公共圖書館服務體系自動化集成系統選型及遷移策略研究

朱忠瓊

摘 要

公共圖書館服務體系建設在實現區域性聯合服務的過程中，圖書館自動化集成系統（ILS）的選型和遷移工作至關重要。本文在對國內公共圖書館使用的主流ILS對比分析的基礎上，結合佛山市聯合圖書館在對ILS更換過程中進行的前期準備、選型決策方法和系統遷移的具體實踐，提出了公共圖書館服務體系在應對ILS選型和遷移問題上的策略。

關鍵詞

公共圖書館;服務體系;佛山市聯合圖書館;自動化系統;系統選型

中圖分類號： G250.71 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.16.075

Abstract

The selection and migration of Integrated Library Systems（ILS） is very important for the Public Library Service System in the process of realizing regional joint service.Based on the comparative and analysis of the mainstream ILS used in domestic public libraries，combined with the preliminary preparation，selection decision-making method and specific practice of system migration of Foshan United Library in the process of ILS replacement，this paper puts forward strategies of the public library service system in response to the selection and migration of ILS.

Key Words

Public library;Service system;Foshan united library;Automation system;System selection

0 引言

“搬新館”和“換系統”對每個圖書館來說是最重要也是最困難的兩件事情。近十多年來，全國各地公共圖書館紛紛從信息孤島、單館服務發展成為了資源共建共享、圖書通借通還的區域性聯合服務，“系統更換”一事更是牽扯到一個地域公共圖書館服務體系各個成員的根本利益，成了重中之重。

2018年下半年，佛山市圖書館在佛山市創建國家第三批公共文化服務體系示范區的進程中，利用科學的決策方法和項目管理手段，先后兩次分別順利完成佛山市聯合圖書館5U系統和順德區圖書館集群Interlib系統統一遷移至UILAS平臺的工作，全市公共圖書館實現了“一個市級中心館、五個區級總分館體系、全市通借通還”的一體化發展，服務體系規模超過了300家。

1 國內公共圖書館服務體系自動化集成系統現狀

1.1 國內圖書館自動化集成系統的興起和發展

圖書館自動化集成系統 （Integrated Library System，簡稱 ILS），指的是當前圖書館以電子計算機為輔助設備，廣泛應用互聯網技術與方法，集采訪、編目、典藏、流通、期刊、辦公、統計等各項傳統圖書館基礎業務功能為一體，能夠充分實現信息資源共建共享的自動化管理系統[1]。

2000年12月啟動建設的上海市中心圖書館作為公共圖書館服務體系的肇始開篇，邁出了依托網絡信息技術實現多家圖書館實體業務功能互動合作的第一步[2]，圖書館自動化管理系統也從最初的第一代、二代慢慢發展到第三代的集成系統，原先以C/S架構為主、面向流程和事物處理的單館方式轉變為以B/S架構為主和面向對象交互式的多館聯合服務模式，逐步向智能化、集群化和智慧化發展。

1.2 國內主流公共圖書館自動化集成系統對比分析

據研究，2016年，我國省級圖書館使用的自動化集成系統中，國內系統的被使用率為70.59%，國外系統使用率占29.41%[3]，以國內產品為主，國外產品為輔。本文就佛山市圖書館2017年底調研的兩個國內產品UIALS、Interlib和一個國外產品Aleph 500從以下角度進行對比分析：

（1）軟件架構。Interlib采用純B/S架構;UILAS比較靈活，B/S模式或者C/S模式均完全可以獨立使用，或者兼容使用;Aleph 500的編目、采訪/連續出版物管理模塊采用C/S模式，流通模塊可選擇C/S或B/S模式。

（2）基礎功能模塊。三個產品均支持Unicode字符集，在采訪、編目、期刊、流通和OPAC等基礎業務功能方面大同小異，Aleph 500功能模塊設置和業務邏輯略有不同。值得一提的是，Aleph 500作為一個國外產品，本土化的程度相當高，軟件功能已基本滿足國內公共圖書館日常管理的需要。

（3）多館多用戶支撐。Interlib和UIALS均屬于國產，兩者淵源頗深，軟件基本的設計理念和底層數據結構、業務的邏輯均面向國內大中型圖書館，比較符合國內總分館多館模式的應用。Aleph 500在多館多用戶權限配置和管理方面略顯不足。

（4）開放性、可靠性、系統靈活性。Aleph 500 具有較大優勢，其基于開放的ORACLE數據庫系統設計，所有數據庫定義和設計文檔對用戶完全開放;提供了完整的基于XML的應用開放接口，用戶可以方便實現與其它相關系統和服務的集成;采用了全面的表驅動（Table-Driven）模式，實現了動態參數化功能配置，因而能夠提供強大的系統靈活性[4]。

（5）支持業界國際、國內標準。三者均支持多種常用的MARC格式，支持SIPII、Z39.50等常用協議。Aleph 500在支持國際標準方面最全、最規范，能提供與CALIS 聯合編目系統的聯機上載，采用開放平臺戰略，提供了完整的基于XML的應用開放接口。

（6）軟件維護。國內產品在此方面有顯著優勢，Aleph 500在全國的工程師很少，系統的靈活性導致其對技術管理人員有比較高的要求，對普通公共圖書館來說是一個挑戰。

此外，三個軟件產品均選用Oracle數據庫，均有支撐百萬量級書目數據和年度千萬量級流通數據的典型應用。經過比對，三者都能對佛山市聯合圖書館未來的業務進行有效支撐，各有千秋。

2 佛山市聯合圖書館自動化集成系統遷移背景

2.1 佛山市公共圖書館服務體系概況

佛山市聯合圖書館的構想始于2002 年并在禪城區圖書館試運行，佛山市圖書館于2004年提出了佛山市聯合圖書館實施方案，該方案旨在整合全市圖書館資源，搭建覆蓋全城、服務全民的文獻信息資源共享網絡和服務體系[5]。2017年底，佛山市聯合圖書館在一市四區（不包括順德區）實現了通借通還服務，規模已發展至226家，包括175家智能圖書館[6]、各類公共圖書館和學校圖書館等成員館。佛山市順德區公共圖書館服務體系從2012年啟用了Interlib 2.0系統搭建全區的自動化集成系統后迅速發展，至2017年底已擴展為涵蓋區、鎮（街）、村（居）約100個公共圖書館成員館以及區內222所中小學圖書館的順德區圖書館集群[7]。至2017年底，因兩個體系使用的圖書館自動化集成系統不同，無法實現資源共享和通借通還服務。

2.2 佛山自動化集成系統更換必要性

佛山市聯合圖書館業務管理系統UNIONLIB從2003年開始研發[8]，2005年正式上線運行至2017年底的12年間，佛山市聯合圖書館從最初的6家成員館發展到220多家的規模，為佛山市聯合圖書館統一技術平臺、開展通借通還打下了較好的基礎。然而，隨著佛山市聯合圖書館成員館的發展壯大和互聯網技術的迅猛發展，新的業務需求不斷涌現，5U系統底層設計結構僵化、運行效率低等問題凸顯，后續維護和發展難以為繼。

2017年年中，在佛山市創建國家第三批公共文化服務體系示范區的工作中，順德區圖書館集群整體加盟佛山市聯合圖書館（以下簡稱“順圖入聯”）形成統一的全市公共圖書館服務體系迫在眉睫。而此時雙方異構系統通過NCIP協議傳輸數據解決互借互還的第一期方案因諸多原因已宣告失敗。在當時的情況下，更換系統是唯一的出路。

3 佛山市聯合圖書館自動化集成系統遷移實踐

3.1 統籌協調，齊心協力

佛山市聯合圖書館自動化集成系統遷移項目屬于電子政務項目，接受市文化主管部門、市財政局、市信息化主管部門在立項、采購、合同備案、驗收等各個環節的監督管理。市圖書館在積極向市文化主管部門匯報和溝通后，得到各部門的大力支持，項目迅速通過了審批。同時，佛山市圖書館先后多次與五個區級圖書館進行商議，各區館對區文化主管部門和鎮街圖書館及轄區的成員館做了大量的協調工作，獲得了各區各級圖書館對系統選型遷移工作的全力支持和信任。

3.2 組建工作組，深入調研

為尋找最適合佛山市聯合圖書館的系統，佛山市組建了市圖書館工作小組（以下簡稱工作組）和市、區兩級圖書館調研組，全面開展系統調研工作。調研工作分為三個階段：第一階段，通過文獻調研、遠程調研的方式，確定調研對象，制定調研計劃、調研提綱;第二階段，組織全市調研團隊進行實地調研;第三階段，群策群力，撰寫調研報告和建議書。工作組根據全市調研團隊的反饋意見形成了較為完善的調研報告，分析了三個產品的優缺點，并為決策層給出了后續的工作建議。

3.3 科學決策，民主集中制

在前期充分調研的基礎上，工作組制定了決策思路：首先借鑒政府采購評標的方法，工作組制定了《業務系統更換評議標準與方法》，將商務、技術和報價分別分配了25%、55%、20%的權重分值，通過對三家公司和產品從商務、技術和報價三方面綜合評價得分進行客觀排序。然后工作組召開決策會議，在民主集中制“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的基本原則下，確定了深圳市科圖自動化新技術應用公司的UILAS產品作為佛山市聯合圖書館更換系統的首選。

3.4 重視方法，循序漸進

2018年6月底，佛山市圖書館正式啟動“佛山市聯合圖書館自動化集成系統更換”項目，計劃分“Unionlib系統更換、Interlib系統更換、部署容災”三步進行。該項目是一個典型的信息化項目，工作組在信息系統項目管理五大過程中利用了項目管理的方法，充分保證了人力資源投入、各干系人的溝通協調，制定了詳細的項目計劃、嚴格按項目里程碑跟蹤實施進展，對項目風險進行了定性定量分析，制定了應急預案，確保了項目的順利完成。

4 佛山市聯合圖書館自動化集成系統遷移的成效

4.1 實現公共圖書館服務體系“一體化”

在示范區創建帶動下，“順圖入聯”工作順利完成，聯合圖書館在成員館數量、硬件資源、地域覆蓋等方面有了較大提升，并實現了佛山五區的通借通還服務，佛山市聯合圖書館迎來了真正意義上的“大聯合”[9]。2018年12月，系統遷移成功后，有效保障了全市公共圖書館基礎業務的穩定運行。同年底，佛山市聯合圖書館一市五區成員館達到312個，注冊讀者為131.27萬人，館藏總量1024.44萬冊/件，年文獻外借量1098.23萬冊次，業務保障和服務效能數據均名列廣東省前茅。

4.2 全市一盤棋，節約單館服務經費開支

本次系統遷移的成功打造了全市公共圖書館通借通還服務平臺，實現了一套體系、全市共享，將讀者資源和文獻資源實現了統一管理，系統建設費用和年度維護費用均由市圖書館承擔。在此平臺上，可將各區館和鎮街館共同的需求進行功能擴展，全市在節約相關經費支出的同時，也避免了系統的重復建設和數據的重復管理，精簡操作，實現經費精準支出與收益的最大化。

4.3 支持差異化定制服務

在滿足大多數成員館基本業務需求的前提下，UILAS系統還具有較為完備的擴展功能模塊，比如面向學校圖書館的智能排座管理系統、面向縣市級公共圖書館關注的智慧墻展示系統、面向讀者的移動自助借還系統等等，支持給各成員館提供差異化定制服務。

5 公共圖書館服務體系自動化集成系統選型及遷移策略

5.1 崇尚科學的方法

在整個圖書館自動化集成系統選型和遷移的過程中，“科學的方法”貫穿始終，選擇正確的方法，往往可以“事半功倍”。從項目開始前的調研工作，到系統選型的決策，再到項目立項、實施和收尾的每一個工作環節，工作組盡量選擇最科學的管理方法，確保能做到客觀、高效。這些方法中，有些是現成的已有的科學方法，如信息系統項目管理、“民主集中制”;有些是經驗的積累和借鑒，比如在選型過程中引入政府采購招標評分的方式對相關指標和評價數據化;還有些是依靠群策群力的智慧，共同出謀劃策。

5.2 溝通協調甚為關鍵

圖書館在面對系統選型和遷移的時候，往往覺得牽頭萬緒，無從下手，特別是對于公共圖書館服務體系來講，涉及了多個圖書館和各層主管部門的溝通協調。對于項目負責人來說，分析和管理干系人的訴求，做好溝通協調工作，尋求一個讓讀者滿意、讓大多數人滿意的結果，是服務體系系統選型和遷移的重中之重。

5.3 因地制宜，有取有舍

在系統選型過程中，不可避免會遇到多種關鍵因素或干擾因素，不妨先將其分門別類一一羅列出來，是希望系統具備更多的功能、更簡便的操作還是具有更加強大的接口、考慮價格因素最多還是更注重軟件廠商具有完善的運維團隊等等，然后采用SWOT分析法或綜合法進行分析。在決策時必須充分考慮周邊的環境因素，充分考慮未來3至5年甚至更長時間的發展趨勢，充分考慮市場運作規律，發揮群體的智慧，有“取”有“舍”，才能做出正確的選擇。

5.4 培訓和系統優化并重

在系統遷移的過程中，要特別重視系統主要使用群體的訴求，一是要解決館員的顧慮，二是提升讀者的體驗感。在佛山的實踐中，各級圖書館管理層都做了大量的思想工作消除部分館員的抵觸情緒和不安情緒;針對系統管理員、業務骨干和普通館員組織了多場培訓，盡快讓館員熟悉新系統并應用于工作中。為了讓讀者獲得更好的體驗感，系統轉換工作被安排在閉館日;各級圖書館在系統切換期間安排了大量人員密切配合，及時解決讀者的各種問題。此外，在系統遷移過程中和系統遷移后，工作組的部分核心成員一直持續在進行系統優化，致力于為館員和讀者提供更好的服務。

6 結語

公共圖書館自動化集成系統更換是佛山市公共圖書館服務體系建設和業務發展的必然選擇，佛山市通過統籌協調、科學決策、群策群力，順利完成了系統選型和遷移，實現了全市公共圖書館服務體系“一體化”。近年來，國內外選擇開源ILS的用戶越來越多，基于云平臺架構的圖書館集成系統已有成熟應用。隨著5G時代的來臨，人工智能、大數據和區塊鏈等技術逐步與圖書館業務深度結合，未來的圖書館自動化集成系統值得期待，“換系統”也許不再是一件難事。

參考文獻

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