突發公共衛生事件下移動商務的發展現狀與存在弊端

趙晨博

2020年經歷了一場公共突發衛生事件，直接影響到實體經濟的發展，大量的商鋪、影院、飯店、旅游、線下培訓紛紛停業，實體經濟走到了發展中的最黑暗時刻， 此時中央政府采取大量減租減稅，減緩繳納社保基金，以及財政部對小微企業提供貸款利率、利息開支等補貼政策，來幫助企業渡過難關，但是由于封城，此時移動電商遇到前所未有的機遇，移動電商在半年的時間在各個行業迅猛發展，但是發展過程中出現了一些弊端，筆者從目前移動電商在幾個重點行業發展狀況入手提出了自己的見解。

這帶來的是一場全球性的公共衛生危機，各國經濟以及社會生活等都受到非常大的影響，而受到最嚴重沖擊的可能在中、小企業。此時中央政府采取大量減租減稅，減緩繳納社保基金，以及財政部對小微企業提供貸款利率、利息開支等補貼政策，來幫助企業渡過難關，因為活下去是目前中小企業的重中之重。而疫情原因城市采取封城措施，并在全國大范圍施行隔離政策，此時移動電商遇到前所未有的機遇。

一、突發公共衛生事件下移動商務發展的現狀

（一） 網絡直播銷售盛行

隨著移動網絡的快速發展，5G應用時代的到來，網絡支持的移動速率的快速提升，一些面向移動電子商務的發展趨勢日益明顯，越來越多的消費者喜歡網絡購物和消費，商家喜歡在網絡推送自己的產品，移動電子商務將成為現在和將來發展的趨勢。

年初的疫情，一方面生產地大量滯銷產品，另一方面而消費者卻買不到，信息流和物流受阻，在這樣的形勢下，移動商務，線上銷售馬上火爆，線上明星薇婭三次帶貨銷售額高達800多萬，她不僅為小龍蝦這樣小品牌代言還為東風汽車等大品牌代言，4月28日，一場特別的直播——特斯拉超級直播show拉開了序幕，這場直播秀是帶貨女王薇婭，圍觀400萬，2600人下單。并吸引大量明星爭相效仿進軍直播行業，進行線上推動產品。

在 當下成本是企業首先考慮的條件之一，電子商務減少了人力、物力、使得交易活動可以在任何時間，任何地點，大大提高了企業的效率，如手機掛號，網上購物，網上交稅，網上繳費。電子商務大大加快了商流，資金流，信息流的流通，使得貿易更加的全球化與增加企業的機會。在傳統商務中買方與賣方取得聯系需要中間商的參與。現在電子商務打破壁壘，讓買方與賣方直接取得聯系，避免了中間商差價的問題。從買賣交替的洽談到最后交易的實現全程虛擬化，不需要與人與人之間的面對面交流。在疫情還未完全好的情況下，面對面是保護買賣雙方的重要舉措。

（二）線上教育成主流

延遲開學是打贏防控戰的重要舉措，但是這個舉措急壞了學生和家長，尤其是高三和初三畢業班的學生和家長，孩子們不能上學，高考、中考又迫在眉睫，怎么辦？教育部提出了了“停課不停學”的方針，各地學校利用“教育+互聯網”形式實現了課程的應開盡開，讓學生在家上網在線學習，這是新環境下教育的新改變，疫情倒逼家長和老師適應這個改變，于是出現了從一開始的慌亂到最后的授課有序進行，初步解決了孩子們的學習困難，業內普遍認為這也是教學改革的一次機會，如果能充分利用線上教學優勢，使信息技術與教育教學深度融合，也是推進教學方式提高教學效率的有效嘗試。我們高校也采取了線上教學、考試、答辯等教學方式解決了同學們不能歸校的實際困難。

（三）網絡游戲很“瘋狂”

公共衛生事件突發期間，為了放松大家的心情，轉移人們的注意力，官方曾經發言鼓勵大家該玩游戲玩游戲，該運動運動，這樣有益于大家身心健康發展，也增強病毒的抵抗力。在這個大環境下，“王者榮耀”“和平精英”等手游迅速火爆，玩家再創新記錄，各種小游戲迅速上線，也成春節期間玩家的摯愛。據統計騰訊旗下兩款游戲《王者榮耀》、《和平精英》，春節期間日均較平時多5千萬的用戶，騰訊瘋狂吸金90億，馬化騰成為重要贏家。

（三）線上辦公成主流

由于突發公共衛生事件原因，企業、事業單位利用網絡云端進行開會辦公，一部電腦、一臺手機，就可以在家辦公。雖然不能到單位上班，但是工作依然有序進行。這種辦公方式既減少了通勤壓力，又避免了交叉感染風險，還更加機動靈活，心情也更加放松，可謂一舉多得。

二、目前移動商務發展幾點感想

（一）網絡銷售魚目混雜，嚴重影響消費市場

線上銷售出現以次充好現象，消費者買到的產品往往和網絡平臺上看到的直播產品有差距，一部分消費者會采取退貨的形式解決，另一部分消費者會怕麻煩，扔了不用。這種畸形的消費形式又孕育了另外一個行業的——快遞業的蒸蒸發展，大家可以看到快遞業一片繁忙，買來退去，導致實體商鋪經營慘淡。

（二）線上教育可以應急，但是不能長期使用

線上教育是特殊時期采取的一種方式，學校陸續開學，并對孩子在家進行的線上教育進行測評，結果測評成績遠遠不盡人意。究其原因，有以下幾點：線上教學缺乏互動，老師成主播，孩子不能集中注意力，互動少，更容易開小差;雖然進入5G時代，疫情時期網絡利用率大增，但是好多學生進不了直播間，直播的音效也不好，于是就出現了網絡癱瘓這種狀態;學生大量觀看手機和電腦對學生的視力產生影響，這樣也不利于學生身心發展。

（三）線上辦公是很好的輔助手段，但是不能完全替代正常辦公手段

網絡線上辦公是很好的輔助手段，不能完全替代正常辦公。這次疫情防控階段，為避免人群聚集，防止交叉傳染，有些企業為了保障運營不受影響，采取了線上辦公，組織員工線上開會等，這是非常時期一種非常應急方式。但是線上辦公大家可以經常看到，視頻突然切換時經常會出現穿睡衣的員工出現在視頻里。而且居家的環境遠不如公司的工作氛圍，大家都埋頭苦干，自律性好;居家辦公的時間松散，早上幾點開始工作，幾點休息，這都是自我調節，工作效率低下; 企業注重團隊協同的一致性，每個小伙伴都在家里工作，那么大家的項目進展得不到好的銜接，排查問題的有效率得不到提升。

（四）規范游戲行業

特殊時期游戲豐富了生活，但不能讓網絡游戲異化生活。疫情期間，未成年人沉迷于網游的新聞不斷見諸新聞媒體，嚴重影響了青少年身心正常發展，我們認為對游戲行業的規范勢在必行。

總之，公共衛生事件的突發使得移動商務的快速發展大大解決了人們當時的生活中的難題，但是事情都有兩面性，在其突飛猛進的時候也會滋生一下負面現象的出現，我們在大力發展移動商務的情況下也要考慮傳統行業的發展，讓傳統行業與移動行業相結合，更有利于國計民生的長久發展大計。（作者單位：江蘇財經職業技術學院經濟貿易系）