴重。

第五，費用報銷的弊端。費用報銷是指員工在系統中錄入相關信息，包括所屬部門崗位和相應的報銷費用類型。員工可以在系統中登錄自己的報銷模塊，根據自己的費用報銷內容填寫。填寫完后將清單打印出來，將清單和發票一起送到財務部門。

這里的問題主要是系統線上審核和線下郵寄，主要是先在線審核發票，待發票到達財務部后再審核發票的完整性。最后，在上一級領導的批準許可之后，將發票轉送至付款部門。有時系統與離線審批不在同一時刻，且系統到達審批人后尚未收到紙質發票。正因如此，當系統內東西積壓太多時，系統就會先回復，但不會等待發票到達。這樣的話，如果之后發現發票有問題，必須重新回到審批流程再繼續一系列相同的工作，浪費了很多時間，工作效率和準確性就會降低。

各分支機構在各自的的報銷流程中，線上和線下的批復工作要統一匯集到共享中心之中，這樣的話在發票郵寄過程可能會出現丟失現象。而在審核之后，共享中心不負責保管，所有發票和文件需要再寄回分支機構，這樣就產生了大量的郵寄成本。同時郵寄過程也非常緩慢，這樣也會消耗大量的時間。暫無費用明細單上傳功能的報銷流程，仍要審核批復的，也制約費用流程的改進。

2.2? ?改進措施建議

2.2.1? ?信息整合，加強檔案管理

為了解決流程財務共享服務中心的財務信息處理問題，有必要改善財務共享服務中心的知識體系，加強檔案管理，讓個人和集體使用組織中的財務信息，通過學習，創建，共享和集成的過程。特別要注意檔案管理，每個處理中心的必要業務信息由各個公司作為一個單元進行收集和歸檔，并以電子文檔的形式保存在公司的財 務部門。對于需要面對面與客戶打交道的業務，外部單位和部門，本地公司和分支機構可以處理相關報告，并可以通過電子方式輸入并傳輸到財務共享服務中心。與商務旅行服務提供商合作，可以選擇高級商務旅行管理系統，通過移動網絡處理商務旅行申請、航空公司酒店預訂和員工報銷申請。

2.2.2? ?報銷流程優化

在報銷申請中，員工可以通過微信等其他終端將照片發送至FSSC，由財務共享中心審核確認，并通過網上銀行支付給員工。這大大縮短了處理時間和提高員工滿意度。另外，還可以提交文件，并存儲在子公司和分公司。在辦理業務時，應將文件集中到財務共享服務中心進行處理。歸檔分類工作完成后，所有文檔將在年度審計開始前歸還給公司進行歸檔。

2.2.3? ?員工工作流程優化

在人員管理、輪換、轉移等方面，員工在不同的業務流程中心工作并達到一定的年數可提升管理職位。這不僅可以調整員工的感受，還可以讓員工學習更多新的業務知識。

3? ? ? 結? ? 論

共享服務管理模式已成為跨國公司降低成本、提高效率的有效工具，并引起了我國金融理論界和實務界的關注。中興通訊財務共享服務中心是為整個公司服務的。面對更為復雜的企業制度，其運作模式可供借鑒。

首先，通過整合將各企業的重復業務轉移到一個共享中心進行處理，從流程上改善了管理，為其他職能部門創新工作模式提供了借鑒。

其次，整合資源，調調整組織結構，為企業帶來了一種工作效率更高、成本更低的經營方式，對職能部門有一定的參考價值。

再次，共享模式不僅使企業原有的功能性服務得以保留，而且為公司的統一管理提供了良好的運作模式，有利于公司提高對各個子公司分散型組織的有效管理。

流程標準化不僅解決了財務與子公司分離的問題，而且還提高了財務會計管理水平，使公司財務管理更加科學有效。與此同時，流程管理也改善了各部門的工作，可供各職能部門參考。

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