成都銀行服務至上惠民生 金融為民顯擔當

作為四川省首家上市銀行，成都銀行主動將自身發展融入地方發展大局，積極對接中央和地方重大發展戰略，借助成都在西部地區的核心地位和輻射作用，結合川陜渝三地共同的產業優勢，積極做好金融支持和資金要素保障，加大對地方重大產業、城鄉基礎設施建設和民生工程的支持力度，為區域經濟的健康快速發展、城鄉一體化的有序推進作出了積極貢獻，先后榮獲“四川企業100強”“最佳城市商業銀行”“最佳金融服務城商行”“最佳優質服務銀行”“最佳民生金融獎”“銀行科技發展獎”“最具社會責任金融機構獎”“百姓最信得過的銀行品牌”等榮譽稱號。

近年來，成都銀行秉承“服務地方經濟，服務小微企業，服務城鄉居民”的市場定位，堅持“親民、惠民、便民”理念，堅持“以人為本、服務至上、社會責任”的工作宗旨，持續深耕社會保障卡辦理、代發工資、代收煤氣水電費、學費代收等與市民生活息息相關的基礎金融業務，堅持優惠的定價和收費策略，最大限度降低銀行卡用卡成本，提供高收益的理財產品，積極推進互聯網金融和社區銀行建設，為廣大市民提供全方位、高效率、便捷化的金融服務，贏得了“市民銀行”美譽。

堅持以人為本 助力社保事業

2017年，新社會保障卡開始發行，成都銀行作為成都市首批取得社保IC卡代發資格的銀行之一，承擔起了重要的工作職責。為加快推進社會保障卡的發行和使用，讓廣大參保群眾享受到更加便捷、高效、安全的政府公共服務，成都銀行不遺余力參與到了社會保障卡的宣傳、咨詢、發行、激活的各流程中。

目前，成都銀行在省本級、成都市和眉山發行有社會保障卡，成都、眉山地區所有網點均支持辦理，覆蓋發卡區域開通了即時制卡網點，提供一站式服務、立等可取，向老百姓提供高效、快捷、優質的金融服務。同時，關注成都銀行的微信銀行，在線申請成都市社保卡，并可辦理社保賬戶掛失、歸屬地轉移等服務；打開成都銀行手機銀行APP，申領簽發電子社保卡，買藥就醫結算一個APP就能搞定。同時，為方便老年客戶較多的社區辦理相關業務，成都銀行還組織工作人員前往各個社區挨家挨戶上門辦理，并與社區合作，由社區統一收集資料辦理，進一步提高了發卡業務效率。

除此之外，為助力社保公共事業，加速社會保障卡的換發工作，提高參保人員的體驗，成都銀行還持續開展了多種優惠活動。一是成都銀行社會保障卡客戶社保卡享受芙蓉錦程金卡級優惠，免去原有的金卡辦理門檻。成都銀行芙蓉錦程金卡是一張多年被評為“最受市民喜愛銀行卡獎”，也因為其跨行取款手續費的減免被廣大網友網評為“旅行神器”。二是針對社會保障卡客戶，減免其跨行轉賬手續費、短信費等。此外，為鼓勵大家換發和使用社會保障卡，成都銀行還開展社會保障卡“激活有禮”活動，存款享受較央行基準利率上浮等等。

圍繞服務至上 深化便民業務

“E城通”便民服務平臺是成都銀行為踐行服務承諾，提升品牌形象，有效緩解客戶繳費難、事業單位收費難等推出的多功能跨渠道服務平臺。該平臺不僅支持賬戶查詢、轉賬匯款、理財產品購買等7項銀行傳統金融服務，同時支持20余項便民金融服務，廣大市民可以7×24小時登陸該平臺辦理公交次卡充值、天府通電子錢包充值、IC電卡充值等多種便民業務。

近年來，成都銀行持續深化擴大“E城通”便民服務平臺覆蓋領域，堅持提供全覆蓋和全天候的金融便民服務，有力踐行普惠金融理念。目前，已在超過180個營業大廳、170余個自助銀行和20個地鐵站內的自助區、近400個小區和近260家連鎖超市完成“E城通”平臺終端布放，覆蓋近50萬戶居民，惠及人群達130萬。

為解決社區居民“最后1公里”的金融需求，有效拓寬服務客戶半徑，成都銀行還加大社區銀行建設力度，偏向于在人流量較大、金融服務較少的居民區選址開設社區銀行，目前開業社區銀行12家，覆蓋66個小區，服務近45萬居民。同時在地鐵2號線27個站點共布放ATM機具58臺，方便群眾在通勤、交通途中辦理業務。

履行社會責任 彰顯金融為民

成都銀行歷來高度重視履行社會責任，一直致力于以服務民生領域、服務社會大眾為己任。近年來，成都銀行持續發揮地方性法人機構優勢，將經營活動開展同社會責任履行緊密銜接、有機融合，全力推進改革創新，大力支持四川經濟建設發展，切實提升金融服務質效，持續開展扶貧、助困等社會公益活動，不斷在促進社會和諧進步等方面取得新成效。

今年新冠肺炎疫情發生后，成都銀行快速響應，多措并舉，體現了金融為民的初心：第一時間向武漢市捐贈1000萬元；1月24日，在四川省啟動突發公共衛生事件一級應急響應后，成都銀行又立即行動，制定了支持疫情防控及金融服務保障的12條舉措，通過“同舟”“護航”行動做到了疫情防控和經營發展協同共進；疫情防控期間，成都銀行積極對接相關重點企業，通過金融綠色通道及時解決特殊時期生產性資金緊張的問題，保障市民“菜籃子”供應和市場價格；2月5日至6日，四川省支持中小企業的13條政策和成都市支持保障重點項目20條政策相繼發布，成都銀行又積極對接經信、科技等相關部門，用好人民銀行專項再貸款、再貼現政策，全力支持疫情防控企業和中小微企業復工復產；4月13日，30家文創企業在“同舟行動”儀式上集中簽約，獲得成都銀行2.31億元融資支持，按下了復工滿產“快進鍵”。

面對這場沒有硝煙的全民戰爭，成都銀行全力與時間賽跑，舉全行之力積極作為，與中小微企業同舟共濟、與經濟發展同頻共振。截至目前，成都銀行已累計發放疫情防控和復工復產貸款約221.5億元，辦理貸款展期15.3億元，減免利息和手續費等2000余萬元，以優質高效的金融服務為疫情防控和復工復產“輸血通脈”，彰顯了西部領先城市商業銀行的強烈責任擔當和良好品牌形象。