電子信息時代企業市場營銷管理路徑探究

黎敬鵬 吳潔麗

摘要：隨著互聯網電子信息時代的快速發展，電子商務及網絡購物模式等已經在人們的生活中普及，這也給人們的生活帶來了巨大的改變。營銷是一個企業的重要產品銷售管理環節，企業通過此方式換取公司經營全過程的價值。然而在目前的電子信息時代，企業的營銷管理路徑更應該隨著時代的發展而稍作改變，本文對電子信息時代企業營銷管理路徑進行探索分析。

關鍵詞：企業;市場營銷管理;路徑

1.電子信息時代促使企業的市場營銷路徑變革

客戶之間的管理活動也是企業營銷管理的重要內容，當今市場上，消費者對產品的需求日益多元化，要想和消費者形成良好的客戶關系，就必須根據消費者的市場需求提供定制化企業營銷產品和相應的服務。在信息化時代下，企業能夠直接地了解到客戶的需求，借助互聯網這個平臺市場需求，企業能夠根據消費者提供的多樣化信息，及時地調整營銷手段，進而提高自身的市場競爭力。

2.企業在市場營銷管理過程中存在的問題

2.1企業的市場營稍方式落后

當前，國內大部分的企業在市場營銷過程中，沒有使用現代化的新型市場營銷方式，使用的還是傳統的市場營銷方式，從而導致企業對市場需求以及信息的把控無法做到及時、準確以及高效。傳統的市場營銷方式受到各方面的限制，再加上企業對市場營銷管理的重視程度不夠，很容易出現對市場經濟的錯誤分析而導致企業的發展出現停滯。因此企業必須要將市場經濟的發展趨勢和自身的實際發展情況相互結合，制定出適合企業發展的市場營銷策略，從而為企業持續穩定的健康發展提供基本保障。

2.2企業的市場營稍管理現念落后

在電子信息時代下，現代企業的市場營銷一般認為是利用現代信息技術來進行營銷，而企業市場營銷的創新是借助電子技術和現代通信技術來滿足消費者不斷變化的消費需求，以更好地服務于消費者。市場經濟隨著社會的發展不斷地朝著信息化和科學化的方向發展，傳統的市場營銷管理觀念已經不再適用于當前市場環境的營銷管理，由于大部分企業對市場經濟的發展情況沒有進行全面的認知，沒能獲取到市場的最新需求，并且沒有及時地調整自身的市場營銷策略，導致企業的市場營銷活動的有效性大幅度降低，得不到消費者的青睞。在這樣的背景下，企業需要及時改變市場營銷管理觀念，否則會失去市場競爭力，造成企業經濟效益和社會效益的降低。

2.3企業內部員工的綜合素質不高

企業的競爭在于人才的競爭，企業想要持續穩定的健康發展，大量優秀的人才是必不可少的。同時在企業市場營銷管理的過程中，受到市場經濟的影響，對市場營銷人員的要求也不斷增加。在國內市場形勢下，大部分優秀的市場營銷人員都被大型企業、國有企業給壟斷，導致一般企業的市場營銷人員的整體素質較低，并且由于大部分企業對相關市場營銷人員的培訓工作不重視，使得企業市場營銷人員的專業水平長時間得不到提升，形成惡性循環，不利于企業長久的健康發展。除此之外，大部分的企業市場營銷管理部門對市場營銷工作不重視，導致企業整體的經營水平無法提高，長久以往會造成企業的市場營銷水平過低，從而失去市場競爭力。

3.企業市場營銷管理的路徑分析

3.1打造消費者社群

社群是一個傳統概念，它是指在某些邊界線、地區或領域內發生作用的一切社會關系。信息時代來臨以后，傳統社群的外延得到了無限的擴展，時間和空間不再成為社群關系形成的障礙，依托于互聯網，借助于論壇、網絡平臺、社交軟件等工具，天南地北、男女老少都有可能成為某一個社群中的一員，構建起一個個網絡社群。在社區內部，成員因為共同的價值觀或者喜歡而結為一體，找到認同與歸屬。同時，打上本社群“烙印”的產品，則將被他人尊重的需求以商品化的形式物化出來，再經由購買行為得以確認。對企業提高自身品牌的影響力而言，社群一方面大大強化了種子用戶對品牌的情感和認知，讓企業品牌在目標受眾的心智中占有更高的地位;另一方面為企業品牌的擴張匯聚了必要的用戶資源，基于社群資源，企業能夠讓品牌宣傳跳出“王婆賣瓜，自賣自夸”的窠臼，轉而通過核心社群用戶在網絡平臺的發聲來達到以點帶面的營銷效果。

3.2先免費后收費的定價策略

在電子信息時代，由于互聯網在傳播性方面的高度便利性，企業與消費者之間的關系突破了以往的“一手交錢，一手交貨”的舊模式，衍生出了消費者“先享受，后交費”的消費模式和企業“先免費，后收費”的營銷模式。“先免費，后收費”的定價策略相較于傳統收費模式有巨大優勢，其一是能夠讓消費者免費體驗企業的產品和服務，從而打消消費者接觸企業品牌的顧慮，放心大膽地進行體驗，這就為企業品牌與消費者之間建立聯系提供了機會和便利;其二是有助于企業在沉淀用戶的基礎上培育市場，養成用戶消費習慣，為后續深入挖掘用戶價值創造條件。例如著名的QQ、微信等案例，雖然騰訊的QQ開發占用著很大的人力物力資源，但QQ的使用本身是免費的，待培養起龐大的用戶群以后，再通過QQ會員、QQ游戲等形式引導用戶消費，取得了巨大的成功。該策略的具體運用有多種形式，如依托增值服務的免費定價、依托用戶行為的免費定價、交叉補助免費定價、基于邊際成本遞減的免費定價、禮品經濟免費定價等等。

3.3提高用戶參與感

提高用戶參與感在傳統的企業營銷體系中，企業與用戶的互動性不論是在廣度上還是在深度上都是非常欠缺的，企業營銷基本上屬于從企業到消費者的單向傳播，因而廣告這種讓消費者被動接受的營銷策略大行其道。在信息時代的大背景下，信息通信技術的高度發達和互聯網的高度普及重塑了企業與消費者之間的關系：消費者不再是企業品牌的簡單體驗者、使用者，而是“進化”為能夠對企業品牌產生影響的發言者、行動者。因此，提高用戶的參與感，營造出消費者“被需要”的感覺成了企業營銷策略的新突破口。通過提高用戶的參與感，一方面能夠讓企業品牌更貼近目標受眾，同時在企業品牌與消費者認知之間建立更加緊密、穩固的聯系，從而強化企業品牌在目標受眾群體里的影響力;另一方面能夠讓企業的用戶獲得深入了解企業品牌的機會和條件，在企業品牌的發展過程中“出一份力”，提高用戶的自我效能感，滿足用戶的精神需求。

結語

在電子信息時代下，以往的市場營銷思維、營銷手段已經很難獲得良好的市場營銷效果，所以要根據時代特點以及企業自身情況，找到企業的核心競爭力，并且創新企業的營銷路徑以謀求企業更好的發展。

參考文獻：

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