東莞市跨境電子商務企業人才供求問題調查分析

(廣州工商學院經濟貿易系 廣東 廣州 510850)

全球化進程加速，讓很多國內企業瞄準了國際市場，傳統外貿的平穩讓很多企業開始試水跨境電子商務。據中國海關統計，2018年我國跨境電商零售進出口總額達到1347億元，同比增長50%，其中東莞市跨境電商進出口額為370.1億元，排名全國第一。雖然東莞市跨境電子商務在短時間內發展迅猛，但是相關人才的存量和增量卻滿足不了市場的需求。本文借助東莞市跨境電商企業人才需求狀況的調查分析，為東莞市跨境電子商務企業的人才招聘與跨境貿易人才的精準就業提供有效借鑒。

一、東莞市跨境電商企業人才需求的調研情況

(一)調查城市

東莞，又稱“莞城”，位于廣州東南、珠江口東岸，南鄰深圳，是廣東重要的交通樞紐和外貿口岸。其跨境電商起步于2013年，在過去的7年里發展十分之迅速，其在體制創新、通關監管、市場培育、園區建設等更是傾入大量的時間和精力，選取東莞市進行調查，具有典型性、代表性和可行性。

(二)招聘平臺觀察

對前程無憂、智聯招聘、BOSS直聘、獵聘和58同城這些平臺進行觀察，觀察的內容有東莞市跨境電商企業發布招聘信息的平臺、發布的數量、間隔的時間等。除此以外，還包括企業需求的相關職業及其發布招聘的內容，從中分析企業的真實需求以及迫切程度。從2019年12月開始，至2020年2月結束，觀察期為3個月。

二、東莞市跨境電商企業人才需求的調查分析

(一)崗位的基本情況

通過對前程無憂、智聯招聘、BOSS直聘、獵聘和58同城這五大招聘平臺進行觀察，可以得到的信息有：第一，智聯招聘只顯示近3天的90條招聘信息，而BOSS直聘只顯示最近300條信息，而沒有記錄發布時間。第三，前程無憂、獵聘和58同城記錄的頻次為24小時、近三天、近一周、近一個月。近一個月前程無憂發布跨境電商人才需求招聘的信息有860條，58同城和獵聘分別有752條和58條，由此可見，前程無憂和58同城在人才市場的招聘平臺中更具有地位。通過對2400家東莞市跨境電商企業招聘信息的觀察，作出圖1，可以看出企業主要招聘的人才崗位有外貿跟單員、外貿業務員、平臺運營員、跨境電商美工，四大崗位需求量占跨境電商企業人才需求總數的97.12%。

圖1 企業最需求人才的崗位

(二)崗位的學歷要求

企業發布的招聘信息對四大崗位的學歷要求：第一，外貿業務員600家企業中，有54家企業明確指出需要人才學歷達到本科及以上水平，占總數9%，有426家企業要求面試人員的學歷達到大專及以上水平，占總數71%；有120家企業并沒有明確把學歷作為要求，占總數20%。第二，外貿跟單員600家企業中，有39家企業明確指出需要人才學歷達到本科及以上水平，占總數6.5%；有424家企業要求面試人員的學歷達到大專及以上水平，占總數69%；有147家企業并沒有明確把學歷作為要求，占總數24.5%。第三，平臺運營員600家企業中，有90家企業明確指出需要人才學歷達到本科及以上水平，占總數15%；有446家企業要求面試人員的學歷達到大專及以上水平，占總數74.33%；有64家企業并沒有明確把學歷作為要求，占總數10.67%。第四，跨境電商美工600家企業中，有25家企業明確指出需要人才學歷達到本科及以上水平，占總數4.17%；有289家企業要求面試人員的學歷達到大專及以上水平，占總數48.17%；有286家企業并沒有明確把學歷作為要求，占總數47.66%。

(三)崗位的專業要求

企業發布的招聘信息對四大崗位的專業要求：第一，外貿業務員600家企業中，有510家企業表示對專業進行了優先考慮，占總數的85%，優勢專業有國際經濟與貿易、商務英語、電子商務；剩下的90家企業沒有明確表示，占總數15%。第二，外貿跟單員600家企業中，有585家企業要求人才學過單據制作，占總數97.5%；剩下的15家企業對此沒有明確表示，占總數的2.5%。第三，平臺運營員600家企業中，有570家企業表示對專業進行了優先考慮，占總數95%，優勢專業有國際經濟與貿易、商務英語、電子商務；剩下30家企業沒有明確表示，占總數5%。

(四)崗位的外語要求

企業發布的招聘信息對四大崗位的外語水平要求：第一，外貿業務員600家企業中，有570家企業明確要求人才具備外語能力占總數95%，至少大學英語過四級，外語能力突出的更是會優先考慮；剩下30家企業沒有明確要求外語水平，占總數5%。第二，外貿跟單員600家企業都對人才的外語水平做出了要求，至少有大學英語四級的水平，達到100%。第三，平臺運營員600家企業都十分明確要求人才具備外語能力，至少大學英語過四級，外語能力突出的更是會優先考慮。

(五)崗位的經驗要求

企業發布的招聘信息對四大崗位的工作經驗要求：第一，外貿業務員600家企業中，有586家企業表示會優先考慮從事外貿經驗或在校期間接受過平臺系統操作教育的人才，占總數97.67%，剩下的14家企業并沒有對經驗做明確要求，占總數2.33%。第二，外貿跟單員600家企業中，有386家企業表示會優先考慮從事外貿經驗的人才，占總數64.33%；有128家企業表示接受應屆畢業生或實習生，占總數21.33%；剩下86家企業，并沒有對經驗做明確要求，占總數14.33%。第三，平臺運營員600家企業中，有90家企業表示會優先考慮在校期間接受過平臺系統操作教育的人才，占總數15%；有432家企業表示更愿意吸納有從事與跨電商平臺經驗的人才，占總數72%；剩下的78家企業并沒有對經驗做明確要求，占總數13%。第三，跨境電商美工600家企業中，有51家企業表示會接受應屆畢業生或實習生，占總數8.5%；有450家企業表示更愿意吸收從事過美工工作的人才，占總數75%；剩下99家企業并沒有對經驗做明確要求，占總數16.5%。

三、東莞市跨境電商企業人才供求問題分析

(一)東莞市跨境電商增速加快，人才培養供不應求

根據東莞市商務局提供的數據顯示，2018年東莞市跨境電商進出口達370.1億元，同比增長133%。2018年東莞市跨境電商進出口額和增速均排名全國第一。2019年1-8月，全市電子商務交易額3294億元，同比增長11.8%。但是各大高校關于跨境電商人才的轉型培養處于一個關鍵期，培育的人才數量遠遠達不到社會需求水平。另一邊，優秀的復合型人才更愿意去比較發達的北京、上海、廣州、深圳等城市。

(二)企業需求定位不清，導致人才流失

在招聘人才時，招聘進度往往表現得非常緩慢，最主要的原因就是用人部門不了解市場行情、企業用人需求定位不準確，企業提供的崗位與實際工作的內容不相符。企業招聘更傾向五項能力都具備的綜合性人才，即掌握跨境電商、國際貿易、數據分析、外語能力以及國際運輸。這樣多技能的要求導致企業在招聘時，盲目地對人才應聘者提出各種難題，反而忽視自己企業最急需的人才崗位。

(三)企業發展機會與人才需要不匹配，導致供不應求

企業能留住人才的強有力措施有二。其一，符合人才實力的薪資，其二，企業有適合人才的發展平臺。通過觀察招聘平臺上信息可以看出，企業招聘崗位的界限模糊，人才需要身兼數職，晉升渠道也不夠完善。東莞市剛剛涉及跨境電商行業的企業在招聘外貿人才時，既要求外貿業務員提升業績，又要運營平臺等，但卻給著外貿業務員的基本薪資。若是后期企業沒有給人才良好的發展平臺，人才就只會把實習期的企業當作一個飛躍的平臺，導致企業人才流失。

四、建議

(一)企業要建立良好的工作環境

企業要快速發展離不開良好的團隊。良好的工作環境能夠吸引人才前來就業。企業需要建立良好的工作環境。第一，公司領導人能夠正面且客觀得對待公司員工，營造良好的工作氛圍。第二，公司有明確的規章制度和完善的監管機制，打造良好的企業形象。第三，工廠位于比較偏僻地段的企業，可以考慮將跨境電商的部門獨立出來，搬遷到比較繁華的地段，滿足人才對良好工作環境的需求。企業在招聘人才的時候，盡可能展示公司的實力，和諧的企業文化以及良好的工作環境，更有利于企業招聘人才。

(二)企業要重視前期的人才投資

人才需放在正確位置才能發揮最大的作用。第一，企業要明確自己缺少的崗位及人才類型，設計企業自身獨特的人才招聘程序，建立優勢的人才輸送渠道，抵制盲目招聘，重復無用功。第二，企業招聘到一個適合自己的人才是需要花費時間和精力，甚至是金錢的，現在的人才市場多樣化，精準招聘更符合企業的需求。第三，企業花費時間、金錢和精力等去招聘人才，更好的方法是能夠深入校園，與大學校園合作，從基礎培養人才，以提供實習的方式與校方合作，在校園優選人才，通過讓大學生提前了解該企業，增強在校生對該企業的認知度。

(三)人才要選擇正確的求職方式

人才在求職時，普遍都會選擇在招聘平臺線上投遞簡歷，這種廣撒網的求職方式不僅成效低，而且更容易產生心理倦怠。首先，人才要明確自己的能力是否與理想的企業需求相匹配，清晰地定位自己。再者，明確自己的實力能夠得到的工作層次，確定好目標后可以通過網上查詢該公司的資料確認投遞公司的準確性，實現精準求職。最后，在看到自己意向的公司后，要對該公司進行一個詳細的了解，提高錄取率。除此之外，人才還可以通過參加雙選會的方式，直接面對企業負責人進行面試求職。人才直接對接企業核心領導，效率更高。此外，第三方人才招聘企業逐漸走進校園，對接人才和企業直接負責人，大大提高了人才的求職成功率，也可以考慮這種求職方式。