融合化在線教育大勢所趨

黃鵬 邊大成

編者按：

近日，國家發改委、中央網信辦、工業和信息化部等13部門聯合印發《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴“大就業的意見》，支持15個新業態新模式健康發展，發揮好數字經濟新引擎作用，激發新的消費市場、就業形態和投資需求，培育強大國內市場，推動實現經濟高質量發展。為此，賽迪智庫信息化與軟件產業研究所數字化轉型研究團隊圍繞15個新業態新模式的內涵及特征、基本進展、發展趨勢和發展痛點進行了系統梳理，形成了《數字經濟新業態新模式發展研究報告》，包括總體發展研判、15個方向專題報告等系列研究成果，敬請關注。本期刊登該研究系列的在線教育篇、互聯網醫療篇和線上辦公篇。

隨著線上教育成為常態化應用模式，更多在線課程模式將被積極探索。

充分挖堀數字經濟時代的教育需求，增強新一代信息技術在教育行業的賦能應用。

數字經濟時代，大眾學習的個性化需求不斷增強，時間碎片化問題逐漸增多，為在線教育提供了廣闊的發展前景。互聯網技術能夠有效突破時間和空間的限制，在教育領域得到深入融合應用，并逐步推動各類教育資源實現開放共享。2020年年初暴發的新冠肺炎疫情導致學校教育進入“停滯期”，大多數教培機構無法正常開課，在教育部“停課不停教，停課不停學”倡議的引導下，在線教育迎來新一輪發展契機，受到全社會的廣泛關注。

發展現狀

在線教育政策紅利持續釋放。近年來，國家高度重視教育現代化建設，不斷通過政策文件積極引導在線教育發展，先后印發了一系列文件，明確指出要充分運用現代信息技術手段，提供在線教育服務，豐富現代學習方式，加快建設學習型社會。

在線教育企業呈現井噴式增長。在阿里、騰訊等互聯網龍頭企業的引領帶動下，各地圍繞K12教育、職業培訓高等教育、終身教育等細分領域積極探索布局在線教育新模式，，學而思網校華圖教育等內容服務型，騰訊課堂、慕課等平臺服務型，小猿搜題、扇貝等工具服務型線上教育培訓企業不斷涌現，在政策利好、資本助力、需求釋放的環境下，市場上催生了VIPKID、作業幫、滬江網校、直播優選等一大批“獨角獸”企業，天眼查數據顯示，我國從事在線教育行業的相關企業超23萬家，在線教育企業呈現井噴式發展。

在線教育用戶規模持續擴大。根據中國互聯網絡信息中心數據統計，截至2020年3月，我國在線教育用戶規模達到4.23億，較2018年年底增長了110.2%。據艾瑞咨詢預測，2020年中國在線教育市場規模將達4538億元。此外，極致洞察發布的《2020“AI+教育”行業發展及投資報告》顯示，2018年“AI+教育”的行業增速達到了116.77%，2020年涉及人工智能概念的教育市場規模將達到約2000億元。

發展趨勢

疫情激發行業發展新熱度.近年來，在線教育發展已進人相對平穩階段，隨著疫情的暴發，學校停課，學生對網課的需求量劇增，促使在線教育行業進人新一輪爆發期。“直播+教育”“AI教育”“微課堂”“線上讀書會”等在線教育新模式、新場景將進一步貼合用戶需求，走向內容多元化、互動高頻化、服務精細化新階段。隨著消費者黏性的增加，未來平臺服務商將獲得更強大的下游引流能力，顯著提升盈利水平。同時，在線教育企業將加速建立綜合性在線學習平臺形成穩定成熟的產業閉環，獲得更高的市場占有率。業務布局由一、二線城市逐步下沉。當前，在線教育產業在一、二線城市的滲透率已接近飽和，未來勢必將業務布局重點下沉到三、四線城市。在國家對在線教育支持政策不斷加碼、家庭年均教育消費支出逐年升高、升學就業壓力不斷加大、二胎政策完全開放等眾多因素背景下，三、四線城市的在線教育用戶規模將不斷擴大，催生出更多的線上教育崗位。同時，為促進教育資源均衡化分配，一線城市名師的在線課程也將逐漸在三、四線城市普及。

在線教育獲客手段持續創新。雖然在線教育類企業近年上市熱潮不斷，但行業內的多數企業仍處于初創階段，這些企業大都采用回報相對穩定、投資風險相對較低的傳統預收費商業模式。近期，主打操作簡單、性價比高的線上拼團模式開始大量涌現，為在線教育在下沉市場進行業務拓展及運營帶來強勁動力。此外，在營銷推廣方面，企業多以邀請明星代言為主，同時越來越多的企業不斷通過與社區論壇、短視頻、移動電商、社交媒體等多領域互聯網企業合作來推廣教育產品積累客戶。

授課方式及課程類型逐漸豐富。隨著線上教育成為常態化應用模式，社會對學習平臺、資源和工具的需求將不斷提高，廣播式遠程直播+線上互動教學、錄播系列課+線上指導、虛擬仿真實驗平臺+直播實驗教學等更多在線課程模式將被積極探索，師生的授課和學習方式將會向著方法個性化、內容專業化、產品豐富化變革創新。

突出問題

技術瓶頸制約用戶體驗。終端硬件設備性能平臺并發訪問能力、網絡帶寬、在線教育人機交互設計等問題在一定程度上制約了在線授課的流暢程度和互動效果，同時影響用戶的學習體驗，阻礙用戶的學習效果和完成進度。

教師角色與責任模糊引發新矛盾。在線教育使得授課教師傳授知識的責任發生了轉變，以中小學教育為例，傳統教育形式中老師的監督、說教、輔導等作用被逐漸淡化，而學生對教師職責的轉變難以認可，從而引發較多家長看護教育方面的問題矛盾。

受教育者直面網絡污染風險增加。受教育者在線上學習的同時容易受到其他網絡信息的影響，在缺乏線上線下監管的情況下，面臨負面信息的侵犯，嚴重影響受教育者的學習環境。

教育產品缺乏知識產權保護。當前，網絡上存在著對在線教育產品的諸多盜版、侵權行為，盜版者會采用分享賬號鏈接或分享網盤資源等形式對在線教育企業的產品進行不同程度的侵權，嚴重影響在線教育行業的知識產權保護。

發展建議

深化技術應用，增強線上學習體驗。充分挖掘數字經濟時代的教育新需求，增強大數據、人工智能、5G等新一代信息技術在教育行業的賦能應用，推動教育服務工具迭代升級，積極探索VR、3D等智能環境課堂教學新模式，提升用戶體驗，增加用戶滿意度，不斷加強在線教育的差異化競爭能力。

加強監管治理，優化線上教學環境。重視產品備案教學時長、教學內容的監管，建立全國統一、部門協調、上下聯動的監管體系，開展“互聯網+教育監管”的有益嘗試，加強對在線教育企業、在線教育產品的內容及質量監管，同時在嚴守底線的前提下為在線教育新業態的發展提供空間保障。

加快人才儲備，提高線上授課質量。堅持構建完善的在線教育師資人才體系，建設合理的專、兼職師資隊伍，培養既能勝任理論教學，又能指導學生實踐的雙師型師資人才。同時，合理分配本土和外籍教師比例，防范因疫情等原因造成的外籍教師無法返崗工作情況。

增強產權保護，確保線上產品權益。提高全社會保護教育知識產權的意識，積極推動在線教育知識產權相關立法保護，明確維權邊界，完善相關法律法規，健全侵權查處機制，嚴厲打擊侵犯知識產權的違法犯罪行為，確保相關方的合法權益。