來(lái)華留學(xué)生的跨文化差異與適應(yīng)

何川　盧艷婷　仲崇科

[摘 要] 隨著國(guó)內(nèi)高等教育的改革發(fā)展，特別是高等教育國(guó)際化的推進(jìn)，越來(lái)越多的國(guó)際學(xué)生選擇來(lái)華留學(xué)。發(fā)展來(lái)華留學(xué)教育是促進(jìn)國(guó)際間友好交往，傳播中華文化及提高中國(guó)國(guó)際影響力的良好途徑和載體。在高校的留學(xué)生日常管理工作中，我們發(fā)現(xiàn)文化性的因素越來(lái)越突出，逐漸成為制約留學(xué)生管理的深層次問(wèn)題。通過(guò)分析美國(guó)高校國(guó)際學(xué)生管理工作的經(jīng)驗(yàn)，從跨文化的視角探討如何改進(jìn)來(lái)華留學(xué)生管理工作，切實(shí)提升我國(guó)高等教育發(fā)展水平，增強(qiáng)國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞] 來(lái)華留學(xué)生;文化差異;跨文化適應(yīng)

[作者簡(jiǎn)介] 何 川（1986—），男（瑤族），江西南昌人，醫(yī)學(xué)碩士，助理研究員，蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)部國(guó)際交流與發(fā)展辦公室副主任，研究方向：國(guó)際學(xué)生管理、跨文化交流、衛(wèi)生事業(yè)管理。

[中圖分類(lèi)號(hào)] G648.9? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）25-0170-03? ? [收稿日期] 2020-02-21

隨著高等教育國(guó)際化水平的大幅度提升，來(lái)華留學(xué)教育也得到快速發(fā)展。目前來(lái)華留學(xué)的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，我國(guó)已是亞洲最大的留學(xué)目的地國(guó)家。國(guó)際學(xué)生是來(lái)華留學(xué)教育工作的服務(wù)及管理對(duì)象，他們從各自的國(guó)家來(lái)到中國(guó)以后所經(jīng)歷的跨文化差異和適應(yīng)是影響國(guó)際學(xué)生來(lái)華留學(xué)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。

美國(guó)是由多種族人群組成的“移民國(guó)家”之一，以多元文化交匯為特點(diǎn)。美國(guó)高校自建校以來(lái)就面臨多種族人群交融、文化碰撞等問(wèn)題，因此在服務(wù)及管理多元文化背景的國(guó)際留學(xué)生方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。本人在美國(guó)交流訪(fǎng)問(wèn)期間，通過(guò)課堂教學(xué)、高校訪(fǎng)問(wèn)、工作實(shí)習(xí)等形式，多方位、多角度學(xué)習(xí)體驗(yàn)了美國(guó)高校的國(guó)際學(xué)生事務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)與做法。在此過(guò)程中，幾乎每一位授課教師或參訪(fǎng)交流人員無(wú)一例外的都會(huì)提到跨文化差異與適應(yīng)，因此，本文擬從跨文化差異與適應(yīng)的角度，借鑒美國(guó)高校的國(guó)際學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)，探討來(lái)華留學(xué)生管理工作。

一、跨文化適應(yīng)的理論基礎(chǔ)

約翰·貝利（John W.Berry）是國(guó)際跨文化心理學(xué)會(huì)的創(chuàng)始人之一，20世紀(jì)60年代提出了跨文化適應(yīng)理論，分析了跨文化適應(yīng)的態(tài)度及去向，并詮釋了跨文化適應(yīng)的過(guò)程及可能的結(jié)果。他首次提出了在跨文化適應(yīng)的過(guò)程之中，兩個(gè)不同的文化發(fā)生接觸一定會(huì)產(chǎn)生相互的影響，只不過(guò)主流的文化所受到的影響相對(duì)較小。利茲格德（Lysgaard）在1955年提出了文化適應(yīng)的“U型曲線(xiàn)假說(shuō)”。人們來(lái)到新的環(huán)境，對(duì)接觸到的新文化的適應(yīng)一般會(huì)經(jīng)歷由初期的好奇新鮮發(fā)展為焦慮不安，最后逐漸適應(yīng)的一系列過(guò)程，總結(jié)來(lái)說(shuō)包括接觸階段、沖突階段、適應(yīng)階段。跨文化交際專(zhuān)家S.H.Rhinesmith在1975年提出的跨文化適應(yīng)的“W模型”，該模型闡述人們從故土進(jìn)入一個(gè)新文化中要經(jīng)歷蜜月期（Honeymoon Period）、文化休克（Culture Shock）、初步適應(yīng)（Initial Adjustment）、精神孤獨(dú)（Mental Isolation）和接受與融合（Acceptance and Integration）等五個(gè)心理感受及變化的過(guò)程。

二、跨文化適應(yīng)背景下留學(xué)生管理及服務(wù)中存在的主要問(wèn)題

留學(xué)生作為一種特殊的旅居者，在中國(guó)的學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中自然也會(huì)在心理及生理等多個(gè)層面遭受異國(guó)文化的沖擊，經(jīng)歷跨文化的差異與適應(yīng)。

1.語(yǔ)言溝通及文化差異問(wèn)題。留學(xué)生來(lái)到學(xué)校后，與老師及同學(xué)之間交流溝通時(shí)主要使用的是英語(yǔ)和漢語(yǔ)，但由于大家文化背景不同，語(yǔ)言水平不同，在表達(dá)時(shí)往往不能做到準(zhǔn)確到位，這就為日常的交流溝通及課堂學(xué)習(xí)造成了一定的困難。同時(shí)，基于不同的文化背景差異與跨文化適應(yīng)的程度不同，來(lái)自不同國(guó)家的學(xué)生可能對(duì)相似的言語(yǔ)表達(dá)及行為舉止的理解以及后續(xù)的處理方式也不盡相同，這就有可能在交流溝通的過(guò)程中產(chǎn)生誤解，日積月累甚至可能會(huì)上升為沖突，從而造成不良的影響和后果。

2.思維碰撞與文化沖突問(wèn)題。來(lái)自不同國(guó)家的同學(xué)，其價(jià)值觀、思維模式、本國(guó)特有的風(fēng)俗習(xí)慣及個(gè)人的行為方式等均有差異，可能會(huì)造成文化沖突。留學(xué)生初次來(lái)到一個(gè)陌生的國(guó)家，當(dāng)他們所固有的思維模式、行為方式與以儒家思想文化為核心的東方思想文化相碰撞，與其他多個(gè)國(guó)家的多元文化產(chǎn)生沖突時(shí)，就必然要經(jīng)歷從外在語(yǔ)言及文化認(rèn)知的好奇新鮮的“蜜月期”到焦慮不安的沖突期，直至最后逐漸適應(yīng)的“接受與融合”。

3.情緒及心理調(diào)整問(wèn)題。外國(guó)留學(xué)生是一個(gè)思維、習(xí)慣及行為模式多元化的群體，在“文化休克”及“初步適應(yīng)”階段，每人都會(huì)經(jīng)歷程度不同的思鄉(xiāng)、厭學(xué)、急躁、焦慮甚至出現(xiàn)抑郁狀態(tài)等跨文化適應(yīng)過(guò)程。由于大家的心理承受能力不盡相同，尤其是一些不善于交流、喜歡獨(dú)處、自理能力較差的同學(xué)，所需要經(jīng)歷的跨文化適應(yīng)、生理及心理調(diào)整的過(guò)程可能會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)。

4.管理模式的適應(yīng)問(wèn)題。國(guó)內(nèi)的教育管理體制與國(guó)外存在較大的差異。國(guó)內(nèi)大部分高等院校在教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施、生活配套設(shè)施等硬件條件及教師資源、規(guī)章制度等軟件條件未與國(guó)際接軌。有時(shí)可能還會(huì)沒(méi)有先例、沒(méi)有規(guī)范流程等情況。在這種情況下，很容易引起誤解甚至造成留學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校處理結(jié)果不滿(mǎn)意的情況。

三、美國(guó)高校管理留學(xué)生的特點(diǎn)

1.幫助留學(xué)生應(yīng)對(duì)文化沖擊，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)業(yè)指導(dǎo)。美國(guó)國(guó)際學(xué)生管理工作的重點(diǎn)是幫助學(xué)生以?xún)?yōu)異的成績(jī)完成學(xué)業(yè)。大多數(shù)美國(guó)高校都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)幫助母語(yǔ)非英語(yǔ)國(guó)家的留學(xué)生提高自己的英語(yǔ)應(yīng)用能力。該機(jī)構(gòu)一般會(huì)牽頭組織寫(xiě)作講座、幫助尋找口語(yǔ)練習(xí)伙伴、幫助規(guī)劃學(xué)習(xí)計(jì)劃等活動(dòng)。考慮到國(guó)際學(xué)生來(lái)到美國(guó)后學(xué)習(xí)方面所要面臨的困難會(huì)隨著融入英語(yǔ)環(huán)境的時(shí)間長(zhǎng)短發(fā)生變化，因此一般會(huì)分階段給予指導(dǎo)。前三個(gè)月會(huì)將重點(diǎn)放在口語(yǔ)應(yīng)用、專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作等方面。三個(gè)月后則會(huì)將重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)方法、時(shí)間管理、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)等學(xué)習(xí)策略方面，以幫助留學(xué)生較好地轉(zhuǎn)換既往的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)新的學(xué)習(xí)要求。美國(guó)高校針對(duì)留學(xué)生面臨的跨文化差異的問(wèn)題也是日常服務(wù)工作的重點(diǎn)之一。主動(dòng)了解并熟悉世界各地的獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣及精神信仰，并體現(xiàn)在日常工作中，尊重彼此的文化價(jià)值觀。培訓(xùn)授課時(shí)教師也會(huì)有相應(yīng)的介紹，幫助專(zhuān)業(yè)授課教師在課程的設(shè)置和內(nèi)容的選擇方面考慮國(guó)際學(xué)生的文化差異。

2.重點(diǎn)關(guān)注新生教育與服務(wù)，提供適應(yīng)性支持。美國(guó)高校非常重視針對(duì)國(guó)際學(xué)生的新生教育與服務(wù)，這對(duì)于緩解留學(xué)生不適應(yīng)全新的生活及學(xué)習(xí)環(huán)境所產(chǎn)生的焦慮有所幫助。針對(duì)留學(xué)生報(bào)道以后需要辦理的相關(guān)手續(xù)，辦理的流程指南，關(guān)于留學(xué)生的治安條例與政策，遇到突發(fā)情況可以求助與聯(lián)系的人員等，通過(guò)志愿者招募，盡量幫助新生找到有相似文化背景的學(xué)長(zhǎng)，可以為新生在學(xué)習(xí)及生活中提供一些幫助，如為新生提供住宿建議，介紹詳細(xì)的校園機(jī)構(gòu)設(shè)置，校內(nèi)外班車(chē)及校園內(nèi)及校園周邊的購(gòu)物信息等。

除了生活上的幫助和指導(dǎo)，美國(guó)高校還要求教職員工幫助每個(gè)學(xué)生制定合理的課程計(jì)劃、實(shí)習(xí)指導(dǎo)及就業(yè)建議等，確保每個(gè)學(xué)生都能充分了解自己的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，有計(jì)劃有目的的參與到日常的學(xué)習(xí)中去。要求授課教師要充分考慮到留學(xué)生的特點(diǎn)，提供課外學(xué)習(xí)資料獲取的渠道，提供可以提前預(yù)習(xí)及了解上課內(nèi)容的相關(guān)閱讀材料，根據(jù)學(xué)生的情況適當(dāng)調(diào)整課程安排的進(jìn)度，豐富教學(xué)方式，使留學(xué)生更快的融入課堂。

四、美國(guó)高校管理留學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)國(guó)際學(xué)生管理工作的啟示

跨文化適應(yīng)這個(gè)過(guò)程是管理和服務(wù)留學(xué)生工作中容易被忽視的。高校要推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程，必須要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，整合資源，制定相關(guān)的政策，不斷完善來(lái)華留學(xué)教育的管理模式。

1.正確樹(shù)立跨文化的管理理念。積極借鑒美國(guó)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，重視留學(xué)生的管理及服務(wù)，將跨文化適應(yīng)這一概念深入貫徹到日常的教育教學(xué)過(guò)程中去，按照“求同存異、相互包容、和諧共處”的原則，幫助留學(xué)生盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)及生活環(huán)境。留學(xué)管理人員要主動(dòng)了解學(xué)生的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，尊重個(gè)人隱私及生活習(xí)慣，幫助留學(xué)生解決日常生活中的各種問(wèn)題及困難。通過(guò)舉辦介紹中國(guó)傳統(tǒng)文化的講座及活動(dòng)等措施，促進(jìn)留學(xué)生盡早融入高校生活。在日常工作中也要樹(shù)立跨文化適應(yīng)的意識(shí)，幫助學(xué)生度過(guò)適應(yīng)期。

2.進(jìn)一步完善來(lái)華留學(xué)生教育管理工作。要落實(shí)來(lái)華留學(xué)生的跨文化教育管理理念，還要更新留學(xué)生管理的規(guī)章制度，使得留學(xué)生管理更加規(guī)范。充分認(rèn)識(shí)“以學(xué)生為本”的留學(xué)生管理和服務(wù)理念的重要性，將來(lái)華留學(xué)教育的發(fā)展作為高校落實(shí)國(guó)際化戰(zhàn)略的重要組成部分，改進(jìn)并創(chuàng)新來(lái)華留學(xué)教育的體制和機(jī)制，破除留學(xué)生教育及留學(xué)生服務(wù)管理中的障礙。將國(guó)際學(xué)生作為高校發(fā)展的重要校友資源，把留學(xué)生聯(lián)誼社團(tuán)、心理健康咨詢(xún)服務(wù)、留學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)等納入學(xué)校各部門(mén)的工作系統(tǒng)，逐步實(shí)行“趨同化管理”。

3.建設(shè)專(zhuān)業(yè)的留學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)。美國(guó)高校中從事留學(xué)生管理工作的人員基本上都具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景，能夠科學(xué)準(zhǔn)確的處理留學(xué)生相關(guān)的問(wèn)題。我國(guó)部分高校現(xiàn)有的留學(xué)生管理人員構(gòu)成及相關(guān)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待提高，尤其是部分國(guó)內(nèi)高校的留學(xué)生管理人員無(wú)法提供語(yǔ)言溝通服務(wù)。因此，留學(xué)生管理人員要做到知己知彼，以更加寬容開(kāi)放的態(tài)度來(lái)理解并尊重留學(xué)生各自國(guó)家的文化，盡量減少溝通障礙，為國(guó)際留學(xué)生跨文化適應(yīng)等方面奠定堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。從留學(xué)生的角度出發(fā)，明確國(guó)際學(xué)生來(lái)華留學(xué)的目的，根據(jù)留學(xué)生的個(gè)體情況幫助他們克服困難，鼓勵(lì)并支持他們多參與及體驗(yàn)中國(guó)的傳統(tǒng)文化和社會(huì)生活，提供機(jī)會(huì)融入本地學(xué)生群體，盡量縮短“文化休克期”所帶來(lái)的不適應(yīng)過(guò)程，盡可能減少負(fù)面影響，使其順利的完成在中國(guó)的學(xué)習(xí)與生活。

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Abstract：With the internationalization of the development of higher education in China，and the substantial improvement of the quality of universities，more and more international students come to study in China.Developing overseas education is a good way and carrier to promote international friendly exchanges，spread Chinese culture and enhance China's international influence.In the daily management of international students，it is found that cultural factors are more and more prominent，which has become a deep-seated problem restricting the management of international students.By analyzing the experience of international student management in American universities，this paper discusses how to improve the management of international students in China from a cross-cultural perspective，so as to effectively improve higher education and enhance the national core competitiveness.

Key words：international students in China;cultural differences;cross-cultural adaptation