核電廠外委服務項目管理探索

柴雨森 韋麗雯

中圖分類號：F273 文獻標識：A 文章編號：1674- 1145（2020）04- 102- 02

摘 要 隨著社會的發展，我國的各行各業的發展也有了很大的改善。服務項目的采購不同于物項的采購，作為一種無形的商品，即便是采購技術規格書中已經明確各項指標，所選擇的承包商也承諾按照約定做好相關工作，但實際項目實施的過程中在外界因素及隊伍整體的內因下會導致偏差，因此，作為服務合同的管理部門必須思索在節約成本的同時，怎樣選擇及管理承包商的隊伍，使其更好服務業主，最終促進核電廠的良性運作。

關鍵詞 核電廠服務 采購項目 管理探索

核安全的重要性和核電系統的復雜性造就了核電廠規程的重要地位。近幾年由于各電廠對于人因工程的重視程度提高，人因事件總體比例下降，工作實踐類問題的占比減少了，但程序和文件類問題尚未得到較好的解決，規程質量至關重要。

一、服務項目的主要特點

1.無形性。服務項目的無形性，與物項相比較，服務是無形的。2.差異性。不同組織和個人所提供同類服務的品質往往差異性較大，例如兩家不同的物業公司提供的服務質量、態度是不同的，采購人對他們的滿意度也不盡相同。3.不可儲存性。服務的不可儲存性，服務項目不能儲存以待需要的時候使用。4.所有權轉讓困難。服務的所有權轉讓也不像貨物和工程那樣簡單、直接；容易造成其索賠困難、解約困難。5.形式多樣性。服務的形式多樣性，它可能是在顧客提供的有形產品上所完成的活動，如汽車維修；……