圖書館圖書管理中存在的問題及其解決對策探究

邢燕　潘帥　郭玉清

摘 要：隨著時代的進步與社會的發展，人們的精神需求日益增強，書籍是人類進步的階梯，圖書館作為優秀書籍的承載者與保護者，對文化的傳承和人民素質的普遍提升起到重要作用，然而，目前圖書館在圖書管理方面仍存在一些問題，本文將針對圖書館書籍管理工作展開討論，從圖書館管理的意義、目前所出現的問題、解決方案等方面進行探究，尋找提高圖書管理效率、構建健全完善的圖書管理體系的方法和對策，切實提高人們的閱讀體驗，實現圖書館管理的現代化。

關鍵詞：圖書館;圖書管理問題;解決方案;管理效率

引言

圖書館是人們日常借覽書籍的場所，具有保證書籍質量、提供流暢借閱體驗的責任。近年來，隨著人們借閱需求的日益增加，圖書館在日常管理中也暴露出了許多問題，這使得圖書館的管理者擁有了更多的任務，工作人員應當將圖書管理工作的高效性作為日常工作的首要要求，圖書管理的有序高效對圖書館的發展意義重大，如何完善現有的管理模式，發現日常圖書管理過程中存在的問題，進而尋找出有效的解決方案刻不容緩。

一、圖書館管理的重要意義

1.圖書館是社會發展的動力

圖書館對于一個國家乃至整個人類史的意義重大，圖書館的發展完善程度是體現社會文化程度的關鍵指標。改革開放以來，人民生活水平日益提升，對書籍的需求也有顯著的增加，國家順應人民需要，加大圖書館的投入開支，數量逐年增加，圖書館的規模也隨地區人口需求日益增大，整體水平提升明顯，書籍作為人類進步的原始推動力，在教育事業和科技發展的過程中起到不可替代的指導作用，通過學習知識，人類由刀耕火種到工業革命，從電氣革命步入科技時代，而作為書籍與知識的承載者，圖書館管理的健全是文化傳遞與進步的前提。因此，圖書館管理者和工作者應當重視圖書館管理的合理性與高效性，給予人們獲取知識的最大便利，進而實現推進社會進步，推動國家發展的長遠目標。

2.圖書館承載人民的精神需求

每個時代都有獨特的時代標桿，在創新驅動發展，知識創造未來的核心指向下，新時代的中國鼓勵人才培養，重視高技術領域的探索，社會對知識的需求明顯提升，需求是發展的源泉與動力，圖書館是思想包容，知識交匯的地點，多種多樣的書籍資料，應當最大程度的滿足不同需求的借閱者，使借閱者能夠在汲取知識的過程中，開拓思考問題的維度和深度，提升專業技術技能水平，豐富自己的精神世界，實現個人的發展，進而提升人民的文化素質，促進社會主義核心價值觀的踐行和文明社會的構建，符合新時代發展的要求和標準。

3.國內外發展綜述

十九世紀以來，很多歐洲圖書館開始對圖書管理效能進行歸納和提升，由于歐美國家的資本存量優于我國，圖書館的管理架構在十九世紀中期就基本上鋪設完成，雖然亞洲國家在圖書館體系化管理上與歐美還存在一定差距，但是基本上也都實現了行業轉型，以日本為例，當前該國圖書館面臨的主要矛盾已經由過去的內拉式管理矛盾轉化成現在的提升需求型矛盾，日本的圖書館管理體系已經相當成熟，以日本左和縣吳雄圖書館為例，其在圖書管理模式上已經形成了流程化、全自動式管理體系，甚至在跨媒介閱讀上也取得了一定的成果。

近年來隨著我國經濟進入快車道，國人的精神文明建設成為了越來越值得關注的問題，我國的圖書館文化興起較晚，現在很多欠發達地區的圖書管理模式還較為依賴人工，但隨著數字化時代的興起，我國已經著手于讓圖書館的傳播途徑和方式發生根本變化，從過去的“入館式讀書”變成未來的“去空間化讀書”，每個人喜歡怎樣的閱讀模式，就可以通過怎樣的媒介載體來得以滿足，這也對圖書管理工作的數字化和智能化提出了新的要求。

二、圖書管理中的問題剖析

1.圖書管理模式不完善

隨著圖書館規模的日益增大，圖書館管理的難度也直線上升，因此對新時期的圖書館管理人員提出了新的要求。圖書館對管理員需求的增加導致管理員的專業性漸漸降低，許多非管理專業的人員也可進入圖書館擔任管理工作，這使得圖書館的內部管理水平參差不齊，對圖書資源和資金的分配不夠細致合理，書籍申報與審批往往流程繁瑣，效率不高。隨著網絡技術的發展，圖書館管理模式也應隨之推陳出新，尋找簡潔高效的管理新模式。

2.線上服務不健全

在互聯網時代下，智能手機給人們生活帶來了極大的便利，通過網絡，人們實現足不出戶的辦公與生活。然而目前來看，雖然大多數圖書館內都已普及了計算機查詢系統，但只有少數圖書館擁有一套健全的線上服務系統，現有的查詢系統往往只提供書架號碼和圖書大致信息，無法實現精準的實時查詢和定位書籍所在的位置，借閱者還需自行尋找書架，歸還圖書時，由于需要管理人員人工放回書架，因此會存在延遲，查詢系統所顯示館藏書籍的數目會出現誤差，影響其他借閱者的借閱，完善線上服務能夠給予借閱者最新的圖書信息，實時反映書籍狀態，優化借閱流程。

另外，我國目前現在還沒有形成完整的跨媒介閱讀鏈條，隨著5G時代的到來，大家越來越習慣于數字化生活，傳統的紙質閱讀方式已經滿足不了人們日新月異的文化需求，而跨媒介閱讀不僅可以讓人們利用傳播載體的多元化來豐富閱讀感受，更重要的是，跨媒介閱讀可以打破空間壁壘，真正實現“知識云”體系，讓人們可以充分利用“碎片化”的時間來完成閱讀。

3.書籍損毀情況嚴重

在圖書館書籍的借閱和歸還的過程中，易出現圖書的損毀、缺頁等情況，甚至出現書籍的損毀與丟失，這給圖書館的日常管理工作帶來了極大的不便，拋開借閱者的個人素質的原因，圖書館應在圖書的流通過程中規范圖書的保存辦法，優化圖書的放置位置與書架放置圖書的數量，保障圖書質量，定期進行修復和補充，保證書籍的完整性，確保借閱者的閱讀體驗。

4.圖書管理人員激勵制度不健全

圖書管理是一項非常繁冗且復雜的工作，在實踐中不難看出，每個國家的圖書館管理行業在完善過程中，總會遇到一些瓶頸和困惑，但是在圖書館的人員管理上，我們始終提倡“制度治理”，而不主張“人治”，目前雖然沒有一套萬能的圖書管理模式適用于整個行業，但是所有圖書管理者都應該警惕“分粥模式”的出現。

流傳曾經有6個人共同分食一鍋粥，由于每個人都想給自己多分一些，最終導致最后一個盛粥的人沒有粥喝，為了公平起見，大家同意共同選出一個人來為所有人分食，但強權就會導致腐敗，大家開始挖空心思的討好分粥人，最終導致整個團體烏煙瘴氣。為了改善這個狀況，大家最終決定，分粥的掌勺人只能喝最后一碗粥，這就倒逼分粥人盡量做到公平公正，否則最后自己則無法獲利，這就是所謂的分粥模式。

在圖書管理中，“先進適用而高效化、公平公正而民主化、懲罰分明而激勵化”的制度，是搞好圖書館內部管理的基礎，落后僵化、脫離實際情況、流于形式的激勵措施，反而套會給圖書館的正常運營帶上枷鎖，在圖書館日常管理中應該使用更加高效的制度管理，“奧卡姆剃刀法則”就要求管理者直趨事物本質，依靠制度設計，來創設一套“活的可以自動運行的游戲規則”，或者說“精巧、靈動、自運行的游戲規則”，借助圖書管理工作人員的績效追求和利益博弈，將其合力的方向導向預定目標，借風使船、順水推舟，從而自動自發地實現組織的政策意圖和管理目標。

三、圖書管理問題的解決方案

1.完善管理體系

圖書館作為借閱書籍的平臺，擔負著傳遞知識的重任，確保其自身的管理體系合理完善，是實現圖書館現代化的重要前提。在圖書館的日常管理過程中，工作人員應堅持服務于人的原則，順應新時代的人民要求，更新管理模式，提高圖書館設備與書籍的利用率，明確各崗位的工作任務和工作重心，細化責任分配，完善書籍的編目與分類。借鑒其他國家先進的圖書館管理制度，取其精華，去其糟粕，在充分發揮自身優勢的前提下，吸收其優秀的圖書館管理經驗，結合本國的社會狀況和思想文化發展水平，在符合社會道德思想導向的前提下，探索出一條符合廣泛人民需要的管理道路，同時，管理人員可以制定意見征信反饋機制，如設立公開意見箱，或進行線上民意調查。專設反饋部門全權管理與分析，通過借閱者的意見反饋，廣開言路，發現自身存在的不合理的問題，從閱讀者的實際利益出發，通過對讀者需求的大數據分析，結合圖書館自身的藏書情況，合理的采購圖書，滿足更多讀者的需求。

2.完善激勵制度，提高工作效率

近年來，隨著網絡技術的不斷進步，互聯網的發展使得人們的生活更加便利，在圖書館的工作管理中，為給與借閱者良好的借閱與閱讀體驗，管理者應結合我國現階段圖書館所具備的設備條件，進行合理優化，激勵員工，提高工作效率。管理者應當優化線上服務水平，提高信息的時效性，去除圖書館體系辦公中的冗雜步驟，簡明從屬關系，改進圖書館服務模式，合并工作崗位，減少圖書館對人員數量的依賴，提高崗位的效率。

同時，制定相應的員工激勵制度，充分調動員工的積極性，激發圖書館服務與管理的活力。通過適當的工資加權分配、階梯工資等制度，對任務的進行量化分配，工作薪資通過工作量加權計算，減少坐班時間權重，適當增加員工的福利補貼，完善年終獎金條例，充分調動對工作的熱情，使員工意識到競爭的存在通過物質激勵促進員工進行高效的日常工作。在進行物質激勵的同時，還要推動員工樹立與時俱進、追求進步的思想觀念，牢牢堅持社會主義核心價值觀的主導地位，服務于人，樂于奉獻，在此過程中，管理者應通過言語的鼓勵，肯定員工的努力與工作，共同探討未來的發展思路與規劃，拉近管理層與員工之間的距離，在激勵員工的同時，更好的了解員工的建議與意見。通過兩大發面的激勵，給予員工工作的動力，使其努力提升自身業務水平，進而推動圖書館的發展。

3.建全圖書館書籍保護新標準

目前，圖書館書籍普遍存在缺頁、涂鴉甚至損毀的情況，造成這種情況的原因大致有兩點：其一，圖書館放置書籍的方式不合理，圖書館應根據書籍的自身情況，進行合理擺放，如：圖書館要求一層書架放置十本書，而對于古代文獻、字典等書籍來說，本身頁數較多且易出現破損，在這種情況下，應當結合書籍自身的狀況，減少書籍的擺放數量，進而起到保護圖書的作用。其二，是借閱者的素質水平不一，少數借閱者存在故意破壞書籍的行為，這種行為不但浪費資源，而且會影響其他讀者的閱讀體驗。因此應當完善面向借閱者的規章制度，圖書館理應在借閱者遵守圖書館的規定的前提下，提供優質服務。

4.提升數字化水平，培養創新意識

隨著網絡技術的發展，圖書館的運營模式受到了很大的影響，線上服務的質量日益提高，提升數字化水平成為了圖書館提高效率，完善服務水平的重要手段，由于現代生活節奏的加快，在圖書館的受眾群體中，老年人占據了不可忽視的比重，然而大多數老年人對于網絡技術的了解不高，無法切身的受益于網絡技術，因此，圖書館應當改變宣傳模式，在館內進行數字化宣傳，配以人員進行引導，真正讓老年群體受益于網絡。同時，管理者應當培養員工創新意識。近年來，電子書籍的普及極大的滿足人們能夠在短空閑時間中，隨時隨地閱讀的需求，這種新型閱讀方式沖擊了傳統閱讀的模式，這種新方式能夠讓人們重拾閱讀的樂趣，對于社會長遠發展來無疑是有利的，因此，圖書館可以從此方面切入，對傳統模式進行創新，收錄除紙質書籍外的其他優秀的電子書籍作品，借閱者所閱讀的不再只局限于實體書，還能夠查閱電子書并進行免費暢讀，可謂一舉多得。諸如此類的創新想法等待人們去發掘，因此，管理者應樹立新時代的服務理念，促進員工對工作的總結與反思，鼓勵員工敢于提出自己的想法，實現創新。

5.重視人才的培養

在圖書館管理行業中，人才普遍稀缺，工作待遇水平往往使得管理學人才大都躋身私企，進入圖書館行業的人才少之又少，因此，提高圖書館行業中管理人才的待遇刻不容緩。首先，應當加大宣傳力度，使人們意識到圖書館行業對人們社會發展所起到的重要意義，進而激發起青年學生的熱情，獲得各高校的支持，逐漸進行相關圖書館領域的培養與教學，提升人才的輸出效率，使真正的管理人才體會到圖書館工作的意義與價值，從源頭上緩和人才匱乏的問題。其次，提升人才的待遇是吸引人才的有力措施，目前，雖然大多公辦圖書館缺乏對資金調度的自主權，但在重視人才培養的時代背景下，社會各界正意識到圖書館對于社會的重要性，圖書館則可以通過津貼等形式提供彌補自身體制的缺陷，吸引人才的涌入。

四、結束語

綜上所述，圖書館事業對社會的進步與國家的發展起著重要的作用，圖書館在管理中遇到的問題不容小視，尋找到解決的方案需要各界人士的共同努力，結合實際情況，通過對現有管理體制的革新，重視人才培養與創新等有力舉措，實現圖書館事業的進步與持續發展，真正成為文化傳承的見證者與守護者。

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（作者單位：山東建筑大學）