“一核”引領把“三關”

通州區委組織部 通州區委通運街道工委

新冠肺炎疫情期間，通州區通運街道運河園路8號院秩序井然，物業人員和居民、志愿者共守卡口，測體溫，對出入車輛進行登記，開展環境巡查，社區呈現出一派和諧的新風貌。

通運街道工委書記曾祥正介紹，運河園路8號院小區曾是一個多年無物業管理的老舊小區。小區衛生環境差、秩序亂、居民停車難與停車亂等問題突出。疫情防控期間，街道工委引入微聯物業服務公司，以深化黨建引領為核心，從理順工作機制、抓好培訓宣傳、強化監督管理三個方面著手，組建起由社區工作者、黨員、志愿者等參加的疫情防控小組，對小區進行封閉管理，發動群眾參與到社區共治、共建工作中來。

強化頂層制度? 理順工作機制

街道工委下好“先手棋”，成立黨建引領物業企業和業委會參與社會治理工作領導小組，集中統一領導黨建引領物業管理相關工作。成立街道物業指導中心，聘請專家團隊指導物業企業在街道工委和社區黨組織領導下依法提供服務，調處物業管理糾紛，探索建立黨建引領下的物業工作體系。

運河園小區更換物業公司期間，社區黨組織主動聘請物業監理公司及律師團隊，為居民提供專業幫助，確保新老物業順利交接、平穩過渡。微聯物業負責人、黨員閆靜第一時間向社區黨組織報到，并堅持每月向黨組織匯報工作，共同解決物業管理難題。入駐以來，物業公司對業主提出的問題始終保持100%的響應率，解決率保持在95%以上。

街道工委充分發揮社區黨組織在物業管理中的政治核心作用，探索物業服務提升新路徑。依托街道“兩走兩聯系”工作機制，發揮黨建引領“街鄉吹哨、部門報到”工作機制在物業管理中的作用。為了解決轄區某“三無”小區存在的服務功能缺失問題，街道工委通過前期調研走訪、收集整理居民訴求，探索采取“菜單制”模式，按需引入便民維修、垃圾清運、衛生保潔等物業服務。在疫情防控期間，微聯物業公司延伸服務，協助做好該小區封閉管理、防疫消殺等工作，受到居民的好評。

抓好培訓宣傳? 打牢工作基礎

為激發物業單位服務居民的內生動力，街道工委編寫了《北京市物業管理條例》專題宣傳材料，并通過“天天通運”公眾號分期向廣大居民普及條例內容。同時，分級分層舉辦物業管理培訓班，聘請北京市物業監理協會副會長分別為街道及社區工作人員、社區居民解讀政策，面對面答疑解惑，指導9個社區的16家物業企業在黨建引領下提升服務質量。

為了做到依法管理，街道工委編制了《業主大會和業主委員會操作手冊》《物業管理委員會成立規則》，匯集成冊后發放到社區工作人員、物業工作人員和社區居民手中。荔景園社區黨支部還組織了《北京市物業管理條例》專題講座，邀請專家專題解讀物業管理條例，為小區業主普及成立業委會的相關知識，幫助物業企業提高服務水平。

強化監督管理? 提升服務水平

街道工委以完善常態化監督管理機制為抓手，推動業委會和物業企業規范化建設。一方面，堅持強化社區黨組織對業委會的日常監督，通過撤銷不當決定、督促整改、換屆改選等方式，推進業委會良性運轉。在三元新村小區業委會換屆選舉工作中，社區黨組織全程監督、指導，及時糾正選舉過程中存在的問題，順利完成換屆選舉工作。

另一方面，全力推進物業執法試點工作。今年4月以來，在市住建委執法總隊、區住建委物業科的聯合指導下，街道綜合執法隊、城管辦、平安辦、社區辦圍繞物業合同履約、物業服務投訴等方面，開展了3次聯合執法檢查行動，有效解決了一批歷史遺留問題。

同時，街道工委積極推進北京市業主共同決策手機投票系統（北京業主APP）的認證和使用全覆蓋工作，為社區居民參與社區重大事項決策、監管物業事務提供平臺支持，打好監管組合拳。