極度“寒冬”里， 四招教你玩轉網上直播課堂

史煜華

受新冠肺炎疫情的影響，很多線下教育機構和培訓機構遭遇有史以來的極度寒冬，而這種不確定性的外部環境，卻讓線上教育迎來流量爆發期。

天眼查數據顯示：中國目前從事在線教育行業的相關企業超過23萬家，可見市場容量是非常龐大的。網上課堂，依托于互聯網直播平臺，通過互聯網開展教育和培訓，從而實現講師資源和學生資源的無縫對接，成為線上教育最直接的形式。

網上直播課堂有什么優缺點呢？如何才能玩轉網上課堂呢？本文將圍繞以上問題展開論述。

全面解析網上直播課堂

我們運用了SWOT工具，對目前的網絡直播課堂在優勢、劣勢、機會和威脅等方面進行一個全方位的分析，具體內容詳見下表。

優勢（Strengths）：網上直播課堂至少有三方面的優勢。

一是時間優勢。它可以根據講師或學員自身的時間來靈活安排，也可以分時或分段開展教學活動。

二是空間優勢。對于離實際教學場地較遠的人來說，自己在家參加網絡課堂，也免去了長途跋涉的奔波辛苦。

三是及時解決問題。特別是網絡直播教學，講師和學員可以直接通過網絡面對面的答疑解惑，這樣問題便可以在第一時間內得到解決。

劣勢（Weakness）：網上直播課堂至少有四個方面的劣勢。

一是缺乏課堂互動教學的效果。譬如講師TTT技巧的運用（以視覺化的工具為基礎，在培訓中以視覺化框架貫穿全場，為學員提供視覺化工具，引導學員進行自我學習）不容易產生效果，因為學員不在眼前，而是在網絡空間里，這樣會感覺有一定的距離感。

二是缺乏對學員的有效監督。因為學員不在講師的授課環境之中，且分布在外圍多個網絡端口，現場監督有一定的難度。

三是學員容易受外界影響。即學員容易受到自己所處學習環境的干擾。如：直播過程中有人突然推門進來，房間外有比較大的聲音等，都會影響到學員。

四是講師和學員之間缺乏情感交流?，F場講授時，講師可以充分運用態勢語言傳遞信息，但是在網絡環境，這種信息就會減弱很多。

機會（Opportunity）：網上直播課堂至少有三個方面的機會。

一是如何建立符合課堂需要的知識庫。即根據教學的需要，能夠及時共享或傳遞所需要的教學案例或閱讀材料等。

二是如何有效調動學員的積極性。即讓學員對教學活動產生興趣，激發其學習的內在動力。

三是如何建立一套科學完善的評價系統。即對學員的狀態表現和行為表現給與一定的客觀評價和反饋。

威脅（Threats）：網上直播課堂至少有三個方面的威脅。

一是對學員視力的影響。長期看屏幕會帶來的視覺疲勞，也容易帶來視力下降的風險和威脅。

二是網絡延遲和網速問題。網絡帶寬或即時網速的好壞，會對教學的信息傳遞效果產生影響。

三是新教學載體的出現和應用。隨著新技術手段的不斷更新，更符合人性特點的新教學平臺一旦出現，舊的教學平臺就會被快速迭代。

玩轉網上課堂的“四大妙招”

雖然在疫情期間，很多的網絡培訓機構風起云涌，像雨后春筍一樣遍地開啟。但網上課堂也有它很多致命的弱點。如：教學效果問題，效果監督問題，易受外界干擾問題，以及教學氛圍不足問題，學員積極性調動問題等。

如何來有效解決上述問題呢？下面為大家分享四大網上教學的管理實踐和心得。

第一招：凡事預則立，不預則廢。

對于線下教育和培訓，想必大家都不陌生。我們經常會做一些針對性的管理培訓，即事前準備，事中控制和監督，事后總結，這樣培訓才會有效果。

對于網上直播課堂更應該如此，而且還要付出更大的精力。以筆者參與組織的《金牌培訓師第二階段培訓》為例，教務組在事前做了認真而充分的工作，主要有三個方面：

第一，召開預備會。預備會主要是明確成員之間的分工與協作，了解教學物料的準備情況，明晰培訓流程的整體設計，安排意外情況如何處理等。

第二，前期宣傳。網上直播課堂對于學員的宣傳尤為重要，因為網上課堂的形式比較發散，它是多點式的教學方式;而不像現場培訓，學員主要集中在一個場地，這樣的場域相對好控制。因此，需要從心理上引導學員，讓他們對網課引起足夠的重視，讓學員能夠在外圍場地進行自我約束和自我管理。

第三，“兩條腿走路”。何謂“兩條腿走路”？就是教學過程有兩個信息傳播渠道：一是網絡直播室，另一個是教學知識共享群，通過群的方式可以彌補網上課堂不能夠隨時發教學案例，評估表單，作業練習等不足，這樣它就能和“直播室”進行有效的配合，并可做到無縫連接。

第二招：嚴是愛，寬是害。

由于網上課堂是“多點式”的教學模式，因此對于各網絡端口紀律的過程管理就顯得尤為重要。我們主要有三種管控模式。

第一，制定課堂紀律。譬如我們在《金牌培訓師第二階段培訓》開始前就制定了《2187金牌培訓師網上課堂紀律管理10條》，并在教學知識共享群里提前宣傳;

第二，開啟四種管理模式。即靜音模式（指培訓主持人或主訓導師指定發言，其他人一律保持靜音）;聆聽模式（沒有發言的學員全過程保持聆聽狀態）;免打擾模式（指要求學員所處的學習環境要保持安靜，避免被外界干擾）;自律模式（指通過對紀律十條的宣傳和過程小窗口提醒，要求學員做好自我行為管理）。

第三，過程隨機管控。我們通過網絡視頻方式進行掃描，并要求全體學員在整個培訓過程中接受視頻監控，確保學員能夠有效參與整個教學活動，而沒有機會中途開小差。若學員端口有異常情況，就會隨時通過小窗口的聊天模式詢問情況和發出警示。

第三招：創新是網絡直播課堂的生命力。

網絡直播課堂絕對不是講師一個人的游戲，而是要和學員形成有效的互動，這樣才能夠產生神奇的效果。

如何進行有效互動呢？第一，提前發教學資料，讓學員在課前進行預習;第二，開場之后講師要提問題，進一步引發學生的思考;第三，授課過程中要做練習;第四，進行點對點指導;第五，全過程進行抽簽演繹。這些就是網絡直播課堂上的一些實操性較強的創新。

培訓中我們還注重了把TTT技巧及時運用到網課上。假定學員就在我們眼前，只是通過網絡方式進行了“虛擬呈現”而已。譬如：在培訓過程中各位講師經常會運用提問法、故事法、案例法、直接法等多種教學方法。同時還可以充分利用互聯網的優勢，與學員即時互動和交流，如點頭，微笑、鼓掌等。

互聯網時代，網上直播課堂必須要快速創新，以快速滿足客戶的欲望。只有如此，我們的網上教學才會迸發出持續的生命力。

第四招：巧用激勵技巧，提升教學效果。

對于成人教學而言，過程激勵顯得尤為重要。參加網上直播課堂很容易疲勞，畢竟它不像現場培訓那樣，有講師態勢語言的持續吸引。

網絡直播課堂學員也容易開小差，譬如一會兒想去倒水，一會兒又想去吃點兒水果，一會兒又想看看手機等，干擾會比較多。所以，在整個教學過程中講師一定要充分運用激勵技巧，譬如讓學員回答問題來加分，譬如指定某學員進行演繹和加分，譬如根據作業完成的速度和質量進行加分等?？傊v師要想盡一切辦法讓學員參與整個教學活動，讓學員沒有太多的時間去想其他的事情。

綜上所述，針對網絡直播課程的痛點問題，簡單總結一下就是：事前充分準備，過程嚴格管控，教學不斷創新，巧用激勵技巧。只有多措并舉，多管齊下，多法并行，網絡直播教學才會有效果，網上課堂才能發揮它的優勢。

我們要讓網絡直播課程不僅能成為新時代知識傳播的窗口，還能成為新時代持續創新的窗口，新時代教育培訓界一道靚麗的風景線！

責任編輯：朱冬