跨境電商創業型人才能力素質模型研究

摘要：跨境電商作為一個新興業態，在“互聯網+”背景下迅速發展與壯大，給許多擁有創業夢想的學生提供了機會和媒介，為高職院校提供了創業型人才培養的機遇與挑戰。本研究通過構建跨境電商創業型人才能力素質模型，探討跨境電商創業型人才所需的能力和素質特征，并就高職院校如何培養跨境電商創業型人才提出改革課程設置，構建跨境電商創業型人才培養課程體系;創新人才培養模式，營造良好的跨境電商創業氛圍;尋求校企深度合作，發揮跨境電商企業在創業型人才培養中的作用等對策建議。

關鍵詞：跨境電商;創業型人才;能力素質模型

中圖分類號：F713.1? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2020）07-0149-02

一、跨境電商創業型人才能力素質模型的構建基礎

（一）構建跨境電商創業型人才能力素質模型的理論基礎

1973年美國著名心理學家麥克利蘭提出“冰山模型”，指出個人素質可以根據不同表現形式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，它們與工作所要求的直接資質相關，個體可以通過可以通過培訓、鍛煉等渠道來提高這些素質;“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機，它們雖然鮮少與工作直接關聯，但對個體在工作中的行為與表現起關鍵性的作用。基于麥克利蘭的“冰山模型”，我們對跨境電商創業型人才能力、知識和素質的相關指標進行了梳理與提煉。

（二）構建跨境電商創業型人才能力素質模型的現實基礎

一方面，跨境電商創業具有創業成本低、手續簡單、交易便捷、利潤較高、準入門檻低等特點，加之各級政府部門相繼出臺了一系列促進跨境電子商務發展的有利政策，這些優勢為學生開展跨境電商創業提供了一定的機會。而另一方面，隨著跨境電商蓬勃發展和行業愈加成熟，越來越多的企業和個人加入到跨境電商行業，行業競爭日益加劇，行業規范化程度越來越高，這也為學生開展創業活動帶來一定的挑戰和風險。對于跨境電商創業型人才來說，其能力、知識和素質指標要求與崗位應用型人才存在一定差異，因此，高職院校在培養跨境電商創業型人才時，也要針對跨境電商創業型人才能力素質要求運用不同的培養途徑與模式。

二、跨境電商創業型人才能力素質模型的構建過程

（一）通過文獻研究法和訪談法采集能力素質模型的要素

研究過程中，筆者在對跨境電商創業機遇和挑戰分析的基礎上，一方面通過文獻研究法對跨境電商創業型人才需要具備的能力和素質進行整理，另一方面通過訪問15名跨境電商創業者，提煉出跨境電商創業實踐過程的關鍵行為和素質要素。根據文獻研究和訪談結果，將眾多的跨境電商創業能力素質要素按其出現頻次的高低進行排序，從定性角度選取排名靠前的6個要素作為一級指標，其中知識與技能為表面的“冰山以上部分”，品質、內涵力、思考力、執行力為深藏的“冰山以下部分”。在此基礎上細化每個一級指標，將其分解成多個更為具體的初選二級指標供進一步篩選、優化。

（二）通過問卷調查法篩選、優化能力素質模型的要素指標

設計調查問卷，以文獻研究法和訪談法采集的初選二級指標為調查內容，以跨境電商創業者和跨境電商企業為對象，采用五分評分制做法對各二級指標的重要程度進行調研，再次篩選能力素質模型的二級指標，并結合專家訪談法進行內涵優化，最終形成跨境電商創業型人才能力素質模型。

三、跨境電商創業型人才能力素質模型的內涵

跨境電商創業型人才能力素質模型要素涵蓋6項一級指標、30項二級指標。

（一）知識

知識是指跨境電商創業型人才必須具備的對跨境電商相關領域的了解，具體來說包括跨境電商知識、創業知識、外語知識、外貿知識、產品知識、相關法律法規。其中跨境電商知識主要包括跨境電商平臺、跨境電商選品、跨境電商商品定價、跨境電商營銷、跨境電商物流、跨境電商收付款、跨境電商客戶服務與管理等方面的知識。

（二）技能

技能是指跨境電商創業型人才開展跨境電商創業和運營需具備的能力，具體來說包括跨境電商平臺操作技能、創業技能、外語運用技能、外貿操作技能、產品開發和管理技能。其中，跨境電商操作技能是指創業型人才能夠根據跨境電商平臺規則發布和管理產品、開展平臺營銷與推廣活動、英文網站建站與管理、平臺物流設置與管理、平臺交易與支付管理、知識產權風險防范和控制、電商數據分析等一系列操作，能夠開展國際市場調研、站內外營銷推廣、市場數據收集和分析、店鋪裝修和設計、搜索引擎優化等國際營銷與推廣操作。產品開發和管理技能是指創業型人才能夠根據相關的知識產權注冊登記情況、法律法規和國際市場供需情況開展新產品的開發，負責產品的生產、采購、庫存等供應鏈管理和優化。

（三）品質

品質是指跨境電商創業型人才在創業過程中表現出來的持續而穩定的行為特性。跨境電商行業競爭激烈，具有一定的風險和難度，對跨境電商創業型人才的品質要求更高，因此其品質也具有獨特特征，具體體現在人際溝通、誠實正直、壓力與情緒管理、責任心、團隊協作精神、堅持與敬業精神等品質特征方面。

（四）內涵

內涵是指跨境電商創業型人才需具備的自我認識與感覺，主要包括角色定位、動機需求、自我認知三方面，主要是指創業型人才在創業前期，能夠對自己的創業意愿、職業發展規劃需要進行理性的判斷，對自身的跨境電商創業知識和素質結構進行合理的分析，對自身及創業團隊所擁有的創業資金與創業資源進行充足的挖掘。

（五）思考力

思考力是在思維過程中產生的一種具有積極性和創造性的作用力。跨境電商創業型人才的思考力主要體現在系統思維能力、創新意識、風險意識、再學習能力等方面。跨境電商運營活動涉及到的業務環節多、范圍廣，因此跨境電商創業型人才需要具備全面、成熟的系統思維能力和創新意識，才能在創業時根據外部環境的變化創新運營策略和手段，兼顧好各方業務活動，處理和維護好各環節人際關系。隨著跨境電商行業的競爭程度和風險程度日益提高，創業型人才還需要具有一定的風險意識，能夠分析和識別風險，并采取相應措施防范和控制風險。跨境電商行業平臺、規則、政策等方面的變化頻繁，對跨境電商創業型人才在再學習能力方面提出更高的要求，創業者需要能夠根據各方變化迅速轉變運營思路，更好適應新環境。

（六）執行力

執行力是指在既定的戰略和目標前提下，通過對內外部可利用的資源進行綜合協調，制定出可行性的戰略，并通過有效的執行措施實現目標。跨境電商創業活動是一個漫長且充滿挫折的過程，創業型人才最重要的一項素質要素便是執行力，主要包括問題解決能力、應變能力、計劃能力、執行能力、主動意識、談判能力等二級指標。

四、高職院校培養跨境電商創業型人才的對策建議

（一）改革課程設置，構建跨境電商創業型人才培養課程體系

在當前“雙創”背景下，盡管不少高職院校嘗試將創新創業教育融入專業教學，但因缺乏系統的課程設計，創新創業教育和專業教育無法實現有機融合。因此，要培養跨境電商創業型人才，需要針對那些跨境電商創業意愿強烈的學生，設計和實施跨境電商創業型人才培養課程體系。一方面要加大跨境電商專業課程，在原有《跨境電商實務》《跨境電商物流》《跨境電商營銷》的基礎，增設諸如《跨境電商平臺運營》《跨境電商企業運營與管理》《跨境電商法規概論》《跨境電商產品開發與設計》《供應鏈管理》等課程，側重培養跨境電商創業型人才所需的知識與技能要素;另一方面，在《創新創業實務》這類創新創業通識課程的基礎上，增設《企業財務管理》《創業運營與決策》《風險與危機管理》《商業模式創新與設計》等創業實踐能力培養的課程，側重培養跨境電商人才所需要品質、內涵、思考力、執行力等素質模型要素。

（二）創新人才培養模式，營造良好的跨境電商創業氛圍

對于創業意愿強烈、創業特質突出的學生，可以從大學二年級開始采用“團隊學院”的教學模式，通過組建學生創業團隊、注冊真實跨境電商企業、運營真實跨境電商項目的實戰模式實現創業型人才的快速成長。在團隊學院模式下，學校建立專門的跨境電商創業孵化園，給予創業團隊辦公所需的硬件條件支持，教師身份由“Teacher”（教師）轉變為“Coach”（教練），適時對學生進行專業能力和創業能力的指導。同時，對參與團隊學院的創業學生，可將其創業行為視同部分專業課程的學習，通過學生向教師匯報其運營情況來考量學生能力養成程度并給予學分認定，以解決學生創業活動和專業學習一般無法兼容并行的問題。

（三）尋求校企深度合作，發揮跨境電商企業在創業型人才培養中的作用

充分發揮跨境電商企業在跨境電商領域的資源優勢，校企協同共同培養跨境電商創業型人才。企業可參與學校跨境電商創業型人才能力素質模型的構建與優化，參與跨境電商創業型人才培養課程體系的開發與設計，參與跨境電商創業型人才培養模式的探索與運作;企業可選派具有豐富跨境電商業務經驗的員工擔任創業指導教師，指導學生創業團隊的創業實踐活動;企業可以項目合作的形式，為學生創業團隊提供信息、資金、物流等優勢資源，解決學生在創業過程中碰到的產品、資金等后顧之憂。

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[責任編輯：馬 欣]

收稿日期： 2020-04-07

基金項目： 2019年廣州科技貿易職業學院創新創業教育研究項目（2019KCYJ03）

作者簡介： 劉亞玲（1979- ），女，湖南郴州人，副教授，碩士，研究方向：國際貿易實務、跨境電子商務。