線上廣交會加快外貿企業數字化轉型

張莉

6月24日，為期10天的第127屆廣交會正式閉幕。本屆廣交會首次完全以網絡形式舉辦，中外客商足不出戶下訂單、做生意。這場“云端”盛會，也成為特殊之年觀察中國外貿新動向的獨特窗口。自6月15日開幕以來，廣交會官網16大類商品50個展區全天候展示，參展企業每天在網上24小時不間斷直播，中外客商足不出戶下訂單、做生意。

史無前例的世界貿易網上盛宴

新冠肺炎疫情給全球經濟貿易活動帶來了巨大沖擊，許多大型國際展會紛紛取消或延期舉辦。在這樣特殊的情況下，第127屆廣交會僅用兩個多月時間便實現整體移至“云端”，并以多個創新呈現一場史無前例的世界貿易網上盛宴。為參展外貿企業和全球采購商帶來一場“及時雨”。

本屆廣交會以“廣交云上，互利天下”為主題，企業無需到現場、無需繳納參展費，就可線上參展，直播帶貨。近2.6萬家參展企業在“云端”展示產品，吸引全球采購商“沖浪”觀展，網上直播間等新技術也大大增強了交互體驗。商務部數據顯示，廣交會前4天，參展企業就舉辦了8萬余場次的直播活動。“第127屆廣交會在網上舉辦，不僅可為廣大外貿企業提供一個新的交易平臺，在貿易方式上同樣也是一個大膽的創新，為今后線上線下的融合發展奠定良好基礎，為穩外貿作出貢獻。”中國世界貿易組織研究會副會長霍建國表示。

“線上舉辦大型會展，在全球尚屬首例。這是一次勇敢的嘗試。”中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍表示，“云上廣交會”不僅在疫情防控與大型會展間找到一個很好的平衡點，還在疫情下化危為機，實現大型會展數字化轉型的重要轉折點。

商務部研究院國際市場研究所副所長白明分析，廣交會網上舉辦，促使外貿企業加大對網絡營銷、線上洽談交易等新模式的應用和創新，加快了外貿企業的數字化轉型。

趙萍認為，線上交易會將成為一個大的潮流原因有二：一是經濟全球化、貿易自由化和社會信息化是時代潮流，全球會展業也在努力探索數字化轉型。疫情下，中國舉辦的“云上廣交會”表明大型展會的數字化是可行的，對全球會展業數字化提供了很好的示范。其二，全球電子商務滲透率持續提高意味著全球貿易渠道趨于扁平化，廠商與客戶之間可以直接交易，對會展業產生一定替代作用。

外貿企業搶抓新商機

今年眾多參展企業搶抓新商機、順勢而變。一系列全球首發、廣交會首發新品集中亮相，匯聚180萬件展品的網上廣交會，成為世界認識中國制造、中國品牌、中國服務的重要平臺。

廣交會是我國外貿的“晴雨表”和“風向標”。廣交會新聞發言人、中國對外貿易中心副主任徐兵表示，本屆廣交會推出的網上直播間突破了時空限制，增強了交互體驗，企業參與熱情高漲。有的企業針對各個海外市場的實際情況，制定個性化直播方案，每天上線十幾場直播。有的企業不僅以VR形式呈現產品展廳、企業全景等，還實時直播自動化生產線，全方位展現企業實力。有的企業根據客戶分布特點，劃分了美洲、歐洲、亞太、中東非四大直播時區，分時段、有針對性地進行直播推介，無縫對接來自全球的采購商。

在老牌廣交會參展企業蘇美達的直播間中，變身主播的業務員熟練運用視頻演示、VR展示工廠實景、直播講解等營銷方式，讓客戶充分了解產品背后的故事，激發洽談動機、營造洽談氛圍。

齊星汽車車身股份有限公司的網上直播間有1000多人次到訪，上百人咨詢，意向跟進客戶超30家。該公司對外貿易開發部部長胡磊介紹，此次一共培訓了11位多語種主播，“算是一次練兵”，后續會經常采用直播帶貨的形式。

廈門嘉潤商貿發展有限公司在展會期間共收到泰國、馬來西亞、菲律賓等30多個“一帶一路”沿線國家和地區境外采購商的采購詢盤，進一步洽談意向合同。該公司總經理林偉強表示：“如何在廣交會上通過‘云端拓展新的銷售渠道，是企業的重要課題。傳統外貿企業要適應這種全新的參展形式，抓住機遇，直面挑戰，通過這次‘云上廣交會為企業今后在線上搶訂單、拓市場積累更多實戰經驗。”

作為第127屆廣交會技術服務商，騰訊為廣交會網上辦提供整體技術支持、平臺研發服務與云資源支撐。騰訊云總裁邱躍鵬表示，廣交會的“云會展”模式給傳統會展行業數字化升級起到標桿作用，為中國企業全球貿易聯動提供新思路。

未來展會線上線下融合仍是大勢所趨

雖然線上新技術的搭載讓廣交會多了更多的展示空間，但是不可否認目前仍然有短板存在。有參展企業認為，目前線上廣交會在軟件技術方面仍然需要提高，例如服務器的穩定程度，登陸系統的優化等等，由于首次參展線上廣交會，企業的經驗不足，很多資源也沒有得到合理的運用。同時，線上形式仍然具有“不真實感”，難以達到線下面對面深度交流的效果。廣交會不僅是提供信息交流的渠道，也是一個深度交流的場所，目前，線上形式仍然難達到線下的交流效果。

美的公司國際品牌與市場部負責人陳女士認為，與線下展會相比，“云展會”不受觀看人數和空間限制。通過線上辦展，可將產品內容傳播給更多用戶，讓受疫情影響無法前往中國的客戶通過網絡平臺了解公司新產品新趨勢，催生更多商機。但線上展會的缺點是，客戶不能觸摸到產品材質，很難當場就產生訂單。銷售人員要積極跟客戶互動，強化3D等形式宣傳，同時對意向客戶后續聯系，寄送樣本、促成訂單。

趙萍認為，未來展會線上線下融合仍是大勢所趨。另外，在互聯網發展落后的國家，線上展會適用程度相對較弱，組織線下展會仍是最主要的方式。

“廣交會在特殊時期為世界貿易開啟新通道，不僅讓中國也讓貿易伙伴共同受益，為全球貿易注入新動能。”白明認為，中國是貿易大國，做好穩外貿對全球外貿的穩定發揮關鍵支撐作用。

敦煌網創始人兼CEO王樹彤表示，線上廣交會真正的意義在于，這將是一個開始，一個跨境電商真正成為中國外貿出口主流模式的開端。接下來外貿行業最大的挑戰，就在于企業的數字化及精細化運營能力是否能經受考驗。