互聯網+”背景下輔導員網絡輿情引導研究

摘要：“互聯網+”時代，網絡既是高校大學生關注和參與社會輿情的重要平臺，也是高校思想政治教育的重要陣地，網絡輿情在給輔導員思想政治教育工作帶來機遇的同時也使其面臨許多挑戰。通過問卷調查，分析了高校大學生網絡輿情存在的主流價值觀受到的沖擊、網絡行為和素養總體不高、輔導員對大學生網絡輿情引導力不足等問題。對于輔導員加強大學生網絡輿情正確引導，高校強化網絡輿情引導管理、健全網絡輿情監管體制、完善網絡輿情預警機制，不斷加強大學生網絡道德和安全教育，努力構建積極向上、健康和諧的高校網絡環境，具有重要意義。

關鍵詞：網絡輿情 輔導員 引導路徑

中圖分類號：G641? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2020）12-0028-02

《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，其中學生最多，占比為26.0%。[1]“互聯網+”時代，網絡已經成為當代大學生溝通交流、發表看法的重要平臺。高校網絡輿情是指在校大學生對關系到自己切身利益的問題、校園管理，以及社會上的熱點、焦點問題的態度、意見和看法，通過互聯網的形式表現出來的意見的總和。[2]不良網絡輿情的擴散和傳播很容易對大學生的思想觀念、日常生活產生負面作用，甚至嚴重影響高校的教育管理與發展。因此，直面我國大學生網絡輿情問題，分析高校網絡輿情發展現狀，積極探究輔導員網絡輿情引導策略對高校網絡思想政治教育研究具有重要意義。

一、高校網絡輿情現狀的實證分析

為了進一步了解高校大學生網絡輿情現狀，在高校內開展了“高校大學生網絡輿情現狀”的調查，主要調查大學生的基本信息、對網絡輿情的認知與參與情況、可能產生的問題、推動正確輿論導向的引導措施等。

1.互聯網成為高校大學生關注和參與社會輿情的重要平臺

通過分析可以發現，高校大學生喜歡通過網絡社交平臺和通訊工具獲取信息，并對其產生一定的依賴性，根據調查數據顯示，70.21%的大學生通過微博、微信、QQ等社交平臺獲取并交流信息，其中瀏覽3小時以上的大學生比例高達41.76%。互聯網已經對高校大學生的日常學習與生活產生深遠影響，成為高校大學生關注和參與社會輿情的重要平臺。

2.大學生能夠理性看待網絡輿情，但存在行為不規范問題

根據調查，57.39%的學生能夠在網絡平臺中理性表達自己的態度和看法，根據情況變化發表評論的學生占26.98%，只有少部分學生存在從眾和情緒化的問題;63.81%的學生表示沒有傳播過虛假網絡輿論，27.62%的學生存在偶爾傳播過虛假網絡輿論的現象。由此可以發現，大部分高校大學生具有維護網絡輿情環境的意識，對待網絡輿情具有一定的批判精神，能夠自覺遵守網絡道德，理性對待并持有發展性的眼光看待網絡輿情問題，但也有部分學生對于網絡輿情的認知不夠深入，對于網絡信息真實性的判斷能力不足。

3.大學生積極關注網絡輿情并期待正確引導措施

通過分析，高校大學生網絡輿情主要內容中學校新聞和校園安全占77.94%;校園網絡輿情監管機制不健全、缺乏大學生網絡輿情疏導機制分別占比74.73%和78.16%，是網絡輿情產生問題的主要原因;70.45%和75.16%的學生表示應該建立大學生網絡輿情監管機構和加強相關科學引導。由此可以看出，高校大學生密切關注網絡輿情發展動態，并希望學校能夠通過完善大學生網絡輿情監管與引導機制。

二、高校大學生網絡輿情的基本特征

1.時間突發性

社會熱點事件一經報道，網絡評論接踵而至，大學生會普遍通過QQ空間、微信朋友圈、發微博等方式表達自己的觀點。特別是發生在校園中和學生日常學習生活密切相關的話題，會更容易得到大學生們的關注。事件的突發性往往也會帶動大學生網絡輿論出現的時間突發性，兩者緊密相聯，熱門事件一傳十、十傳百，網絡輿論一觸即發并迅速發酵，學生在網上的多種觀點交匯在一起，使得高校網絡輿情迅速形成。

2.內容復雜性

在社會多元價值的大環境下，大學生的價值觀受到不同思想觀念和意識形態的沖擊，容易造成大學生心理迷茫和思想困惑，訴求多樣化，看待問題的角度及發表的觀點內容復雜多樣，不僅包含正能量、理性積極向上的言論，也充斥著大量負能量的、消極粗俗的看法。

三、高校大學生網絡輿情存在的問題

1.大學生主流價值觀受到沖擊

當前，西方國家文化滲透對當代大學生的影響嚴重，歪曲事實真相，丑化國家形象的虛假信息、反社會信息在互聯網上的傳播重影響了大學生核心價值觀的形成。面對這些泥沙混雜的網絡信息，大學生的傳統價值觀受到沖擊，在加上他們缺乏理性辨別網絡信息的能力，很容易在不知不覺中受到打著“文化”幌子的西方反動勢力意志形態的滲透。

2.大學生網絡行為和素養總體不高

國家網絡輿情法律體系建設在不斷完善的同時，也存在管理滯后、監管體系不健全的問題，導致網絡輿情事件的處理缺乏相應法律法規的支持，很容易讓不法分子鉆空子。面對紛雜的網絡信息，大學生缺乏辨別網絡信息的能力，網絡安全意識淡薄，容易輕信不法分子發布的網絡虛假信息，并對“鉆空子”的行為默許，形成對于網絡言論持“無所謂”態度的錯誤認知。長期以往，該想法和行為逐步導致大學生網絡道德觀念缺失，網絡誠信缺失，缺乏社會責任感，認為可以在網絡肆意發表自己的言論，弄虛作假。

3.輔導員對大學生網絡輿情引導力不足

輔導員往往重視對大學生日常學習生活的管理，但是在預防和應對大學生網絡輿情方面存在引導力不足、管理不到位等問題。一方面，輔導員對于網絡輿情的管理存在滯后性，往往大學生網絡輿情事件爆發后，才會去采取措施進行處理，事后干預的處理策略，不僅沒能及時有效地解決輿情帶來的不良社會影響，還容易使學生產生逆反心理。另一方面，大學生網絡輿情事件情況較為復雜，高校輿情管控缺乏相應的規章制度和應對大學生網絡輿情的專業教師隊伍，網絡監管技術不足，使得一些具有煽動性的、反動的不實信息得不到有效攔截和追蹤，導致輔導員對網絡輿情的預防與引導工作難度加大。

四、輔導員網絡輿情正確引導的實施路徑

1.輔導員應強化網絡輿情的引導管理

高校要強化網絡輿情的引導管理，充分發揮高校輿情引導隊伍的作用。專門成立一支思想覺悟高，政治素質好，能夠客觀分析網絡輿情信息并開展專項工作的網絡輿情引導的輔導員工作隊伍，定期對其開展專業培訓，培養能夠有針對性地對網絡輿情的有關信息進行廣泛搜索、總結整理、客觀評價的能力。素質過硬的高校輿情引導輔導員隊伍能夠及時了解網絡輿情，把握學生心理動態，迅速作出判斷，避免影響擴大，逐步化解輿論危機。另外，輔導員還應該高度重視“意見領袖”的輿論導向引領作用，可以是在學生群體中具有模范帶頭作用的學生代表，也可以是德高望重的教師和專家學者。“意見領袖”充分發揮帶頭表率作用，只有通過正視網絡輿論事件，積極回應網絡輿情問題，并采用科學合理的言行引導網絡輿論的正確走向，才能引導學生逐步從偏激思想中走出來，最終達到消除網絡輿情負面影響的目的。

2.輔導員應健全網絡輿情監管體制

“互聯網+”時代，每一位社會公民在享受網絡信息迅速傳播帶來便捷的同時，也需要主動承擔維護網絡空間安全的義務。當代大學生樂于通過互聯網平臺溝通與交流，面對紛繁復雜的網絡輿論，高校要建立健全高校網絡輿情監管體制，不斷完善校園網絡文化建設，為大學生的日常學習生活和健康成長創造良好的網絡環境。一方面，輔導員要合理規范學生校園網的使用，特別是對于信息來源和信息傳播路徑方面加大監管力度，主動過濾不良信息，優化大學生網絡輿情信息質量。另一方面，輔導員要主動參與并跟蹤大學生網絡輿情的形成與發展過程，針對網絡輿論的持續發酵，要不斷調整網絡輿情信息的管理模式，以達到凈化大學生網絡輿情空間環境的目的。

3.輔導員應完善網絡輿情預警機制

輔導員要高度重視網絡輿情的預防工作，不斷完善網絡輿情的預警機制，積極探索網絡輿情管理方法，形成應急預案。在高校網絡輿情預警機制中，輔導員要準確把握社會意識形態的主導權，加強社會主義主流文化的傳播，健全網絡輿情評估體制，對可能存在網絡輿情危機的信息性質、內容、后果進行分析并作出科學預判，積極采取切實可行的應急措施。對于已經發生并順利解決的網絡輿情事件，要時常反思并總結該事件的經驗教訓，及時歸檔整理，根據工作流程形成應急預案，為以后更好預防和處理網絡輿情事件做好準備工作。輔導員只有不斷順應網絡輿情的發展趨勢與變化特點，定期對網絡輿情預警機制作出優化調整，才能在不斷的探索中總結出行之有效的防治策略，切實推動網絡輿情管理工作的系統化和科學化。

4.輔導員應加強大學生網絡道德和安全教育

大學生是大學生網絡輿情的主體，促進對大學生網絡輿情的引導最根本的是提升大學生網絡素質和安全教育意識。加強大學生網絡道德教育，輔導員除了要在班會和思政課上對學生進行積極引導，還要通過網絡思想政治教育來提高大學生網絡道德水平，采用線上線下相結合的方式，引導學生自覺遵守網絡道德規范，以正確的思想觀念和行為習慣應對網絡輿情危機的能力。在網絡安全教育方面，輔導員需要加強大學生網絡信息安全教育，注重普及網絡法制安全知識，通過主題班會、網絡宣傳、網絡安全專題講座的方式，讓學生清楚地了解國家網絡安全的相關政策，知法用法，自覺樹立網絡輿情防范意識。另外，輔導員還要積極鼓勵大學生有序地參與網絡社會事件，通過積累豐富的社會經驗，鍛煉獨自面對網絡輿情的能力，培養和提高自身安全意識，自覺維護校園網絡安全。

參考文獻：

[1]中國網信網.第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].（2019-08-30）.http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124938750.htm.

[2]孟莉.網絡輿情：高校思想政治教育工作的新視域[M].合肥：合肥工業大學出版社，2016.

責任編輯：趙世鵬

[基金項目]河北農業大學社會科學基金成果“‘互聯網+背景下輔導員網絡輿情引導路徑探索”（SK201810-2）。

[作者簡介]路佳，河北農業大學講師，碩士，研究方向：大學生思想教育與就業指導。