“互聯網+勝任力”時代下市場營銷專業特色建設研究與實踐

劉培艷

摘?要：“互聯網+勝任力”時代下的市場營銷專業的發展需要人才的支撐，但日益變化的營銷環境使得市場營銷專業人才培養不能簡單圍繞傳統人才培養教學體系進行，勝任力模型被認為是支撐市場營銷專業人才勝任工作崗位的重要保障之一。因此，在綜合國內外文獻研究基礎上，結合國內外勝任力詞典模型建立的基本方法和流程，調研市場營銷專業集群、職業崗位群和崗位勝任力需求特征的基礎上，提出構建“互聯網+勝任力”時代下的市場營銷專業勝任力模型，目的是以培養實戰應用型和外向綜合型相結合的應用型人才為目標，培養一批能夠根據商務模式進行營銷策劃和營銷文案撰寫并且電子商務操作平臺運營規律，可以熟練使用新媒體工具，進行O2O等模式復合型營銷人才，同時也為企業營銷崗位及相關人力資源管理提供具體實踐理論基礎和實用工具框架。

關鍵詞：勝任力模型;銷售崗位;市場營銷專業

中圖分類號：F27?文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.27.023

0?引言

傳統商業企業和電商企業營銷服務的快速擴展，在為市場營銷專業人才提供了巨大崗位需求，但與此同時，也對市場營銷專業人才的職業能力提出了更高的要求，并呈現出復合型的上升趨勢。艾媒咨詢數據顯示，截至2019年底，中國移動電商用戶規模將突破7億人，2019年上半年，中國的網絡零售總額已達到195209.7億元，占社會零售總額的24.7%。隨著電商的穩步發展，各大電商平臺都不遺余力的開拓新的營銷模式來增加消費者的欲望，2019年最流行的消費模式是直播帶貨和社團團購。直播帶貨是從用戶的角度介紹商品功能和使用效果直接刺激消費者的購買欲望。同時數據還顯示，88.5%的受訪直播電商用戶表示直播的方式能夠強烈的刺激他們的消費欲望，約三成直播電商受訪用戶稱每周會觀看直播四到六次，直播儼然已經成為一種時下最流行的娛樂方式之一。

根據《粵港澳大灣區發展規劃綱要》，廣東全省開始了新一輪對外開放，打造具有全球競爭力的營商環境，提升市場一體化水平，緊緊圍繞互聯網在線的國際教育培訓、金融商貿、貨代物流、休閑旅游、健康服務、航運物流服務、資訊科技等八大產業，共建粵港澳合作發展平臺，實現進一步市場資源配置的優化。高職院校應該加快構建“互聯網+勝任力”的市場營銷復合型人才培養深入研究，加大市場營銷復合型人才緊缺人才的培養輸出，以順應產業發展延展的實情。

1?職業院校市場營銷人才培養的教學體系構建困境

目前地方高職院校針對市場營銷人才培養的教學體系建設和人才培養方式，一直沿用傳統的課程設置，沒有優化教育改革思路，目前進行一些看似一些專業整合改造升級，但實質的痛點并沒有業對人才市場營銷專業教學體系的核心要求。當下，互聯網經濟發展在迅雷不及掩耳之勢帶來產業行業企業的升級，市場營銷人才培養的教學體系教育教學改革的過于保守，這樣勢必影響市場營銷專業的特色化、區域化的優勢凸顯。

1.1?現在的市場營銷人才培養體系與培養目標出現沖突

一方面，高職教育培養社會需求的高技能型復合人才，強調實際動手操作能力，而另一方面是人才培養體系仍以理論為主，實踐教學環節能力培養不足，課程設置沒有及時跟上社會需求及崗位對接。

1.2?實現市場營銷專業教學目標的資源有限

根據粵港澳大灣區發展規劃綱要，市場營銷人才培養定位應該與廣度的就業崗位對接;但教學過程中擁有的校內外實踐教學資源比較陳舊，從根本上不能教學內容更新進行對接;尤其缺乏真實的企業項目化教學，學生不能更好體驗與收獲專業知識學習。在業務操作技能訓練上，一些綜合性強的項目學生不能很好勝任。

1.3?缺乏營銷專業知識和實戰經驗豐富的“雙師型”教學隊伍

職業教育發展過程中一直困擾的問題之一就對于市場營銷這樣實踐性很強的工作而言，目前從事市場營銷專業的教師要么是沒有企業營銷實踐經驗校園畢業生，要么就是有在企業有工作經驗現在改行了，總之，從事市場營銷專業雙師型教師相當缺乏，所以在教學過程是無法給學生有效的技能指導，使得學生不能很好發揮自身潛能，提升自己營銷崗位的勝任力。

1.4?校內外實踐教學管理制度不健全

大學生校外校內實習或實訓基地平臺的建設，是為了建立課堂的實踐教育與產業融合的職業素質培養機制，但是大多數教學平臺搭建還是“虛擬”的，如何發揮平臺的作用，很多學校沒有相應的組織架構和平臺的運行流程，并還存在著實踐教學質量監控并不到位，還受校企雙方的環境、區域發展不平衡、平臺教學資源不夠豐富等制約。

2?基于市場營銷專業人才崗位勝任力培養的教學體系建設思路

為了滿足企業崗位任職資格要求，通過市場營銷專業的課程體系建設、教學內容等教學改革，提供一些依據來構建勝任力模型。

2.1?勝任力維度確定

結合冰山模型和勝任力辭典將勝任力分為6個維度和企業實際，將勝任力模型分為4個維度：社會能力、專業知識、個人品質和動機。

2.2?“互聯網+勝任力”模型的市場營銷培養模式構建思路

教學知識體系——“崗位勝任+核心課程”一體化。

職業院校在市場營銷專業人才培養的教學大綱教學內容設計要做到“崗位勝任力”與“專業必修課”高度契合。教學知識指學生通過教育培訓通用知識、學生實訓實習工作實踐獲得的專業知識、崗位勝任要求。

3?基于市場營銷專業人才崗位勝任力培養的教學體系建設思路

為了滿足企業崗位任職資格要求，通過市場營銷專業的課程體系建設、教學內容等教學改革，提供一些依據來構建勝任力模型。

3.1?勝任力維度確定

結合冰山模型和勝任力辭典將勝任力分為6個維度和企業實際，將勝任力模型分為4個維度：社會能力、專業知識、個人品質和動機。

3.2?“互聯網+勝任力”模型的市場營銷培養模式構建思路

（1）教學知識體系——“崗位勝任+核心課程”一體化。職業院校在市場營銷專業人才培養的教學內容設計要做到“崗位勝任力”與“專業核心課”高度契合。教學知識指學生通過教育培訓通用知識、學生實訓實習工作實踐獲得的專業知識、崗位勝任要求。

（2）基礎實踐技能培養。與傳統的市場營銷專業的人才培養相比，“互聯網+勝任力”模型不僅要求掌握上述的專業知識，還需要通過多種媒介對境外客戶做在線消費行為分析等，基礎技能尤為重要。

（3）職業素養是指工作習慣、態度，以及員工對公司企業文化的認同，也是一個組織對員工個人素質方面基本要求。

3.3?市場營銷專業課程教學內容實現“課內實訓+綜合集訓”一體化

依據企業前期調研所得，市場營銷專業群職業崗位（群）課程分為：通識素質、專業技能、服務管理、技術支持、銷售推廣、企業（實體和網店）運營綜合實戰、專業實訓及課內實踐、頂崗實習就業等模塊，每個模塊涵蓋“互聯網+勝任力”模型知識點，構成準定位、優專業、夯基礎、練實戰結合的四位一體模塊式課程結構。

3.4?現代營銷教學保障體系——“資源豐富+模式創新”一體化

（1）教學資源。職業教育其實早已身處教育技術領域內，其跨界涉足是歷史必然。互聯網的快速發展，喚醒消費者在人工智能時代的自我認知和面對新媒體技術體系，認識教育技術，引導技術主體和利益相關者樹立正確的價值意識，才不至于迷失教育改革的方向。非教育技術專業學者為什么研究技術、認為技術是什么、為什么使用技術，他們的審思啟示我們應轉變職業教育研究的思維方式。期待跨學科深入合作，共創教育技術回歸式奧德賽。培養市場營銷復合應用型人才，要遴選領先示范、社會效應強實體企業和虛擬企業，一起輻射共建實戰技術運營中心、校內外實訓基地等實踐教學平臺，促成開展項目團隊式、感知體驗式等各方面的教學改革實施。

（2）師資資源。依據勝任力模型理論，新時期職業院校教師勝任力結構模型應由三部分構成：人格結構知識結構、能力結構。教師勝任力結構模型要求教師的職能和承擔角色是多樣的，教師即使學生學習的指導者，也是智商情商的開發者，更是職業發展的引路者。因而，作為高職教師應樹立符合時代發展和企業發展的崗位勝任觀，必須全面承擔時代賦予的教育、文化傳播和服務責任的實踐者，這是互聯網時代發展出的新挑戰。

（3）創新創業教育融入專業課程教育的模式。教師可以積極鼓勵和引導學生階段性的綜合實踐項目成果，并將將創新創業教育融入專業課程教育中，例如，市場調研分析報告，企業產品營銷方案策劃書、網店推廣與運營，職業生涯規劃書等，這些實踐項目訓練往能激發出學生個體的創新創業能力特質，使學生在校期間實現從學習者轉向創業者。

3.5?教學目標體系實現“主體專業、載體項目、模塊功能“三合一”集成

隨著數字經濟時代加速改寫全球化進程，扁平化的數字商業產業鏈應運而生。主動對接數字商業產業鏈，啟動數字商業產教融合集成平臺建設。校企合作載體持續集成進階搭建政行企校聯動平臺、以企業實際需求為導向，人才培養規格從職業需要出發，實現“主體專業、載體項目、模塊功能”一體化，重視學生的職業發展和產業發展的適應性培養;注重能力強化。

3.6?市場營銷多學科交叉的理論基本知識整合

學生入校前其自身已經存在諸多個體差異。因此，入校后需要切入職業教育指導，根據市場營銷類專業的職業崗位群，學生根據自身情況，定位未來崗位傾向可能不盡相同，如何使學生在迷茫中找到自己的首選崗位，并有計劃有目的進行學習正強化訓練，這樣可以避免畢業后無所適從的萬金油，工作干不精、拿不起的就業現狀。為了改變這種現狀，在教學內容上要以某個業務流程案例為主線，形成新型技能的“知識鏈”，涉及知識鏈上，教師進行課堂校內重點講解、課外重點回憶和訓練，同時可以借助各類教學資源平臺進行學生自主學習，以適應互聯網時代行業動態快速發展的需要。

4?結語

市場營銷專業群要根據互聯網時代要求，定期開展廣泛行業企業調研，充分認識到學生之間在學習過程存在個體差異和就業傾向差異，因此，更加細化市場營銷崗位群對專業知識、技能與綜合素質勝任力要求，人才培養過程始終遵循傳授知識和強化技能并重，且遵循對學生雙向多元職業發展的基本原則，建立起來提升學生綜合實踐能力與工作崗位勝任力需求相匹配的市場營銷教學內容等方面改革創新，使學生能夠跟上社會發展學以致用并融會貫通。

參考文獻

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