視覺識別系統在醫院設計中的應用

（上海政邦標識工程有限公司，上海 200000）

視覺識別系統（visual identity,VI），主要強調視覺要素對組織整體特征的綜合反映，是整個醫院形象識別系統中最具感染力與傳播力的要素[1]。視覺識別是采用統一的視覺識別標識或元素，使醫院理念物化為形象的符號，使受眾更直觀而且親切地感受到一種深刻而持久的印象[2]。當接收到外部信息時，來自視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和味覺的信息占比分別為83%，11%，3.5%，1.5%和1%。由此可見視覺信息的重要性。通過視覺識別的功能，醫院可以將基本概念外化為特定的符號，視覺識別系統是醫院識別系統的重要組成部分，視覺識別在醫院形象塑造中的作用比MI和BI更為直接，實踐證明，這是現代醫院最直接成功的營銷策略。視覺識別系統是以醫院標識、標準字體、標準顏色為核心的完整的視覺傳達系統，是一個過程，是醫院精神、服務理念、文化特征等抽象內容，將服務內容和醫院規范轉化為特定的符號，形成獨特的醫院形象，視覺識別系統分為基本元素系統和應用元素系統兩部分。

一、設計的原則

（一）VI 設計要與醫院核心理念一致

視覺識別系統設計開發強調“以病人為中心”的原則。其實質是通過視覺標識展現醫院的核心理念，透過標識反映出醫院的整體管理理念和行為規范。在醫院的視覺識別系統設計中應做到以病人為中心，盡量做到便于病人就診，便于病人治療，便于病人康復，為病人提供更高的舒適度[3]。

在人員混雜、環境復雜的醫院中，視覺識別系統起著非常重要的作用，它也考驗著醫院管理者的管理能力，為患者提供極大的舒適度，隨著科學技術的發展和醫院建設的不斷完善，識別系統的標準化、標準化也在不斷提高，許多新的設計理念不斷涌現，許多新材料、新工藝、新技術不斷涌現醫院識別系統的建設。它將環境標識管理系統與醫院系統的環境規劃、建筑設計、景觀設計、室內建筑相結合，運用環境藝術系統的設計方法，以現代意識對醫院的總體環境質量和文化風格進行評價。使病人到了醫院，感到溫暖，充滿活力和強大的環境。

（二）VI 設計應凸顯醫院特色

為更具區分度，醫院的視覺識別系統應有自身特色。不同的醫院有不同的特殊區域。也就是說，不同的病人在綜合醫院和專科醫院之間存在差異。專科醫院可以體現醫院對特殊疾病的個性。因此，婦幼保健院視覺識別系統的設計應該具有線條柔和、色彩鮮明的特點，表達了溫柔如母親般的關愛之心和精湛而溫和的醫術，體現了仁者愛人的醫心。傳統中醫院由于和傳統中醫藥文化相關，更應該突出中醫文化背景，設計其視覺識別系統的時候要注意凸顯其文化特點。此外，醫院在設計員工徽章、控制系統或病歷時也應該使用同樣的標識。

（三）VI 設計要符合美學原理

在視覺識別系統設計的過程中，醫院的整體風格應該是視覺識別系統設計的主要參照，線條和色彩的設計要與之協調和匹配，不能過于突兀；色彩可以與一定的圖片相結合，無規劃地運用色彩，使醫院的形象受到干擾和簡單。沒有規劃的色彩運用和醫院的形象不僅要協調，還要有層次感和節奏感。

（四）VI 設計要科學統籌和人性化

病人對醫院的印象應該是熱情而不失莊重，嚴謹而不失體貼。因此，醫院的視覺識別設計應該莊重而、溫和、醒目，使病人感覺到踏實而又印象深刻。應統籌各組成部分的連貫性。感受親切和諧、人性化，表達醫院濃厚的人文情懷，也有利于醫患關系的和諧發展。如今，“以人為本”和“人性化”的設計特征日益清晰。首先，標志引導系統的設計必須以以人為本為原則，結合人體工效學，全面檢查特定環境中人和人的行為特征，正確處理人、物和環境的關系；同時，科學合理的技術和藝術資源必須通過對功能性和藝術性的研究，最大限度地利用人類視覺元素，創造一個功能性強、易于接受的識別系統[4]。

二、上海市第九人民醫院黃浦分院視覺識別系統建設實踐

（一）確定標準的 VI 色彩體系

醫院的標準顏色系統象征著醫院的特定顏色，用于視覺識別系統。通過模擬色彩的感知和心理反應，展現醫院的特色和情感。在視覺檢測系統中，色彩系統具有很強的檢測效果。醫院標準色系應根據醫院類別屬性確定，創造獨特的色彩效果。醫院使用標準顏色系統不應太復雜。它通常由不超過三種顏色組成。太多的顏色顯得復雜無序，不易記憶。標準的VI色系用來象征醫院的特定顏色。通過色彩的透視刺激和心理反應，展現醫院的屬性和情感。黃埔分局根據自身發展優勢和工作人員的意見，確定了醫院個性化、標準化的VI色系，即在醫院標識中，整體色彩簡潔溫馨，給人舒適溫馨的感覺。

（二）醫院的內部環境視覺系統設計

無論是醫院的門診大廳、收費站、走廊、候診區、接待室、手術室、辦公室，還是會議室等內部環境形象都要結合醫院的外部建筑環境，將醫院標志、標準字、標準色、醫院口號貫穿醫院的內部環境，從根本上塑造醫院的身份形象，具體包括：醫院內部標志、廣告牌、臺卡、公示牌、旗幟、日立、流行廣告、路標等。視覺識別系統是醫院品牌建設的直接體現，而醫院標識是視覺識別系統直觀、舒適的方法和手段之一，是醫院VI的核心和關鍵領域，是每一位來醫院就診的患者和家屬最直接的聯系人。標志的有效設置，保證了患者就醫的便利性，有效提高了患者對醫院的滿意度，同時不斷增加了員工的居家感和職業自豪感，黃埔具有規范化、人性化和醒目性建立統一設計的醫院會徽、胸卡、名片、病房卡、床號、樓層標志等標簽制度，不僅方便患者及其家屬的治療，同時，醫院在招牌設計中高度重視人性化設計，將“無障礙”理念引入醫院招牌系統。無障礙廁所等。每層樓都配有一名醫療指導，負責為行動不便的患者提供建議和支持。

（三）體現人文關懷的設計理念

具有人文屬性的優美舒適的醫院環境是醫院整體圖景的重要組成部分，也是醫院文化傳承和積淀的外在體現。如今，“以人為本”和“人性化”的設計特征日益清晰。首先，標志引導系統的設計必須以以人為本為原則，結合人體工程學，對特定環境中人和人的行為特征進行透徹的檢查，正確處理人、物和環境的關系；同時，科學合理運用技術和藝術手段，通過探索功能性和藝術性，最大限度地利用人類視覺元素，創造一個功能性強、易于獲得的識別系統。以靜態、具體、直觀的傳播方式，以有組織、有計劃、正確、準確、快捷的方式傳達全新的優質物質形象和人文形象，以視覺捕捉醫院企業理念和醫院價值觀的基本內容，使公眾對醫院理念的提升，產生對醫院醫療的核心競爭力和認同感。

三、結語

醫院形象視覺識別系統的設計和管理起著重要作用，是一種無聲而且有力的宣傳方式，幫助醫院樹立良好的整體形象和差異化優勢。醫院視覺識別系統設計涉及醫院的建筑、環境、標識、人員、技術設備等方方面面，是醫院醫術、醫德、文化的重要表達形式和主要載體，可以說是展現醫院文化的主要途徑[5]。醫院視覺識別系統不僅是醫院文化的物化，通過醫院視覺識別系統的建設，醫院周邊環境更新多年，病人滿意度不斷提高，工作人員的積極性得到充分發揮，不斷提高醫院知名度，推廣優秀醫院品牌，推動醫院大發展。