淺談民辦幼兒園教師與家長(zhǎng)的有效溝通

王瑜 馬露露

摘 要：幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通是指幼兒教師和家長(zhǎng)采取多種交流方式相結(jié)合進(jìn)行感情、信息及教育觀點(diǎn)的交流，最終達(dá)到雙方的相互理解、相互合作，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。教師和家長(zhǎng)之間的溝通是幼兒園教育工作中重要的一部分，只有兩者相互理解、合作，才能形成教育合力，共同促進(jìn)幼兒身心全面和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：民辦幼兒園; 幼兒教師; 家長(zhǎng); 溝通

我國(guó)著名的幼兒教育家陳鶴琴先生說(shuō)：“幼稚教育是一件很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨(dú)勝任的，必定要兩個(gè)方面的合作才能得到充分的功效。”幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通是進(jìn)行家園合作的基礎(chǔ)，有效的溝通能使教育產(chǎn)生合力和激勵(lì)作用，進(jìn)而促進(jìn)幼兒的發(fā)展。

一、民辦幼兒教師與家長(zhǎng)溝通存在的問(wèn)題

（一）民辦幼兒教師與家長(zhǎng)溝通角色意識(shí)差

意識(shí)是行為的先導(dǎo)，家長(zhǎng)與幼兒教師樹(shù)立正確的角色意識(shí)對(duì)相互間的溝通有重要的意義。作為專(zhuān)業(yè)教育者，幼兒教師應(yīng)該在溝通中，利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)給予家長(zhǎng)更多的指導(dǎo)，但在民辦幼兒園中，幼兒教師更多的是順從家長(zhǎng)的意愿，沒(méi)有充分發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)自身的定位不準(zhǔn)確。

（二）家長(zhǎng)與幼兒教師溝通內(nèi)容側(cè)重于幼兒的學(xué)習(xí)

在溝通內(nèi)容方面，大多數(shù)家長(zhǎng)與幼兒教師溝通孩子的學(xué)習(xí)方面的情況。在幼兒的學(xué)習(xí)、身體、社會(huì)性發(fā)展方面是幼兒教師和家長(zhǎng)的主要關(guān)注點(diǎn)。相對(duì)于幼兒教師而言，家長(zhǎng)關(guān)注點(diǎn)在幼兒的學(xué)習(xí)方面，在幼兒社會(huì)性發(fā)展方面的關(guān)注上相對(duì)較少，對(duì)培養(yǎng)一個(gè)完整、全面發(fā)展幼兒有一定的影響。

（三）民辦幼兒教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)間倉(cāng)促，流于形式

環(huán)境對(duì)幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通會(huì)有一定的影響。相對(duì)溫暖、舒適的物質(zhì)和心理環(huán)境對(duì)溝通的順利進(jìn)行有著促進(jìn)作用。大多數(shù)幼兒教師和家長(zhǎng)選擇溝通的地點(diǎn)主要集中在幼兒園走廊和門(mén)口，環(huán)境比較吵鬧，溝通持續(xù)的時(shí)間較短，顯得有些倉(cāng)促，對(duì)溝通的效果有一定的影響。

（四）民辦幼兒園溝通工作缺乏有效監(jiān)控與管理

民辦幼兒園中，對(duì)于幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通沒(méi)有進(jìn)一步的細(xì)化與具體的評(píng)價(jià)制度，獎(jiǎng)懲制度不明確，使得幼兒教師的主動(dòng)性不強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)烈。雙方的溝通，大多由教師自行安排，在溝通的時(shí)間和溝通的效果以及溝通的標(biāo)準(zhǔn)方面沒(méi)有形成條理性的文件，也沒(méi)有相應(yīng)的管理和監(jiān)管方面的制度等。

二、促進(jìn)民辦幼兒園教師與家長(zhǎng)有效溝通的策略

（一）樹(shù)立正確的角色意識(shí)，建立平等合作關(guān)系

家長(zhǎng)和教師是幼兒成長(zhǎng)中的重要他人，雙方溝通中，人格和地位都是平等的。家長(zhǎng)應(yīng)該樹(shù)立正確的角色意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任和義務(wù)，主動(dòng)地去跟幼兒教師進(jìn)行溝通。教師要認(rèn)識(shí)到和家長(zhǎng)建立信任，是雙方良好溝通的前提。教師也應(yīng)該運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，與家長(zhǎng)共同探討孩子的發(fā)展，促進(jìn)家長(zhǎng)和教師的平等溝通。

（二）提高幼兒教師與家長(zhǎng)的素質(zhì)，樹(shù)立科學(xué)的兒童觀和教育觀

幼兒教師要不斷地學(xué)習(xí)教育理論知識(shí)，并將理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，提高自身的教育教學(xué)能力，提高自身的綜合素質(zhì)。樹(shù)立正確的教育觀和兒童觀，將培養(yǎng)全面發(fā)展的幼兒作為自己的教育目標(biāo)。家長(zhǎng)的文化素質(zhì)對(duì)溝通效果有一定的影響。家長(zhǎng)要不斷提高自身素質(zhì)，樹(shù)立全面發(fā)展的兒童觀，讓幼兒在快樂(lè)的環(huán)境中開(kāi)心的成長(zhǎng)。積極配合幼兒教師和幼兒園的工作，給予充分的信任，不斷去和幼兒教師溝通學(xué)習(xí)，教育幼兒的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。

（三）提高溝通的技術(shù)與藝術(shù)

一方面，提高幼兒教師的溝通技巧。首先，教師在和家長(zhǎng)的溝通當(dāng)中，要時(shí)刻關(guān)注家長(zhǎng)情緒、動(dòng)作、語(yǔ)言等方面的變化，根據(jù)家長(zhǎng)的不同回應(yīng)和變化采用不同的溝通技巧。其次，雙方在溝通過(guò)程中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、接納對(duì)方的意見(jiàn)。最后，教師要注意非語(yǔ)言技巧的應(yīng)用。在溝通中，注意自身的面部表情、聲調(diào)、姿態(tài)等，都要體現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的尊重和熱情。

一方面，提高家長(zhǎng)的溝通技巧。首先，家長(zhǎng)應(yīng)該尊重、理解、信任教師的工作。學(xué)會(huì)換位思考。其次，家長(zhǎng)要重視和教師的第一次溝通。表現(xiàn)自己與教師溝通的意愿，主動(dòng)談及自己在教育孩子方面的困難、孩子的興趣愛(ài)好、社會(huì)性發(fā)展等方面，為之后的溝通做準(zhǔn)備。最后，家長(zhǎng)在溝通前要做好準(zhǔn)備，想好自己溝通的內(nèi)容，達(dá)到良好的溝通效果。

（四）營(yíng)造良好的溝通環(huán)境

影響溝通的重要因素之一是溝通地點(diǎn)的選擇，相對(duì)安靜的不被打擾的環(huán)境，有利于家長(zhǎng)針對(duì)個(gè)別特殊問(wèn)題，與家長(zhǎng)進(jìn)行更加深入的探討，所以幼兒園應(yīng)該不斷地對(duì)溝通地點(diǎn)進(jìn)行改善和優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)溝通場(chǎng)所的構(gòu)建，激發(fā)幼兒教師和家長(zhǎng)溝通的積極性。時(shí)間的選擇會(huì)影響溝通的效果，因此在進(jìn)行溝通時(shí)，要提前設(shè)置合適的時(shí)間。如在電話溝通時(shí)，教師和家長(zhǎng)應(yīng)該選擇雙方的空閑時(shí)間，提前預(yù)約。在接送幼兒這個(gè)高峰期，幼兒園要靈活安排接送時(shí)間，進(jìn)行分層交流，同時(shí)也要將教師和家長(zhǎng)溝通的時(shí)間安排在教師精力以內(nèi)。

（五）健全幼兒園管理評(píng)價(jià)制度，規(guī)范幼兒教師與家長(zhǎng)溝通行為

一方面，園所在制定相關(guān)的管理制度規(guī)范時(shí)，應(yīng)詳細(xì)、具體地列舉幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的管理辦法，讓幼兒教師熟悉幼兒園對(duì)溝通相關(guān)規(guī)定和要求。健全有關(guān)幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通評(píng)價(jià)制度，將溝通質(zhì)量列入幼兒教師考核中，增強(qiáng)考核標(biāo)準(zhǔn)的可操作性，將幼兒教師與家長(zhǎng)溝通日常化。另一方面幼兒園要建立溝通主題研討制度。定期組織教師和家長(zhǎng)學(xué)習(xí)溝通評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)的理論和方法，讓家長(zhǎng)和幼兒教師明確溝通工作的細(xì)則，規(guī)范自身的行為。定期進(jìn)行幼兒教師和家長(zhǎng)的交流反饋，合理修改幼兒教師與家長(zhǎng)溝通評(píng)價(jià)的細(xì)則。

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