成都銀行服務(wù)至上惠民生 金融為民顯擔(dān)當(dāng)

作為四川省首家上市銀行，成都銀行主動將自身發(fā)展融入地方發(fā)展大局，積極對接中央和地方重大發(fā)展戰(zhàn)略，借助成都在西部地區(qū)的核心地位和輻射作用，結(jié)合川陜渝三地共同的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極做好金融支持和資金要素保障，加大對地方重大產(chǎn)業(yè)、城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和民生工程的支持力度，為區(qū)域經(jīng)濟的健康快速發(fā)展、城鄉(xiāng)一體化的有序推進作出了積極貢獻(xiàn)，先后榮獲“四川企業(yè)100強”“最佳城市商業(yè)銀行”“最佳金融服務(wù)城商行”“最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行”“最佳民生金融獎”“銀行科技發(fā)展獎”“最具社會責(zé)任金融機構(gòu)獎”“百姓最信得過的銀行品牌”等榮譽稱號。

近年來，成都銀行秉承“服務(wù)地方經(jīng)濟，服務(wù)小微企業(yè)，服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的市場定位，堅持“親民、惠民、便民”理念，堅持“以人為本、服務(wù)至上、社會責(zé)任”的工作宗旨，持續(xù)深耕社會保障卡辦理、代發(fā)工資、代收煤氣水電費、學(xué)費代收等與市民生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)，堅持優(yōu)惠的定價和收費策略，最大限度降低銀行卡用卡成本，提供高收益的理財產(chǎn)品，積極推進互聯(lián)網(wǎng)金融和社區(qū)銀行建設(shè)，為廣大市民提供全方位、高效率、便捷化的金融服務(wù)，贏得了“市民銀行”美譽。

堅持以人為本 助力社保事業(yè)

2017年，新社會保障卡開始發(fā)行，成都銀行作為成都市首批取得社保IC卡代發(fā)資格的銀行之一，承擔(dān)起了重要的工作職責(zé)。為加快推進社會保障卡的發(fā)行和使用，讓廣大參保群眾享受到更加便捷、高效、安全的政府公共服務(wù)，成都銀行不遺余力參與到了社會保障卡的宣傳、咨詢、發(fā)行、激活的各流程中。

目前，成都銀行在省本級、成都市和眉山發(fā)行有社會保障卡，成都、眉山地區(qū)所有網(wǎng)點均支持辦理，覆蓋發(fā)卡區(qū)域開通了即時制卡網(wǎng)點，提供一站式服務(wù)、立等可取，向老百姓提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。同時，關(guān)注成都銀行的微信銀行，在線申請成都市社保卡，并可辦理社保賬戶掛失、歸屬地轉(zhuǎn)移等服務(wù)；打開成都銀行手機銀行APP，申領(lǐng)簽發(fā)電子社保卡，買藥就醫(yī)結(jié)算一個APP就能搞定。同時，為方便老年客戶較多的社區(qū)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，成都銀行還組織工作人員前往各個社區(qū)挨家挨戶上門辦理，并與社區(qū)合作，由社區(qū)統(tǒng)一收集資料辦理，進一步提高了發(fā)卡業(yè)務(wù)效率。

除此之外，為助力社保公共事業(yè)，加速社會保障卡的換發(fā)工作，提高參保人員的體驗，成都銀行還持續(xù)開展了多種優(yōu)惠活動。一是成都銀行社會保障卡客戶社保卡享受芙蓉錦程金卡級優(yōu)惠，免去原有的金卡辦理門檻。成都銀行芙蓉錦程金卡是一張多年被評為“最受市民喜愛銀行卡獎”，也因為其跨行取款手續(xù)費的減免被廣大網(wǎng)友網(wǎng)評為“旅行神器”。二是針對社會保障卡客戶，減免其跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、短信費等。此外，為鼓勵大家換發(fā)和使用社會保障卡，成都銀行還開展社會保障卡“激活有禮”活動，存款享受較央行基準(zhǔn)利率上浮等等。

圍繞服務(wù)至上 深化便民業(yè)務(wù)

“E城通”便民服務(wù)平臺是成都銀行為踐行服務(wù)承諾，提升品牌形象，有效緩解客戶繳費難、事業(yè)單位收費難等推出的多功能跨渠道服務(wù)平臺。該平臺不僅支持賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財產(chǎn)品購買等7項銀行傳統(tǒng)金融服務(wù)，同時支持20余項便民金融服務(wù)，廣大市民可以7×24小時登陸該平臺辦理公交次卡充值、天府通電子錢包充值、IC電卡充值等多種便民業(yè)務(wù)。

近年來，成都銀行持續(xù)深化擴大“E城通”便民服務(wù)平臺覆蓋領(lǐng)域，堅持提供全覆蓋和全天候的金融便民服務(wù)，有力踐行普惠金融理念。目前，已在超過180個營業(yè)大廳、170余個自助銀行和20個地鐵站內(nèi)的自助區(qū)、近400個小區(qū)和近260家連鎖超市完成“E城通”平臺終端布放，覆蓋近50萬戶居民，惠及人群達(dá)130萬。

為解決社區(qū)居民“最后1公里”的金融需求，有效拓寬服務(wù)客戶半徑，成都銀行還加大社區(qū)銀行建設(shè)力度，偏向于在人流量較大、金融服務(wù)較少的居民區(qū)選址開設(shè)社區(qū)銀行，目前開業(yè)社區(qū)銀行12家，覆蓋66個小區(qū)，服務(wù)近45萬居民。同時在地鐵2號線27個站點共布放ATM機具58臺，方便群眾在通勤、交通途中辦理業(yè)務(wù)。

履行社會責(zé)任 彰顯金融為民

成都銀行歷來高度重視履行社會責(zé)任，一直致力于以服務(wù)民生領(lǐng)域、服務(wù)社會大眾為己任。近年來，成都銀行持續(xù)發(fā)揮地方性法人機構(gòu)優(yōu)勢，將經(jīng)營活動開展同社會責(zé)任履行緊密銜接、有機融合，全力推進改革創(chuàng)新，大力支持四川經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展，切實提升金融服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)開展扶貧、助困等社會公益活動，不斷在促進社會和諧進步等方面取得新成效。

今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，成都銀行快速響應(yīng)，多措并舉，體現(xiàn)了金融為民的初心：第一時間向武漢市捐贈1000萬元；1月24日，在四川省啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級應(yīng)急響應(yīng)后，成都銀行又立即行動，制定了支持疫情防控及金融服務(wù)保障的12條舉措，通過“同舟”“護航”行動做到了疫情防控和經(jīng)營發(fā)展協(xié)同共進；疫情防控期間，成都銀行積極對接相關(guān)重點企業(yè)，通過金融綠色通道及時解決特殊時期生產(chǎn)性資金緊張的問題，保障市民“菜籃子”供應(yīng)和市場價格；2月5日至6日，四川省支持中小企業(yè)的13條政策和成都市支持保障重點項目20條政策相繼發(fā)布，成都銀行又積極對接經(jīng)信、科技等相關(guān)部門，用好人民銀行專項再貸款、再貼現(xiàn)政策，全力支持疫情防控企業(yè)和中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；4月13日，30家文創(chuàng)企業(yè)在“同舟行動”儀式上集中簽約，獲得成都銀行2.31億元融資支持，按下了復(fù)工滿產(chǎn)“快進鍵”。

面對這場沒有硝煙的全民戰(zhàn)爭，成都銀行全力與時間賽跑，舉全行之力積極作為，與中小微企業(yè)同舟共濟、與經(jīng)濟發(fā)展同頻共振。截至目前，成都銀行已累計發(fā)放疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款約221.5億元，辦理貸款展期15.3億元，減免利息和手續(xù)費等2000余萬元，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“輸血通脈”，彰顯了西部領(lǐng)先城市商業(yè)銀行的強烈責(zé)任擔(dān)當(dāng)和良好品牌形象。