煙草行業(yè)離退休人員“三化建設(shè)”工作探索

李鈺

中圖分類號：F241.34 文獻標識：A 文章編號：1674- 1145（2020）4- 118- 01

摘 要 尊重老干部就是尊重黨的光榮歷史，愛護老干部就是愛護黨的寶貴財富。廣大離退休老同志是行業(yè)的寶貴財富，新形勢下做好離退休工作尤為重要，信息化、精準化、規(guī)范化“三化”建設(shè)，是推動新時代離退休工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求，是滿足廣大老同志對美好生活新期待的有效手段。

關(guān)鍵詞 離退休 三化建設(shè) 工作探索

煙草行業(yè)作為國有企業(yè)，近幾年來，全系統(tǒng)離退休人員呈現(xiàn)出數(shù)量多、分量重、增幅快、影響大四個特點，如何做好逐年增長的離退休人員的管理服務(wù)工作，把這支隊伍有效地組織起來、團結(jié)起來、凝聚起來，既是企業(yè)履行社會責任、政治責任的重要組成部分，同時也是凝聚發(fā)展共識的有效途徑。文中筆者，結(jié)合多年的離退休人員管理工作，對新形勢下在著力加強離退休人與信息化、精準化、規(guī)范化建設(shè)，不斷提升服務(wù)離退休老同志的質(zhì)量，提高離退休人員管理工作水平，更好體現(xiàn)時代性、突出針對性、增強有效性。

一、抓好信息平臺建設(shè)，提高信息化運用手段

提高數(shù)據(jù)獲取精準化。強化數(shù)據(jù)分析對工作決策的基礎(chǔ)作用，健全完善離退休人員信息庫，通過由專人對信息庫實行管理實現(xiàn)對離退休人員信息的精準掌握，并按年齡、身體狀況、興趣愛好等進行分類統(tǒng)計和分析，實行動態(tài)管理，及時了解掌握老同志生活、身體等方面狀況，定期跟蹤回訪，形成管理閉環(huán)，為“一對一”的精準服務(wù)和管理離退休人員奠定基礎(chǔ)，也為各項工作開展提供有力數(shù)據(jù)支撐。

促進學習教育多樣化。充分運用學習強國、手機APP及網(wǎng)站，實現(xiàn)離退休黨組織和黨員在網(wǎng)上在線學習、過組織生活，拓寬思想政治教育維度。大力發(fā)展遠程教育，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓更多的老同志足不出戶就能接受老年教育，讓更多的老同志通過屏幕的“小窗口”就能看到“大世界”，不斷引導和幫助老同志學習使用信息終端，讓他們用得好、用得慣、用得方便、搭上信息化“快車”，緊跟新時代步伐。

二、加強精準化服務(wù)，助推離退休人員管理工作

堅持分類管理、因地制宜、因人施策，著力做到思想引領(lǐng)精準，待遇落實精準，服務(wù)保障精準。

個性服務(wù)有熱度。一是根據(jù)不同人員的實際需求，開展個性化的服務(wù)。比如，對身體很好和較好的離退休人員，更多地提供學習、文體活動等服務(wù)；對不能參加會議活動的離退休人員，更多地主動上門進行服務(wù)；對寡居獨居的老同志以及長期臥床的離退休人員，重點提供醫(yī)療保健服務(wù)和精神慰藉服務(wù)。二是對于高齡離退休人員，竭盡所能提供親情化、個性化、多樣化服務(wù)，引導他們退休不褪色，離崗不離黨，積極發(fā)揮和傳遞正能量。三是與移動公司攜手，建立離退休人員電話會議平臺，召開電話會議，增加了與離退休人員交流的及時性，在提高工作效率的同時，通過電話問候和溫馨短信的發(fā)送不斷拉近工作人員與老同志間的感情，打造“親情化”服務(wù)品牌。

組織關(guān)懷有溫度。全面落實“四慰問一祝福”制度，用真心、真情，打造精致服務(wù)。堅持走訪慰問制度，著力為老同志做好事、辦實事、解難事；擴大重點服務(wù)對象范圍，增加走訪、電詢頻次，保證服務(wù)入戶到家，對老同志的日常生活情況及時掌握，遇到困難及時幫助。對全體離退休人員的生日進行登記造冊，準時贈送生日蛋糕和鮮花，對年滿70.80.90歲的人員贈送“壽字中堂”。高度關(guān)注離退休人員身體健康，建立健康檔案，每年組織全系統(tǒng)離退休人員進行定期查體工作。

發(fā)揮余熱有平臺。按照“自愿參加、量力而行、講求實效、志在奉獻”的原則，積極引導老同志加入老年志愿服務(wù)隊，老年志愿者隊伍不斷擴大，志愿服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，志愿服務(wù)水平不斷提高，紅白事協(xié)助、走進敬老院、兒童福利院、“老幫老”結(jié)對互助、城市文明巡查等十余類服務(wù)內(nèi)容，引導老同志弘揚時代精神、傳播正能量。

理論學習“不掉隊”。定期組織離退休人員開展理論學習，參加重要會議和重大活動，及時向老同志通報行業(yè)政策及有關(guān)情況。為廣大離退休、內(nèi)退人員訂閱《東方煙草報》、《老干部之家》等報刊，完善文件閱讀、情況通報、走訪慰問、意見征求等制度，使老同志們保持思想常新、與時俱進。

文化養(yǎng)老求轉(zhuǎn)型。我們將文化節(jié)的載體、形式、內(nèi)容，有機地融合貫穿到新中國成立70周年慶祝活動之中，力求規(guī)模適度、形式更新、效果更佳。一是要抓好參與度，讓參與文化養(yǎng)老成為老同志生活習慣。二要抓好差異度，向參與度廣的品牌活動轉(zhuǎn)型。三要抓好基層，使省、市、縣三級平衡。在活動安排上力求創(chuàng)新方式方法、豐富活動內(nèi)容，通過主辦、合辦和參與等方式，就地就近組織老同志開展多種形式的慶祝活動，做到“動與靜相結(jié)合、娛樂與學習相結(jié)合、分散與集中相結(jié)合、自娛自樂與競技比賽相結(jié)合”。各項活動既符合當前形勢，又滿足老同志需求，取得了較好效果。

三、加強基層交流互動，夯實離退休工作規(guī)范化建設(shè)

做細做精流程建設(shè)。全面梳理離退休管理工作的各個節(jié)點，明確各個節(jié)點的先后順序以及要達到的工作標準，深入細致的查找風險點，制定切實管用的管控措施，做到與精益管理相結(jié)合、與當前的形勢相結(jié)合，運用精益的思想和方法推進工作，消除浪費、提高效率，打牢規(guī)范化服務(wù)。

著力強化制度建設(shè)。我們以制度優(yōu)化年建設(shè)為契機，對有關(guān)人、財、物的管理、服務(wù)和使用進行完善、修訂，確保達到“活動組織有程序、物品采購有依據(jù)、場所管理有章程”的工作目標。