衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館游客特征調(diào)查

歐陽璟 王琛 劉洋

1.調(diào)查目的與內(nèi)容

（1）調(diào)查目的。2019年是新中國成立70周年，也是“東方莫斯科保衛(wèi)戰(zhàn)”衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)75周年。在老師的悉心指導(dǎo)下，我們開展了衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館游客特征調(diào)查小課題，體驗衡陽文化，緬懷民族先烈，學(xué)習(xí)抗戰(zhàn)精神。在調(diào)查研究衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館游客特征，收集衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館可持續(xù)發(fā)展建議的過程中，體驗鄉(xiāng)土地理，學(xué)習(xí)調(diào)查研究的一般思路和方法，發(fā)展地理實踐力。

（2）調(diào)查內(nèi)容。圍繞小課題的調(diào)查目標(biāo)，在確保可行性的前提下，將小課題細(xì)化出以下具體調(diào)查內(nèi)容：衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館游客來源地構(gòu)成，游客出行方式，游客咨詢獲取途徑，吸引游客的因素及原因，以及衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館可持續(xù)發(fā)展建議。

2.調(diào)查方法與過程

（1）調(diào)查方法。為收集衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館游客來源地構(gòu)成信息，采取訪談?wù){(diào)查法和實地調(diào)查法，對衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館的工作人員進(jìn)行訪談?wù){(diào)查。為獲取衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館游客出行方式、游客咨詢獲取途徑、吸引游客的因素和原因，以及衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館可持續(xù)發(fā)展建議，采取問卷調(diào)查法和實地調(diào)查法，對衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館的游客進(jìn)行問卷調(diào)查。

（2）調(diào)查過程。調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。首先，老師從社會調(diào)查活動方法和步驟，以及衡陽鄉(xiāng)土地理知識兩方面對我們進(jìn)行學(xué)情座談;其次，老師講解社會調(diào)查活動方法和步驟，以及衡陽鄉(xiāng)土地理知識;再次，師生到衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館進(jìn)行預(yù)先考察;最后，在老師的指導(dǎo)與幫助下，我們合作設(shè)計衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館游客特征調(diào)查方案，包括訪談提綱和問卷調(diào)查。并且進(jìn)行校內(nèi)模擬調(diào)查，進(jìn)而完善調(diào)查方案。

調(diào)查時的基本程序。2019年10月3日，在老師的指導(dǎo)下到衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館進(jìn)行調(diào)查。首先，師生對衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館進(jìn)行游歷參觀;其次，老師進(jìn)一步講解調(diào)查點的相關(guān)地理知識，并且提出幾個地理問題，讓我們運用地理思維和方法進(jìn)行思考回答;再次，對工作人員進(jìn)行訪談（圖1）和對游客進(jìn)行問卷調(diào)查（圖2）;最后，根據(jù)訪談和問卷調(diào)查情況，老師有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)促進(jìn)深入調(diào)查（圖3）。

調(diào)查后的總結(jié)工作。首先，在老師指導(dǎo)下，我們對收集的調(diào)查問卷和訪談記錄進(jìn)行審查，去掉無效材料，對有效材料進(jìn)行統(tǒng)計分析;其次，交流在開展衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)游客調(diào)查活動中遇到的問題，并合作撰寫小論文;最后，在老師指導(dǎo)下，三位同學(xué)分工協(xié)作制作匯報PPT，并且向全班同學(xué)匯報展示。

3.調(diào)查結(jié)果

通過對衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館工作人員進(jìn)行訪談?wù){(diào)查和對游客進(jìn)行問卷調(diào)查，得到以下調(diào)查結(jié)果。

（1）游客來自省內(nèi)外（省內(nèi)為主，衡陽占多數(shù)）。從衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館工作人員處得到游客來訪登記表。對10月1日到3日來訪游客的地域來源進(jìn)行統(tǒng)計（表1）。三天內(nèi)共有來訪游客920人，來自湖南、廣東、廣西、江西、湖北、四川、安徽 、福建、江蘇、河南、河北、海南和云南等13省28市。從省級尺度來看，湖南游客有827人，占總?cè)藬?shù)的89.8%，其他12省的游客只有93人，占總?cè)藬?shù)的10.2%。可見，游客來自省內(nèi)外，以省內(nèi)為主。從市級尺度來看，衡陽游客有729人，占總?cè)藬?shù)的79.2%。可見，來自衡陽的游客占多數(shù)。

（2）游客咨詢獲取途徑以熟人推薦和網(wǎng)絡(luò)為主。設(shè)計了多選題“您是怎么知道衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館的”，對游客咨詢獲取途徑進(jìn)行統(tǒng)計（圖4）。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)咨詢獲取途徑出現(xiàn)16次，占咨詢獲取途徑總次數(shù)的22.5%;電視廣播出現(xiàn)1次，占總次數(shù)的1.4%;書籍出現(xiàn)12次，占總次數(shù)的16.9%;地圖出現(xiàn)4次，占總次數(shù)的5.6%;報刊雜志出現(xiàn)3次，占總次數(shù)的4.2%;熟人推薦出現(xiàn)24次，占總次數(shù)的33.8%;其他咨詢獲取途徑出現(xiàn)11次，占總次數(shù)的15.5%。因此，游客咨詢獲取途徑以熟人推薦和網(wǎng)絡(luò)為主。

（3）游客出行方式以私家車和步行為主。設(shè)計了多選題“您是如何到達(dá)衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館的”，對游客出行方式進(jìn)行統(tǒng)計（圖5）。在問卷調(diào)查的游客中，選擇步行出行方式的有15次，占總次數(shù)的21%;共享單車5次，占總次數(shù)的7%;私家車31次，占總次數(shù)的44%;公交車12次，占總次數(shù)的17%;旅游大巴1次，占總次數(shù)的1%;火車3次，占總次數(shù)的4%;高鐵2次，占總次數(shù)的3%;其他2次，占總次數(shù)的3%。可見，游客選擇以私家車和步行為主的出行方式。

（4）抗戰(zhàn)歷史、建筑和周邊環(huán)境較為吸引游客。設(shè)計了問答題“您喜歡衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館的哪些地方及其原因”，通過統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)抗戰(zhàn)歷史、建筑和周邊環(huán)境是回答的高頻詞匯。抗戰(zhàn)歷史被回答37次，游客認(rèn)為衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館展現(xiàn)的抗戰(zhàn)歷史非常重要，可以緬懷民族先烈，學(xué)習(xí)抗戰(zhàn)精神。通過參觀衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館，可以學(xué)習(xí)衡陽本鄉(xiāng)本土的地理與文化。帶孩子參觀衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館，可以對其進(jìn)行愛國主義教育和鄉(xiāng)土地理教育，培養(yǎng)孩子的愛國情感和英雄主義情懷，促進(jìn)其對家鄉(xiāng)衡陽的認(rèn)知和認(rèn)同。建筑被回答23次，游客認(rèn)為衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館所在的陸家新屋建筑工麗清秀，青墻黑瓦，房屋對稱，具有開闊的天井設(shè)計，依山傍水展現(xiàn)著天人合一的傳統(tǒng)觀念。而且陸家新屋的石雕質(zhì)樸傳神，雕刻花紋的門窗和桌椅精致大方。周邊環(huán)境被回答20次，游客認(rèn)為衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館周邊的綠化較好，空氣新鮮，在周邊散步心情舒暢。陸家新屋周邊的竹林乘涼較好，利于休閑放松。

（5）可持續(xù)發(fā)展建議。設(shè)計了問答題“您對衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館的發(fā)展有哪些建議”，通過統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)游客對衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館的可持續(xù)發(fā)展主要提出了以下建議：第一，深入挖掘歷史，增添陳列文物，優(yōu)化講解服務(wù)。較多游客認(rèn)為衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館陳列的文物太少，陳列室的順序標(biāo)識并不醒目。需要深入挖掘歷史，增添陳列文物，使陳列室的順序標(biāo)識醒目。還建議開放陸家新屋二樓和陸成祖夫婦房間供人參觀。同時，游客認(rèn)為人工講解次數(shù)要增加，并且豐富介紹形式。如提供景點介紹、介紹景點的二維碼和聲控自動講解器等。第二，建設(shè)標(biāo)志性雕塑，突出核心事件與核心人物。游客認(rèn)為參觀衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館以后，很難有較深的印象，原因在于衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館沒有打造核心事件和核心人物，導(dǎo)致整個紀(jì)念館較為平淡。部分游客建議建設(shè)衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)中民族英雄的雕像群。也有部分游客建議建設(shè)衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)的主要將領(lǐng)方先覺的塑像，雖然衡陽會戰(zhàn)最后以衡陽城陷失敗而告終，但是衡陽的陷落，非戰(zhàn)之罪。方先覺率領(lǐng)的第十軍以孤軍對抗日軍四個師團(tuán)的圍攻，堅持長達(dá)47天之久，使得衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)的歷史意義巨大。連毛澤東主席都題詞“守衡陽的戰(zhàn)士們是英勇的”。因此，要建設(shè)標(biāo)志性雕塑，突出核心事件與核心人物。第三，提供飲用水和紀(jì)念品的售賣，但是切忌商業(yè)化。較多游客覺得在衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館周邊購買飲用水較為困難，所以建議在紀(jì)念館附近提供自動飲水機或自動售貨機，方便飲水解渴。同時，游客建議設(shè)計和出售衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館的紀(jì)念幣或者其他紀(jì)念品，方便購買留念。但是游客也強調(diào)提供便利服務(wù)時，不能使之商業(yè)化。第四，定時清理水塘，提升環(huán)境質(zhì)量。雖然大多數(shù)游客認(rèn)為衡陽保衛(wèi)戰(zhàn)紀(jì)念館的環(huán)境較好，但是仍有部分游客認(rèn)為環(huán)境質(zhì)量有待提升。如陸家新屋的湖水太臟，漂浮物質(zhì)較多，需要及時清理。用青磚代替水泥地面，保持紀(jì)念館的古樸。需要加強綠化，在周邊廣植竹木，營造安靜悠閑的環(huán)境。

作為新時代的學(xué)生，我們必須關(guān)心本鄉(xiāng)本土的地理與歷史，牢記革命歷史，學(xué)習(xí)民族英雄，發(fā)揚抗戰(zhàn)精神。在地理實踐活動中行之察之，研之思之，提升自身地理實踐力。