格格不入的她

一、案例簡介

學期初，班里轉來一位新同學小Z，一時間成了“新鮮事物”，天天都有一堆人圍著她。看到她能這么快地融入新集體，班主任倍感欣慰。但這只是虛假“繁榮”，讓人頭疼的事情在后面。

沒過幾周，班主任觀察到小Z明顯不同于以往，變得非常內向，課間沒見她和同學講過話，經常獨來獨往，課上也常常答非所問、精神恍惚。一次，她和同學鬧了矛盾，還躲起來找不到人，在班級里似乎顯得格格不入。一天早讀，剛進教室，順著縈繞耳邊的哭泣聲，班主任看到了趴在桌子上的小Z。隨后班主任把小Z叫到門外，傾聽她的訴說。原來，自她轉學后，一直都覺得不開心，有同學用方言嘲笑她，她說不想繼續在這里讀書了，特別想回老家。聽了她的訴說，班主任和小Z進行了深入的交流，也就此事從側面進行了深層次的了解。

待事情清晰明了之后，班主任把小Z的情況報告給了學校心理健康咨詢室并聯系了家長。心理老師和班主任與家長進行了深入的交談，小Z的媽媽和小Z也進行了交流。在充分了解了她的家庭情況和成長經歷后，和家長達成共識，定期引導小Z前往心理老師處進行心理疏導。一個學期下來，小Z的精神狀態明顯好轉，變得積極陽光，經常主動當老師的小助手，臉上也時常洋溢著笑容。在學校心理老師進行干預的整個過程中，班主任在班級也開展了以“我們是團結友愛的大家庭”為主題的系列班隊課，并經常和家長溝通小Z的在校情況及建議其多給孩子關愛。

二、原因分析

主觀原因：小Z性格較為內向，不善和同學交流。

客觀原因：小Z為插班生，從家鄉到異鄉，學習環境、人際關系都發生了改變，班內個別同學缺乏友愛精神，一定程度上促使小Z在心理上產生了突發性轉變。小Z在轉學前是留守兒童，父母離異，由爺爺奶奶帶大，現和母親生活，但感情上有所疏離。這些原生家庭造成的創傷，使小Z容易出現缺乏安全感、人際交往困難等心理癥狀。

三、問題關鍵

這個案例的關鍵：一是學生無法適應新的學習和生活環境，存在著適應和溝通的障礙;二是受原生家庭影響，性格內向、心理消極、缺乏安全感。綜上所述，這個案例的本質是受原生家庭影響的心理適應問題。學生的心理狀態嚴重影響她的學習和生活，如果不及時進行干預，會發展成更為嚴重的心理問題。

四、解決策略

1.及時交流，疏導情緒

案例中，在班主任發現小Z的異樣之后，及時和其進行了深入交流。此時，小Z的情緒波動較大，及時而有效地疏導其情緒，才能更深入地了解其內心的真正想法，找到原因并制定解決問題的策略，為后續開展心理輔導工作做好鋪墊。

2.適時介入，專業幫扶

鑒于小Z性格內向，不善與人交流的實際情況及出現的不可控的行為，如和同學有矛盾就躲起來找不到人、所答非所問、精神恍惚等情形，及時上報并聯系專業的心理老師進行疏導，是非常有必要的。

3.家校聯系，形成合力

小Z在校的非常規表現要及時和家長取得聯系，并對其家庭情況、成長經歷進行深入了解，與家長就其在校表現進行有效溝通，家校形成合力。案例中，小Z的母親趕來學校，第一時間和孩子做了交流。心理老師和班主任也及時和家長進行了溝通，并鼓勵家長要利用和孩子相處的時間多給孩子關愛，消除其內心的不安全感，多做孩子的思想工作。

4.創設情境，跟蹤到位

班主任和心理老師在數次傾聽之后，和學生進行了深入的交流，疏導其情緒，引導學生快速適應新的學習環境。首先讓小Z和其他同學盡快地打成一片。班主任開展了以“我們是團結友愛的大家庭”為主題的系列班隊課，營造團結友愛的集體氛圍，增強小Z的心理歸屬感。滲透互相包容和分享的意識，增進同學間的了解，消除隔閡，幫助小Z安全度過在新學校里的“磨合期”。

五、案例啟示

心理健康教育實施的目的不僅是解決當前存在的問題，更是在發現問題、解決問題的過程中起到教育學生、積累自身經驗的目的。基于本案例，主要有以下幾點思考：

1.關注矛盾的根源

本案例看似是小Z個人的情緒和心理問題，但卻折射出地域差別、原生家庭、插班生如何融入新集體等問題。在案例中出現的同學間的矛盾，更多的是基于地域差異的生源間的矛盾而出現的，與常見的同學間的欺侮與矛盾有著本質區別。比如，案例中提到的用方言來嘲笑同學，以為其聽不懂，就是利用了地域存在差異這一點。除此之外，便是小Z自身的成長經歷所導致的性格及心理狀態，也在一定程度上影響了其對新環境的適應能力。

2.解決問題需借力

著名教育家夏丏尊說過：“沒有情感、沒有愛，就沒有教育。”這里的情感和愛不僅僅是師者對學生的愛，也有生生之間的友誼之愛。師者要給學生創設解決問題的情境，培養人與人之間充滿大愛與包容的胸懷，孩子更容易在團結和諧的集體中滿足心理上對友愛的需求。案例中矛盾的癥結所在就是小Z難以適應新的學習生活環境的問題，來自其他同學的關懷與幫助、發揮集體或是小組的力量可以幫助小Z盡快適應。除了借助班集體的力量，案例中學校心理老師及家長也參與了進來，家校形成合力，共同解決學生遇到的問題。

趙艷娟? ?廣東省中山市東升鎮東升小學，班主任、語文科組長、東升鎮語文學科帶頭人。