杭州金色年華金家嶺退休生活中心 林 佳

新冠肺炎疫情暴發后,浙江省民政廳迅速作出突發重大公共事件應急響應措施,要求浙江省內所有養老機構實行封閉式管理。杭州金色年華金家嶺退休生活中心(以下簡稱“金色年華”),立即響應,第一時間進行了封院,有效地保障了機構內供養老人的身體健康和生命安全。在封院期間,金色年華對老人的服務質量沒有因封院而打折扣,對老人的關愛沒有因封院而有所損減,涌現出了一幕幕的動人畫面,體現出了一家深耕養老行業十多年的養老機構的社會責任和擔當。
隨著新冠肺炎疫情防控形勢的日漸嚴峻,1月22日,金色年華緊急擬定《告全體住戶及家屬書》,對非常時期將要開展的工作和進行隔離措施進行鄭重說明。1月23日,由金色年華主任帶頭,召集所有部門的骨干人員召開緊急會議,對疫情防控工作作出精密部署,動員全體員工認真執行門禁出入測量體溫、老人分開就餐、房間每天通風消毒等一系列措施,為老人構筑了一道疫情防控的嚴密防線。
1月24日(大年三十),原本是闔家團圓的日子,金色年華加大了養老服務人員的配置,許多護理員舍小家顧大家,在一年一度的團圓日子里,陪伴在院區老人的身邊。
2月10日前后,隨著封園時間的延長,養老機構餐飲原材料出現了短缺。此時,金色年華養老產業旗下的鄉村康養基地——金色年華·唐昌社區傳來了好消息,基地種植的蔬菜迎來了第一輪收割,金色年華相關人員通過各種檢查、各道關卡,以最快的速度將基地的新鮮蔬菜運送到了院區,讓老年朋友嘗到了來自這個春天的第一口“青”鮮。
民以食為天,面對特殊時期物資的匱乏,金色年華餐廳一直堅持自主經營,能在任何時候都保障餐飲的質量。老人可以利用金色年華自主開發的養老服務智能系統,進行線上點餐、定點領餐等便捷式服務,減輕了人員聚集的風險。適老專業化配備的營養師與健康師在有限的食材中也始終各顯其能,搭配出營養、美味、多樣的菜品,有老人稱在特殊時期仍然“吃出了媽媽的味道”。
金色年華是國內較早的一家真正意義上的CCRC持續照護型退休生活社區,在這特殊時期里,園區內設綜合性醫院的優勢變得更加明顯,老人的基本醫療保障不出園區就能實現;其園林式社區,三面環山是天然氧吧,可供老年朋友日常遛彎、賞景、鍛煉,開窗即景,恍若獨享后花園。即使封園,老人們也沒有絲毫壓抑焦慮感,有老人感嘆:“有園區嚴密的防控,在金色家園里,舒展年華,何愁疫情?”
2月25日,金色年華康養基地種植的蔬菜分撥出了兩噸,捐贈給浙江省老年服務業協會,并由協會捐贈給杭州市區內十多家養老機構,也讓其他機構的老年朋友嘗到“青”鮮。有人用微信給金色年華發來留言:“一片青,一份情,眾志成城抗疫情。”
在抗擊疫情封閉式管理期間,金色年華同時也接受了不少愛心人士捐贈的愛心果蔬、愛心口罩等物資。
關鍵時期見真情,在封閉式管理期間,護理員每日上門為老人量體溫,叮囑其戴口罩。封院后理發師來不了園區,老人頭發長了,護理員們就充當起了理發師,為有需要的老人提供理發服務;而特殊時期院區出不去,護理員更是充當起了代購跑腿的角色,代購生活必需品、藥品等,讓老人在院內住得安心,讓其家人放心;老人如有不適,護理員立即按預案進行處理。

為了紓解老人因封園帶來的焦慮情緒,對于不會使用智能手機的老人,金色年華開設了老年人智能手機培訓班,幫助他們使用智能手機。書畫群、攝影群、文學詩社群、金色咖啡下午茶群等各大興趣小組,紛紛通過微信群的形式與老人實現網上互動,老人皆能自得其樂,有老人說:“宅家也歡樂!”
一場疫情,一個有愛有溫度的園區,讓我們看到老有所養、老有所樂、老有所學、老有所為的真實寫照。非常時期,來自金色年華社區的老人們的歡笑,讓我們看到最美退休生活夢想的范本。